Особенности коммуникации в малой группе
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
?ономерность, зависимость между типами отношений и видом направленности. У респондентов, работников завода, у которых отмечается развитое эмпатийное поведение, определен сотрудничающийся-конвенциальный и ответственный тип отношений. У респондентов с выраженными эгоистическими тенденциями отмечается прямолинейно-агрессивный тип отношений, а также независимо-доминирующий типы отношений. У респондентов с зависимым-послушным типов отношений такой зависимости не обнаружено.
Конечно, такие взаимоотношения сказывают и на коммуникации внутри коллектива. Желание лидировать, иметь успех у директора, распоряжаться, высокий уровень соревновательного поведения характерен для большинства работников ОАО Авторемонтный завод. Ярко выраженное преобладание независимо-доминирующего и прямолинейно-агрессивного типов отношений, низкий уровень установок на альтруизм нередко приводят к конфликтам и трениям в коллективе, качественно нарушены горизонтальные коммуникации, в большинстве случаев развиты неформальные коммуникации, то есть распространение слухов. Возможно, такая ситуация связана с боязнь потерять место работы и желание понравится" директору, выглядеть в лучшем свете часто перевешивает дружелюбные отношения между сотрудниками. В данной ситуации можно дать рекомендации руководителю не поощрять неформальные коммуникации, привлекать к отбору кадров специалистов-психологов. Мы считаем, что тогда директору меньше надо будет применять директивные методы управления.
Из всего вышеизложенного можно сказать, что у респондентов сотрудничающийся-конвенциальный и ответственный тип отношений отмечается развитая направленность на эмпатию. У респондентов с прямолинейно-агрессивный, а также независимо-доминирующий типами отношений отмечается эгоистическая направленность в процессе коммуникаций на производстве.
Заключение
1.Изучена и проанализирована литература по теме исследования; в библиографическом списке представлено 23 наименования.
2.Рассмотрено такое базовое понятие, как общение и его стороны: коммуникативную, перцептивную, интерактивную.
3.Определено, что коммуникация в малой группе помимо обмена информацией между членами группы выполняет комплекс функций, направленных на поддержание самой группы, таких, как формирование согласия, обеспечение согласованных действий, складывание особой культуры группы.
4.Коммуникативная структура группы - это совокупность позиций членов группы в системах информационных потоков, связывающих членов группы между собой и внешней средой, и концентрации у них того или иного объема групповой информации.
5.Коммуникации в организации - это информационные взаимодействия, в которые люди вступают при выполнении своих функциональных обязанностей или должностных инструкций.
6.Направленность коммуникаций в организациях носит вертикальный и горизонтальный характер. Вертикальные коммуникации - восходящие и нисходящие - возникают между лицами, обладающими различным статусом внутри организации. Горизонтальные коммуникации в организациях возникают в процессе взаимодействия между лицами, равными по положению.
7.Наряду с формальными в организациях существуют неформальные каналы коммуникации. Канал неформальных коммуникаций можно назвать каналом распространения слухов. По данному каналу связи информация передается намного быстрее, чем по каналам формального сообщения.
8.В нашем исследовании принимало участие 30 человек, работников административного корпуса ОАО Авторемонтный завод г. Сальска, из них 23% респондентов имеют ответственный тип отношений, 20% - покорно-застенчивый; 20% - независимо-доминирующий; 13% - сотрудничающий-конвенциальный; 10% - зависимый-послушный; 6% - властный-лидирующий; 6% - покорно-застенчивый тип отношений.
9.В процессе исследования выявлено, что только 30% из опрошенных имеют направленность на альтруизм и развитое эмпатийное поведение в процессе коммуникаций.
10.В результате нашего исследования мы определили типы отношений, которые взаимосвязаны с определенными видами направленности. У респондентов, у которых отмечается развитое эмпатийное поведение, определен сотрудничающийся-конвенциальный и ответственный тип отношений. У респондентов с выраженными эгоистическими тенденциями отмечается прямолинейно-агрессивный тип отношений, а также независимо-доминирующий типы отношений. Таким образом, наша гипотеза доказана.
Литература
1.Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие. М., 1990;
2.Андреева Г.М. Социальная психология. М.: аспект Пресс, 2002;
.Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. М., 1982;
.Горанчук В.В. Психология делового общения и управленческих воздействий. СПб.: Нева, 2003;
.Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. СПб., 2003;
.Донцов А.И. Психология коллектива. Методологические проблемы исследования. М., 1984;
.Егоршин А.П. Управление персоналом. Н. Новгород, 1997;
.Ермолаев О.Ю. Математическая статистика для психологов. М.: Флинта, 2003;
.Ильин Е.П. Эмоции и чувства. СПб.: Питер, 2002;
.Каган М.С. Мир общения. Проблема межсубъектных отношений. М.: Политиздат, 1988г
.Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Социальная психология малой группы. М.: Аспект Пресс, 2001;
.Льюис Д. Тренинг эффективного общения. М., 2002;
.Майерс Д. Социальная психология. СПб., 1997;
.Основы теории коммуникации/ Под ред. проф. М.А. Василика. - М.: Гардарики, 2003;
.Петро?/p>