Понятие коммуникативной компетентности личности и характеристика её структуры и основных компонентов
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
раметром, на основе которого он пытается понять смысл полученного сообщения. Популярное выражение принимать желаемое за действительное как нельзя лучше передает эту психологическую тенденцию.
Следует сказать и о влиянии контекста коммуникации на интерпретацию сигналов. Этот контекст создают не только обстоятельства места и времени, но также и, прежде всего - психологический климат: Запугивание, высокомерие, подчеркивание иерархической дистанции, двуличность не способствуют обмену и делают бесплодной коммуникацию. И напротив, доброжелательная установка, непринужденная обстановка, взаимное доверие делают обмен плодотворным. Неблагоприятный контекст затрудняет повседневное общение; он может блокировать или увести в сторону социальную коммуникацию, превратить ее в диалог глухих и привести к субъективной интерпретации намерений отправителя.
Организация и материальные условия коммуникации.
Расположение стола и стульев
Столы и стулья могут расставляться по-разному в зависимости от цели собрания.
Отправитель стоит лицом к получателям, которые записывают сообщения.
Это расположение позволяет разместить большое число людей, но следует помнить, что большое количество участников затрудняет коммуникацию получателей с отправителем.
Обратная связь осуществляется с трудом. Этот термин, заимствованный из радиотехники, означает, что после передачи сообщения одному или нескольким получателям один из них обращается к отправителю для получения уточнений.
Круглый стол
Он позволяет объединить людей и избежать тем самым создания подгрупп.
Такое расположение облегчает коммуникацию между участниками и в некоторой степени нейтрализует роль руководителя.
Лицом к лицу
Участники противостоят друг другу в дискуссии, отстаивая противоположные интересы. Такая структура мало способствует коммуникации, побуждая стороны скорее к конфронтации, чем к обмену мнениями. К ней прибегают чаще всего при двусторонних переговорах, когда руководители располагаются в центре каждой делегации.
Треугольник
Участники видят друг друга и могут легко общаться между собой. Положение руководителя в данном случае соответствует положению лидера.
Такое расположение позволяет собрать больше участников, чем круглый стол, и в то же время усилить положение руководителя.
Итак, в зависимости от характера собрания руководитель должен менять расположение участников, поскольку физическое размещение оказывает влияние на характер коммуникации.
Итак, обобщая выше сказанное, можно только сказать, что общение, как коммуникация способствует взаимопониманию людей. Для того чтобы достичь его, люди пользуются одним языком, традиционно сложившейся, индивидуально окрашенной экспрессией и другими средствами. Однако взаимопонимание возникает не всегда. Это объясняется тем, что к одному и тому же явлению люди могут относиться по-разному, между людьми могут быть социальные, политические, нравственные, профессиональные и другие различия.
2 Понятие и содержание коммуникативной компетентности
Понятие компетентность в исследованиях языка и психолингвистики определяется следующим образом: это владение базовыми абстрактными правилами языка. Теория компетентности является теорией лингвистических знаний и грамматики того, что идеально владеющий языком человек мог бы сказать или понять; теория употребления языка является теорией поведения, того, что реальный человек, владеющий языком, фактически говорит, и как он понимает высказывания других.
В свою очередь, вербальную коммуникацию определили так: это целенаправленный процесс передачи при помощи языка некоторого мысленного содержания. Ряд авторов считают коммуникативную функцию языка и речи - основной и первичной их функцией.
Невербальная коммуникация может дублировать и поддерживать вербальную коммуникацию и обеспечивать нецеленаправленную передачу всякого психологического содержания.
Реализация личностью своей субъективности в общении связана: во-первых, с наличием у нее необходимого уровня коммуникативной компетенции;
во-вторых, с владением опытом ролевой самоорганизации в ситуациях общения;
в-третьих, с отсутствием психофизиологических зажимов.
Коммуникативная компетентность личности складывается, на наш взгляд, из способностей
)Давать социально-психологический прогноз коммуникативной ситуации, в которой предстоит общаться
)Социально - психологически программировать процесс общения, опираясь на своеобразие коммуникативной ситуации;
)Вживаться в социально-психологическую атмосферу коммуникативной ситуации;
) Осуществлять социально-психологическое 'управление процессами общения в коммуникативной ситуации.
Особое значение коммуникативная компетентность имеет для выполнения управленческих функций.
В общении руководителю необходимо умение найти правильное слово, правильный тон, верную "пристройку" к партнеру, чтобы стремление убедить в чем-либо достигало необходимой цели. Особенно это важно в ситуации делового общения.
Современная аудитория делового общения - это не сумма слушателей, это общность людей, где каждый обладает определенным уровнем
Образованности (определяющей профессиональные и личностные предпочтения);
информированности (т. е. осведомленности о текущем моменте);
персонифицированност?/p>