Психологические барьеры в общении
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
и, о "детской" логике и т. д. От психологических пристрастий реципиента зависит, воспримет ли он предлагаемую ему систему доказательств или сочтёт её не убедительной. Для коммуникатора же выбор адекватной данному моменту системы доказательств всегда является открытой проблемой.
Выводы
Общение - процесс обмена информацией и взаимодействия между людьми, основанный на восприятии и понимании людьми друг друга.
Уменьшение барьеров общения приводит к улучшению понимания, т.е. к эффективности общения, что в свою очередь способствует продуктивности совместной деятельности.
Восприятие информации во многом зависит от наличия или отсутствия в процессе общения коммуникативных и психологических барьеров. В случае возникновения барьера информация искажается или теряет изначальный смысл, а в ряде случаев вообще не поступает к реципиенту.
Причиной психологического барьера могут служить социально-культурные различия между партнёрами по общению. Это могут быть социальные, политические, религиозные и профессиональные различия. Также в качестве барьера может выступать и само восприятие партнёра по общению как лица определённой профессии, определённой национальности, пола и возраста.
Коммуникативные барьеры общения имеют большой спектр разных причин, но все они приводят к искажению изложенной информации и самой сути передаваемой мысли.
Барьеры общения многогранны, разнообразны и требуют определённого разрешения.
Глава 2. Психологическое исследование проблемы возникновения психологических барьеров общения
общение барьер самооценка коммуникация
2.1Описание диагностического комплекса
Исследование проводилось в Волжском Гуманитарном Институте на студентах юношах и девушках Факультета Естественных и Гуманитарных Наук. Возраст испытуемых от 18 до 22 лет.
Проанализировав спектр диагностических методик, были выбраны те, которые определяют наличие негативных установок, уровень общительности и самоотношение испытуемых.
Методики, применяемые в ходе исследования:
1.Тест оценки уровня общительности Ряховского.
2.Тест "Ваша коммуникативная установка".
.Тест-опросник самоотношения Столина.
Тест оценки уровня общительности Ряховского (Приложение 1): Испытуемому предлагается ряд простых вопросов, необходимо однозначно ответить на них "да", "нет", "иногда".
Оценка ответов: "да" - 2 балла, "иногда" - 1 балл, "нет" - 0 баллов.
Интерпретация набранных баллов:
1.30-31. Вы явно некоммуникабельны.
2.25-29. Вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете одиночество.
.19-24. Вы в известной степени общительны и в незнакомой обстановке чувствуете себя вполне уверенно.
.14-18. У вас нормальная коммуникабельность.
.9-13. Вы весьма общительны (порой, быть может, даже сверх меры).
.4-8. Вы, должно быть, "рубаха-парень". Общительность бьет из Вас ключом.
.3 и менее. Ваша коммуникабельность носит болезненный характер.
Тест "Ваша коммуникативная установка" (Приложение 2): Испытуемому предлагается ряд утверждений, необходимо прочитать каждое суждение и выразить свое согласие или несогласие с ним.
Ответы интерпретируются по пяти шкалам:
1. Завуалированная жестокость в отношениях к людям, в суждениях о них.
. Открытая жестокость в отношениях к людям.
. Обоснованный негативизм в суждениях о людях.
. Брюзжание, то есть склонность делать необоснованные обобщения негативных фактов в области взаимоотношений с партнерами и в наблюдении за социальной действительностью.
. Негативный личный опыт общения с окружающими.
По каждой шкале при совпадении вариантов ответов набирается определенное количество баллов. Суммируя показатели всех шкал получаем процентную выраженность негативной установки у испытуемого.
Тест-опросник самоотношения Столина (Приложение 3): Испытуемому предлагается ряд утверждений необходимо выразить свое согласие или несогласие с ними.
Опросник включает следующие шкалы:
Шкала S - измеряет интегральное чувство "за" или "против" собственного "Я" испытуемого;
Шкала I - самоуважение;
Шкала II - аутосимпатия;
Шкала III - ожидание положительного отношения от других;
Шкала IV - самоинтерес.
Опросник содержит также семь шкал, направленных на измерение выраженности установки на те или иные внутренние действия в адрес "Я" испытуемого.
Шкала 1 - самоуверенность,
Шкала 2 - отношение других,
Шкала 3 - самопринятие,
Шкала 4 - саморуководство, самопоследовательность,
Шкала 5 - самообвинение,
Шкала 6 - самоинтерес,
Шкала 7 - самопонимание.
Показатель по каждому фактору подсчитывается путем суммирования утверждений, с которыми испытуемый согласен, если они входят в фактор с положительным знаком; и утверждения, с которыми испытуемый не согласен, если они входят в фактор с отрицательным знаком.
При значении показателя меньше 50 - признак не выражен; 50-74 - признак выражен; больше 74 - признак ярко выражен.
При проведении корреляции полученных данных была выбрана только шкала II - аутосимпатия, так как она отражает дружественность-враждебность к собственному "Я". В шкалу входят пункты, касающиеся "самопринятия", "самообвинения". В содержательном плане шкала на позитивном полюсе объединяет одобрение себя в целом и в существенных частност?/p>