Практическая организация выездного туризма в Австрию
Курсовой проект - Туризм
Другие курсовые по предмету Туризм
дорогами - организация туристических поездов и вагонов. Данная форма сотрудничества однако практически не используется в рамках выездного туризма [6].
Одним из старейших видов туристического транспорта является водный транспорт. Данный вид транспорта используется обычно для организации круизов, а также для осуществления паромных перевозок.
Современный туризм невозможен без применения услуг автотранспортных хозяйств, поскольку в настоящее время автобус является главным второстепенным перевозчиком (в организации трансферов и экскурсионного обслуживания), а также основным перевозчиком, не имеющим конкурентов среди транспортных средств на расстояниях до 500 км. В современной практике выездного туризма применяются две основные формы использования услуг автоперевозчиков: приобретение оператором собственного автобуса для организации дальнейших автобусных туров и сотрудничество с владельцами автобусов либо аренда транспортного средства у законного владельца. Аренда бывает разовая (для выполнения конкретного тура) и сезонная (аренда на определенный период). Кроме непосредственно аренды автобусов оператор может выступать в качестве распространителя билетов на существующие регулярные экскурсионные автобусные линии в своей стране и за рубежом [6].
Одним из ведущих направлений работы аутгоинга являются взаимоотношения с предприятиями гостиничной индустрии. Существует несколько форм сотрудничества туроператоров и зарубежных гостиничных предприятий. Аренда отеля - признак наиболее развитого аутгоинга, поскольку решившийся на столь рискованное предприятие оператор должен не только обладать довольно солидными финансовыми ресурсами, необходимыми на оформление договора аренды гостиницы, но и иметь реальные возможности для эффективной и как можно более скорой продажи комнат в течение срока аренды. Аренда отеля подразумевает обмен права хотельера на пользование гостиничными номерами на уплачиваемую туроператором сумму арендной платы. Покупка блока мест на условиях комитмента - наиболее распространенная форма работы туроператора и зарубежного отеля. При этом выкупается блок номеров на условиях полной или частичной предоплаты перед началом сезона. Блок может быть свободно фиксированным, когда выкупаются номера определенной категории, или строго фиксированным, когда туроператор приобретает конкретные номера. При покупке блока мест на условиях элотмента оплата за блок вносится перед каждым заездом туристов. Работа на условиях безотзывного бронирования подразумевает, что туроператор резервирует определенное количество номеров на определенный период времени с указанием заявки крайнего срока брони. При этом отказ от брони невозможен без штрафа. Бронирование может быть строго фиксируемым (резервирование комнат на конкретные даты без возможности туроператора изменять даты или длительность заездов) и пролонгируемым - это безотзывное бронирование, при котором туроператор имеет возможность перенести на более поздний срок даты заезда без уплаты хотельеру штрафных санкций. Существуют также разовые заявки на условиях стандартной комиссии, при которых резервирование номера оператором происходит под желание конкретного клиента, либо внесшего предоплату, либо оплатившего гостиничную услугу полностью. Работа на условиях повышенной комиссии обычно осуществляется на основании долгосрочного сотрудничества туроператора и хотельера. Работа на условиях приоритетного бронирования подразумевает рассмотрение заявок туроператора в приоритетном направлении, вне очереди благодаря налаженным личным связям туроператора с хотельером [6].
Существуют некоторые особенности организации питания за рубежом. В выездном туризме используются 3 формы предоставления питания. Наиболее распространенная форма - питание, оплаченное туристом. При такой форме услуга питания включена в стоимость гостиничного номера или включена в стоимость тура. При удешевлении турпакета возможно не включать питание в стоимость туристического пакета или предоставлять питание за отдельную плату. Также возможна такая форма как самообслуживание, которое не предполагает организованное питание.
С 1996 года, согласно Федеральному Закону РФ Об основах туристской деятельности в РФ, основной формой обеспечения безопасности туристов в стране временного пребывания является страхование [6]. Причем под безопасностью туристов понимается не только безопасность их жизни и здоровья, но и безопасность их имущества и нанесения ущерба окружающей среде. Страхование в туризме - это особый вид страхования, обеспечивающий страховую защиту имущественных интересов граждан во время их туристических поездок. Оно относится к рисковым видам страхования, наиболее характерными чертами которого являются их краткосрочность (не более 6 месяцев), большая степень неопределенности времени наступления страхового случая, различная величина возможного ущерба. Различные страховые компании предлагают современным туристам много программ страхования на время пребывания их на отдыхе. Наиболее важной и востребованной туроператорами является программа страхования медицинских и иных непредвиденных расходов международных или внутренних туристов. Приобретение соответствующего данной программе страхования полиса является порой необходимым условием совершения зарубежной поездки (например, полис требуется при получении визы в ряд стран). Страховыми случаями по данной программе страхования