План создания и развития деятельности туристической фирмы "Здравницы Поволжья"
Дипломная работа - Экономика
Другие дипломы по предмету Экономика
иков с высшим образованием. Взаимоотношения администрации с работниками, охрана труда, социальное развитие регулируется законодательством РФ.
Разработан следующий план персонала.
ДиректорГлавный бухгалтер// кассирГлавный менеджерменеджерменеджерменеджер
. Юридический план
Лицензионные условия
1. Использование для осуществления турагентской деятельности служебного помещения (здания, сооружения), оборудованного в соответствии с ГОСТ Р 50690-2000 "Туристские услуги. Общие требования", находящегося в собственности или арендованного;
. Наличие у турагента-юридического лица (его профильного подразделения) не менее 20% (по штатному расписанию) работников, имеющих высшее, среднее специальное (медицинское или педагогическое) или дополнительное образование в области туризма либо стаж работы в туризме не менее 3 лет;
. Наличие у руководителя турагента-юридического лица (руководителя его профильного подразделения) высшего, среднего специального (медицинского или педагогического) или дополнительного образования в области туризма, а также стажа работы в туризме не менее 3 лет;
. Наличие у турагента - индивидуального предпринимателя высшего, среднего специального (медицинского или педагогического) или дополнительного образования в области туризма, а также стажа работы в туризме не менее 3 лет;
. Наличие сертификата соответствия туристских услуг требованиям безопасности;
. Повышение квалификации сотрудников турагента - юридического лица (сотрудников его профильного подразделения), а также турагента-индивидуального предпринимателя не реже 1 раза в 3 года;
. Доведение в установленном порядке до каждого туриста исчерпывающей информации об особенностях выезда и пребывания в иностранном государстве, специфике поведения во время туристской поездки, в том числе о необходимости уважения местных традиций и обычаев, бережном отношении к культурному наследию и окружающей среде и других правилах пребывания в каждой конкретной стране;
. Оказание туристских услуг только после заключения соответствующего требованиям законодательства Российской Федерации договора с клиентом;
. Предоставление клиенту полной и исчерпывающей информации о режиме работы лицензиата, его места нахождения, наличии лицензии, сертификатов на услуги, подлежащие обязательной сертификации, фамилии, имена и отчества должностных лиц, ответственных за ведение конкретных направлений туристской деятельности.
Список документов, необходимых для получения лицензии на Турагентскую деятельность:
Все документы должны быть нотариально заверены
. Свидетельство о регистрации 2. Устав 3. Учредительный договор 4. Свидетельство о регистрации изменений, если таковые имеются 5. Свидетельство о постановке на учет
. Документ об оплате госпошлины за рассмотрение документов - 300р.
Назначение платежа:
р. -госпошлина за рассмотрение заявления на получение лицензии на турагентскую деятельность.
р. - госпошлина за получение лицензии на турагентскую деятельность
.Штатное расписание, с ФИО, ОРИГИНАЛ
. Оригинал, либо нотариально заверенная трудовая книжка руководителя со стажем не менее 3 лет в туризме + диплом о в/о любом. На 20% сотрудников трудовые книжки или диплом о в/о. 9. Копия договора аренды или субаренды на юридический и фактический адреса 10. Справка из органов статистики о присвоении кодов 11. Все лицензии на туристическую деятельность, полученные ранее 12. Все сертификаты, полученные ранее 13. Печать или листы с печатью
Подтверждение соответствия стандартам безопасности ГОСТ
туристских и экскурсионных услуг
Список необходимых документов (в копиях)
Список документов, предоставляемых турфирмой для получения сертификата соответствия стандартам безопасности ГОСТ туристских и экскурсионных услуг:
1. Свидетельство о регистрации, свидетельство о постановке в налоговом органе, коды Госкомстата.
. Лицензия на осуществление турагентской деятельности, лицензия на осуществление туроператорской деятельности.
. Уставные документы в полном объеме (устав, учредительный договор, приказы).
. Договор на занимаемое помещение (аренды, субаренды, справка БТИ и др.).
. Карточка учета основных сведений.
. Справку от пожарников, сертификат и справка ГСЭН.
. Путевка (тур 1 (БСО), договор с клиентом.
. Договора с турагентами.
. Договора с туроператорами.
. Договора на перевозку (договора на авиа- и ж/д билеты, с транспортными компаниями).
. Договора с гостиницами, пансионатами, домами отдыха.
. Договора со страховыми компаниями на страхование туристов.
. Текст инструктажа по безопасности туристов, учитывающего специфику каждого маршрута. Учет проведения с туристами этого инструктажа. Журнал по технике безопасности, климатическим и иным особенностям стран путешествий.
. Памятки туристу.
. Описания туров. Информационные листки к туристским путевкам.
. Порядок предоставления услуг в фирме.
. Должностные инструкции персонала. Документы, подтверждающие работу по повышению квалификации персонала.
. Штатное расписание.
. Копии трудовых книжек сотрудников со стажем в туризме более 3-х лет для турагента и более 5 лет для туроператора.
. Копии документов об образовании в туризме или высшем образовании.
. Информация о количестве сотрудников со знанием иностранного языка, со стажем в туризме, с высшим образованием в произвольной форме.
Для с?/p>