Разработка мероприятий по совершенствованию системы маркетинга А0 "Роботрон"
Дипломная работа - Разное
Другие дипломы по предмету Разное
?.
Гипотезы должны отвечать требованиям категоричности, однозначности и проверяемости. В качестве источников гипотез следует назвать творческое и логическое мышление, аналогии, изучение соответствующей литературы.
Внутренними источниками могут служить отчеты компании, беседы с сотрудниками отдела сбыта, маркетинговая информационная система, бухгалтерские и финансовые отчеты; отчеты руководителей на собраниях акционеров; планы производства и другие.
Вторичная информация, с которой должна работать система постоянного слежения за внешней маркетинговой средой, обширна и, как правило, рассеяна во множестве источников, которые практически невозможно перечислить полностью. Многие международные и российские центры регулярно публикуют экономические данные, которые могут оказаться полезными при анализе и прогнозировании.
Вторичные данные в России можно получить из следующих информационных источников:
Финансовой газеты, периодических печатных изданий издательского дома Коммерсантъ, Финансовые известия, журнала Бизнес и др.;периодических печатных изданий торгового характера (Из рук в руки, Спрос и другие), ежедневных газет; электронных средств массовой информации; публикаций Торгово-промышленной палаты; информационно-аналитических бюллетеней; публикаций внешнеторговых организаций; специальных книг и журналов; наружной рекламы и т.д.
К источникам вторичной информации можно также отнести: выставки, ярмарки, совещания, конференции, презентации, дни открытых дверей, коммерческие базы и банки данных.
Как известно, маркетинговая деятельность по изучению потребителя определяет структуру потребительских предпочтений на рынке данной компании.
Исследования мотивов поведения потребителей на рынке ставят целью прогнозирование поведения определенных групп потребителей на рынке.
Анализ рынка преследует цель определения потенциальной емкости рынка для выпускаемой продукции, определение характера потребительского спроса, распределение спроса по разным регионам.
Задачей маркетинговой деятельности по исследованию продукта является определение потребностей рынка в новых изделиях, улучшения или модернизации уже существующих.
Проводимая маркетинговая деятельность по изучению конкурентов ставит целью установление главных конкурентов компании на рынке, выявление их слабых и сильных сторон, получение информации о финансовом положении конкурентов, особенностях производственной деятельности, управления.
Исследование рекламы помогает определить руководству компании наиболее эффективные способы воздействия на потребителя, повышения его интереса к продукции.
Далее мы перейдем непосредственно к характеристике методов сбора маркетинговых данных, признанных наукой и практикой и применяемых в АО Роботрон.
Заметим, что выбор методов сбора маркетинговых данных в значительной степени зависит от выбора методов проведения маркетинговых исследований.
Главным образом выделяются такие методы проведения маркетинговых исследований:
- Социологические.
- Экспертные оценки.
- Экспериментальные методы.
- Экономико-математические методы.
Методы сбора маркетинговых данных при проведении маркетинговых исследований классифицируются на две основные группы: количественные и качественные.
Количественные исследования обычно в АО Роботрон отожествляют с проведением различных опросов, основанных на использовании структурированных вопросов закрытого типа, на которые отвечает большое число респондентов.
Опрос является одним из наиболее распространенных методов сбора первичной информации.
В частности, Ф.Котлер указывал, что большинство маркетинговых исследований предполагает сбор именно первичных данных. Он писал: К сожалению, для некоторых управляющих сбор первичных данных сводится к придумыванию нескольких вопросов и отыскиванию ряда лиц, у которых можно взять интервью. А ведь данные, собранные подобным образом, могут оказаться бесполезными или - еще хуже - вводящими в заблуждение. /18;с.87/.
Методам опроса присущ целый ряд достоинств:
- Высокий уровень стандартизации.
- Легкость реализации.
- Возможность проведения глубокого анализа.
- Возможность табулирования и проведения статистического анализа.
- Возможность анализировать полученные результаты применительно к конкретным рыночным сегментам.
Информация от респондентов при проведении опросов собирается следующими способами:
- в виде вопросов респондентам интервьюерами, ответы на которые фиксируются;
- в виде вопросов с помощью компьютера;
- путем самостоятельного заполнения анкет респондентами.
Среди качественных исследований в АО Роботрон наиболее популярны: наблюдение, фокус-группа, глубинное интервью, анализ протоколов, проекционные измерения.
Наблюдение в маркетинговых исследованиях представляет собой метод сбора первичной маркетинговой информации об изучаемом объекте путем наблюдения за выбранными группами людей, действиями и ситуациями.
Разнообразие способов проведения наблюдений определяется четырьмя подходами к их осуществлению: прямое или непрямое наблюдение, открытое или скрытое, структуризованное или неструктуризованное, осуществляемое с помощью человека или механических средств.
Например, Лайкерт еще в 1932 году предложил метод измерени