Профессиональная этика в различных областях знания
Дипломная работа - Культура и искусство
Другие дипломы по предмету Культура и искусство
?ры и методов работы с клиентом.
Следующим принципом является, принцип конфиденциальности. Информация, полученная конфликтологом в процессе проведения работы, не подлежит сознательному или случайному разглашению, а в ситуации необходимости передачи ее третьим лицам должна быть представлена в форме, исключающей ее использование против интересов клиента.
Принцип юридической ответственности, то есть специалист конфликтолог, должен осознавать, что проведенные им методики по разрешению конфликта должны соответствовать законодательству Российской Федерации.
Применив общие принципы по отношению к конфликтологу, мы переходим к разработке индивидуальных принципов.
Принцип информирования, то есть специалист конфликтолог должен информировать своего клиента о целях и содержании своей работы и методе, применяемом в данном случае. Так же специалист конфликтолог должен использовать речь и терминологию доступную для понимания клиента.
Принцип ответственности, конфликтолог должен осознавать всю ответственность за свою деятельность перед клиентом. Проводя методы по разрешению конфликтов, конфликтолог должен заботиться о благополучии клиента и не применять методов, которые могли бы навредить.
Принцип добровольного действия, конфликтолог должен предупредить своего клиента о том, что в любой момент процедура разрешения конфликта может быть приостановлена по желанию клиента, если того, в свою очередь не устраивает процедура разрешения конфликта или если есть сомнения в компетенции специалиста. Либо сам конфликтолог может отказаться от дальнейшего сотрудничества в случае, если он становится не объективным, или сомневается в своей компетенции для разрешения конкретного случая. Так же стоит отметить, что решение, принятое в ходе разрешения конфликта не обязательно для исполнения.
Исходя из выше причисленного то, что уже разработано и то, что предлагаем мы в своей работе можно выделить такие принципы:
-Соотносить интересы конфликтующих сторон с интересами организации и общества с целью поиска конструктивных и реалистичных решений в конфликте.
-Оказывать помощь конфликтующим сторонам в разработке практических решений, которые можно быстро и эффективно использовать в конкретной конфликтной ситуации, в целях минимизации деструктивных последствий конфликта.
-Не рекламировать свою деятельность, ссылаясь на успехи конфликтующих сторон.
-Руководствоваться принципом не навреди своему клиенту. Данный принцип будет основываться на том, что специалист конфликтолог не должен использовать своего положения для разрешения конфликтов, в которых он не уверен, что сможет разрешить, так как может только усугубить ситуацию.
-Принимать во внимание принцип, принцип компетенции конфликтолог должен четко определять и учитывать границы собственной компетентности, а так же он несет ответственность за выбор процедуры и методов работы с клиентом.
-Следовать принципу конфиденциальности. Информация, полученная конфликтологом в процессе проведения работы, не подлежит сознательному или случайному разглашению, а в ситуации необходимости передачи ее третьим лицам должна быть представлена в форме, исключающей ее использование против интересов клиента.
-Осознавать принцип юридической ответственности, то есть специалист конфликтолог, должен осознавать, что проведенные им методики по разрешению конфликта должны соответствовать законодательству Российской Федерации.
-Следовать принципу информирования, то есть специалист конфликтолог должен информировать своего клиента о целях и содержании своей работы и методе, применяемом в данном случае. Так же специалист конфликтолог должен использовать речь и терминологию доступную для понимания клиента.
-Принимать во внимание принцип ответственности, конфликтолог должен осознавать всю ответственность за свою деятельность перед клиентом. Проводя методы по разрешению конфликтов, конфликтолог должен заботиться о благополучии клиента и не применять методов, которые могли бы навредить.
-Оглашать принцип добровольного действия, конфликтолог должен предупредить своего клиента о том, что в любой момент процедура разрешения конфликта может быть приостановлена по желанию клиента, если того, в свою очередь не устраивает процедура разрешения конфликта или если есть сомнения в компетенции специалиста. Либо сам конфликтолог может отказаться от дальнейшего сотрудничества в случае, если он становится не объективным, или сомневается в своей компетенции для разрешения конкретного случая. Так же стоит отметить, что решение, принятое в ходе разрешения конфликта не обязательно для исполнения.
И так сделаем вывод, регламентированные этические принципы могут обеспечить:
-Решение спорных этических задач, в соответствии с принятыми этическими нормами.
-Защиту прав людей, с которыми конфликтология вступают в профессиональное взаимодействие.
-Доверительные отношения между клиентом и конфликтологом
Действительно многие этические кодексы совпадают основными положениями - это связано, прежде всего, с тем, что данные этические стандарты являются постоянными, не зависящие от естественных изменений ценностей и норм, от глобализации и тд. Есть вечные ценности, которые не меняются и остаются постоянными, именно для этого необходимо было выделить основные этические положения специалиста конфликтолога.
Выводы по главе II
В этом параграфе мы рассмотрели по