Психологические особенности взаимодействия человека с компьютером
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
? инструкцию, испытуемые получили ответы на вопросы, которые возникли после ее изучения, и было предложено перейти к самостоятельной работе с опросником.
Во время проведения исследования у испытуемых появлялись вопросы, на которые они сразу же получали исчерпывающий ответ, после чего переходили к самостоятельной работе.
С поставленными заданиями испытуемые справились достаточно быстро, были даны ответы на все вопросы в опроснике
Обработка результатов
Методика: опросник Взаимодействие человека с компьютером
По итогам проведенного опросника были получены результаты, которые показывают уровень компьютерной грамотности респондентов, уровень компьютерной тревожности, общий стаж работы на компьютере и прочую информацию, необходимую для исследования.
Для выявления психологических особенностей взаимодействия человека с компьютером в рабочей среде необходимо выявить возраст пользователей.
компьютер респондент взаимодействие психологический
Рисунок № 1. Возраст респондентов
На диаграмме, изображённой на рисунке 1 видно, что 41% опрошенных от 46 до 56 лет, 19% опрошенных 33 - 45 лет, ещё 19% 28 - 32 года, 9% опрошенных 23 - 27 лет и в меньшинстве остаются пользователи в возрасте от 18 до 22 лет и пользователи старше 57 - всего по 6 %. Исходя из этих результатов, можно сделать вывод, что 41% респондентов тяжело освоить компьютер в виду своего возраста, так как после 40 способность человека к обучению слабеет. Эту теорию доказывает следующая диаграмма (рис. 2).
Рисунок № 2. Процентное соотношение респондентов испытывающих проблемы при работе на компьютере к неиспытывающим проблем.
По этой диаграмме видно, что большинство респондентов (64%) испытывают проблемы при работе на компьютере. Многим людам тяжело освоить компьютер в полной мере из-за возраста, кто-то просто мало им пользуется, так-же при длительной работе за компьютером развиваются различные отклонения в здоровье, мешающие проводить за ним больше времени, у многих пользователей появляется компьютерная тревожность.
Дальнейшее исследование будет направлено на выявление различных проблем, возникающих перед пользователами при использовании компьютера.
Рисунок № 3. Основные проблемы, с которыми сталкиваются респонденты при работе на компьютере
Исходя из диаграммы, изображённой на рисунке № 3 можно утверждать, что большинство проблем, возникающих перед респондентами при работе на компьютере является следствием их компьютерной неграммотности, в меньшей степени проблемы появляются из-за боязни компьютера.
Люди, испытывающие компьютерную тревожность (Компьютерная тревожность - более аффективно окрашенное ситуативное переживание, возникающее при непосредственном использовании либо при обдумывании (обсуждении) возможности использования ЭВМ [27])
Компьютерная тревожность в основном возникает у пользователей старше 40, не имеющих большого опыта работы на компьютере.
Она заключается в переживании сделать что-то не так и сломать компьютер и исходит из незнания его устройства и в следствии плохого обучения или вовсе отсутствии обучения работы на компьютере.
Рисунок № 4. Подготовленность респондентов к работе на компьютере
Исходя из диаграммы № 4 легко понять почему большинство опрошенных пользователей испытывают проблеммы при работе на компьютере - 70% из них не обучались работе на компьютере, не были готовы в полной мере использовать все возможности программ, на которых работали и поэтому часто сталкивались с проблеммами при решении своих рабочих задач.
Неподготовленным работникам приходится учиться с нуля, на своих ошибках, а когда ошибки в работе недопустимы, есть риск получить увольнение, более взрослых работников, не успевших освоить компьютер, заменют молодыми и обученными работе на компьютере специалистами (данный вывод сделан на основе результатов опроса, отражённых в графике на рисунке № 5) .
Рисунок № 5. Выявление мнения респондентов о влиянии компьютерных технологий на рост безработицы
Осознание этого часто вызывает стрессы, которые снижают производительность работника, поэтому многие пользователи записываются на курсы обучения работе на компьютере, которые также проводятся в Центрах Соцального Обслуживания.
Нервное напряжение - ещё одно проявление негативного влияния компьютера на пользователя. Чаще всего неподготовленные пользователи испытывают нервное напряжение при работе на компьютере потому что не знают как пользоваться теми или иными программами, путуются в опциях, переживают из-за своего незнания и боязни потерять из-за этого работу.
Рисунок № 6. Стаж работы на компьютере
В Центре Социального Обслуживания, в котором проводилось тестирование, у всех специалистов был приличный стаж работы на компьютере, что доказывает диаграмма на рисунке № 6, поэтому и психологического напряжения при использовании компьютера было меньше (см. рис. № 7)
рисунок № 7
Так же при оценке позновательных способностей пользователя необходимо учитывать его образование. Эрудированным людям, работающим в интеллектуальной сфере, умеющим учиться новому легче освоить нововведения в любом возрасте, поэтому уровень образования может сильно сказаться при освоении компьютерных систем.
Рисунок № 8. Образование респондентов<