Организация торговой деятельности предприятия на примере ООО "Дети"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
Вµбителя тянет в те места, которые созвучны его внутреннему складу, настроению и мироощущению. Именно поэтому на Западе все более популярны магазины, предлагающие линии товаров с выраженной стилевой окраской кантри, урбанистика, хай-тек, а масштабные интерактивные акции привлекают рекордное количество посетителей.
На этом фоне скидки и традиционные промо-акции перестают быть действенным инструментом воздействия на покупателя, а телереклама превращается во вчерашний день маркетинга (Л.Бенетт, PROMO). Западные ритейлеры активно ищут нестандартные способы увеличения продаж, вооружившись слоганом удивляй и вдохновляй. Так появляются новые маркетинговые концепции: вдохновляющий ритейлинг, ритейлинг ощущений и lifestyle-ритейлинг, апеллирующие не к необходимости купить определенную вещь, а к потребности в свежих идеях для обустройства собственной жизненной среды, в новых ощущениях от процесса покупки. В своих креативных поисках мировые операторы все чаще обращаются к нетрадиционному (партизанскому) маркетингу, который, по мнению экспертов, серьезно повлияет на судьбу ритейла в эпоху Удивляющей экономики.
Актуальное воплощение нестандартного ритейлинга магазины-однодневки, или pop-up shops (от английского pop up внезапно появляться), вошедшие в обиход мирового ритейла с начала 2000-х годов. На первых порах немногие экспериментировали с нововведением, теперь же эту практику все активнее используют и сами ритейлеры Gap, H&M, J.C.Penney, Target, Topshop, Uniqlo, Wal-Mart, и производители, стремящиеся оживить свою дистрибуцию: от выпускающей питание для кошек Meow Mix до крупных автокомпаний Ford и Toyota. Вопреки здравой логике, pop-up shop открывается лишь для того, чтобы побыстрее закрыться: о дате закрытия покупателей уведомляют сразу. Но смысл в этом есть. По словам эксперта в области психологии торговли М.Моррисона из австралийского Monash University, кратковременный магазин чрезвычайно мощный стимулятор, поскольку он заставляет покупателя мыслить категориями теперь или никогда, только здесь и только сейчас (Age). К.Гамбел из агентства Think PR (Нью-Йорк) подтверждает: Когда товары кричат Действуй немедленно!, покупательские страсти накаляются (BusinessWeek).
Таким образом, магазины однодневки создают эффект последнего дня, заставляя людей легко расставаться с деньгами. Новый формат также использует исследовательские наклонности покупателя, который любит открывать неисхоженные маршруты. Но самое главное непревзойденный эффект эксклюзивности: многие операторы продают в своих pop-up shops самые свежие поступления или товары с ограниченным объемом выпуска, при этом iастливый владелец новенькой вещицы имеет удовольствие снисходительно сообщить сотоварищам, жаждущим покупки, что чудо-магазин уже закрылся. Благодаря этому ореол эксклюзивности распространяется и на магазин, и на продукцию, и на самих покупателей.
Игра на тонкостях психологии оказывается весьма выгодной, при этом технология процесса выглядит так: именитый ритейлер открывает магазин в новом месте (как правило, временно арендовав помещение, хотя бывают и более экзотичные способы) и сообщает, что магазин будет работать в течение ограниченного времени год, месяц, две недели, а то и несколько дней. Например, 2 февраля этого года американская сеть Target открыла магазин по продаже модной одежды в Манхеттене, который закрылся 5 февраля; она же отличилась открытием временного плавучего магазина на барже посреди Гудзона, и даже продавала домашнюю утварь, одежди магазина незадолго до открытия (за несколько недель или дней), причем событие преподносится как грандиозное и эксклюзивное iастливчикам раздают или рассылают печатные приглашения, некоторых оповещают по электронной почте, остальную работу должна сделать природная человеческая склонность рассказать ближнему, а также естественное любопытство ближних, которым тоже хочется посмотреть. Например, пионер партизанского ритейлинга международная сеть Vacant, имеющая в базе данных более полутора миллионов покупателей, рассылает ограниченное количество уведомлений об открытии очередного магазина, предоставляя своим клиентам удовольствие самостоятельно добыть ценную информацию и вовремя прибыть к торжественному моменту. По словам покупателей, это превращает процесс покупки в охоту за сокровищами (International Herald Tribune).
Чтобы обеспечить яркое шоу и бросить вызов рутине, организаторы действа стараются каждый на свой манер. Некоторые ритейлеры стремятся воспроизвести в миниатюре весь шик и блеск своих стационарных магазинов, многие же, наоборот, удивляют покупателя нестандартностью ходов. Comme des Garcons открывает магазин дорогой одежды в старом книжном магазине в Берлине; Nike обустраивает павильон в нью-йоркском СоХо iелью продать всего 250 пар улетных кроссовок стоимостью $250 долларов каждая; Gap организовывает тур в стиле шестидесятых в Лос-Анджелесе, переоборудовав школьный автобус в магазин на колесах, продающий майки, пляжные шляпы и прочие атрибу?/p>