Анализ маркетинговых коммуникаций ООО "Каприз-Хет"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?бразом, компания положила начало развития розничного направления. Основной ассортимент первого бутика Costimier состоял из верхней меховой одежды, головных меховых и трикотажных уборов, кожаных и меховых сумок и прочих аксессуаров. В этом же году, спустя несколько месяцев был открыт ещё один бутик Costumier на ул. Трёхсвятской в ТЦ Трио. Ассортиментная политика бутика разительно не отличалась от ассортимента предыдущего бутика. В январе 2009 года состоялось открытие третьего бутика в ТЦ Олимп. Для формирования ассортимента этого бутика руководство компании закупило женскую повседневную и вечернюю одежду производства Италии. Таким образом, бутик Costumier в ТЦ Олимп выделился среди остальных своей продуктовой политикой, акцентируя внимание на лёгкую повседневную одежду. В апреле того же года компания открыла ещё один бутик Costumier-обувь на ул.Трёхсвятская в ТЦ Трио, рядом с предыдущим бутиком этажом ниже. Обувь также была закуплена руководством компании в Италии.
На сегодняшний момент в розничном направлении компания Каприз-Хет iормировала свою собственную сеть одежды и обуви под торговой маркой Costumier, состоящую из трёх бутиков одежды и одного бутика обуви. В оптовом направлении компания имеет московский офис продаж. В г.Твери на ул. Серебряковская пристань располагается офис компании и производство.
На данном этапе развития компании, численность работников ООО Каприз-Хет следующее:
Генеральный директор - 1 чел.
Креативный директор -1 чел.
Исполнительный директор - 1 чел.
Бухгалтер - 1 чел.
Главный технолог производства - 1 чел.
PR-менеджер - 2 чел
Системный администратор - 1 чел.
Специалист оптовых продаж - 4 чел.
Продавец-консультант - 18 чел.
Работники производства - 19 чел.
Структура и состав работников ООО Каприз-Хет в динамике с 1992 по 2009 год представлена в таблице 4.
Управление компанией осуществляется на основе централизированного руководства, объединяющего всех работников. Непосредственное управление предприятием осуществляет генеральный директор. В полномочия генерального директора входят:
Определение основных направлений деятельности компании;
Формирование стратегии и тактики компании;
Принятие основных стратегических решений ведения бизнеса, решение общих вопросов развития предприятия, касающиеся определения перспектив работы, планирования деятельности, координации деятельности;
Ведение политики ценообразования;
Утверждение штатного расписания компании;
Формирование, утверждение и распределение бюджета компании;
Найм и увольнение сотрудников;
Таблица 4.
Структура и состав работников ООО Каприз-Хет
Категории работников1992-19981998-200720082009чел.%чел.%чел.%чел.3414,8612.5818,6руководящий персонал212,524,424,524,6административный персонал318,7311612,5614производственный персонал 637,51348,11531,251023,2персонал по работе с клиентами212,5414,8 1735,41534,8обслуживающий персонал16,213,724,524,6Всего16100271004810043100
Анализируя вышеприведённую таблицу видно активное увеличение производственного персонала и персонала по работе с клиентами в период с 1998 по 2008 год. Уменьшение численности персонала в 2009-ом году связано с наступлением мирового экономического кризиса, что отразилось на деятельности компании, которой пришлось сократить определённый процент работников и полностью распустить офис оптовых продаж в г.Москва.
Организационная структура ООО Каприз-Хет построена по линейно-функциональному принципу и отражена на рис 3. Исходя из принципа построения организационной структуры можно сказать, что данная иерархия позволяет чётко распределить функции и обязанности отделов и подразделений, обеспечивая при этонеров и поддержание с ними благоприятных отношений
Установление и поддержание эффективных рабочих отношений с местными и муниципальными правительственными органами, общественными организациями.
Осуществление постоянного мониторинга и анализа СМИ
Управление имиджем компании
Поддержка и развитие официального сайта компании
Оказание PR-поддержки мероприятиям, проводимым различными организациями и подразумевающим публичное общение с клиентами и партнерами.
Координация спонсорства общественно важных мероприятий
Поддержание имиджа компании в глазах сотрудников и донесение до них корпоративной философии.
Маркетинговые функции в области:
Продвижения:
Создание и реализация рекламной кампании ООО Каприз-Хет через такие каналы как: телевизионная и радио реклама; рекламные модули в печатных изданиях; наружная реклама.
Планирование и организация мероприятий по стимулированию сбыта, такие как: проведение акций, розыгрышей, раздача подарочных сертификатов, предоставление скидок, введение программ лояльности, разработка сувенирной рекламы и т.д.
Формирование, ведение и учёт базы данных клиентов. Установление и организация контакта с постоянными клиентами, своевременное их информирование о происходящих изменениях в бутиках Costumier и налаживание долгосрочных отноше?/p>