Основы менеджмента
Контрольная работа - Менеджмент
?азногласия
Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих21Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого
Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы22Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей позицией и точкой зрения другого человека
Я отстаиваю свои желания23Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас
Иногда я представляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса24Если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь пойти на встречу его желаниям
Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу25Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов
Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого26Я предлагаю среднюю позицию
Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас27Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры
Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своём28Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего
Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого29Я предлагаю среднюю позицию
Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то разногласий30Я стараюсь не задевать чувств другого
Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим заинтересованным человеком могли добиться успеха
ДА НЕТ
ТАБЛИЦА ПОДСЧЁТА ДАННЫХ
Номер парыСоперничествоСотрудничествоКомпромиссИзбеганиеПриспособление1АБ2БА3АБ4АБ5АБ6БА7БА8АБ9БА10АБ11АБ12БА13БА14БА15БА16БА17АБ18БА19АБ20АБ21БА22БА23АБ24БА25АБ26БА27АБ28АБ29АБ30БАСУММА481025
При Компромиссе действия участников направлены на поиски решения за счёт взаимных уступок, на выработку промежуточного решения, устраивающего обе стороны, при котором особо никто не выигрывает, но и не теряет. Такой стиль поведения применим при условии, что оппоненты обладают одинаковой властью, имеют взаимоисключающие интересы, у них нет большого резерва времени на поиск лучшего решения, их устраивает промежуточное решение на определённый период времени.
Сотрудничество означает, что индивид активно участвует в поиске решения, удовлетворяющего всех участников взаимодействия, но не забывая при это и свои интересы. Предлагается открытый обмен мнениями, заинтересованность всех участников конфликта в выработке общего решения. Данная форма требует продолжительной работы и участия всех сторон. Если у оппонентов есть время, а решение проблемы имеет для всех важное значение, то при таком подходе возможно всестороннее обсуждение вопроса, возникших разногласий и выработка общего решения с соблюдением интересов всех участников.
Задание № 4
5 - Вариант характерен для Моего поведения;
4 Скорее характерен, чем не характерен;
3 Нечто среднее;
2 Скорее не характерен, чем характерен;
1 Вариант не характерен для Моего поведения.
Ситуация 1. Ваш работник, который получил от Вас и выполняет срочную работу, сообщает, что получил только что задание от вышестоящего начальника. Вы и Ваш начальник считаете свои задания неотложными.
Варианты решения.
5 А (1) Предложу подчинённому выполнить задание вышестоящего начальника.
1 Б (2) Всё зависит от того, насколько авторитетен в моих глазах начальник.
1 В (3) Выражу недовольство действиями начальника, предупрежу его, что впредь буду отменять его задания.
4 Г (4) Выясню, какое задание, моё или начальника, важнее для дела и приму решение в пользу более важного.
Ситуация 2. Вы получили два срочных задания - от непосредственного и вышестоящего начальников. Времени для согласования сроков и условий у Вас нет.
Варианты решения.
1 А (5) В первую очередь буду выполнять задание того, кого больше уважаю.
2 Б (6) Сначала буду выполнять задание наиболее важное, на мой взгляд, для пользы производства.
3 В (7) Независимо от моего убеждения буду выполнить задание вышестоящего начальника, даже если оно не самое важное.
4 Г (8) Буду заниматься плановой работой, предоставив моим начальникам выяснить между собой, чьё задание более важное и срочное.
Ситуация 3. Между двумя Вашими подчинёнными возник конфликт, что мешает им успешно работать. Каждый из них обращается к Вам с тем, чтобы Вы приняли его сторону и разрешили конфликт.
Варианты решения
2 А (9) Моё дело выполнение плана производственных заданий, а решать конфликт это их личное дело.
1 Б (10) Конфликтом должен заниматься общественный орган, а не руководитель.
4 В (11) Разберусь в причинах конфликта и найду способ их примирить.
3 Г (12) Выясню, кто из членов коллектива служит авторитетом для конфликтующих, и буду воздействовать на них через этих людей.
Ситуация 4. В самый напряжённый период завершения планового задания в коллективе нарушена трудовая дисциплина, в результате чего допущен брак.
Варианты решения
3 А (13) Оставить выяснение фактов по этому вопросу до окончания плановой работы.
5 Б (14) Виновных в проступке вызвать к себе и круто поговорить с ними с глазу на глаз, предложив им впредь не подводить коллектив.
2 В (15) Предложить авторитетным членам коллектива обсудить создавшееся положение
