Особенности работы ветеринарных учреждений в условиях рыночной экономики
Дипломная работа - Экономика
Другие дипломы по предмету Экономика
?евать. Поэтому лучше иметь с собой два халата или брать их только на операции.
Украшения и прочее. При выборе украшений женщинам лучше придерживаться умеренности и практичности (вычурные кольца и длинные цепочки не должны мешать работе), а в остальных случаях исходите из своих вкусов. Мужчинам следует избегать массивно-вульгарных золотых печаток. Те, кто имеют проблемы со зрением, постарайтесь приобрести или контактные линзы, или дорогие классические очки с оправой телесного или черного цвета, подойдут позолоченные или хромированные. Избегайте оправ с яркой неестественной окраской. Молодым вряд ли подойдут массивные оправы. Помните, что плохая оправа у очков может перечеркнуть эффект, создаваемый от безупречно стильной одежды.
Общение с владельцами животных. Когда принимается вызов, обязательно нужно предупредить, что дома должен находиться человек, который в дальнейшем будет осуществлять лечение животного (учтите, чаще всего лечением занимаются женщины). Не раз бывали случаи, когда супруг, передавая слова врача жене, опускал важные детали или, того хуже, их искажал.
Итак, Вы, одетые с иголочки, вошли в квартиру. Сразу возьмите инициативу в свои руки. Среди людей достаточно лидеров по своей натуре, которые по привычке начинают указывать даже там, где ничего не понимают. Есть и такие клиенты, которых к этому приучили участковые терапевты-медики. Стала часто встречающейся ситуация, когда на приеме человек сам себе назначает лечение и роль врача сводится к написанию рецептов. Пресекайте всяческое давление на Вас со стороны владельцев больных животных. Если их советы и пожелания неуместны или безграмотны, не иронизируя, отвергните их с пояснениями, почему это неправильно.
С первых минут знакомства постарайтесь определить, что собой представляют люди, с которыми Вам придется иметь дело. Владельцев животных условно можно разделить на три группы: простаки, интеллектуалы и средние. Первые, как правило, путают валидол с валокордином, совершенно не разбираются в лекарствах, медицинской и ветеринарной терминологии. Животным таких людей назначайте минимальный набор лекарственных препаратов при максимальной эффективности такого курса лечения (напрягите всю свою логику и знания!). В объяснениях не вдавайтесь в детальные подробности механизма действия лекарств, патогенеза болезни и т. д. Используйте в своей речи минимум сложных врачебных терминов. Необходимо несколько раз повторить все основные моменты лечения, которые должны проводиться: что, куда, как делается. Совсем нелишней будет просьба о повторении того, что ему рассказано. Интеллектуалы наоборот относительно хорошо разбираются в болезнях, лекарствах, методах лечения и во многих профессиональных терминах. В общении с ними желательны мельчайшие подробности во всем, проявить максимум своей эрудиции, использовать максимум непонятных им слов, тут же поясняя их значения. И не дай Бог, что они посчитают себя умнее ветврача, тогда вы можете смело вычеркнуть их из списка постоянных клиентов! Средние, как легко можно догадаться, есть "средние", и общение с ними должно быть средним.
При первом осмотре животного постарайтесь сделать искренний нешаблонный комплимент в его адрес. Это очень нравится хозяевам. О дворняжке (беспородной кошке) можно сказать, что она имеет выразительные и умные глаза и шерсть с приятным и оригинальным окрасом. Если животное породистое, обязательно попросите хозяев показать родословную и после рассматривания восхититесь ее "крутизной" и хорошим экстерьером их питомца.
Довольно часто бывают случаи, когда правильный диагноз поставить сложно или вообще невозможно. Например, без серологических исследований (кстати, точность некоторых из них желает лучшего) с гарантированной правильностью нельзя различить отравление, парвовирусный энтерит и кишечную форму чумы плотоядных, а провести их не всегда возможно. Да и нужно ли? (Курсы лечения при данных заболеваниях практически идентичны.) В таких ситуациях не следует проявлять неопределенность в постановке диагноза: "...Это, может быть, энтерит, а может, и отравление... Хм... Сложно сказать..." Например, решительно ответьте, что это классический парвовирусный энтерит, который легко вами определен. Пусть это даже теоретически не так, важен сам факт постановки четкого диагноза. Ибо большинство людей считают (и правильно считают), что нельзя лечить, конкретно не зная диагноза. Другое дело, что потом в процессе лечения врач, не распространяясь об этом, примет меры (на всякий случай) и от отравления.
Юношеский максимализм - это не издевка старших, увы, это повсеместная реальность. Молодым ветеринарным врачам желательно проявлять особую осторожность в определении прогноза в излечении животного. Чрезмерная уверенность в собственном врачебном гении зачастую приводит к тому, что эти прогнозы становятся иллюзорными. Для них вполне оправдано некоторое "сгущение красок". Если по неопытности будет совершена ошибка и животное не поправится так быстро, как обещано, или вообще это не произойдет, то Вас, по крайней мере, посчитают "безграмотным обманщиком", не вылечившим животное такой "легкой" болезни. Однако неэтичными будут заведомо лжемрачные прогнозы выздоровления: "Шансы выжить у собаки самые маленькие, но я постараюсь ее спасти..." Намного лучше сказать: "Я вылечу животное, однако учтите, что болезнь коварна, поэтому стопроцентных гарантий давать не буду".
Нередко звонят люди, желающие получить бе?/p>