Разработка мероприятий по совершенствованию системы маркетинга А0 "Роботрон"
Дипломная работа - Разное
Другие дипломы по предмету Разное
оторых фирма практически не может существовать в современных условиях. Кто же такие поставщики? Поставщик это отдельное лицо либо организация, поставляющая предприятию необходимое сырье, оборудование, информацию.
При функциональной структуре управления маркетингом начальники отделов (подразделений) четко разделены по функциям и ответственности (приложение 7).
Проблемы маркетинговых исследований определяются требованиями предоставления руководителям и специалистам по маркетингу соответствующей, точной и непредвзятой информации, необходимой для решения проблем управления маркетинговой деятельностью.
Чаще всего при маркетинговая служба АО Роботрон сталкиваются с двумя типами проблем: проблемами управления маркетингом и проблемами маркетинговых исследований.
Во-первых, когда появляются симптомы недостижения целей маркетинговой деятельности. Во-вторых, когда существует вероятность недостижения целей, однако руководителю необходимо выбрать такой курс действий, который даст возможность в полной мере воспользоваться благоприятными обстоятельствами.
Что касается формулирования проблем маркетинговых исследований, то целесообразно осуществить их в три этапа:
Выбор и четкое определение содержания параметров, подлежащих исследованию.
- Определение взаимосвязей.
- Выбор модели.
Цели маркетинговых исследований вытекают из выявленных проблем, достижение этих целей позволяет получить информацию, необходимую для решения этих проблем, которые и должна решить маркетинговая служба предприятия.
Каким образом решать возникшие проблемы, какими методами и способами, входящими в систему маркетинга, рассмотрим в следующем разделе.
2.2. Анализ методов и принципов
системы маркетинга
Маркетинговые исследования в современных условиях - это одна из важнейших функций, связывающая через различного рода информацию о рынке маркетологов собственно с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга.
Можно выделить несколько этапов проведения маркетинговых исследований:
1) определение проблемы;
2) выработка, концепции сбора данных;
З) полевые исследования;
4) анализ полученных данных;
5) подготовка заключительного отчета.
Методы проведения маркетинговых исследований: социологические, экспертные оценки, экспериментальные методы, экономико- математические методы./29/
Наиболее популярными методами сбора данных являются: наблюдение, опрос, фокус-группа, глубинное интервью, анализ протоколов, проекционные измерения и др. Для сбора данных разрабатываются также анкеты (опросники).
Маркетинговая деятельность представляет собой комплекс мероприятий, ставящих целью исследование таких вопросов, как:
- изучение потребителя;
- исследование мотивов его поведения на рынке;
- анализ собственно рынка предприятия;
- исследование продукта (изделия или вида услуг);
- анализ форм и каналов сбыта;
- анализ объема товарооборота предприятия;
- изучение конкурентов, определение форм и уровня конкуренции;
- исследование рекламной деятельности;
- определение наиболее эффективных способов продвижения товаров на рынке;
- изучение ниши рынка.
Методы проведения маркетинговых исследований в АО Роботрон следующие:
- Первичные данные получаются в результате специально проведенных для решения конкретной маркетинговой проблемы так называемых полевых маркетинговых исследований; их сбор осуществляется путем наблюдений, опросов, экспериментальных исследований, выполняемых обычно над частью общей совокупности исследуемых объектов - выборкой.
- Под вторичными данными, применяемыми при проведении так называемых кабинетных маркешних источников для целей, отличных от целей маркетинговых исследований. Иначе говоря, вторичные данные не являются результатом проведения специальных маркетинговых исследований.
Что касается первичных исследований, то отметим, что получить достаточно полную информацию по интересующей рыночной проблеме можно, лишь имея хорошо продуманную концепцию сбора данных. Ошибки и недочеты в планировании трудно устранимы, так как решения, принимаемые на ранних стадиях работы, влияют на ее дальнейшие перспективы.
Структура исследования следующая:
1.Определение проблемы. Перед началом исследования специалисты рекомендуют провести предварительное изучение интересующей проблемы. Процесс изучения на этой стадии не регламентирован. Это может быть опрос экспертов, изучение литературы или групповые дискуссии.
2.Выработка концепции сбора данных предусматривает, каким образом может быть решена поставленная задача. На этой стадии разрабатывается детальный план дальнейших действий.
3.Полевые исследования. Этап получения маркетинговых данных.
4.Анализ полученных данных. Первичный анализ полученных данных и интерпретация результатов.
5.Презентация. Подготовка исследовательского отчета и предоставление данного отчета лицам, принимающим решение в данной фирме /36;с.188-189/.
При разработке концепции сбора данных основные шаги могут быть следующими.
Центральное звено - формулирование теоретических гипотез. Это необходимо прежде всего по двум причинам:
- для последующей статистической проверки;
- для ограничения возможностей манипуляции исследовани