Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия (на примере ЗАО ТД "Перекресток")
Отчет по практике - Экономика
Другие отчеты по практике по предмету Экономика
? ТД Перекресток дал собеседнику понять, что его интересы ему известны, и они будут учтены при подписании договора.
Во время разговора было заметно, что директор нервничает, говорит неуверенно. И это осложняло проведение переговоров. Ближе к середине переговорного процесса руководитель переговоров справился с волнением, убедил оппонента в целесообразности сделки.
На третьем этапе были определены возможности каждой стороны и рассмотрены реальные требования. Главные цели заключения договора - расширение ассортиментного ряда, вывод на рынок новых товарных групп и удовлетворение постоянно растущего потребительского спроса на реализуемую продукцию ТД Перекресток
На заключительном этапе происходило подведение итогов, где поставщик принял решение. Было решено перенести подписание договора на несколько дней.
В целом, данные переговоры прошли успешно, но не был достигнут конечный результат - подписанный договор. Во избежание этого, руководителю ТД Перекресток необходимо было вести себя уверенно, показывая тем самым, свои сильные позиции.
Для повышения эффективности переговоров рекомендую следующее:
1)заранее написать план беседы, отработать наиболее важные формулировки,
2)применять психологические приемы воздействия на партнера в ходе беседы: неблагоприятные моменты и факты чередовать с благоприятными, начало и конец беседы - только положительные фразы,
)постоянно помнить о мотивах, движущих партнером: его ожиданиях, преимуществах, которых он добивается посредством переговоров, его позиции,
)избегать задавать вопросы на которые собеседник может ответить Нет,
)внимательно выслушивать собеседника до конца,
)уважать своего партнера,
)сохранять хладнокровие, когда обстановка накаляется,
)подумать о тактических приемах ведения переговоров.
Подводя итоги, можно сказать, что успешный исход переговоров - это создание благоприятного психологического климата, который достигается путем внушения оппоненту его собственной значимости, доверительной атмосферы, проявлением уважения и внимания к партнеру.
Модуль 2. Работа с информацией
Передача информации является непременным и первостепенным фактором нормального функционирования предприятия.
Во время прохождения преддипломной практики автором были изучены покупательские предпочтения в отношении ассортимента молочной продукции, так как молочные продукты приобретают все сегменты рынка. Исследование проводилось посредством анкетного опроса покупателей, с помощью анкеты разработанной автором во время прохождения преддипломной практики в ТД Перекресток
Выборка опроса составила 100 человек, из них 70% женщины, 30% мужчины. Анализируя мнения покупателей, приходим к выводу 90% женщин удовлетворены ассортиментом молочной продукции в ТД Перекресток 10% не довольны, ссылаясь на небольшой выбор продукции. 100% мужчин удовлетворены работой молочного отдела магазина ТД Перекресток.
Таким образом, делаем вывод: ТД Перекресток необходимо ориентироваться на все сегменты рынка, при этом удовлетворять различные потребности населения, включая не только ценовую политику, но и выведением новинок на рынок.
Модуль 3. Решение проблем
В процессе своей деятельности организация сталкивается с решением различных проблем, которые касаются всех сфер ее деятельности. Правильное их определение и изучение позволяют разработать необходимые мероприятия для успешного достижения целей организации.
Представим проблемы, с которыми сталкивается руководство ТД Перекресток
Таблица 1 - Анализ проблем ТД Перекресток
№ п/пПроблемыПодходы и методы, применяемые для решения проблем Реальные причины проблем1.Ухудшение качества продукцииВведение 100% входного контроля. Внедрение системы оценки поставщиков, ранжирование поставщиковОтсутствует сотрудничество с поставщиками по созданию совместных эффективных систем контроля качества, для повышения качества выпускаемой продукции и снижения ее себестоимости.2Низкая подготовка менеджеровКурсы общего менеджмента. Подбор новых менеджеровОтсутствие четких требований к результатам работы менеджеров. Не систематический контроль управленческой деятельности.3.Уменьшение числа потребителей некоторых видов продукцииУсиление работы отдела сбыта. Сертификация системы качества по ИСО 9001.Незнание сотрудниками организации конъюнктуры рынка, отсутствие обратной связи с потребителями. Не определены: полный перечень потребителей, типы продуктов, рыночные ниши, занимаемые продукцией.4.Нечетко распределены обязанности и ответственность руководителейРазработка обязанностей и матрицы ответственности на основе существующей организационной структурыНе определены и не изменяются количественные и качественные показатели деятельности менеджеров. Не установлены требования к работе.5.Оборудование изношено и морально устарелоПриобретение нового оборудованияНе измерена производительность существующих производственных участков и оборудования. Не исследуется предполагаемая эффективность закупаемого оборудования.6. Слабая организационная культураТренинги и деловые игры с целью формирования команды руководителей, применение приемов тимбилдинга.Цели руководителей структурных подразделений различны и не согласованы.
Выше перечисленные проблемы сразу не решатся, необходимо постепенное соблюде