Разработка процессов системы менеджмента качества применительно к производству фильтроэлементов воздушных для двигателей КАМАЗ
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
овнях руководства ОАО ХХХ;
организация работы эффективного руководства подразделений предприятия, направление их деятельности в целях наиболее полного удовлетворения потребностей заказчиков в продукции высокого качества;
распределение ответственности и полномочий руководства высшего звена и подразделений предприятия;
распределение финансовых, материальных и других ресурсов, обеспечивающих достижение целей в области качества;
оценка функционирования системы качества;
Генеральный директор несет ответственность за реализацию выработанной Политики и достижение целей предприятия в области качества.
Технический директор является представителем руководства ОАО ХХХ. На технического директора возлагаются следующие обязанности:
организация выработки политики в области качества, разработки и внедрения СМК;
общее руководство проведением внутренних аудитов системы менеджмента качества;
информирование высшего руководства по работе СМК;
подготовка мероприятий по улучшению работы СМК;
обеспечение определения и проведения единой технической политики, перспектив развития предприятия и путей реализации программы по всем направлениям совершенствования, реконструкции и технического перевооружения производства, направленных на изготовление продукции требуемого уровня качества.
На заместителя технического директора по качеству (заместителя представителя руководства) возлагаются следующие обязанности:
координация и контроль деятельности и взаимодействия подразделений и должностных лиц по всем процессам СМК;
организация и направление работы Служба качества.
Заместитель технического директора по качеству несет ответственность за организацию проведения внутренних проверок по всем процессам СМК и доведения их результатов до высшего руководства.
Координация работ, связанных с функционированием и развитием СМК, осуществляется Служба качества. Структуру и штатную численность службы качества утверждает Генеральный директор предприятия по представлению заместителя технического директора по качеству начальника ОТК и по согласованию с отделом кадров. Служба качества имеет структуру, согласно приведенной дальше схеме.
Рисунок 12-Структура службы качества
Представитель заказчика вносит предложения и замечания по качеству продукции и технологических процессов. Предложения и замечания представителя заказчика учитываются при разработке организационно-технических мероприятий по улучшению качества продукции.
Основными задачами представителя заказчика при контроле за разработкой нормативной документации по формированию и функционированию СМК на предприятии являются:
анализ существующих на предприятии СТО, инструкций и другой нормативной документации по СМК;
подготовка предложений к проектам планов предприятия по разработке новых и пересмотру действующих документов и согласование данных планов;
определение перечня нормативной документации, подлежащей согласованию с представителем заказчика;
- рассмотрение и согласование нормативной документации по СМК в соответствии с установленным перечнем.
7.2 Дерево процессов системы менеджмента качества предприятия
Дерево процессов представлено в приложении В. Для того, чтобы легче представить структуру СМК ОАО ХХХ было разработано дерево процессов СМК. Ниже приведено его краткое поэтапное описание.
А0-производство конкурентоспособных фильтроэлементов iелью получения максимальной прибыли. Деятельность любой организации, как известно, направлена на получение прибыли. Действующая СМК на предприятии призвана удовлетворить наиболее полно потребности потребителей iелью получения прибыли.
А4-система менеджмента качества. Процветание предприятия, его успешная деятельность и руководство обеспечивает система менеджмента качества, которая должна актуализироваться, проверяться и поддерживаться в рабочем состоянии.
А5-ответственность руководителя. Именно руководство ответственно за внедрение, функционирование и поддержание в рабочем состоянии системы менеджмента качества.
А6-менеджмент ресурсов. Руководству предприятия необходимо правильно оценивать и использовать имеющиеся на предприятии виды ресурсов.
А7-процессы жизненного цикла продукции. Для того, чтобы выпускать конкурентоспособную продукцию, максимально удовлетворяющую потребителей необходимо управлять ее качеством на каждом этапе ее жизненного цикла.
А8-измерение, анализ и улучшение. Для выпуска продукции высокого качества необходимо проверять характеристики продукции посредством измерений, анализировать полученные результаты и в соответствии с ними улучшать ее.
7.3 Разработка стандарта организации Корректирующие и предупреждающие действия
Общие требования к содержанию СТО по каждому процессу должны соответствовать требованиям СМК, регламентированным ГОСТ Р ИСО 9001.
По всем процессам должен применяться цикл: планирование- осуществление- проверка- действие по постоянному улучшению показателей процесса. Схема цикла представлена на рисунке 13
Рисунок 13 Схема процесса
При разработке и внедрении ста