Организация торговой деятельности предприятия на примере ООО "Дети"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
ООО Дети является структурным подразделением сети магазинов Дети реализующей детские товары.
В настоящее время в магазине работает 13 человек в возрасте 25-47 лет. В магазине покупателям созданы необходимые условия для покупки товаров и получения услуг. Так в 2008 году населению предоставлялось множество дополнительных услуг: информация о наличии товара в магазине, приём заявок, упаковка купленного товара.
Несмотря на это в ООО Дети имеется ряд недостатков:
- отсутствие оформленного места показа новых поступлений или образцов товаров. Такое место с вывеской Новинка, Впервые в продаже привлечет внимание покупателя;
- отсутствие автостоянки, хотя место для ее организации на 5-7 автомобилей имеется;
- использование одноразовых картонных ценников, которые следует заменить на многоразовые пластиковые, что снизит расходы на их приобретение;
- низкая диiиплина труда продавцов-консультантов, что ведет к снижению уровня культуры обслуживания покупателей и незавершенности покупок.
В этой связи iитаем необходимым усилить работу с торгово-оперативным персоналом, направленную на повышение культуры обслуживания покупателей.
Торгово-хозяйственная деятельность магазина ведётся в направлении сохранения экономической стабильности и достижения экономического эффекта от своей деятельности. Проведенный анализ финансово-экономических показателей свидетельствует, что, несмотря на имеющуюся тенденцию увеличения объема товарооборота и балансовой прибыли в анализируемый период у магазина существуют явные проблемы со скоростью реализации товаров (о чем свидетельствуем анализ товарных запасов), рентабельностью товарооборота.
Изучение спроса является важным элементом коммерческой деятельности, которое позволяет iормировать ассортимент товаров и более полно удовлетворить потребности населения, но которое практически не проводится магазином.
В связи с тем, что возможности магазина ООО Дети ограничены квотированием продукции предприятий сети Дети, являющихся их основными поставщиками, необходимо более ответственно подходить к планированию потребности в товарах. В первую очередь, получать товары от тех поставщиков, которые предоставляют отсрочку платежа или поставляют товары на реализацию, а также заказывать и получать товары, имеющие высокую оборачиваемость. Необходимо развивать работу с коммерческими структурами, т.к. они предоставляют свою продукцию под реализацию. Магазину ООО Дети также необходимо повышать качество и культуру обслуживания покупателей.
Список использованных источников
- Гражданский кодекс Российской Федерации.- Новосибирск: Сибирское университетское издательство, 2004 494с.
- Андрусяк Я.В. Организация и технология торговли. М.: Дизайн ПРО, 2000. 190 с.
- Вилькель О. Кто на кадровом олимпе и сколько там платят // Дело.- 2000.-№10.-С. 12-13.
- Виноградова С.Н. Организация и технология и торговли: Учебник. М.: Высшая школа, 1998. 224 с.
- Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли. М.: Информационно-внедренческий центр Маркетинг, 1999. 448 с.
- Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 1991. - 511с.
- Кравченко Л.И.. Анализ хозяйственной деятельности в торговле: Учеб. для вузов. 5-е издание, перераб. и доп. М.: Выш. школа, 2000. 430 с.
- Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок / Котлер Ф.; Науч. ред. Б.А. Соловьев. - М.: ООО Изд-во ACT, 2000. - 272 с.
- Мацикинна И. Формат успеха в конкурентной борьбе // Дело.-2000. -№10. С. 19-21
- Новиков М.П. Организация торговли непродовольственными товарами. - М.: Экономика 1989. 239с.
- Организация коммерческой деятельности: Справ. Пособие / Под общ. ред. С.Н. Виноградовой. - М.: Высшая школа, 2000. - 464 с.
- Организация коммерческой деятельности: Справочное пособие /С.Н. Виноградова. М.: Высш. школа, 2000. 464 с.
- Организация розничной торговли [Приемка, хранение и подгот. товаров к продаже. Особенности орг. Пр-ва и обслуживания потребителей]. М.: ООО Информсервис, 2000. 31 с.
- Памбухчиянц В.К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий: Учебник для студентов высших и средних специальных учебных заведений. - 2-е изд. М.: ИВЦ Маркетинг, 1998. 320 с.
- Петрович М.В. Государство, потребитель, рынок: проблемы и методы регулирования. М.: Изд-во Ксения, 2005. 538с.
- Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: - М.: ИНФРА-М,2002. 246 с.
- Соломатина И.Т. Экономика и организация деятельности торгового предприятия: - М.: ИНФРА-М,2002. 378 с.
- Спиро Розан Л. Управление продажами. - М.: Издательский Дом Гребенщикова, 2004. 467 с.
- Товароведение непродовольственных товаров: Учебник для экон. фак. торг. вузов / В.Л. Агбаш, В.Ф. Елизарова, З.И. Коваленко и др. М.: Экономика, 1983. 440с.
- Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С., Негашев Е.В. Методика финансового анализа. - М.: ИНФРА-М, 2001. 240 с.
- Щур Д.Л., Труханович Л.В. Основы торговли. Розничная торговля: Настольная книга руководителя, главбуха и юриста. М.: Дело и Сервис, 1999. 730 с.
- Экономика и организация деятельности торгового предприятия: Учебник для вузов экономических специальностей / Г.В. Михайлова, А.Н. Соломатин, Р.И. Евич и др. /Под общ. ред. А.Н. Соломатина. М.: Изд. Дом ИНФРА-М, 2000. 239 с.
- Экономика торговли: Учебник для экономических факультетов торговых вузов /Под общ. ред. А.И. Покровского. - М.: Экономика, 1980. - 392 с.
- Экономика торгового предприятия: Учеб. пособие / С.Н. Лебедева, Н