Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия (на примере ЗАО ТД "Перекресток")
Отчет по практике - Экономика
Другие отчеты по практике по предмету Экономика
?озможности для повышения уровня работников, такие как, обучение персонала в виде повышения квалификации. Проведение вечеров в кругу всего персонала дала бы возможность улучшить отношения между всеми работниками. Это так же возможность поближе узнать друг друга не только в плане работы, но и в качестве собеседника по любому вопросу. Но все это не используется в ТД Перекресток. Все продавцы магазина имеют среднее профессиональное образование, а генеральный директор, главный директор, менеджер по продажам имеют высшее образование. Также часть двое находятся на этапе получения еще одного высшего экономического образования. Это очень важно, так как от этого зависит качество выполняемой работы и естественно увеличение реализации магазина. Текучесть кадров очень маленькая, весь персонал работает уже много лет в соответствии занимаемой должности.
Необходимо усовершенствование духовного состояния внутри коллектива, проведение мероприятий повышающих работу торгового предприятия.
Тема 5. Маркетинговые исследования в организации
Выполнить:
изучить объекты и методы маркетинговых исследований организации
проанализировать использование результатов проведенных маркетинговых исследований в коммерческой деятельности организации
предложить выводы маркетинговых исследований организации и обосновать их выбор.
Маркетинговым исследованиям в организации подвергаются рынок, конкуренты, потребители, цены и сама организация, его возможности и определяются недостатки. Они представляют сбор, обработку, анализ всех данных. Вследствие чего, принимаются решения об улучшении ассортимента, работы персонала и самого магазина.
В данной организации выбраны следующие виды маркетинговых исследований:
)Конъюнктурные исследования рынка - оценка размеров рынка и прогнозирование.
)Исследование потребителей. Проводится по экономическим, социальным, демографическим, психологическим показателям, выбор предпочтений потребителей,
)Исследование конкурентов. Изучаются цены, возможные скидки, предоставляемые дополнительные услуги, какие продвижения на рынке.
)Исследование продуктов и услуг. Изучение новых продуктов на рынке, возможность их продвижения.
Ключевым фактором маркетинговых исследований является разработка, продвижения и реализация продукции.
Проведя исследования, выяснили, что потребители стали больше уделять внимание качеству продуктов, их пищевой ценности.
Из сравнений данного магазина с конкурентами, можно сделать вывод о том, что основные преимущества магазина - выгодное расположение, достаточно широкий ассортимент. Большинство респондентов привлекает в данном магазине именно этот фактор. В ценовой конкуренции ТД Перекресток выигрывает в некоторых товарах (молочной продукции, алкогольной продукции).
Так же было выяснено, что потребителей в данном магазине привлекает и отличное качество продукции, всего несколько раз были предъявлены претензии к недоброкачественности проданной продукции.
Исходя из всего выше сказанного в организации необходимо проведение мероприятий для сотрудников, направленные на повышение взаимоотношений персонала. Так же необходимо постоянное изучение конкурентов и рынка сбыта, для улучшения качества работы и ассортимента торгового предприятия.
Модуль 1. Социально-коммуникативная деятельность
Исследуемый объект - Закрытое акционерное общество Торговый дом Перекресток.
Целью деятельности компании является активное развитие, повышение конкурентоспособности, увеличение доли на рынке и завоевание новых позиций. Каждый магазин является частью компании и должен вносить свой вклад в достижение общих целей. Руководство планирует увеличить темпы роста прибыли в следующих кварталах, об этом свидетельствуют новые договора с поставщиками.
Переговоры, проводимые в ТД Перекресток назначаются чаще всего во вторник, среду, или в четверг.
Готовясь к переговорам, руководитель выполняет следующие действия:
разрабатывает план и программу переговоров,
решает организационные вопросы,
готовит необходимые документы.
Переговоры проводились в тихом, комфортном помещении, в котором ничто не отвлекало участников переговоров от беседы. Все участники переговоров отключили свои мобильные телефоны - таковы жесткие требования организаторов переговоров.
Ход переговоров:
1)Начало беседы
2)Обмен информацией
)Принятие решений
)Завершение переговоров.
Если рассматривать процесс переговоров с точки зрения психологии, то мы узнаем, что на человека влияют все объекты, находящиеся в зоне его внимания. Тот факт, что партнеры во время переговоров садятся напротив друг-друга - это негативно сказывается на их отношениях. Поэтому руководитель ТД Перекресток и организатор переговоров принял позицию - сесть рядом с оппонентом.
Процесс переговоров можно разделить на несколько этапов.
Первый этап - ознакомительная беседа. Здесь был установлен предмет переговоров, руководитель внимательно слушал партнера, не перебивал его, задавал вопросы оппоненту, касающиеся всех условий сделки. Разговор включал в себя факты, цифровые данные, и необходимые, подробности об ассортименте ТД Перекресток . Речь подкреплялась документами, которые свидетельствовали о высоком качестве предоставляемой компанией продукции.
На втором этапе переговоров директо?/p>