Разработка стратегии развития организации ООО "Папарацци"
Дипломная работа - Туризм
Другие дипломы по предмету Туризм
?ешнеэкономическая деятельность.
Туристическое агентство Папарацци создано в мае 2005 года. За столь небольшой, по деловым меркам период, компания успешно функционирует, занимает активную позицию на туристическом рынке Красноярска, имеет репутацию стабильной, динамично развивающейся фирмы.
При имеющемся спросе на какой-либо тур клиента тщательно информируют:
1)о ценах,
2)условиях проживания,
)особенностях страны,
)о гостиницах, отелях,
)дают рекомендации и дельные советы;
)предоставляют буклеты и рекламные проспекты.
Эту работу выполняют офис-менеджеры или заместитель директора, в зависимости от направления, также туриста знакомят с правилами предоставления услуг.
Штат фирмы состоит из 12 человек (рис. 3.1): директор, заместитель директора, бухгалтер, секретарь, пять офис-менеджеров, водитель и уборщица.
Рис. 2.1. Организационная структура ООО турфирмы Папарацци
Организационная структура управления на предприятии строится по принципу подчинения нижестоящего органа вышестоящему.
В обязанности заместителя директора входит руководство офис-менеджерами по вопросам организации туристских поездок, формирования турпродуктов, работы с поставщиками.
В обязанности бухгалтера входит работа с денежными потоками, контроль за распределением денежных средств предприятия, работа с финансово-кредитными организациями и государственными службами.
Основная задача, стоящая перед офис-менеджерами - это продажа туристских продуктов, то есть общение с клиентами, заключение договоров, формирование индивидуальных туров.
На исследуемом предприятии сформировался сплоченный, дружеский коллектив, работающий единой командой. Все работники активно участвуют в решении проблемных вопросов в работе фирмы, доброжелательны и предупредительны в отношении клиентов.
Сотрудники ООО турфирмы Папарацци:
1)Возраст - 25-40 лет;
2)Образование -высшее;
)Семейное положение - молодые одинокие люди, семья из двух-четырех человек;
)Жизненный стиль - энергичный, активный человек, восприимчивый к новинкам;
Правовой статус общества: Общество является юридическим лицом,
А также сделки не выходящие за пределы уставной деятельности, но не противоречащие действующему законодательству.
При создании предприятия была линейная структура управления, но с развитием предприятия возникла необходимость в создании функциональных подразделений. Поскольку руководитель не являлся универсальным специалистом и с увеличением масштабов предприятия не мог учитывать все его стороны деятельности.
Анализ финансовых результатов деятельности основан на данных бухгалтерской формы №2 Отчет о прибылях и убытках (Приложение) и представлен в табл. 2.1.
Таблица 2.1
Анализ финансовых результатов деятельности предприятия
ПоказательВеличина показателяОтклоненияТемпы роста2007200820092008-20072009-20082008/ 20072009/ 2008Выручка от продажи тыс. руб.5243584777126041865111,5131,9Себестоимость реализованной услуг, тыс. руб.3679410553394261234111,6130,1Прибыль от продажи, тыс. руб.36844159973158119,8135,8Прочие финансовые результаты, тыс. руб.-41-50-84-9-34122,0168,0Прибыль до налогообложения (балансовая) прибыль, тыс. руб.32739151564124119,6131,7Чистая прибыль, тыс. руб.2612973913694113,8131,6
Анализируя формирование прибыли предприятия за 2007-2009гг., можно сделать вывод о том, в отчетном периоде наблюдалось увеличение себестоимости, а также формирование отрицательного прочего финансового результата, что вызвано преобладанием прочих расходов над прочими доходами. Данный момент сказался на формировании балансовой прибыли, которая в отчетном периоде увеличивалась меньшими темпами, чем прибыль от продажи. Чистая прибыль предприятия в 2008 году составила 297 тыс. руб., что на 13,8% больше прибыли 2007 года, в 2009 году 391 тыс. руб. или на 31,6% больше прибыли 2008 года. В целом по всем видам прибыли наблюдался как абсолютное, так и относительное увеличение.
Рост объемов реализации, обусловленный эффективной работой персонала, позволяет осуществлять различного рода мотивирование, что положительно отражается на финансовом результате деятельности предприятия. Не стоит забывать о работе над поиском резервов снижения себестоимости, а именно материальных и прочих затрат.
2.2 Анализ стратегических целей и установок
Определение целей организации является самым ответственным решением в стратегическом управлении организацией, поскольку цели служат ориентирами для всех последующих этапов процесса стратегического управления и одновременно накладывают определенные ограничения на направления деятельности организации при анализе альтернатив развития.
Для того, чтобы оценить эффективность стратегического менеджмента на анализируемой фирме, выявить его особенности, достоинства и недостатки, в первую очередь, необходимо проанализировать систему стратегического менеджмента сложившуюся на предприятии: рассмотреть процесс разработки стратегии, его технологию, этапы анализа и компоненты системы в целом.
Трудовым потенциалом стратегического управления в ООО Папарацци являются лица, разрабатывающие, принимающие и реализующие стратегические решения, в качестве которых выступают директор и заместитель директора, т.е. высший управленческий уровень. Именно они являются движущей силой стратегического управления и от их достаточности, компетентности и слаженной работы зависит стратегическое развитие.
Стратегические решения