Разработка мультисервисной сети
Дипломная работа - Компьютеры, программирование
Другие дипломы по предмету Компьютеры, программирование
иентов. В условиях современной рыночной экономики и наличия жесткой конкуренции, соотношение цена-качество является основным критерием при выборе клиентом той или иной компании, предоставляющей услуги.
Повышение квалификации сотрудников технического отдела, должны привести к общему улучшению предоставляемых услуг, к уменьшению количества ошибок при выполнении работ.
Использование новейших технологий передачи данных, реорганизация сети, расширение внешнего канала, и внедрение нового оборудования позволит повысить качество предоставляемых услуг, снизить потерю пакетов при передаче данных, увеличить количество абонентов введением новых выгодных тарифов.
Можно сделать вывод о том, что в настоящее время руководством проделана значительная работа по достижению целей 1 и 2. Благодаря этому предприятию удалось за короткий промежуток времени занять одно из ведущих положений на рынке предоставления интернет услуг населению.
Построение древа целей. Основной целью предприятия является увеличение объемов приносимой прибыли, это достигается путем увеличения абонентской базы при грамотной ценовой политике.
Рисунок 1.3 - Древо целей ООО СКАЙЛАЙН
.6 Анализ проблемных ситуаций
Выявление и формулировка проблемных ситуаций является одним из наиболее сложных и ответственных этапов процесса принятия решений. Действительно, решение принимается для ликвидации проблемной ситуации. Проблемная ситуация возникает всякий раз, когда имеет место расхождение между желаемым и реальным состоянием системы (процесса, объекта).
Управленческие проблемы редко проявляются каждая в отдельности. Как правило, это взаимосвязанное множество проблем, затрагивающих различные сферы деятельности предприятия.
Чаще всего группу проблем еще нужно вычленить - сформулировать. Это далеко не простая задача, так как зачастую неизвестен полный набор существенных переменных, характер связей между ними [13].
Таблица 1.4 - Анализ проблемных ситуаций
ПроблемаСпособы решения1. Недостаточно грамотная организация сети.1.1 Приведение топологии сети к классической звезде.2. Использование в сети устаревшего оборудования и оборудования, не отвечающего своим требованиям.2.1 Анализ оборудования в сети 2.2 Замена устаревшего оборудования на более новое 2.3 Замена оборудования, работающего с недостаточной нагрузкой, либо работающего в режиме перегрузки, соответствующим оборудованием.
При проведении анализа проблемной ситуации необходимо, прежде всего, четко сформулировать сущность проблемы и описать ситуацию, в которой она имеет место.
Формулировка проблемы является наиболее важной ступенью в решениях самой проблемы. Проблема, правильно сформулированная, может считаться наполовину решенной. Неверно же сформулированная проблема может привести к возникновению новых проблем при попытке ее разрешения.
Сам процесс формулировки проблемы является довольно сложным в реализации вопросом. Главные причины такого положения заключаются в объективной сложности, большого количества учитываемых факторов, их неструктурированности, в трудности измерения многих переменных, в отсутствии априорных сведений о существенных связях между переменными. Поэтому нередки случаи, когда различные лица, решающие одну и ту же проблему выбирают из априорных сведений совершенно различный набор переменных и факторов, даже тогда, когда они имеют одинаковый набор переменных.
В реальных условиях, предприятие имеет множество проблем. Крайне важно выявить и сформулировать первостепенные, основные проблемы, устранение которых автоматически вызовет устранение множества второстепенных проблем.
Проблемные ситуации, существующие на момент обследования предприятия, обусловлены многими факторами, в частности: наличие большого объема рутинной работы в техническом отделе, которая приводит к частым ошибкам, разрозненность управления оборудованием, отсутствие единого центра технического управления и мониторинга сети и оборудования, единой базой всех клиентов, готовых принять услуги IP-телефонии, неустойчивым положением предприятия на рынке IP-телефонии, вызванным конкурентоспособностью предприятия, а также недостаточно грамотной организацией структуры сети, что влечет за собой неэффективное использование оборудования, использование в работе сети устаревшего или не оправдывающего затраты на его приобретение оборудования.
Исходя из анализа проблем организации, выбрана следующая проблемная ситуация: неэффективное использование имеющегося оборудования, наличие в сети устаревшего оборудования, оборудования, не оправдывающего затраты на его приобретение [13].
.7 Выбор проблемной ситуации
Из перечня вышеописанных проблем была выбрана проблема, связанная с несоответствием структуры сети организации рынку услуг информационных технологий.
Основные проблемы:
)использование устаревшего оборудования (коммутаторы, некоторые серверы);
)использование смешанной топологии сети;
)неэффективное использование имеющегося оборудования.
Выбор проблемы обоснован крайней важностью ее решения для достижения основной цели предприятия: увеличение дохода.
Не имея грамотно построенной сети и устаревшего оборудования, при увеличении числа абонентов будут наблюдаться перегрузки на узловом оборудовании, что значительно ухудшит качество предоставляемых услуг и вызовет сильный о