Процессные подходы к мотивации и групповая динамика
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
х аспектах завершения жизненного цикла группы.
Практический социальный психолог, оценивая потенции развития сообщества, жизнедеятельность которого он курирует, в первую очередь, должен определить, насколько соотнесены и сбалансированы в функционировании группы тенденции интеграции и дифференциации с тем, чтобы не допустить неадекватного превалирования одного вектора развития над другим. В противном случае никакая конструктивная психологическая программа поддержки и сопровождения попросту не может быть выстроена, так как избыточная мощность процессов дифференциации приведет к потере единства и целостности сообщества, а превалирование процессов интеграции - к стагнации и к потере вариативных способов взаимодействия малой группы с социальным окружением.
2. Исследование группой динамики и процессных подходов к мотивации и на примере ООО ЧЗСС
2.1 Общая характеристика предприятия
Полное название рассматриваемой организации - ООО Челябинский завод современного стекла (сокращенно ЧЗСС), почтовый адрес которого 454006, г. Челябинск, ул. Российская, 67, оф. 901.
Миссия компании звучит следующим образом: мы стремимся приблизить будущее в мире строительства, бытовой техники, мебели и транспорта, производя качественное, красивое, безопасное, многофункциональное и современное стекло.
Челябинский завод современного стекла работает под маркой Modern Glass на рынке стекольной промышленности с 2002 года. За это время компания стала ведущим производителем специального стекла в Уральском регионе для строительства, мебели, транспорта и бытовой техники. Завод оснащен современным высокотехнологичным оборудованием ведущих мировых производителей, которое позволяет осуществлять широкий спектр услуг по переработке стекла. Собственные производственные площади предприятия составляют более 10000 м2.
В 2006 году компания успешно прошла сертификационный аудит системы менеджмента качества и получила сертификат на соответствие требованиям Международного Стандарта ISO 9001:2000.
Предприятие имеет высококвалифицированный штат рабочих и специалистов, обладающих большим опытом работы и прошедших стажировку на ведущих предприятиях отрасли в Италии и Германии.
Компания предлагает следующие товары и услуги:
1)закалка стекла;
2)резка и комплексная обработка стекла;
)нанесение шелкографии;
)эмалирование стекла (MGCOLOR);
)производство стекла с солнцезащитным покрытием методом вакуумно-магнетронного напыления (MGREFLECT);
)производство триплекса (MGLAMINAT);
)производство стеклопакетов, в том числе, для структурного остекления;
8)изготовление дверей, офисных перегородок, душевых кабин и дверей для саун.
2.2 Анализ состояния системы мотивации труда на предприятии
Для того чтобы выявить актуальные потребности работников, было проведено анкетирование 81 сотрудника: ИТР и специалистов производственного отдела, специалистов и руководителей офиса, а также основных и вспомогательных рабочих. Для этого была разработана анкета, которая затем совершенствовалась после ее апробации на сотрудниках офиса. При создании анкеты были использованы положения теории Маслоу, Герцберга. Конечный вариант анкеты содержал следующую информацию.
В результате исследования на каждого проанкетированного сотрудника был составлен мотивационный профиль и досье, содержащее информацию об основных, дополнительных и неактуальных мотивах. Затем сделаны мотивационные профили на каждую категорию работников с усредненными значениями.
Вывод: к основным потребностям ИТР и специалистов производственного отдела относятся: внутреннее удовлетворение, денежное вознаграждение, важность работы и положительная оценка труда, а к дополнительным - понимание общих целей, самостоятельность решений, климат в коллективе.
Рисунок 2 - Карта мотиваторов ИТР и специалистов производственного отдела
Рисунок 3 - Карта мотиваторов основных и вспомогательных рабочих
Вывод: основные потребности рабочих включают стабильность, ощущение безопасности, денежное вознаграждение, климат в коллективе и отсутствие неприятностей. Дополнительные потребности - это внутреннее удовлетворение, работа в команде положительная оценка труда и четкость целей.
Рисунок 4 - Карта мотиваторов специалистов и руководителей офиса
Вывод: к основным потребностям относятся внутреннее удовлетворение, денежное вознаграждение и отсутствие неприятностей, а к дополнительным - климат в коллективе, личность руководителя и возможность обучения.
Таким образом, по результатам этого исследования мы можем выделить основные мотивы, свойственные в той или иной мере всем сотрудникам организации, а именно, стабильность, ощущение безопасности, денежное вознаграждение, положительная оценка труда, климат в коллективе и понимание общих целей. На них и нужно основывать систему мотивации труда.
Требования к системе мотивации со стороны стратегии предприятия
Стратегическая цель компании: развитие предприятия за счет расширения производственных мощностей, повышения квалификации и мотивации персонала, развития рынка потребления стекла и развитие продуктов Modern Glass
Таблица 1 - Генеральные цели на 2009 год
№Группа целей предприятияГенеральные Цели Предприятия на 2009 год1Финансы1. Обеспечить выручку за 2007 год не менее 680 млн. руб