Особенности организации автобусных туров для молодёжи
Дипломная работа - Туризм
Другие дипломы по предмету Туризм
ута необходимо оформление паспорта на маршрут. Паспорт автобусного маршрута является документом, характеризующим маршрут, трассу, состояние дорожного покрытия, наличие дорожных сооружений. Остановочных площадок или площадок для отдыха, расстояний между ними, расчет времени движения автобуса, расход топлива и др. Паспорт составляется в 2 или 3 экземпляра и состоит из набора различных формуляров:
Лист 1: наименование маршрута с перечислением основных населенных пунктов, остановок, ночевок и др. Маршруту присваивается регистрационный номер, под которым он вносится в проспекты, каталоги в целях продвижения и реализации. Указывается протяженность маршрута, протяженность во времени, сезонность, наличие ночевок.
Лист 2: схема маршрута с указанием трассы, линейных и дорожных сооружений, рек и мостов, дамб, железнодорожных переездов, затяжных подъемов и спусков, станции технического обслуживания, пункты питания, больницы и пункты медицинской помощи, пункты связи. На схеме указываются определенные этапы движения, скорость, продолжительность стоянок. Указываются достопримечательности и объекты туристского интереса, режим их возможного посещения туристами.
Лист 3: расчет скорости движения на маршруте с учетом разрешенных скоростей и ограничений скорости движения, при этом учитываются климатические условия, режим движения в ночное время, в условиях ухудшенной видимости.
Права и обязанности пассажира
бесплатно получить информацию о правилах перевозки и особенные условия данной перевозки или тура;
получить весь комплекс услуг, в том числе определенное место для перевозки, указанное в билете;
получить надлежащую медицинскую помощи медикаменты согласно правилам перевозки;
предъявить иск или требования возмещения в связи с некачественным предоставлением услуг или не предоставлением таковых
Пассажир должен быть ознакомлен с правилами перевозки пассажиров и багажа в данном автобусном туре. Незнание Правил не освобождает пассажира от ответственности за их несоблюдение.
Пассажир обязан прибыть в указанный пункт отправки (начала) маршрута без опоздания к сроку, указанному в билете или туристской путевке, имея при себе надлежащие документы для пересечения границы, а также рекомендованные предметы снаряжения.
Пассажир обязан в процессе перевозки соблюдать правила для пассажиров, сдавать багаж в багажный отсек, не перевозить в багаже предметы, запрещенные к перевозке.
Основной обязанностью перевозчика является выполнение условий договора перевозки и собственно осуществление самой перевозки пассажиров и их багажа.
Автобус должен быть подан под посадку пассажиров точно в указанное время и надлежащем состоянии. Если перевозка не может состояться по независящим от перевозчика причинам (форс-мажорные обстоятельства), то он обязан по возможности оперативно известить туристскую фирму, организующую тур, выплатить стоимость билета и всех предусмотренных и оплаченных услуг, если иное не предусмотрено договором перевозки.
В случаях задержки подачи автобуса более одного часа (за исключением случаев, вызванных форс-мажорными обстоятельствами) выплачивается компенсация в размерах, установленных договором перевозки. Посадка и высадка пассажиров осуществляется в строгом соответствии с маршрутом следования.
Перевозчик несет ответственность за ущерб, связанный со смертью, телесными повреждениями или нанесением любого другого вреда физическому или психологическому здоровью пассажира в результате происшествия, связанного с перевозкой. Перевозчик освобождается от этой ответственности, если причиной происшествия явились обстоятельства, которых перевозчик, несмотря на принятие мер, необходимых в данном конкретном случае, не мог избежать и последствий которых он не мог предотвратить.
Перевозчик освобождается полностью или частично от ответственности в той мере, в какой ущерб возник по вине пассажира.
Международная Конвенция о пассажирских автомобильных перевозках предусматривает обязательное страхование пассажиров и их багажа. Кроме того, каждый турист, выезжающий за рубеж, должен иметь страховой полис с надлежащим покрытием, обеспечивающим достаточное медицинское обеспечение в страховых случаях.
Руководитель группы туристского маршрута
Руководителем туристской группы (групповодом) на транспортном маршруте назначаются лица прошедшие специальную подготовку и обучение. Руководитель туристской группы утверждается директором туристской фирмы.
Руководитель тургруппы осуществляет контроль над выполнением утверждённой программы и условий обслуживания группы, несёт ответственность за соблюдение туристами установленного порядка пребывания на транспортном маршруте
Он обязан:
знать программу и условия обслуживания группы в каждом пункте маршрута, постоянно находиться с группой и оказывать содействие в проведении организационных мероприятий по приему и обслуживанию туристов
следить за обеспечением безопасности туристов на маршруте
знать содержание и правила заполнения всех надлежащих документов
принимать и рассматривать совместно с представителем обслуживающей стороны претензии и жалобы туристов.
Руководитель туристской группы (групповод) несет ответственность за сохранность полученных документов.
Руководитель тургруппы имеет право требовать от принимающей стороны полного выполнения утвержденной программы и условий обслуживания ?/p>