Проблемы социальнотАУпсихологической подготовки руководителей среднего и высшего звена
Информация - Философия
Другие материалы по предмету Философия
?ого характера, поступающей в организацию, которую руководитель, понимая организацию и внешние условия, успешно использует в интересах своего дела. (Осуществление контактов, связанных преимущественно с получением информации, в том числе просмотр периодических изданий, ознакомительные поездки.)
Распространитель информации: передает информацию, полученную из внешних источников или от подчиненных, которая носит либо фактический характер, либо требует интерпретации отдельных фактов для формирования взглядов организации.
Представитель: передает информацию для внешних контактов организации относительно планов, политики, действий, результатов работы организации. (Действует как эксперт по вопросам данной отрасли.)
Роли, связанные с принятием решений:
Предприниматель: Изыскивает возможности внутри самой организации и за ее пределами, разрабатывает и запускает проекты по совершенствованию, приносящие изменения, контролирует разработку определенных проектов. (Участие в заседаниях с обсуждением стратегии, обзоры ситуации, включающие инициирование или разработку проектов усовершенствования деятельности.)
Ликвидатор нарушения: Отвечает за корректировочные действия, когда организация оказывается перед необходимостью важных и неожиданных изменений. (Обсуждение стратегических и текущих вопросов, включая проблемы и кризисы.)
Распределитель ресурсов: Ответственный за распределение всевозможных ресурсов организации, что фактически сводится к принятию или одобрению всех значительных решений в организации. (Выполнение различных действий, связанных с составлением и выполнением бюджетов, программирование работы подчиненных.)
Ведущий переговоры (Посредник): ответственный за представительство организации на всех значительных и важных переговорах.
Таким образом, целостный образ топ-менеджера предусматривает исполнение всех перечисленных ролей. Часто эффективные топ-менеджеры делегируют ответственность нервного центра, распределителя, ликвидатора нарушений, посредника своим заместителям или руководителям среднего звена управления.
Анализ Минцберга о содержании управленческой работы топ-менеджеров является хорошим объяснением того, чем занимается руководитель. Однако в настоящее время также широкое распространение получил функциональный подход, который восходит к классическим работам А. Файоля. Файоль полагал, что работа управляющего организацией может быть разделена на пять функций: планирование, организация, руководство, координация и контроль, которые в состоянии обеспечить успех в управлении любым типом организации. Он разработал 14 универсальных принципов менеджмента, предназначенных для того, чтобы показать управляющим, как выполнять свои функциональные обязанности:
Разделение работы: специализация труда необходима для успеха любого предприятия.
Власть: право отдавать приказы должно сопровождаться ответственностью.
Дисциплина: послушание и уважение помогают сотрудникам работать спокойно и продуктивно.
Единоначалие: каждый работник должен получать приказы только от одного руководителя.
Единство направления: усилия каждого специалиста фирмы должны быть скоординированы в одном направлении.
Подчинение индивидуальных интересов общим.
Вознаграждение: работники должны получать оплату в соответствии со своим вкладом.
Централизация: соотношение между централизацией и децентрализацией определяется руководителем фирмы, оптимальное равновесие должно быть найдено для каждого элемента системы.
Иерархическая цепь: подчиненный должен соблюдать формальную цепь управления.
Порядок: работники и материальные ценности должны находиться на соответствующих местах.
Справедливость: справедливость руководителя, являющаяся результатом доброты и законности, приводит к преданности и лояльности персонала.
Стабильность персонала: вновь принятым работникам должно быть предоставлено время, чтобы узнать свою работу.
Инициатива: наибольшее удовлетворение эффективным работникам приносят составление и выполнение планов самостоятельно.
Кастовый (корпоративный) дух: совместные усилия сотрудников, стремящихся к гармоничному развитию[15].
Современный функциональный подход в управлении включает восемь универсальных функций, необходимых для эффективного менеджмента:
планирование;
принятие управленческого решения;
организация;
укомплектование штата;
эффективная коммуникация;
стимулирование;
руководство;
контроль[6].
Как функциональный, так и ролевой подходы к менеджменту являются ценными для анализа деятельности топ-менеджеров.
И. Ансофф[1], опираясь на оба подхода в управлении, проследил динамику и тенденции основных изменений деятельности высших руководителей за последние 50 лет. Деятельность руководителей высшего звена часто сопоставляют со статусом и действиями генералитета в армии, особенно в плане их действий по стратегическому управлению.
Большой (полный) цикл управления, по мнению Ансоффа, распределяется на четыре малых цикла: реализации, контроля, планирования экстраполяции и предпринимательства.
Каждый малый цикл подчеркивает определенную управленческую роль, требующую специфических знаний, умений и черт характера. Руководитель, который имеет все данные для таких конкретных ролей редкий феномен управленческого гения, выполняющего с один