Анализ организации как системы на примере туристического агентства
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
?од на новые сегменты рынка;
Разграничение полномочий и обязанностей среди персонала;
Повышение конкурентных преимуществ, за счет решения проблемы неэффективной рекламной деятельности.
Итак, проанализировав показатели SWOT-анализа туристического агентства выявлена проблема неэффективной рекламной деятельности в организации.
3. Проект мероприятий по повышению эффективности управления
Проанализировав показатели SWOT-анализа туристического агентства "Индиго", выявлена проблема неэффективной рекламной деятельности в организации. Для ее решения необходимо ввести новую должность в туристическом агентстве - менеджер по рекламе.
Должностные обязанности менеджера по рекламе:
. Организует работу по рекламированию производимой продукции или выполняемых услуг с целью их продвижения на рынки сбыта, информируя потребителей о преимуществах качества и отличительных свойствах рекламируемых товаров или услуг.
. Менеджер по рекламе осуществляет руководство, планирование и координацию работ по проведению рекламных кампаний.
. Разрабатывает планы рекламных мероприятий по одному виду или группе товаров (услуг) и определяет затраты на их проведение.
. Участвует в формировании рекламной стратегии, основанной на перспективных направлениях дальнейшего организационного развития, инновационной и инвестиционной деятельности.
. Осуществляет выбор форм и методов рекламы в средствах массовой информации, их текстового, цветового и музыкального оформления.
. Менеджер по рекламе определяет конкретные носители рекламы (газеты, журналы, рекламные ролики и др.) и их оптимальное сочетание.
. Изучает рынок сбыта и покупательский спрос с целью определения наилучшего времени и места размещения рекламы, масштабов и сроков проведения рекламных кампаний, круга лиц, на которые должна быть направлена реклама, ориентируя ее на целевые группы по профессии, возрасту, покупательской способности, полу.
. Организует разработку рекламных текстов, плакатов, проспектов, каталогов, буклетов, контролирует их качество, обеспечивая наглядность и доступность рекламы, соблюдение норм общественной морали, не допуская нарушений правил конкурентной борьбы.
. Менеджер по рекламе осуществляет контроль за разработкой правил конкурентной борьбы.
. Осуществляет контроль за разработкой и реализацией договоров и контрактов по рекламированию продукции или услуг.
. Организует связи с деловыми партнерами, систему сбора необходимой информации и расширение внешних связей в целях совершенствования рекламной деятельности.
. Анализирует мотивацию спроса на производимую продукцию или оказываемые услуги, организует изучение потребностей покупателей и определяет направленность проведения рекламных кампаний.
. Поддерживает необходимые связи с другими структурными подразделениями предприятия в процессе разработки и проведения рекламных кампаний, привлекает к решению поставленных задач консультантов и экспертов, приглашает к участию в рекламе широко известных и популярных лиц, заключая с ними договоры на коммерческой основе.
. Менеджер по рекламе находится в непосредственном подчинении у генерального директора. [9]
После введения новой должности менеджера по рекламе организационная структура туристического агентства "Индиго", будет выглядеть следующим образом:
Рисунок 2 - Организационная структура туристического агентства после введения новой должности менеджера по рекламе
Формирование рекламного бюджета, как и вся рекламная деятельность, - процесс творческий, и его результаты в значительной степени зависят от интуиции, опыта. Комплекс решений, связанных с формированием рекламного бюджета, можно условно разделить на два блока:
)Определение общего объема средств на рекламу
2)Распределение средств по направлениям и статьям расходов.
Формирование рекламного бюджета в туристическом агентстве "Индиго" будет проходить двумя методами:
методом "фиксированного процента" - отчисление на рекламу определенного процента от объема продаж (прошлого года или планируемого в текущем году)
методом "ориентации на конкурента" - предполагает учет практики и уровня затрат на рекламу основных конкурентов. [10]
Эффективная реклама - это такая реклама, которая при минимально возможных расходах обернется необходимым ростом объемов продажи товаров или предоставления услуг или содержанием их на существующем уровне, - в зависимости от плана маркетинга на предприятии. Проведение рекламной кампании можно считать успешным, если оно дало ожидаемые результаты, то есть были достигнуты поставленные предварительно цели. А достижение целей - условие успеха фирмы в мире рыночных отношений.
Реклама, как и любой другой вид маркетинговых коммуникаций, играет важную роль в реализации стратегии туристской фирмы. Она оказывает социально-культурное и психологическое воздействие на общество. Цивилизованная реклама - это не манипулирование общественным сознанием, а формирование актуальных, направленных на саморазвитие потребностей человека. Реклама дает потребителю новые знания, опыт, усиливает удовлетворенность от покупки. С помощью рекламы туристские предприятия осваивают новые рынки сбыта. Будучи средством конкурентной борьбы, реклама обостряет ее, способствуя повышению качества туристского обслуживания.
Реклама позволяет увеличить объемы пр