Антикризисное управление в туризме
Информация - Менеджмент
Другие материалы по предмету Менеджмент
нают о тяжелой ситуации последними. А первыми тревогу начинаю бить сотрудники, работающие на периферии. Понятно, сколь важно, оказавшись в таком положении, постоянно поддерживать обратную связь с простыми работниками, каждый день сталкивающимися с клиентами компаний.
Самая большая опасность таится в самообмане главы компании. Стратегически переломный момент время очнуться и прислушаться. Гроув сравнивает выход из такого положения с марш-броском через долину смерти: Вы вступаете на этот путь, прекрасно зная, что некоторые из ваших коллег не смогут его осилить. Однако задача высшего руководства заключается в том, чтобы заставить остальных предпринять этот бросок к неясной цели, несмотря на возможные потери, а менеджеров среднего звена поддержать это решение. Выбора нет. Эндрю Гроув называет выход из кризиса пересечением долины смерти. В 1994 году Эндрю Гроуву пришлось преодолеть еще одну долину смерти: врачи обнаружили у него рак предстательной железы. Узнав об этом, он поступил как ученый начал изучать свою болезнь, черпая информацию из статей, книг и интернета. Позже он признавался, что не читал так много с тех пор, как получал звание доктора философии. Он изучил все, что только можно было достать на эту тему. Группа врачей не могла придти к общему решению, какой способ лечения выбрать лучевую терапию, операцию или что-то иное. Проштудировав горы литературы, Гроув согласился на интенсивное облучение. Рак отступил. Но Эндрю Гроув регулярно сдает нужные анализы и по-прежнему продолжает изучать всю новую появляющуюся информацию о своей болезни. Он говорит, что болезнь не изменила его, изменился лишь его образ жизни.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Итак, в результате написания данной работы был изучены следующие понятия и определения антикризисного управления, анализ причин появления кризиса в компании, приведены универсальные средства выхода из кризиса. Был рассмотрен вариант кризисной ситуации меры которые были приняты с целью выхода из неё и внесены собственные предложения по конкретной ситуации, по результатам работы.
Важнейшим выводом по данной работе также считаем тот факт, что задача предотвращения кризиса или выявления его на ранних этапах развития, должна быть приоритетнейшей задачей как топ менеджмента компаний, так и рядовых менеджеров. В этой связи считаем важным отметить, что специфика туристической отрасли играет не малую роль в определении и действиях компании в кризисной ситуации, поскольку туристический бизнес является одним из наиболее подверженных влиянию сезонных факторов развития и необратимых воздействий (стихийные бедствия, катастрофы и т.п.)
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. А. Уткин. Антикризисное управление. Тандем. Москва, 2002
2. Лидерство и руководство в антикризисном управлении, Розанова В., Управление персоналом. 2000. - № 6.
3. Э.А. Уткин. Риск-менеджмент. Тандем. Москва, 1998
4. Материалы Статей ИА РБК Москва, за 2001-2003 гг.