Разработка автоматизированной информационной системы на примере "МегионСофтОйл"
Дипломная работа - Компьютеры, программирование
Другие дипломы по предмету Компьютеры, программирование
токи (представлены стрелками внутри диаграммы):
?График работ: документы, регламентирующие мероприятия, которые необходимо провести для разработки программного обеспечения.
?Наряд на проведение работ: документы, регламентирующие мероприятия необходимые для выполнения сотрудниками компании МегионСофтОйл.
?Отчет о проведении диагностических или ремонтных работ: документы, подтверждающие факт выполнения диагностических или ремонтных работ.
?Отчет о проведении разработки ПО: документы, подтверждающие факт завершения этапа разработки программного обеспечения.
2.3Обоснование необходимости автоматизации и постановка задачи
На данном этап регистрация, учет и контроль выполнения заявок клиентов компании МегионСофтОйл ведется с помощью журнала учета выполненных работ. Технология бумажного и частично автоматизированного ведения учета деятельности предприятия выражается в неэффективной организации деловых процессов, связанных с деятельность компании и несоответствии современным требованиям управления организациями подобного типа. К тому же, ручное составление и оформление отчетов о результатах деятельности подразделений и формирование сопроводительной документации приводит к замедлению документооборота компании, а, как известно, документооборот является очень важным процессом деятельности любой организации.
Большие объемы ручной обработки информации сотрудниками компании МегионСофтОйл при выполнении основных бизнес-процессов приводят к следующим проблемам:
?Некорректный учет и контроль исполнения заявок клиентов на разработку ПО или проведение ТО оргтехники.
?Замедление формирования сопроводительной документации.
?Некорректный расчет стоимости проведенных работ.
?Отсутствие координации работы подразделений компании и контроля соблюдения графика работ по разработке программного обеспечения.
?Некорректное формирование отчетов о результатах деятельности подразделений компании.
?Затруднение поиска информации и скорости оперативности при оказании информационно-справочных услуг клиентам о состоянии заявок.
?Некорректный анализ деятельности компании.
В процессе анализа проблем и недостатков существующей системы управления в компании МегионСофтОйл была поставлена задача о проектировании и разработке автоматизированной информационной системы для учета заявок клиентов, а также контроля выполнения ремонтных работ оргтехники и соблюдения графика работ при разработке программного обеспечения. Разрабатываемая информационная система должна автоматизировать весь спектр задач оператора диспетчерской службы компании МегионСофтОйл, возникающих при работе с клиентами, учета заявок и формировании сопроводительной документации и необходимой отчетности.
Таким образом, разрабатываемая информационная система должна автоматизировать выполнение следующих функций:
?Регистрация и учет заявок клиентов на разработку ПО или проведение ТО оргтехники.
?Формирование документа Акт приема-передачи ОТ.
?Формирование документа Дефектная ведомость.
?Контроль выполнения ремонтных работ.
?Расчет стоимости выполненных ремонтных работ.
?Формирование документа Акт выполненных работ.
?Формирование графика работ по разработке программного обеспечения.
?Контроль соблюдения графика работ.
?Оперативный поиск и предоставление информации о состоянии заявки клиента.
?Формирование отчетов о результатах деятельности подразделений компании.
Автоматизация вышеперечисленных функций позволит повысить качество обработки информации и обеспечит поддержку принятия решений на всех уровнях управления, что приведет к увеличению прибыли компании.
2.4Обзор существующих решений автоматизации задачи
2.4.1АИС IT Invent
IT Invent - это автоматизированная информационная система для учета компьютеров, принтеров, программ и комплектующих, а также учет ремонтов и обслуживаний, работ по поддержке техники, заказов поставщикам, поступлений и перемещений оборудования, учет контрагентов, сотрудников и многое другое.
IT Invent - это гибкая и настраиваемая система, которая обладает интуитивно понятным интерфейсом и имеет следующие функциональные возможности:
?Разделение учетных конфигурационных единиц на 5 базовых классов:
)Оборудование (компьютеры, принтеры, оргтехника, сетевое оборудование и т.д.).
)Программы (коробочный софт и номера лицензий).
)Комплектующие (память, DVD, картриджи, сим-карты и т.д.).
)Расходные материалы (бумага, канцелярия, флешки, кабель, тонер и т.д.).
)Инвентарь (хозяйственные материалы, мебель, спецодежда, пожарное оборудование, служебные автомобили и т.д.).
?Автоматическая генерация и закрепление уникального инвентарного номера за каждым оборудованием или комплектующим. Позволяет вести уникальный учет даже тех устройств, у которых нет своего серийного номера.
?Уникальная система создания и печати инвентарных этикеток. Поддерживается печать на два типа принтеров: на обычные лазерные принтеры (формат А4), на принтеры штрих-кодов (например Zebra, Godex и т.п.). Встроенный в программу редактор этикеток, позволяет настроить внешний вид этикетки со штрих-кодом по любым параметрам.
?Каждая учетная единица содержит жестко закрепленные за ней свойства, со всей необх