Профессиональное развитие и обучение персонала (на примере ЗАО "Эффект")
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
бучаться самостоятельно.
.Работники, фактически не занимающиеся самообучением, но умеющие прекрасно отчитываться о его результатах.
С точки зрения эффективности для организации первая группа сотрудников представляет наибольший интерес, поскольку способствует развитию и росту самой компании. Как образно выразился тот же Е. Комаров человек был принят на должность 46-го размера, а вырос до 52, подталкивая организацию к развитию.
Самостоятельное обучение имеет свою технологию, под которой подразумевается определенная последовательность, логическая схема, формы и методы получения знаний, навыков и умений. Наиболее распространенными технологиями самообучения являются:
общение с высококлассным специалистом, руководителем или мастером своего дела (схоже с наставничеством, рассмотренным ниже);
переход на другую работу, в другое подразделение (схоже с ротацией, рассмотренной ниже);
решение конкретной задачи, проблемы, имеющей практическое значение;
плановая ротация персонала или периодические перемещения с одного рабочего места на другое;
ошибки, промахи, неудачи и их учет в последующей деятельности.
Некоторые авторы к методам самостоятельного обучения относят и дистанционное обучение. Однако, по моему мнению, этот метод обучения является лишь частично самостоятельным, поскольку современное понятие дистанционного обучения предполагает обязательное участие в учебном процессе преподавателя (тьютора), в обязанности которого входит групповое и индивидуальное консультирование, рекомендации по организации и содержанию учебного процесса, проведение контроля усвоения материала и т.д. Под дистанционным обучением понимается обучение, основанное на использовании возможностей информационных технологий и систем мультимедиа. В частности применяются такие средства, как компьютерные обучающие системы, аудио и видео, электронная почта, электронные и видео конференции, компьютерные сети, в т.ч. глобальная сеть Интернет и др.
В целях профессионального обучения своих сотрудников дистанционными методами организация может воспользоваться услугами виртуальных университетов дистанционного обучения или создать собственную дистанционную обучающую систему. На современном этапе в России более распространенным является первый вариант, хотя и его использование ограничено, поскольку применение дистанционных методов обучения связано с обязательным наличием определенного набора компьютерных средств, выделенной линии Интернет с высокой пропускной способностью и компьютерной грамотности у сотрудников.
). Обучение на рабочем месте:
Методы обучения, применяемые на рабочем месте, характеризуются непосредственным взаимодействием с обычной работой в обычной рабочей ситуации. Определяющей характеристикой здесь является то, что обучение организовано и проводится специально для конкретной организации и только для ее сотрудников, с учетом их специфики и особенностей. Кроме того, оно отличается своей практической направленностью и предоставляет, как правило, значительные возможности для повторения и закрепления вновь изученного. Поэтому методы обучения на рабочем месте предпочтительны для выработки навыков, требуемых для выполнения текущих производственных задач. В то же время такое обучение часто бывает слишком специальным для развития потенциала сотрудника, формирования принципиально новых поведенческих и профессиональных компетенций, развития корпоративной культуры, поскольку не дает возможности абстрагироваться от конкретной типичной ситуации и выйти за рамки традиционного поведения. Преимущества и недостатки методов обучения, применяемых на рабочем месте представлены в таблице 2 [19, с. 68].
Таблица 2. Преимущества и недостатки методов обучения на рабочем месте
ПреимуществаНедостаткиСодержание курсов и время их проведения могут быть приспособлены к потребностям организацииУчастники встречаются только с работниками своей организацииУчастники могут быть отозваны простым уведомлением, в связи с производственной необходимостью решить возникшие на работе проблемыУчастники могут чаще отрываться от обучения простым уведомлением, чем в случае, если оплачены внешние курсы с использованием безвозвратной формой оплатыМогут использоваться реальное технологическое оборудование, имеющееся в организации, а также процедуры и (или) методы выполнения работУчастники могут неохотно обсуждать некоторые вопросы открыто и честно в среде своих коллег или в присутствии руководителяМожет быть экономически выгодным, если имеются достаточное количество работников с одинаковыми потребностями в обучении, необходимые средства, преподаватели, которые смогут провести обучение на предприятииПереходить от обучения на учебных примерах к непосредственному выполнению работы легче, если учебный материал непосредственно связан с работой
). Корпоративные учебные центры:
В настоящее время собственные корпоративные учебные центры имеют наиболее крупные компании, такие, как Центробанк, Сбербанк, Газпром, Rank Xerox, Ericsson, Coka-Cola и др. Обучение в корпоративных учебных центрах ориентировано, как правило, только на сотрудников организации, иногда - на ее партнеров (дилеров или клиентов), и лишь в редких случаях туда на условиях открытого набора попадают люди со стороны.
Задача учебного центра организации - целенаправленное обучение сотрудников, подстройка их квалификации под требо