Разработка мультисервисной сети
Дипломная работа - Компьютеры, программирование
Другие дипломы по предмету Компьютеры, программирование
?омпания имеет перспективное будущее: постоянное увеличение площади охвата сети, наращивание базы новых абонентов и малая текучесть старых, выгодные тарифы, позволяющие успешно конкурировать с остальными провайдерами г. Ставрополя.
1.2 Анализ организационно-управленческой структуры предприятия
Структура управления на предприятии имеет вид иерархической структуры управления, состоящей из трех звеньев: первое звено - это непосредственно генеральный директор, он является главным управляющим органом, второе звено - это управление на местах, сюда входят заместитель директора, начальник технического отдела, начальник монтажного отдела и начальник абонентского отдела, третье звено - работники, находящиеся в подчинении у начальников отделов [12].
Рисунок 1.2 - Организационно-управленческая структура ООО СКАЙЛАЙН
Принятие решений, как и в большинстве предприятий, остается за генеральным директором, однако любое решение опирается на промежуточные результаты работы, представленные заместителями директора, ими и представлено следующее звено управленческой деятельности.
Средний уровень управления представлен заместителями директора, а низший их подчиненными.
Руководитель технического отдела отвечает за работу системных администраторов, координирует их действия, составляет месячный план работ отдела.
Руководитель монтажного отдела отвечает за работу монтажников витой пары и оптического волокна, следит за наличием материала, необходимого для проведения работ.
На высшем уровне определяется политика развития предприятия, перспективные планы и глобальные цели, а также бюджетная база, на основе которой будут действовать все остальные подразделения.
Таким образом, на высшем уровне управления осуществляются следующие функции:
)прогнозирование; перспективное планирование по всем видам деятельности;
)организация управления;
)связь (обобщения и анализа информации, поступающей со среднего уровня).
На среднем уровне управления решения высшего руководства преобразуются в конкретные планы, задания по получению прибылей и определяются издержки. На данном уровне планы и задания пересматриваются и согласуются с высшим уровнем до тех пор, пока не будет достигнуто соглашения по всем спорным вопросам [12].
Таким образом, на среднем уровне управления выполняются следующие управленческие функции: текущее планирование, организация, управление производственно-хозяйственными процессами и материальными ресурсами, анализ хозяйственной деятельности предприятия, связь, в смысле сбора и переработки информации и передачи ее на высший уровень управления [12].
К оперативному (низшему) уровню управления относятся отделы и службы предприятия, непосредственно относящиеся к процессу производства продукции и услуг. На данном уровне управления осуществляется мониторинг работы сети, ремонтные работы и другие мероприятия, необходимые для получения доходов и прибылей, позволяющих выполнить общий план и достичь стратегических целей [12].
На оперативном уровне выполняются следующие функции управления: оперативно-календарное планирование, организация выполнения оперативных планов, учет и контроль над ходом выполнения графиков, связь, в смысле сбора информации [12].
1.3 Анализ функциональной структуры предприятия
Рассматриваемая организация ООО СКАЙЛАЙН предназначено для организации, обеспечения и предоставления услуг связи. В составе организации можно выделить следующие составляющие:
)производственные подразделения, непосредственно участвующие в производственном процессе;
)службы управления, планирующие, контролирующие и корректирующие работу производственных подразделений.
Из рисунка 1.2 видно, что предприятие имеет 3 уровня организации, а соответственно и 3 уровня функциональной структуры.
На данном предприятии, на верхнем уровне выполняются следующие функции:
)определение типов и объемов ресурсов, необходимых для нормального функционирования предприятия;
)определение учетной политики предприятия;
)определение финансовой политики предприятия;
)формирование указов и распоряжений;
)принятие управленческих решений;
)координирование хода производственного процесса.
На среднем уровне выполняются следующие функции:
)изучение спроса клиентов;
)исследование и статистика конкурирующих фирм;
)исследование и статистика услуг;
)реализация новых проектов;
)создание баз данных;
)создание проектов помощи клиентам.
На оперативном уровне выполняются следующие функции:
)подключение клиентов;
)оказание технической помощи клиентам;
)поддерживание работоспособности сети;
)мониторинг состояния сети.
Построение таблицы функциональных областей. Одним из основополагающих принципов деления АСУ на подсистемы и их элементы является функциональный принцип, то есть расчленение процесса управления между конкретными службами в соответствии с функциями управления. Если выделять на исследуемом предприятии различного вида ресурсы (финансовые, материальные, трудовые), процессы, обслуживающие производство, службы, обеспечивающие основное производство, то можно рассматривать управление всеми этими элементами как отдельные функции управления. Часть системы, выделенная по признаку общности функций управления, есть функциональная подсистема. В т