Підручник
Информация - Менеджмент
Другие материалы по предмету Менеджмент
т: теорія та практика ванням персональних компютерів. Це дозволяє персоналові не просто отримувати інформацію про хід процесу виробництва продукції у якомусь підрозділі, про стан окремих елементів його діяльності, але й вирішувати завдання зворотнього інформаційного звязку (див. рис. 28). Цей звязок забезпечується завдяки попередній роботі із створення інформаційного забезпечення системи управління, що здійснюється економічними службами. У традиційних умовах у поточному управлінні провідну роль відіграють економісти з питань обробки інформації. Вони вивчають стан усіх елементів діяльності та всіх підрозділів підприємства за певний минулий період та на основі виявлення певних тенденцій ухвалюють рішення про зміну чи стабілізування всіх елементів на наступний, запланований період.
Абстрагуючись від можливостей ЕОМ та докорінної перебудови системи управління, на першому етапі звичайно вважають, що треба вдосконалювати існуючу систему обробки інформації. В цьому напрямку позитивне значення має вдосконалення змісту роботи фахівців з обробки інформації на пресональному компютері. Ця робота має досить важливе значення для традиційних, усталених функцій економістів. Але в найближчій перспективі цілком можливе те, що необхідність у такому контакті зникне. У відповідних алгоритмах цілком реально можна передбачити всі можливі зворотні звязки. Розробляють ці алгоритми та відповідні системи оброблення інформації, що в них відображається, економісти. Через це їхні функції надалі мають докорінним чином змінитися. Ті роботи, які зараз виконують економісти, на 90% виконуватиме ЕОМ. Економісти (плановики, нормувальники, фінансисти, облікові працівники) виконуватимуть в основному лише ті функції, які повязані з питаннями організації виконання управлінських рішень. На жаль, зараз економіст практично не може займатися цими питаннями через брак часу.
Особливістю взаємозвязку нижньої ланки управління (диспетчера, майстра) з ЕОМ є необхідність посилення безпосереднього їх контакту. Саме диспетчер чи змінний майстер безпосередньо керують ходом процесу виробництва; їм постійно потрібна інформація, яка сигналізує про можливі відхилення у виробничій діяльності, що потребують термінового усунення. Треба зазначити, що цей взаємозвязок з ЕОМ у найближчій перспективі має суттєво змінитися на основі максимальної автоматизації деяких ділянок технологічного процесу. Але навіть за цих
171
О.А. Подсолонко
умов роль диспетчера як координатора виробничого процесу збережеться та в найближчому майбутньому практично не зменшиться. Ефективніше вирішення завдання координування виробництва диспетчер виконуватиме за допомогою електронно-обчислювальної техніки. При цьому систему запитів диспетчера до ЕОМ так само треба звести до мінімуму. Практично в розроблюваних алгоритмах треба пердбачити всі можливі ситуації, всі можливі відхилення та видання інформації, яка є дійсно необхідною для управлінського впливу.
Для умов цеху зроблено спробу сформулювати та показати систему запитів управлінського персоналу в цеху. Як на рис. ЗО, запити управлінського персоналу поділяються на оглядові, деталізуючі, прогнозуючі та "поради рішення". Розглянемо як приклад запити начальника цеху (при цьому слід обмежитися лише обсягом виробництва та загальним госпрозрахунковим результатом діяльності цеху).
Оглядові запити торкаються таких питань:
- стан виконання плану за обсягом виробництва;
- рівень виконання замовлень споживачів;
- рівень найважливіших показників порівняно з даними
найкращих вітчизняних та закордонних підприємств; - стан виконання плану з виробництва найважливіших
видів продукції;
-виконання плану з ефективності виробництва.
Деталізуючі запити:
- відхилення показників виробництва продукції від пла
нових; рівень невиконання замовлень споживачів (види
продукції, що відхиляються від стандартів та технічних
умов порівняно з замовленнями); - відхилення показників ефективності виробництва від
планових показників; - частота чи повторюваність негативних (позитивних)
відхилень виконання плану з обсягу виробництва, за
мовлень споживачів, з ефективності виробництва.
Прогнозуючі запити містять:
- можливий обсяг виробництва в умовах допущених
відхилень на кінець місяця; - очікуваний результат виконання замовлень;
- очікуваний госпрозрахунковий результат в умовах до
пущених відхилень;
172
і
-очікуваний розмір фонду оплати праці в умовах допу
щених відхилень.
"Поради рішення " це запити, які містять:
- оптимальний варіант внутрішніх рішень (власними си
лами) з усунення відхилень виконання плану з обсягу
виробництва (аналогічно виконанню замовлень та гос
прозрахунковому результату виробництва); - варіанти рішень з усунення відхилень з обовязковим за
лученням зовнішньої допомоги; варіанти поєднання
внутрішніх рішень та зовнішньої допомоги при оптимі-
зації комплексного результату;
-варіанти управлінських впливів на виконавців процесу,
включаючи можливе збільшення (зниження) оплати
праці залежно від рівня досягнення загального критерію
управління із вказанням розміру фонду оплати праці за
основними складовими діяльності, провідними групами
виконавців, конкретними виконавця