Портрет современного менеджера
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
я решать проблемы творчески, превращают проблемы в возможности и процветают. Искусство управления - способность менеджера принимать нетривиальные решения в условиях дефицита информации и времени. Он самостоятельно создает новые, оригинальные идеи и решения. Творческие способности менеджера проявляются в умении перенести оправдавшую себя идею или метод из одной сферы деятельности или среды в другую, умении заимствовать интересные идеи и решения из окружающего мира и использовать их в управлении, умении генерировать оригинальные идеи.
Восприятие любой проблемы зависит от позиции, с которой человек на нее смотрит. Для того чтобы творчески решить проблему нужно сменить точку зрения и найти в проблеме возможности. Иначе говоря, спросить у самого себя: Как еще я могу решить или взглянуть на эту проблему? Именно путем смены точки зрения на традиционные методы ведения бизнеса были совершены самые выдающиеся инновации. Чтобы лучше решить текущие проблемы, необходимо сформулировать их по-новому, разбить на отдельные компоненты и затем собрать эти компоненты по-другому. Во-первых, освободиться от старых стереотипов и взглядов, навязанных нынешней структурой личных знаний и ограничивающих гибкость собственного мышления. А во-вторых, изменить метод своего мышления. Следует представить себя в разных ролях, перевоплотиться поочередно в других людей, чтобы открыть новые способы решения проблемы.
Большую пользу может принести коллективное творческое мышление, известное под названием метода "мозговой атаки". Главное в нем - добиться поставленной цели путем беспорядочного выдвижения самых неожиданных, "сумасшедших" идей, высказывать и развивать любой план, если его реализация может решить или помочь приблизиться к решению задачи. Этот метод дает возможность получить несколько вариантов решения проблемы, хотя некоторые из вариантов могут показаться вначале совершенно фантастическими. Обычно коллектив единомышленников с хорошо развитым творческим мышлением в состоянии за полтора-два часа поисков предложить около сотни альтернативных вариантов решения задачи, и руководитель имеет возможность оценить их и выбрать оптимальный. Умение раскрывать интеллектуальный потенциал членов своего коллектива является высшим показателем управленческого мастерства, эффективность работы предприятия в итоге зависит не столько от руководителя, сколько от подчиненных - если руководитель умеет руководить!
Существует неформальный - основанный на аналитических способностях и опыте руководителя. Это совокупность логических приемов и методов выбора оптимальных решений руководителям путем теоретического (мыслительного) сравнения альтернатив с учетом накопительного опыта, базирующихся на интуиции. Преимущество заключается в том, что решений, как правило, принимаются оперативно. Недостаток заключается в том, что данный метод базируются, как правило, на интуиции, которая не гарантирована от ошибок, т.е. довольно высока вероятность ошибок.
В практической деятельности управляющие находятся в постоянном контакте с изменяющейся средой и обязаны принимать решения с учетом случайных явлений и конкретных ситуаций, выбирать подходящие методы воздействия на объект управления, методы принятия решения, используемые ими принципы управления, основываясь на собственном опыте и интуиции. Творческие поиски оптимального, оригинального решения придают управлению характерные черты искусства.
2.4 Коммуникативные навыки и умения
Искусство руководителя состоит в том, чтобы правильно оценить ролевые типы и повлиять на их оптимальное сочетание в коллективе, что способствует повышению эффективности деятельности коллектива и самого руководителя. При этом надо стремиться, чтобы различные роли дополняли друг друга и в их взаимодействии формировался гармоничный ансамбль. Ряд исследователей при этом уделяют особое внимание оптимальному сочетанию коммуникационных ролей.
В коллективе используются такие коммуникационные роли как:
Лидер - Человек, обладающий в группе высоким личным и профессиональным авторитетом, оказывающий влияние на поведение группы в целом и отдельных ее членов.
Важную рутинную работу по фиксации идей, справок, мнений и составлению итогового отчета группы выполняет делопроизводитель.
Связывает на неформальной межличностной основе членов группы, иногда конфликтующих между собой, обеспечивает внешние взаимосвязи группы - связной.
Координатор осуществляет увязку действий отдельных членов группы с точки зрения достижения конкретной цели в контакте с лидером.
проводник, как человек, хорошо знающий внешнюю среду района и внутреннюю структуру организации обеспечивает связи группы с внешней средой.
В фундаменте коммуникации лежит общения - процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, понимание другого человека, выработку еденной стратегии и менее поведения.
Первый закон общения гласит понять, не значит принять. Чужая позиция может быть понята тогда, когда:
она не противоречит установкам того, кому предназначена информация;
всякое последующее убеждение направленно на устранения разногласий, а не повторение сказанного ранее.
партнеру показывается его личный интерес, доказывается, что выполнение рабо