Проект совершенствования системы привлечения базового персонала
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
Содержание
Введение
1. Теоретические основы изучения процесса привлечения персонала
1.1 Сущность понятия привлечения персонала
1.2 Концепция привлечение персонала как поиск новых сотрудников
1.3 Концепция привлечение персонала как отбор и подбор
1.4 Оценка эффективности системы привлечения персонала
2. Анализ эффективности системы управления ООО ЦТ "Радуга"
2.1 Характеристика ООО ЦТ "Радуга"
2.2 Оценка эффективности хозяйственной деятельности ООО ЦТ "Радуга"
2.3 Характеристика кадрового состава в ООО ЦТ "Радуга"
2.4 Анализ существующей системы привлечения базового персонала в ООО ЦТ "Радуга"
3. Рекомендации по совершенствованию системы привлечения базового персонала в ООО ЦТ "Радуга"
3.1 Проект совершенствования системы отбора базового персонала в ООО ЦТ "Радуга"
3.2 Раiет стоимости проекта по совершенствованию системы отбора базового персонала
3.3 Оценка экономической эффективности проекта по совершенствованию системы отбора базового персонала
Заключение
Введение
Сегодня торговля занимает доминирующее положение в производственной сфере. Это связано с тем, что потребности населения возрастают, а фактические возможности их реализовывать не могут быть удовлетворены. При этом сфера торговли с позиции экономической теории выполняет одну из важнейших задач насыщение рынка товарами и услугами.
Напрямую же сфера торговли позиционирована не только широким спектром товаров и услуг, но и персоналом, непосредственно осуществляющим главные операции. Именно эта составляющая торговых организаций является самым проблематичным звеном хозяйствования.
Управление человеческими ресурсами является одним из важнейших направлений в деятельности организации и iитается основным критерием ее экономического успеха. И если раньше главное внимание уделялось развитию и совершенствованию технического прогресса, внедрению прогрессивных технологий, то в настоящее время сделан крен в сторону человеческого фактора, иными словами, сущность и эффект бизнеса определяют люди. Привлечение персонала является одним из важных элементов управления любым предприятием. Его можно отнести к разряду долговременных инвестиций, которые могут либо принести существенную прибыль, либо оказаться особенно разорительными для любой компании. Компетентный и вежливый персонал магазина сильнейшим образом влияет на то, вернется ли клиент еще раз. Кроме того, от работы персонала будет зависеть, какую оценку даст покупатель магазину в разговорах со своими знакомыми, на основании чего последние будут делать собственные выводы. Следовательно, от сегодняшней работы персонала зависят завтрашние доходы фирмы. Поэтому необходимо углубленное исследование процесса привлечения, подбора и отбора персонала и определение эффективных способов разрешения имеющихся в данной области проблем.
Объектом исследования дипломного проекта является система привлечения базового персонала на предприятии торговли ООО ЦТ "Радуга".
Предметом исследования совершенствование процесса привлечения и поиск эффективных методов привлечения и отбора базового персонала, используемых на практике в торговом предприятии. Цель данной работы разработка проекта совершенствования системы привлечения базового персонала в ООО ЦТ "Радуга". Таким образом, перед исследованием стоят следующие задачи:
- Провести анализ литературных источников по проблеме привлечения базового персонала: определить роль процесса привлечения базового персонала в общей системе управления персоналом; выявить основные способы привлечения торгового персонала их особенности; рассмотреть процесс оценки эффективности системы привлечения базового персонала.
- проанализировать деятельность торговой компании ООО ЦТ "Радуга": определить главную экономическую проблему, выявить ее основной источник.
- Дать рекомендации (создать проект) по ликвидации данной проблемы и ее источников.
- Проiитать экономическую эффективность данного проекта.
Практическая значимость: разработка и внедрение проекта совершенствования системы привлечения базового персонала позволит уменьшить издержки на процесс привлечения, снизить текучесть базового персонала, улучшить эффективность привлечения торгового персонала, а тем самым, и качество обслуживания, снизить процент оттока клиентов, увеличить долю рынка компании. Структура диплома: дипломный проект состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, приложения. В работе 22 таблицы, 24 рисунка, 10 приложений.
1. Теоретические основы изучения процесса привлечения персонала
В данной главе будет освещена теория, касающаяся темы "привлечение торгового персонала". Для решения данной задачи по теме "привлечение и отбор персонала" будут проанализированы несколько литературных источников.
Мы определим место, занимаемое в системе управления персоналом организации процессом привлечения кадров, выявим наиболее подходящие к теме дипломного проекта определения понятиям "привлечение", "подбор", "отбор" персонала, определим способы и этапы привлечения персонала. Рассмотрим различные пути оценки процесса привлечения персонала.
1.1 Сущность понятия привлечения персонала
Работа любой организации неизбежно связана с н