Разработка основных направлений совершенствования стиля руководства ООО "Спорт-Мастер"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
м не только формальным, но и неформальным, т.е. имеет авторитет у подчиненных. Он не боится расширять полномочия своих подчиненных, справедливо оценивает их успехи, умеет правильно реагировать на критику, крайне редко использует в работе метод принуждения - ему достаточно просьбы.
При определении стиля руководства предприятием несложно определить, что это демократический стиль или (если исходить из концепции Врума-Йотона) стиль консультативно-групповой. В своей работе руководитель использует в основном экономические и социально-психологические методы и крайне редко организационно-распорядительные. Метод деллигирования полномочий и метод мозговой атаки также имеют место в управлении.
Очень часто говорят: если хочешь узнать, какой стиль и метод руководства выбрал руководитель, просто посмотри на его стол для совещаний. Стол для совещаний в кабинете директора ООО Спорт-Мастер занимает особое почетное место - это стол в форме эллипса с расставленными вокруг него одинаковыми офисными стульями. То есть, за столом нет ярко выраженного места руководителя, все сидящие за ним имеют равные условия, что особенно хорошее подходит для демократического консультативно-группового стиля руководства.
Рис. 1. Стол для совещаний ООО Спорт-Мастер
Коллектив ООО Спорт-Мастер дружный и работоспособный, вместе работают, вместе борятся с конфликтами и неудачами, вместе радуются победам. За три года полноценной работы предприятия они добились значительных успехов, создано множество новых товаров, осуществлен не один большой проект, рентабельность производства значительно превышает нормативные значения. И если в дальнейшие годы у руля ООО Спорт-Мастер будет продолжать стоять разумный, знающий, опытный лидер-руководитель фирме будет куда расти и развиваться.
Здесь маркетинговая служба разрабатывает предложения по направлениям повышения эффективности деятельности компании, политику ценообразования, пути снижения себестоимости услуг, предоставляемым фирмой. Таким образом, принятие всех решений деятельности предприятия, в том числе и по торговой деятельности формируется на базе большого маркетингового исследования и стратегии развития предприятия. Руководитель старается использовать современную информационную технологию управления для наиболее успешного функционирования организации.
Для решения исследовательских задач используем методику Определение стиля управления персоналом, разработанную В.П. Захаровым. Адаптированный вариант данной методики представлен по описанию авторов Рабочей книги практического психолога. Методика представляет собой опросник из 16 групп утверждений, отражающих различные аспекты взаимодействия руководителей и коллективов. Результаты исследования приведены в таблице 5.
Таблица 5
Определение стиля управления персоналом руководителя ООО Спорт-Мастер
№ п./п.Ф.И.О. респондента Показатели Руденко "адимир Воронов Дмитрий Нечухаева Инна Щепочкина Галина Трофимова МаринаИтого (вариант ответа)Итого (вариант стиля)1234567 891Способ решения делБВБВББД2Метод приказаБВВБВBД3Отношение к заместителямБАААААД4Подход к решению служебных задачВВВББВД5Отношение к инициативе подчинённыхАВВВВВД6Отношение к критикеАББАААД7Отношение к ответственностиББББ-БД8Отношение к советам подчиненныхАБАБББЛ9Потребность в советеББВБББД10Отношение к подчиненнымААААААЛ11Влияние критических ситуаций на поведение руководителяБААБВА/БЛ/А12Решение вопросов, в которых руководитель некомпетентенБАББАБД13ТребовательностьБАААБАД14Контроль за результатомАВААААД15Поддержание диiиплиныАВВАВВЛ16Работа подчиненных с руководителемБВВБББДИтого ДЛЛДДДД
Что касается мероприятий психологической направленности, помимо встреч с представителями руководства, на которых подробно разъяснялись цели и задачи, стоящие перед фирмой, и рассказывалось о состоянии общих дел, целесообразно введение в программу профессиональной учебы специального персонала для дальнейшей работы с клиентами в магазине, в котором каждому члену разъяснялось важность его деятельности в рамках общих интересов. Более того, эти меры должны сопровождаться эффективными системами обязательного контроля под воздействием руководителя фирмы.
А теперь все эти данные можно представить в виде диаграмм. В качестве примера возьмём того же самого руководителя, т.е. руководителя данной фирмы, только здесь мы представим все в процентном виде.
Рис. 2. Стиль управления руководителя ООО Спорт-Мастер (%)
Проведём также качественный анализ данных отдельных руководителей. Для анализа стилей руководства была также использована методика решетка менеджмента в интерпретации Н.Н. Обозова. Данная методика направлена на самоопределение стиля руководства самими руководителями, которые участвуют в деятельности своей организации, или отдельно взятого отдела. Использованная нами методика предназначена для самостоятельного определения руководителем степени развития своих профессиональных качеств в ситуациях управленческой деятельности.
Таблица 6
Бланк регистрации ответов 1
Порядковые номера сужденийВыбранные ответы альтернативы ВсегдаЧастоИногдаРедкоНикогда1*+2+13*+4+5+16+17+18+9*+10*+111*+112+13+114+115*+ 16*+117*+18+1
П=7; З=3
Результаты ответов занесены в решетку: