Анализ средового имиджа
Контрольная работа - Менеджмент
Другие контрольные работы по предмету Менеджмент
?ные фразы факты, а то и раздражается без всякого повода.
Благоприятное впечатление на собеседника можно произвести лишь при выполнении следующих правил: слушая, чаще улыбайтесь, кивайте головой, смотрите собеседнику в глаза; чаще задавайте вопросы и просите уточнить то, что вам не совсем ясно; старайтесь встать на место собеседника, а не выискивать у него неточности или ошибки; не давайте никаких оценок, пока собеседник не выскажется до конца; сопереживайте; не обращайте внимания на некоторые огрехи в речи собеседника; если вам и неприятен собеседник, старайтесь этого ему не показывать; будьте терпеливы (не прерывайте собеседника, не смотрите на часы, не делайте нетерпеливых жестов); всегда выслушивайте собеседника до конца; помните, что ваша главная цель - привлечь внимание собеседника, возбудить его интерес и удержать его внимание как можно дольше.
Взаимопонимание обеспечивается соблюдением следующих правил:
-приветствуйте собеседника улыбкой, доброжелательным взглядом и крепким рукопожатием;
-постоянно показывайте, что вы искренне хотите понять собеседника;
старайтесь выявить положительные качества собеседника;
демонстрируйте заинтересованность в развитии взаимоотношений;
учитывайте эмоциональное состояние собеседника;
ведите себя уверенно и доброжелательно, но без излишней уступчивости;
поддерживайте разговор эмоционально и внимательно, слушайте, делая легкие кивки головой с доброжелательным выражением лица.
Десять заповедей грамотной речи:
. Знайте предмет разговора. Чем лучше Вы будете ориентироваться в теме разговора, тем более интересным он получится.
. Относитесь к собеседнику с уважением. Уважение сказывается в очень многих вещах. Это повышенное внимание к собеседнику, а также ваш внешний вид, прическа, настроение и т.д.
. Владейте мастерством логических ударений, пауз и языком жестов.
. Пользуйтесь живой речью: метафорами, образами, сравнениями. Они разнообразят вашу речь, придадут необходимый оттенок главным словам.
. Избегайте языковых шаблонов и затасканных выражений, а также слов-паразитов.
. Используйте личное обаяние.
. Избегайте акцента и смешения языков.
. Не злоупотребляйте привилегией оратора: не обманывайте собеседника, не искажайте истину.
. Используйте технику драматизации речи: ускорение и замедление ее темпа, повышение голоса, изменение его тембра.
. Помните, что ваша цельность, ум и человечность обладают большой силой воздействия.
имидж деловой человек корпоративный
5. Разработать программу создания корпоративного имиджа
Рекомендации по формированию положительного имиджа организации:
.Требования к названию. Как театр начинается с вешалки, так и формирование имиджа организации начинается с выбора ее названия. Это очень серьезная и ответственная работа. Выбор названия только на основе творческой интуиции или под влиянием сиюминутной моды может вывести на неэффективные, а то и просто ошибочные варианты, что негативно скажется на всем имидже организации. Исправить ситуацию будет уже практически невозможно.
Удачное название повышает корпоративную сплоченность, чувство патриотизма за свою фирму. Требования к названию физмы:
Краткость. Длинные и труднопроизносимые названия могут запутать потенциальных партнеров или потребителей и тем самым негативно повлиять на их отношение. Практика свидетельствует, что если название длинное или его трудно воспроизвести, то переходят либо к безликим сокращениям, либо к непонятной аббревиатуре.
Звучность. Здесь необходимо использовать психологический эффект воздействия звукосочетаний. В частности, звук А ассоциируется с уверенностью, напором. Звук У ассоциируется с чем-то большим. Звук И, наоборот, с чем-то маленьким. Звук О эмоционально расслабляет. Звук Э как бы придает повышенную значимость. Шипящие, рычащие звуки, а также твердые звукосочетания вызывают отрицательные эмоции.
Образность. Лучше, когда название является образным, легко представляемым и имеющим отношение к деятельности организации. Тот же эффект возникает, когда ясна направленность работы организации (Кока-кола, Магнит). Абстрактные или непонятные названия, особенно не имеющие отношения к деятельности организации, вызывают настороженную, а то и недоверчивую реакцию. Следует отметить, всякое правило имеет исключение, например, известная всему миру Сони. Название абстрактное, но на многих языках звучит очень приятно, вызывая хорошие ассоциации. К тому же в нем удачные звукосочетания. Здесь был использован прием выбора уникального слова. Слово Сони никак не переводится и ничего не означает, но оно краткое, выразительное, приятно звучащее.
Принадлежность к определенной культуре. Желательно, чтобы в названии отражалось своеобразие культуры, особенности языка и мышления людей, выросших и воспитанных в определенных исторических условиях.
Не рекомендуется в названии ставить свою фамилию без очень веских на то оснований. Сначала надо завоевать хорошую и устойчивую личную репутацию, а потом уже ставить свою фамилию.
Особо осторожно следует использовать аббревиатуры. Основные требования - благозвучность, выразительность, внутренняя динамичность. Удачные варианты: ВАЗ, ГАЗ, МАЗ (в основном из-за доминирования гласной а, к тому же из-за частого повторения люди быстро к ним привыкли).
Название до?/p>