Основы менеджмента
Вопросы - Менеджмент
Другие вопросы по предмету Менеджмент
?ю интегрированы.
Отношения с потребителями
Каждый работник организации постоянно стремится выяснять пожелания потребителей и способы удовлетворения их нужд.
Каждый человек является внутренним или внешним потребителем и постоянно стремится понять и удовлетворить потребности другого
Гибкость
Организация ожидает изменений окружающей среды и быстро адаптируется к новым требованиям.
Организация быстро воспринимает новые технологии и умеет находить новаторские методы использования существующих технологий.
Командная работа
Люди помогают друг другу, не дожидаясь приказов оказать помощь, даже когда данная задача не входит в круг их обязанностей.
Целеустремленность Вознаграждения Доступ к информации
5. Особенности поведения организации на различных стадиях жизненного цикла
Фазы развитияКритерииРождениеВозраст фирмы младше 10 лет, имеет неформальную структуру, во главе управления - менеджер-собственникРазвитиеУровень продаж возрастает более чем на 15%, функционально организованная структура, политика формализованаЗрелостьУровень продаж растет, но прирост составляет менее 15%, более бюрократическая организацияРасцветУровень продаж снова возрастает более чем на 15%, используются сложные системы контроля и планированияСпадОграничение выпуска продукции, прибыль падает1 - формирование организации 2 - интенсивный рост 3 - стабилизация 4 - кризис
Первая стадия развития организации - ее формирование. На этой стадии для организации важно найти тот товар, который может быть предложен потребителю. Если организации удается найти свое место на рынке, раскрутить свой товар, то она может перейти в следующую стадию - интенсивный рост. На стадии развития организации уровень конкурентоспособности низкий. На второй стадии развития организация растет, увеличивается объем продаваемого товара, увеличивается число персонала, количество филиалов, подразделений, направлений деятельности, а также увеличивается и конкурентноспособность. Если организации удается удержаться на волне, стабилизировать источники дохода, закрепиться на рынке уже в качестве полноправного агента, то она может перейти к третьей стадии - стабилизации. На этой стадии для организации важно максимально стабилизировать свою деятельность. Для этого она старается снизить себестоимость продукции за счет сокращения издержек и максимального нормирования собственной деятельности. Обычно в связи с изменчивостью рынка, потребителя цикл жизни товара, предлагаемого организацией, ограничен, что сказывается и на стадийности развития организации.
Что касается конкурентоспособности на стадии стабилизации, то она является наиболее высокой, в отличие от всех остальных стадий.
После стадии стабилизации организация закономерно может перейти в следующую стадию - кризис, который характеризуется, как правило, снижением эффективности деятельности ниже границ рентабельности, потерей места на рынке и, возможно, гибелью организации. Конкурентоспособность организации на данной стадии снижается.
6. Факторы международной среды, влияющие на организационное поведение и организационную культуру компании
Корпоративная культура - система личных и коллективных ценностей, принимаемых и разделяемых всеми членами организации. С другой стороны, под корпоративной культурой понимается набор приемов и правил решения проблемы внешней адаптации и внутренней интеграции работников, правил, оправдавших себя в прошлом и подтвердивших свою актуальность в настоящем.
Сложные ситуации, возникающие при управлении международной фирмой, которые успешно решаются с помощью культурных инструментов, сводятся к следующему:
. Культурные коммуникационные барьеры в сотрудничестве. Коммуникация с носителями других культур может столкнуться с непредвиденными трудностями. Возможны коммуникационные нарушения, обусловленные фактором культуры:
помехи в результате отрицания культурных расхождений;
искажение в восприятии реальности;
шаблонное мышление;
этноцентрическое высокомерие.
. Различие в стилях управления в разных странах. Для высокоразвитых стран (Северная Америка, Северная Европа) присущ демократичный (партисипативный стиль управления), тогда как в развивающихся странах (в том числе с уже высоким уровнем развития) преобладают авторитарные, патерналистские методы.
. Различия в постановке проблем и принятии решений. Действующие процедуры являются отражением ценностей, позиций и норм поведения, которые присущи участвующим в процессе решения проблем людям. Мультикультурная команда сможет эффективно работать лишь после того, как будет достигнута ясность в понимании ее членами сущности коллективного взаимодействия.
. Потенциальные конфликты из-за различий в мотивации труда работников. Мотивы определяются, главным образом, социальной обстановкой и семейным положением. Поэтому в странах переходного типа доминируют материальные потребности и потребность в безопасности (это связано с общим уровнем жизни и материального благосостояния), тогда как во многих промышленно развитых странах на первый план выдвигается стремление к саморазвитию и достижению амбициозных жизненных целей.
Для международной фирмы может быть использована, классическая типология организационных культур:
. Рыночная культура базируется на господстве стоимостных отношений. Фирма ориентирована на д