Практическая организация выездного туризма в Австрию
Курсовой проект - Туризм
Другие курсовые по предмету Туризм
считаются любые возникшие у туриста расходы на его медицинское обслуживание во время поездки. Размер страховых тарифов программы зависит от длительности срока действия полиса, от размера суммы страхового покрытия, от перечня услуг, оказываемых за счет страховой компании при наступлении страхового случая.
Также в деятельности туроператора применяется страхование туристов от несчастных случаев. Данный вид страхования гарантирует возмещение ущерба жизни и здоровью застрахованного в результате несчастного случая, происшедшего во время пребывания застрахованного за пределами места постоянного проживания и приведший к его временной нетрудоспособности или смерти. Размер тарифов при такой программе страхования зависит от продолжительности поездки, размера страховой суммы и личности застрахованного (вид его профессиональной деятельности).
Наконец, за последние 3 - 5 лет широкое распространение в России получило страхование туристов от расходов, понесенных ими в случае невозможности совершить заранее оплаченную поездку. Этот тип страхования защищает не только интересы потребителей туристических услуг, но и коммерческие интересы туроператора. Страховое обеспечение выплачивается в размере разницы между оплаченной страхователем стоимостью поездки и суммой, которая должна быть возвращена страхователю туристической фирмой в связи с его отказом от поездки в соответствии с условиями договора между страхователем и туристической фирмой, но не может превышать страховую сумму.
Условно страны мира по существующим в них визовым режимам можно разбить на две большие группы - государства, для посещения которых не требуется предварительное получение визы (например, Турция, Египет и т.д.) и государства, посещение которых требует предварительного получения визы. Виза - разрешение на въезд конкретному лицу на территорию соответствующего государства, на выезд с этой территории и проезд через нее. Исходя из этого визы могут быть въездными, выездными и транзитными. Кроме того, виза может быть однократной и многократной. По назначению визы бывают: служебные, гостевые, иммиграционные, туристические… Туристическая виза - отметка в паспорте дипломатическим представительством иностранного государства, дающая право его владельцу на временный въезд на территорию государства, выдавшего визу с целью туризма и отдыха.
Предварительное получение туристической визы требует обращения в консульские службы иностранного государства на территории РФ и выполнения определенного набора формальностей, из которых обязательными являются: оплата консульского сбора и подача необходимых документов [6]. Одним из документов, необходимых для совершения зарубежной поездки, является общегражданский заграничный паспорт. В работе аутгоинг - туроператора необходимо внимательно изучить окончание срока действия заграничного паспорта, поскольку в посольствах и консульствах ряда стран имеются ограничения в выдаче виз, если до окончания срока действия паспорта осталось менее 2, 3, 6 месяцев. Помимо общегражданского заграничного паспорта в стандартный пакет документов, подаваемых для получения визы, входят: ксерокопия страниц национального российского паспорта; заполненная анкета; приглашение (от аккредитованного иностранного туроператора или отеля) в оригинале или копия; фотографии (требования к количеству и качеству фотографий у каждой страны свое); документ, подтверждающий факт оплаты консульского сбора.
Иностранное государство (в лице представляющего его интересы на территории России консула) вправе отказать гражданину РФ во въезде на свою территорию, соответственно, не выдав соискателю запрашиваемую визу. В большинстве случаев отказы в получении визы (в том числе и туристической) работниками консульства не мотивируются.
Для въезда на территорию страны, входящую в Содружество стран Шенгенского союза, необходимо получение Шенгенской визы. Виза, выданная одной из этих стран, также действительна для въезда в остальные страны Шенгенского союза. Единственное условие - первой страной въезда должна быть та, которая выдала визу [18].
Почти в каждой стране есть перечень товаров, которые запрещено перевозить через границу данного государства. Задача аутгоинг - туроператора - проинформировать туриста об особенностях провоза через границу государства отдельных категорий товара или запрете провоза некоторых товаров.
В выездном туризме существуют некоторые особенности организации экскурсионных услуг. Туроператор, специализирующийся на организации экскурсионных туров, должен заключить договор с экскурсионной фирмой, расположенной в месте отдыха туристов. Ответственные за проведение экскурсий фирмы должны иметь в своем штате специально подготовленных и знающих родной язык туристов профессиональных гидов. При назначении гида на работу с конкретной иностранной группой ему выдаются пропуска в гостиницу, где размещены туристы, а также план поездки с указанием дат, времени и места проведения запланированного мероприятия. Необходимо отметить, что гид - переводчик обязан иметь при себе лицензию на право заниматься экскурсоводческой деятельностью при проведении экскурсий.
После оформления документального обеспечения избранных схем сотрудничества оператора с поставщиками туристических услуг, анализа стоимости предлагаемых ими при работе по выбранной схеме услуг, туроператор приступает к ценообразованию тура, что является следующей фазой его работы.