Основы менеджмента
Контрольная работа - Менеджмент
Другие контрольные работы по предмету Менеджмент
?т вопрос самостоятельно изыщу резервы либо выполню работу сам.
Ситуация 11. У Вас создались натянутые отношения с руководителем одного с Вами уровня. Причины этого Вам не совсем ясны, но нормализовать отношения необходимо.
Варианты решения
2 А (41) Официально попрошу начальника принять меры к разрешению этой ситуации.
4 Б (42) Попытаюсь разобраться в своём собственном поведении по отношению к коллеге.
3 В (43) Попытаюсь привлечь внимание товарищей, которые хорошо его знают, и попрошу их быть посредниками в нормализации наших отношений.
4 Г (44) Попробую обратить внимание коллеги на деловые вопросы, которые страдают от наших отношений.
Ситуация 12. Вы вызвали подчинённого к 8 часам, т.е. к началу рабочего дня, для выяснения причин его частых опозданий на работу, но неожиданно сами опоздали на 15 минут.
Варианты решения
1 А (45) Независимо от своего опоздания потребую письменного объяснения причин его частых опозданий.
5 Б (46) Обстоятельно выясню причины его частых опозданий, в случае объективных причин предложу свою для их устранения. А если объективных причин нет, попрошу прекратить опоздания.
4 В (47) Объясню причину своего опоздания и, используя своё опоздание, покажу подчинённому, чего можно было бы ожидать от меня как от руководителя, если бы я так же часто опаздывал, как он.
2 Г (48) Выясню обстоятельства и, установив, что опоздания происходят по уважительной причине, разрешу изменить время начала и окончания работы подчинённого.
Ситуация 13. Подчинённый обратился к Вам с просьбой дать отпуск за свой счёт на 4 дня по поводу женитьбы. Почему же 4? - с недоумением спрашиваете Вы. А помните, когда женился Иванов, ему разрешили? - невозмутимо отвечает подчинённый. Я могу отпустить только на 3 дня согласно действующему законодательству - отвечаете Вы и подписываете заявление. Однако подчинённый вышел на работу через 4 дня.
Варианты решения
4 А (49) Напишу докладную вышестоящему начальнику.
5 Б (50) Разговоров разводить не буду. Потребую от подчинённого отработать 4-й день за счёт выходного, ибо интересы дела не должны страдать.
3 В (51) В виде исключения ограничусь публичным замечанием,- ведь люди женятся не часто. В табеле поставлю день без выработки.
2 Г (52) Возьму всю ответственность за прогул на себя. Подчинённому скажу, что впредь так поступать нельзя
.
Ситуация 14. В период ночного дежурства один из Ваших подчинённых выпил и в состоянии опьянения испортил дорогостоящее оборудование. Другой, пытаясь отремонтировать оборудование, получил травму. Виновник звонит Вам домой. По телефону спрашивает, что теперь делать.
Варианты Вашей реплики.
2 А (53) Что с оборудованием? Будет ли оно находиться в рабочем состоянии к началу дневной смены?
3 Б (54) Действуйте строго по инструкции. Поставьте в известность оперативного дежурного.
4 В (55) Без меня ничего не предпринимайте, я сейчас приеду и разберусь.
5 Г (56) В каком состоянии пострадавший? Организуйте оказание необходимой помощи.
Ситуация 15. Несколько руководителей разговаривают о том, как лучше обращаться с подчиненными.
Варианты суждений.
4 А (57) Чтобы подчинённый хорошо работал, необходимо подходить к нему индивидуально, учитывая его характер, считаясь с его личностью.
4 Б (58) Главное в оценке людей это их деловые качества, исполнительность, каждый должен делать то, что ему положено.
2 В (59) Успеха в руководстве можно добиться лишь в том случае, если подчинённые доверяют своему руководителю, уважают его.
5 Г (60) Лучшие стимулы в работе это четкий приказ, приличная заработная плата и своевременная премия.
Ситуация 16. После реорганизации Вам необходимо срочно переукомплектовать ряд рабочих групп в коллективе, согласно новому штатному расписанию.
Варианты решения
5 А (61) Возьмусь за дело сам, изучу все списки кандидатов, предложу администрации свой проект групп и фамилии их руководителей.
2 Б (62) Предложу решить этот вопрос службам, - ведь это их работа.
1 В (63) Соберу актив коллектива и попрошу подать предложения и пожелания составить группы. Исходя из этого и будет составлено новое штатное расписание.
4 Г (64) Прежде всего, постараюсь вникнуть в суть предстоящей работы, проконсультируюсь со специалистами и в соответствии со спецификой новых задач определю рациональный способ составления штатного расписания.
Ситуация 17. В вашем коллективе имеется человек, который скорее числится, чем работает. Уволить его нет юридических оснований, а предоставить работу по специальности пока нет возможности.
Варианты решения
5 А(65) Лично переговорю с ним с глазу на глаз и предложу временно выполнять те работы, которые имеются, либо уйти по собственному желанию.
2 Б (66) В докладной сообщу вышестоящему руководителю о сложной ситуации просьбой решить её.
5 В (67) Поскольку на участке план не обеспечен людьми , попытаюсь привлечь все средства для исполнения этого работника на вспомогательных работах, чтобы не страдало дело.
4 Г (68) Вместе с активом попытаюсь убедить работника в необходимости выполнения вспомогательных работ, поскольку его безделье (хотя и вынужденное) отрицательно сказывается на климате коллектива.
Ситу?/p>