Проблемы социальнотАУпсихологической подготовки руководителей среднего и высшего звена
Информация - Философия
Другие материалы по предмету Философия
нияВысокий или выше среднего 7. Способность к разработке нескольких проблем
одновременноВыше среднегоБ. 8. Энергичность, выносливостьВыше среднего 9. Устойчивость в ситуации неопределенностиСредний или выше среднего 10. Самостоятельность и инициативностьСредний или выше среднего 11. ОтветственностьВысокийВ. 12. Компетентность в общенииВыше среднего 13. Способность к сочувствию, сопереживаниюВыше среднего или средний 14. Способность к убеждению и влияниюВыше среднего 15. Стрессоустойчивость.Высокий 16. Корпоративность, лояльность к банкуСредний или выше среднего 17. НезависимостьВыше среднегоГ. 18. ЧестностьВыше среднего 19. ПорядочностьВыше среднего 20. Надежность Высокий или выше среднегоИз приведенных в таблице данных видно, что современные руководители в банке должны обладать высокими показателями сформированности социально-психологических качеств личности, что обеспечивает продолжительную эффективную деятельность.
Руководитель среднего звена в банке способен вносить значительный вклад в обеспечение высокого уровня эффективности работы всего банка. Этот руководитель может быть острее других руководителей банка ощущает, что люди, работающие в организации, являются ее главным ресурсом и что максимальная отдача от персонала возможна только при эффективном управлении. Большая ответственность, возлагаемая на руководителя среднего звена, предъявляет высокий уровень требований к личностным качествам руководителя. В последнее время этот уровень требований увеличился еще в большей степени. От руководителя среднего звена требуется, наряду с высоким уровнем активности, инициативности, умения общаться и взаимодействовать с широким кругом людей (клиентов, руководителей различных уровней, представителей коммерческих и государственных структур), гибкость и мобильность в различных ситуациях, а также высокая надежность и ответственность за порученное дело. В связи с этим особенно актуальным является вопрос отбора руководителей среднего звена в банке. Повышению надежности данной процедуры способствует использование современных методов отбора (ассессмент-центр и другие).
Не менее актуальной остается задача обучения, в том числе и социально-психологической подготовки, руководителей среднего звена в коммерческих банках. Здесь целесообразно использовать передовой зарубежный опыт, а также достижения отечественных психологов, работающих в банковской системе.
Что отличает руководителей высшего звена (топ-менеджеров) от руководителей (менеджеров) других уровней? Самое главное - это масштабность личности руководителя: способность стратегически мыслить (определять стратегические цели, выдвигать стратегии достижения намеченных целей, принимать решения на государственном и международном уровне); склонность к лидерству, умение вселять в людей веру, вдохновлять их на достижение намеченных рубежей, справедливость при вознаграждении за конечный результат; гибкость, способность к предвиденью, развитая интуиция; мужественность, высокая нравственность, готовность нести ответственность за взятые обязательства.
Руководители высшего звена отвечают за принятие важнейших решений для банка в целом. Цена принятого неверного решения топ-менеджером слишком велика и сказывается на эффективности работы всего банка, как правило, руководители среднего и низового звеньев в данных случаях мало что могут сделать, чтобы препятствовать крупному провалу.
Остановимся кратко на общих психологических характеристиках руководителя высшего звена, основных функциях и ролях, которые они призваны выполнять. Специфику управленческой деятельности некоторые исследователи пытались показать через описание специфических ролей (ролевой подход), которые в разное время вынужден отыгрывать руководитель высшего звена. Так, Генри Минцберг[16] выделяет десять ролей, которые, по его мнению, принимают на себя руководители в различные периоды и в разной степени. Он классифицирует их в рамках трех крупных категорий: межличностные роли, информационные роли и роли по принятию решений, которые между собой взаимосвязаны. Межличностные роли вытекают из полномочий и статуса руководителя и охватывают сферу его взаимодействия с людьми. Они могут сделать руководителя центром сосредоточения информации. Принимая на себя межличностные и информационные роли, руководитель способен играть роли, связанные с принятием решений: распределение ресурсов, улаживание конфликтов, поиск возможностей для организации, ведение переговоров от имени организации. Все эти роли определяют объем и содержание работы руководителя высшего звена, независимо от характера конкретной организации.
Межличностные роли:
Главный руководитель: символический глава, в обязанности которого входит выполнение обязанностей правового или социального характера. (Характер деятельности по материалам обследования работы руководителей: церемониалы, действия, обязываемые положением, ходатайства.)
Лидер: ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных, ответственный за набор, подготовку работников и связанные с этим обязанности. (Фактически выполняет все управленческие действия с участием подчиненных.)
Связующее звено (Связник): обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации, которые предоставляют информацию и оказывают услуги.
Информационные роли:
Приемник информации: выступает как центр внешней и внутренней информации специализирован
Copyright © 2008-2014 geum.ru рубрикатор по предметам рубрикатор по типам работ пользовательское соглашение