Организация шоп-туров (на примере ООО "Музенидис Трэвел" Оренбург)
Дипломная работа - Туризм
Другие дипломы по предмету Туризм
без обязательствпо типу клиентов- коммерсанты - туристы
По количеству участников шоп-туры можно разделить на индивидуальные и групповые. Групповые туры являются наиболее распространенными и представляют собой поездки по предлагаемому туристическим агентством или туроператором маршруту. Индивидуальные туры же представляют собой поездку по специальному маршруту, составленного для клиента, с учетом его пожеланий. В этом случае, клиент вправе самостоятельно выбрать места, которые он желает посетить, где хочет проживать и транспорт, которым желает воспользоваться.
По наличию обязательств различают:
)Туры с обязательствами. Смысл их заключается в посещение ряда торговых точек с приобретением там определённых товаров. Взамен часть затрат за проживание берут на себя фабрики и крупные торговые центры, в которых будут совершаться покупки. Стоимость такого тура ниже, чем цена на путёвку "без обязательств", несмотря на то, что в цену включено проживание, питание и, иногда, экскурсии по местным достопримечательностям. Клиент даёт расписку, что потратит на покупки определённую сумму. Это обещание часто просят подкрепить денежным залогом в размере полной стоимости тура - на случай, если по каким-то причинам не будут приобретены товары на оговоренную сумму. По возвращении эту сумму возвращают при предъявлении чеков на совершённые покупки.
)Туры без обязательств. Данный вид также предполагает посещение всех торговых точек по маршруту, однако, никто не будет контролировать, сколько денег будет оставлено в торговых центрах. Для неопытных туристов такой тур более предпочтителен, так как не придётся в поисках подходящих торговых точек бродить по городу. Такой тур стоит дороже, фактически его цена почти не отличается от цены обычной туристической путёвки, однако сервисные услуги целиком направлены на шопинг. Как правило, такой шоп-тур занимает от трёх до семи дней. Из них пара суток отводится на обычный отдых, развлечения, посещение пляжей и экскурсии. Остальное время - это походы по магазинам, торговым центрам, бутикам и рынкам. Есть и более выгодные варианты для тех, кто хочет потратить пару дней на шопинг и неделю отдохнуть.
По типу клиентов выделяют коммерсантов и туристов. Коммерсанты совершают покупки для дальнейшей продажи, а туристы, как правило, приобретают товары для личного использования.
Классификация по виду транспорта зависит от того, каким видом транспорта вы воспользуетесь для того, чтобы добраться до места назначения. Выделяют автобусные, автомобильные и авиа туры.
По продолжительности поездки выделяют туры выходного дня и недельные туры. Продолжительность туров выходного дня 2-3 суток, во время такого тура клиент почти все время проводит за шопингом, в отличие от недельных туров, продолжительность которых составляет 5-7 дней, которые чаще всего совмещают с отдыхом.
По наличию дополнительных услуг туры делят на те, что направлены исключительно на приобретение необходимых товаров, и на туры с наличием экскурсионного обслуживания, где клиентам предоставляется возможность не только приобрести желаемых товары, но и познакомиться с культурой посещаемой страны.
.2 Рынок шоп-туров
Шоп-туры, на сегодняшний день, набирают свою популярность и становятся более массовым явлением. Как следствие растет и количество организаций, занимающимися данными видами услуг. Все крупнейшие туроператоры готовы предоставить своим клиентам различные направления и условия данных туров. Уровень оказания данных услуг год от года повышается, благодаря довольно большой конкуренции.
Наиболее успешными на рынке являются такие туроператоры как Tez Tour, Megapolus tours, DSBM-tours, MegaDialog, Альтревел, Mouzenidis-travel и многие другие, имеющие несколько десятков туристических агентств, что способствует привлечению и обслуживанию тысяч клиентов по всей стране.
Также определились основные направления шоп-туров. На сегодняшний день на рынке выделились страны-лидеры по притоку туристов для осуществления покупок. К ним можно отнести Китай, Грецию, Турцию и Италию, Францию, Таиланд, Объединенные Арабские Эмираты, Великобританию, Германию, Испанию и другие.
Данные по туроператорам и странам, по которым осуществляются туры представлены в таблице 2.
Таблица 2 - Туроператоры и страны
ТуроператорыСтраныTez Tour [13]ОАЭ Китай Турция Греция Испания Египет Таиланд Кипр БолгарияMegapolus tours [6]Великобритания Италия Испания Франция ГерманияDSBM-tours [4]Италия КитайMegaDialog [7]КитайАльтревел [3]Турция Италия КитайMouzenidis travel [9]Греция
Обратимся подробнее к каждой из них.
Турция занимает одно из лидирующих мест по притоку туристов, в том числе по шоп-программам. Наиболее популярным рынком страны является Стамбул. Здесь можно приобрести абсолютно все: красивые и недорогие золотые украшения, одежду ведущих марок, бытовую технику, табак, ковры ручной работы и многое другое. В Стамбуле вас ждут сотни рынков, супермаркетов и множество маленьких уютных магазинов, хозяева которых почтут за честь обслужить именно вас. Шоп-тур в Стамбул это пестрота восточного рынка при всех удобствах и комфорте западного магазина.
Греция является одним из самых известных в мире центром производства качественных меховых изделий. Именно здесь, в Кастории, выделываются прекрасные натуральные меха отменного качества и шьются стильные шубы. Туры за шубами или так называемые шуб туры представляет собой туристическую поездку, одной из основных целей которой буде?/p>