Концепция услуг
«Каждая услуга — это процесс, в который вмешиваются материальные и нематериальные элементы, что в результате выполнения ряда последовательных шагов или стадий приводит к окончательному предоставлению услуги клиенту». Характеристики услуг Одной из основных характеристик, […]