Разработка информационной подсистемы учета заявок покупателей на автомобильные комплектующие для индивидуального предпринимателя Ворончихина Н.П.
Дипломная работа - Компьютеры, программирование
Другие дипломы по предмету Компьютеры, программирование
пективных товаровПоказатель расходов на закупку товараС1.1. Подбор оптимальных по соотношению цена/качество товаровС1.1.1. Мониторинг уровня цен С1.1.2. Отслеживание новых предложений производителейПоказатель снижения затрат при сохранении качества товараС1.2. Вывод из оборота не перспективных товаровС1.2.1. Отслеживание снижения спроса и предложения на рынке автомобилей С1.2.2. Специальная ценовая политика в отношении не перспективного товараОтношение количества старого и не перспективного товара к количеству ходового товара на складеС2. Повышение доходовС2.1. Расширение ассортимента С2.2. Долговременное сотрудничество с клиентами С2.3. Привлечение оптовых покупателейПоказатель прибыли по кварталамС2.1. Расширение ассортиментаС2.1.1. Определение пустующей ниши в ассортименте товара С2.1.2. Подбор наиболее универсальных товаровЧисло позиций в продажеС2.2. Долговременное сотрудничество с клиентамиС2.2.1. Поддержание заинтересованности клиентов в сотрудничестве С2.2.2. Добросовестные отношения с клиентамиКоличество постоянных клиентовС2.3. Привлечение оптовых покупателейС2.3.1. Специальная ценовая политика в отношении оптовых клиентов С2.3.2. Организация доставки в другие городаКоличество проданного оптом товара
Рисунок 1.4 - Дерево целей фирмы
1.2.3 Организационно-управленческая модель
Деятельность предприятия можно рассматривать как совокупность работ по различным направлениям. Деятельность в этих областях отражается в функциональных задачах, выполнение которых формирует направление развития фирмы и регламентирует её деятельность. В таблице 1.5 представлены функциональные задачи, стоящие перед предприятием, и функциональные подзадачи их составляющие.
Таблица 1.5 - Группы функциональных задач и подзадач
Функциональные задачиФункциональные подзадачиФО1. Производственная (торговля)ФП1.1. Закупка товараФП1.2. Реализация товараФП1.3. Хранение товараФО2. УправленческаяФП2.1. Регулирование ценовой политикиФП2.2. Осуществление кадровой политикиФП2.3. Учет хозяйственной деятельностиФО3. ОбеспечивающаяФП3.1. Доставка товараФП3.2. Привлечение клиентов
В ходе обследования деятельности ИП выявлены обязанности функциональных подразделений фирмы и степень участия ответственных лиц в решении функциональных задач. Анализ занятости функциональных подразделений теми, или иными функциональными подзадачами может выявить недостатки построения управленческого аппарата фирмы, его избыточность, или напротив - отсутствие важных отделов, создание которых позволит более равномерно распределить нагрузку на отделы, что улучшит систему управления, а следовательно и деятельность фирмы в целом. Таким образом, организационно-управленческая модель ИП может быть представлена в виде таблицы (таблица 1.6).
Таблица 1.6 - Организационно-управленческая модель ИП
ОтветственныйФО1ФО2ФО3ФП1.1ФП1.2ФП1.3ФП2.1ФП2.2ФП2.3ФП3.1ФП3.2Директор///\\\\/Зам. директора по коммерческим вопросам\\\//Главный бухгалтерxОтдел кадровxТранспортный отделxОтдел поставокx/Отдел продажx/x\Заведующий складомx/Маркетологx
В таблице использованы следующие обозначения:
Х - основной участник процесса.
/ - частичное участие в процессе.
\ - основная ответственность за выполнение процесса
По результатам анализа организационно-управленческой модели ИП можно заключить, что функции управления фирмой равномерно распределены между функциональными подразделениями и контролируются ответственными лицами.
Наибольшая нагрузка ложится на отдел продаж и внедрение информационной подсистемы направленной на повышение эффективности работы отдела будет способствовать развитию деятельности предпринимателя.
1.3 Технические и программные средства ЭИВТ фирмы
1.3.1 Задачи решаемые с использованием средств ЭИВТ
С использованием средств вычислительной техники в деятельности ИП решаются подзадачи торговой функциональной задачи:
1.Закупка товара. На фирме предпринимателя используется две специализированные каталожные подсистемы подбора комплектующих, используемых для наиболее точного определения необходимого клиентам товара: TecDoc и Ford Europe Microcat.
Более достоверная и актуальная информация о рынке выпускаемых комплектующих доступна только из оригинальных каталогов производителей, чаще всего выполненных в виде электронных систем подбора, размещенных на веб-сайтах, или электронных версий печатных каталогов. Работа с этими системами носит ручной характер и не может быть автоматизирована ввиду различного отношения производителей к предоставлению и структуризации информации о товаре.
2.Реализация товара. Основным объектом информатизации деятельности предпринимателя является слабо формализованный список товара, посредством которого продавцы быстро получают информацию о применимости имеющегося товара, ценовых предложениях для различных категорий клиентов. Описываемый список товара организован в виде прайс-листа, исполненного в документе MS Excel и оснащен набором макросов для вывода прайс-листа на печать для удобства работы продавцов. Также, получая сведения об уровне цен в доступных в городе магазинах, корректируется розничный уровень цен на товар.
Также важной частью процесса продажи автомобильных запчастей является их подбор на предмет применимости к автомобилю клиента. Эта задача решается с использованием специализированных программных средств Ford Europe Microcat и TecDoc.
3.Хранение. Учет товара реализуется с использование