Підручник
Информация - Менеджмент
Другие материалы по предмету Менеджмент
/i> , 1 1 п 1 2 ІЗ 14 Рис. ЗО. Декомпозиція запитів управлінського персоналу (загальний вигляд):
/ оглядові запити, 2 запит про виконання плану виробництва, З запит про ефективність процесу виробництва, 4 запит про те, що перешкоджає нормальному ходові виробництва, 5 запит про сприятливі фактори, що впливають на хід виробництва, 6 повторюваність негативних та позитивних відхилень, 7 очікувані наслідки негативних відхилень, 8 очікувані наслідки позитивних відхилень, 9 очікуваний комплексний результат, 10 очікувані фонди економічного стимулювання, 11 оптимальний варіант внутрішніх рішень, 12необхідне залучення зовнішньої допомоги, 13 варіанти поєднань внутрішніх рішень та зовнішньої допомоги при оптимізації комплексного результату, 14 варіанти управлінських впливів на виконавців процесу.
Недоліком її є певна обмеженість можливостей людини в задаволенні потреб у інформації, які можуть бути майже неперед-бачуваними. Практично дуже важко, а часто навіть неможливо обмежити та передбачити всі ситуації в діяльності підприємства, описати їх у якомусь стандартному, систематизованому вигляді.
166
Менеджмент: теор/я та практика Але все-таки не зникає необхідність у розробленні класифікації управлінських ситуацій на підприємстві, що охоплюватиме нормативами всі можливі відхилення ходу виробничого процесу. В основі її лежить вивчення фактичних ходу виробничого процесу, змісту виробничо-економічних ситуацій, що виникаютьпри виробництві та реалізації продукції споживачам.
Вивчення виробничих ситуацій та побудова на їх основі відповідних моделей управління останніми роками поширюються та розвиваються під назвою ситуаційне управління. Проблеми управління тут розглядають стосовно до великих систем, не заглиблюючись у їхню виробничо-технологічну суть. Такий підхід є однаково прийнятним для таких систем, як підприємство якоїсь одної чи будь-якої іншої галузі, для таких систем, як будівництво обєкту, що триває протягом року, більше року і т.і. Тут можливо знайти якісь спільні закономірності виникнення ситуації з управління великими системами. Але це не знімає з порядку денного питання про необхідність вивчення конкретних ситуацій для кожного цеху, агрегату та опису можливості типізації цих ситуацій для рівня всього підприємства чи всієї галузі. Тому розробники завдань для АСУ підприємствами та підрозділами мають приділяти найбільшу увагу питанням класифікації виробничо-економічних ситуацій, які потребують управлінського впливу. Потім на цій основі вивчають та класифікують відповідні функції управлінського персоналу за всіма рівнями та ланками управління, які здійснюються для усунення небажаних виробничо-економічних ситуаці чи для закріплення та розвитку сприятливих ситуацій, які покращують діяльність підприємства.
Це складне обємне питання, яке наразі перебуває на початковій стадії розвитку. Але без його вирішення неможливо здійснити другий з зазначених напрямків, що лежать в основі проблеми звязку людини з ЕОМ. Взаємозвязок цих двох напрямків проявлятиметься в процесі пропрацювання спеціальної системи запитів управлінського персоналу, яка дозволятиме усунути небажані та розвинути сприятливі ситуації. Питання розроблення класифікації запитів управлінського персоналу так само перебувають у стадії розвитку, є багатоманітними; деякі дослідники їх розуміють неоднозначне. Одні фахівці вважають, що запити мають бути жорсткими, інші що запити мають бути довільними в часі та за змістом. Для відповідності цих двох напрямків треба розглядати не так запити управлінського персоналу, як особливості по-
167
О.А. Подсолонко
будови відповідних алгоритмів розрахунку та видання інформації, що необхідна для задоволення цих запитів.
Заслуговує на увагу новий напрямок, який передбачає автоматичне видання для кожної ланки, на кожнім управлінськім ступені лише тієї інформації, яка дійсно потрібна людині, тієї, за якою він може прийняти певне рішення, певним чином діяти. При цьому алгоритми видання інформації мають бути побудовані так, щоби внутрішня, програмна логіка дозволяла визначити, чи потрібно надавати інформацію управлінському персоналу, чи вона не є потрібною для нього. В цьому напрямку в останні роки є певні позитивні результати, а відповідні роботи можна віднести до проблем ситуаційного управління. Інформація надається управлінському персоналу лише тоді, коли виникає відповідна негативна ситуація, яку можна усунути; тому виникає інформація за нею. Якщо процес проходить нормально, якщо не виникає таких ситуацій, то відповідно інформація управлінському персоналу не надається. При розробленні таких алгоритмів передбачають створення масивів величин негативних відхилень, причин, що призводять до них, та можливих варіантів їх оперативного усунення, а також поточного недопущення. Крім того, передбачається автоматичне створення різних інформаційних масивів, які лежать в основі вирішення завдань оперативно-технічного та бухгалтерського обліку, статистики, аналізу та планування.
Всі ці завдання призначені, як правило, для поточного та перспективного управлінь (за винятком оперативно-технічного обліку, що лежить в основі оперативного управління виробництвом).
Всю цю інформацію призначено для відповідних ланок управління для вирішення спеціалізованих завдань. При цьому слід враховувати певні особливості звязку персоналу різни?/p>