Тема 1. Введение в менеджмент. Основные понятия. История управленческих идей. Тема 2. Человеческий фактор в менеджменте. Личность и управление. Тема 3. Организация и её формы. Организационные структуры.
Раздел 1. Основы менеджмента
Тема 1. Введение в менеджмент. Основные понятия. История управленческих идей. Управление и менеджмент. Понятие менеджмента. Менеджмент как вид деятельности. Разновидности менеджмента. Менеджмент и административное управление. Принципы менеджмента. Методы менеджмента. Функции менеджмента. Подходы к менеджменту. Особенности современного менеджмента. Эффективность менеджмента. Менеджмент как система научных знаний. Управленческие идеи древности и средневековья. Рационалистическая школа менеджмента. Ф. Тейлор. Ф. и Л. Гилберт. Г. Гантт. Г. Эмерсон. Классическая школа. А. Файоль. М. Вебер. Г. Форд. Ориентация управления на человека. Э. Мейо, М. Фоллетт. Взгляды на организацию Ч. Бернарда. Идеи П. Друкера. Количественные управленческие теории и их обусловленность. Современные концепции менеджмента. Управленческие взгляды в России и СССР. А.А. Богданов, П.М. Керженцев. А.К. Гастев.
^ Тема 2. Человеческий фактор в менеджменте. Личность и управление. Понятие личности. Основные качества и диапазон способностей. Общие, элементарные и сложные частные способности. Направленность личности. Темперамент и его разновидности. Характер и факторы, влияющие на него. Эмоциональность. Активность, первичность и вторичность. Основные типы характера и их учёт в управленческой деятельности. Руководитель и подчиненные. Понятие руководителя. Особенности положения руководителя в организации. Руководители верхнего, среднего и низового уровня. Функции руководителя. Современный руководитель и руководитель «вчерашнего дня». Официальные и неофициальные обязанности руководителей. Необходимые качества руководителей – профессиональные, личностные, деловые (административные). Управленческая решетка Р. Блейка и Дж. Моутон. Направленность руководителей. Пассивные и активные руководители и их разновидности. Руководитель и лидер. Типы лидеров. Концепции лидерства. Подчиненные и их основные типы. Официальные и не официальные обязанности подчиненных. Трудовой коллектив. Понятие трудового коллектива. Группа и коллектив. Признаки коллектива. Виды коллективов. Формальные и неформальные коллективы. Роль трудового коллектива в жизни людей. Отношения в коллективе. Законы коллектива. Психологические характеристики коллектива. Управленческие команды и их особенности. Этапы развития коллектива. Конформизм, его обусловленность и роль в жизни коллектива.
^ Тема 3. Организация и её формы. Организационные структуры. Понятие организации. Границы организации. Признаки организации. Структура организации и ее разновидности (техническая, социотехническая, социальная, нормативно-правовая) Цикл жизни организации. Законы организации. Внутренняя и внешняя среда организации, ее элементы (разделение труда и специализация; дифференциация и интеграция, технологии, микросреда, макросреда). Виды организаций (естественные и искусственные; формальные и неформальные; официальные и неофициальные; унитарные, корпоративные и ассоциативные, механистические и органические, деловые и общественные). Предприятие как разновидность организации. Организационные структуры. Организационное проектирование и его направления. Организационная структура и способы ее формирования. Департаментализация и ее принципы. Жесткие организационные структуры. Функциональная структура. Дивизиональная структура ее разновидности. Гибкие организационные структуры (проектная, матричная, программно-целевая, фрагментарная.).
^ Раздел 1. Основы менеджмента
Тема 1. Введение в менеджмент. Основные понятия. История управленческих идей. Управление и менеджмент. Понятие менеджмента. Менеджмент как вид деятельности. Разновидности менеджмента. Менеджмент и административное управление. Принципы менеджмента. Методы менеджмента. Функции менеджмента. Подходы к менеджменту. Особенности современного менеджмента. Эффективность менеджмента. Менеджмент как система научных знаний. Управленческие идеи древности и средневековья. Рационалистическая школа менеджмента. Ф. Тейлор. Ф. и Л. Гилберт. Г. Гантт. Г. Эмерсон. Классическая школа. А. Файоль. М. Вебер. Г. Форд. Ориентация управления на человека. Э. Мейо, М. Фоллетт. Взгляды на организацию Ч. Бернарда. Идеи П. Друкера. Количественные управленческие теории и их обусловленность. Современные концепции менеджмента. Управленческие взгляды в России и СССР. А.А. Богданов, П.М. Керженцев. А.К. Гастев.
^ Тема 2. Человеческий фактор в менеджменте. Личность и управление. Понятие личности. Основные качества и диапазон способностей. Общие, элементарные и сложные частные способности. Направленность личности. Темперамент и его разновидности. Характер и факторы, влияющие на него. Эмоциональность. Активность, первичность и вторичность. Основные типы характера и их учёт в управленческой деятельности. Руководитель и подчиненные. Понятие руководителя. Особенности положения руководителя в организации. Руководители верхнего, среднего и низового уровня. Функции руководителя. Современный руководитель и руководитель «вчерашнего дня». Официальные и неофициальные обязанности руководителей. Необходимые качества руководителей – профессиональные, личностные, деловые (административные). Управленческая решетка Р. Блейка и Дж. Моутон. Направленность руководителей. Пассивные и активные руководители и их разновидности. Руководитель и лидер. Типы лидеров. Концепции лидерства. Подчиненные и их основные типы. Официальные и не официальные обязанности подчиненных. Трудовой коллектив. Понятие трудового коллектива. Группа и коллектив. Признаки коллектива. Виды коллективов. Формальные и неформальные коллективы. Роль трудового коллектива в жизни людей. Отношения в коллективе. Законы коллектива. Психологические характеристики коллектива. Управленческие команды и их особенности. Этапы развития коллектива. Конформизм, его обусловленность и роль в жизни коллектива.
^ Тема 3. Организация и её формы. Организационные структуры. Понятие организации. Границы организации. Признаки организации. Структура организации и ее разновидности (техническая, социотехническая, социальная, нормативно-правовая) Цикл жизни организации. Законы организации. Внутренняя и внешняя среда организации, ее элементы (разделение труда и специализация; дифференциация и интеграция, технологии, микросреда, макросреда). Виды организаций (естественные и искусственные; формальные и неформальные; официальные и неофициальные; унитарные, корпоративные и ассоциативные, механистические и органические, деловые и общественные). Предприятие как разновидность организации. Организационные структуры. Организационное проектирование и его направления. Организационная структура и способы ее формирования. Департаментализация и ее принципы. Жесткие организационные структуры. Функциональная структура. Дивизиональная структура ее разновидности. Гибкие организационные структуры (проектная, матричная, программно-целевая, фрагментарная.).
^ Раздел 1. Основы менеджмента
Тема 1. Введение в менеджмент. Основные понятия. История управленческих идей. Управление и менеджмент. Понятие менеджмента. Менеджмент как вид деятельности. Разновидности менеджмента. Менеджмент и административное управление. Принципы менеджмента. Методы менеджмента. Функции менеджмента. Подходы к менеджменту. Особенности современного менеджмента. Эффективность менеджмента. Менеджмент как система научных знаний. Управленческие идеи древности и средневековья. Рационалистическая школа менеджмента. Ф. Тейлор. Ф. и Л. Гилберт. Г. Гантт. Г. Эмерсон. Классическая школа. А. Файоль. М. Вебер. Г. Форд. Ориентация управления на человека. Э. Мейо, М. Фоллетт. Взгляды на организацию Ч. Бернарда. Идеи П. Друкера. Количественные управленческие теории и их обусловленность. Современные концепции менеджмента. Управленческие взгляды в России и СССР. А.А. Богданов, П.М. Керженцев. А.К. Гастев.
^ Тема 2. Человеческий фактор в менеджменте. Личность и управление. Понятие личности. Основные качества и диапазон способностей. Общие, элементарные и сложные частные способности. Направленность личности. Темперамент и его разновидности. Характер и факторы, влияющие на него. Эмоциональность. Активность, первичность и вторичность. Основные типы характера и их учёт в управленческой деятельности. Руководитель и подчиненные. Понятие руководителя. Особенности положения руководителя в организации. Руководители верхнего, среднего и низового уровня. Функции руководителя. Современный руководитель и руководитель «вчерашнего дня». Официальные и неофициальные обязанности руководителей. Необходимые качества руководителей – профессиональные, личностные, деловые (административные). Управленческая решетка Р. Блейка и Дж. Моутон. Направленность руководителей. Пассивные и активные руководители и их разновидности. Руководитель и лидер. Типы лидеров. Концепции лидерства. Подчиненные и их основные типы. Официальные и не официальные обязанности подчиненных. Трудовой коллектив. Понятие трудового коллектива. Группа и коллектив. Признаки коллектива. Виды коллективов. Формальные и неформальные коллективы. Роль трудового коллектива в жизни людей. Отношения в коллективе. Законы коллектива. Психологические характеристики коллектива. Управленческие команды и их особенности. Этапы развития коллектива. Конформизм, его обусловленность и роль в жизни коллектива.
^ Тема 3. Организация и её формы. Организационные структуры. Понятие организации. Границы организации. Признаки организации. Структура организации и ее разновидности (техническая, социотехническая, социальная, нормативно-правовая) Цикл жизни организации. Законы организации. Внутренняя и внешняя среда организации, ее элементы (разделение труда и специализация; дифференциация и интеграция, технологии, микросреда, макросреда). Виды организаций (естественные и искусственные; формальные и неформальные; официальные и неофициальные; унитарные, корпоративные и ассоциативные, механистические и органические, деловые и общественные). Предприятие как разновидность организации. Организационные структуры. Организационное проектирование и его направления. Организационная структура и способы ее формирования. Департаментализация и ее принципы. Жесткие организационные структуры. Функциональная структура. Дивизиональная структура ее разновидности. Гибкие организационные структуры (проектная, матричная, программно-целевая, фрагментарная.).
2.
Тема 4. Управление организацией. Управленческие структуры и полномочия. Управленческие коммуникации Тема 5. Управленческое решение Тема 6. Процесс управления и контроля.
Тема 4. Управление организацией. Управленческие структуры и полномочия. Управленческие коммуникации Понятие управленческая структуры. Пути формирования управленческих структур. Звенья управления. Факторы, определяющие управленческую структуру. Норма управляемости. Организационно-управленческие и организационно-правовые формы современных фирм. Понятие управленческих полномочий. Виды управленческих полномочий. Распределение полномочий и факторы, влияющие на их величину. Централизация и децентрализация полномочий, ее достоинства и недостатки. Управленческие коммуникации и управленческие структуры. Управленческое взаимодействие и его виды (техническое, информационное, административное). Формы административного взаимодействия. Субординация. Регулирование. Горизонтальная и вертикальная координация. Коммуникационные каналы и их разновидности. Типы коммуникационных сетей (замкнутые, открытые, смешанные). Линейная структура управления и её разновидности. Функциональная структура управления. Структура управления с отделениями. Линейно- функциональные структуры. Структура управления международных компаний. Матричные структуры. Программно-целевые структуры. Анархические структуры. Особенности высших органов управления в различных типах организаций.
^ Тема 5. Управленческое решение Понятие управленческого решения. Требования к решению. Классификация решений. Способы принятия решений. Алгоритм принятия управленческого решения. Понятие проблемы. Виды управленческих проблем. Выявление изучение проблем как основа принятия решений. Причинно-следственный анализ. Этапы выработки рационального решения. Критерии решения. Оценка и отбор решений. Согласование решений. Реализация решений. Условия эффективности решений. Цели организации. Понятие цели организации. Обусловленность цели. Функции целей. Требования, предъявляемые к целям. Классификация целей. Миссия фирмы. Общие цели. Специфические цели. Иерархия целей. Дерево целей. Способы формирования целей. Управление по целям. Декларация и ее содержание. Управленческие стратегии. Понятие управленческой стратегии. Стратегические задачи. Тактика. Элементы стратегии. Приоритеты. Правила. Ограничения. Курс действий. Политика. Процедуры. Требования, предъявляемые к стратегиям. Факторы, обусловливающие стратегию. Конкурентные преимущества. Классификация стратегий. Генеральная стратегия, специальные стратегии, функциональные стратегии. Этапы формирования стратегий. Модели формирования стратегий. Стратегический выбор. Дерево стратегий. Стратегическое позиционирование. Стратегии развития. Рыночные стратегии. Стратегическая дифференциация и интеграция. Способы осуществления стратегий. Наступательная, наступательно - оборонительная, оборонительная стратегии. Пути формирования стратегий. Классификация прогнозов. Прогнозирование и его методы. Стратегические матрицы. SWOT- матрица. БКГ – матрица. Матрица Мак-Кинси. Стратегические кривые. Кривая опыта. Кривая жизненного цикла. Стратегические хозяйственные зоны. Стратегические хозяйственные центры. Стратегические хозяйствующие подразделения. Планирование деятельности организации. Понятие планирования. Принципы планирования. Период планирования Методы планирования (бюджетный, балансовый, нормативный, графический, математические, статистические). План и его разновидности. Перспективные планы. Стратегические планы и их особенности. Целевые комплексные программы. Бизнес-план и его разделы. Технико-экономическое обоснование. Краткосрочные планы. Оперативные планы. Производственные программы. Календарные планы. Маршрутные карты.
^ Тема 6. Процесс управления и контроля. Управление как форма реализации плановых решений. Этапы развития управления. Подходы к управлению. Управление фирмой и управление предприятием, входящим в нее. Стратегическое управление и его обусловленность. Управление на основе предвидения изменений. Управление решением стратегических задач. Управление по сильным и слабым сигналам. Текущее управление. Диспетчеризация. Управление запасами и затратами. Понятие контроля. Виды контроля. Функции контроля. Этапы контроля. Внешний и внутренний контроль. Контроль и оперативное управление.
^ Тема 4. Управление организацией. Управленческие структуры и полномочия. Управленческие коммуникации Понятие управленческая структуры. Пути формирования управленческих структур. Звенья управления. Факторы, определяющие управленческую структуру. Норма управляемости. Организационно-управленческие и организационно-правовые формы современных фирм. Понятие управленческих полномочий. Виды управленческих полномочий. Распределение полномочий и факторы, влияющие на их величину. Централизация и децентрализация полномочий, ее достоинства и недостатки. Управленческие коммуникации и управленческие структуры. Управленческое взаимодействие и его виды (техническое, информационное, административное). Формы административного взаимодействия. Субординация. Регулирование. Горизонтальная и вертикальная координация. Коммуникационные каналы и их разновидности. Типы коммуникационных сетей (замкнутые, открытые, смешанные). Линейная структура управления и её разновидности. Функциональная структура управления. Структура управления с отделениями. Линейно- функциональные структуры. Структура управления международных компаний. Матричные структуры. Программно-целевые структуры. Анархические структуры. Особенности высших органов управления в различных типах организаций.
^ Тема 5. Управленческое решение Понятие управленческого решения. Требования к решению. Классификация решений. Способы принятия решений. Алгоритм принятия управленческого решения. Понятие проблемы. Виды управленческих проблем. Выявление изучение проблем как основа принятия решений. Причинно-следственный анализ. Этапы выработки рационального решения. Критерии решения. Оценка и отбор решений. Согласование решений. Реализация решений. Условия эффективности решений. Цели организации. Понятие цели организации. Обусловленность цели. Функции целей. Требования, предъявляемые к целям. Классификация целей. Миссия фирмы. Общие цели. Специфические цели. Иерархия целей. Дерево целей. Способы формирования целей. Управление по целям. Декларация и ее содержание. Управленческие стратегии. Понятие управленческой стратегии. Стратегические задачи. Тактика. Элементы стратегии. Приоритеты. Правила. Ограничения. Курс действий. Политика. Процедуры. Требования, предъявляемые к стратегиям. Факторы, обусловливающие стратегию. Конкурентные преимущества. Классификация стратегий. Генеральная стратегия, специальные стратегии, функциональные стратегии. Этапы формирования стратегий. Модели формирования стратегий. Стратегический выбор. Дерево стратегий. Стратегическое позиционирование. Стратегии развития. Рыночные стратегии. Стратегическая дифференциация и интеграция. Способы осуществления стратегий. Наступательная, наступательно - оборонительная, оборонительная стратегии. Пути формирования стратегий. Классификация прогнозов. Прогнозирование и его методы. Стратегические матрицы. SWOT- матрица. БКГ – матрица. Матрица Мак-Кинси. Стратегические кривые. Кривая опыта. Кривая жизненного цикла. Стратегические хозяйственные зоны. Стратегические хозяйственные центры. Стратегические хозяйствующие подразделения. Планирование деятельности организации. Понятие планирования. Принципы планирования. Период планирования Методы планирования (бюджетный, балансовый, нормативный, графический, математические, статистические). План и его разновидности. Перспективные планы. Стратегические планы и их особенности. Целевые комплексные программы. Бизнес-план и его разделы. Технико-экономическое обоснование. Краткосрочные планы. Оперативные планы. Производственные программы. Календарные планы. Маршрутные карты.
^ Тема 6. Процесс управления и контроля. Управление как форма реализации плановых решений. Этапы развития управления. Подходы к управлению. Управление фирмой и управление предприятием, входящим в нее. Стратегическое управление и его обусловленность. Управление на основе предвидения изменений. Управление решением стратегических задач. Управление по сильным и слабым сигналам. Текущее управление. Диспетчеризация. Управление запасами и затратами. Понятие контроля. Виды контроля. Функции контроля. Этапы контроля. Внешний и внутренний контроль. Контроль и оперативное управление.
^ Тема 4. Управление организацией. Управленческие структуры и полномочия. Управленческие коммуникации Понятие управленческая структуры. Пути формирования управленческих структур. Звенья управления. Факторы, определяющие управленческую структуру. Норма управляемости. Организационно-управленческие и организационно-правовые формы современных фирм. Понятие управленческих полномочий. Виды управленческих полномочий. Распределение полномочий и факторы, влияющие на их величину. Централизация и децентрализация полномочий, ее достоинства и недостатки. Управленческие коммуникации и управленческие структуры. Управленческое взаимодействие и его виды (техническое, информационное, административное). Формы административного взаимодействия. Субординация. Регулирование. Горизонтальная и вертикальная координация. Коммуникационные каналы и их разновидности. Типы коммуникационных сетей (замкнутые, открытые, смешанные). Линейная структура управления и её разновидности. Функциональная структура управления. Структура управления с отделениями. Линейно- функциональные структуры. Структура управления международных компаний. Матричные структуры. Программно-целевые структуры. Анархические структуры. Особенности высших органов управления в различных типах организаций.
^ Тема 5. Управленческое решение Понятие управленческого решения. Требования к решению. Классификация решений. Способы принятия решений. Алгоритм принятия управленческого решения. Понятие проблемы. Виды управленческих проблем. Выявление изучение проблем как основа принятия решений. Причинно-следственный анализ. Этапы выработки рационального решения. Критерии решения. Оценка и отбор решений. Согласование решений. Реализация решений. Условия эффективности решений. Цели организации. Понятие цели организации. Обусловленность цели. Функции целей. Требования, предъявляемые к целям. Классификация целей. Миссия фирмы. Общие цели. Специфические цели. Иерархия целей. Дерево целей. Способы формирования целей. Управление по целям. Декларация и ее содержание. Управленческие стратегии. Понятие управленческой стратегии. Стратегические задачи. Тактика. Элементы стратегии. Приоритеты. Правила. Ограничения. Курс действий. Политика. Процедуры. Требования, предъявляемые к стратегиям. Факторы, обусловливающие стратегию. Конкурентные преимущества. Классификация стратегий. Генеральная стратегия, специальные стратегии, функциональные стратегии. Этапы формирования стратегий. Модели формирования стратегий. Стратегический выбор. Дерево стратегий. Стратегическое позиционирование. Стратегии развития. Рыночные стратегии. Стратегическая дифференциация и интеграция. Способы осуществления стратегий. Наступательная, наступательно - оборонительная, оборонительная стратегии. Пути формирования стратегий. Классификация прогнозов. Прогнозирование и его методы. Стратегические матрицы. SWOT- матрица. БКГ – матрица. Матрица Мак-Кинси. Стратегические кривые. Кривая опыта. Кривая жизненного цикла. Стратегические хозяйственные зоны. Стратегические хозяйственные центры. Стратегические хозяйствующие подразделения. Планирование деятельности организации. Понятие планирования. Принципы планирования. Период планирования Методы планирования (бюджетный, балансовый, нормативный, графический, математические, статистические). План и его разновидности. Перспективные планы. Стратегические планы и их особенности. Целевые комплексные программы. Бизнес-план и его разделы. Технико-экономическое обоснование. Краткосрочные планы. Оперативные планы. Производственные программы. Календарные планы. Маршрутные карты.
^ Тема 6. Процесс управления и контроля. Управление как форма реализации плановых решений. Этапы развития управления. Подходы к управлению. Управление фирмой и управление предприятием, входящим в нее. Стратегическое управление и его обусловленность. Управление на основе предвидения изменений. Управление решением стратегических задач. Управление по сильным и слабым сигналам. Текущее управление. Диспетчеризация. Управление запасами и затратами. Понятие контроля. Виды контроля. Функции контроля. Этапы контроля. Внешний и внутренний контроль. Контроль и оперативное управление.
3.
Тема 7. Внутренние коммуникации. Тема 8. Специальные виды менеджмента
Тема 7. Внутренние коммуникации. Понятие потребности. Виды потребностей. Интересы, мотивы, притязания, ожидания, установки, стимулы. Материальное стимулирование с помощью заработной платы, доплат, премий. Организационные и морально-психологические методы стимулирования. Содержательный подход к мотивации. Патерналистский взгляд мотивацию. Классическая теория Тейлора. Иерархия потребностей Маслоу. Теория приобретенных потребностей Мак-Клелланда. Концепция ERG Альдерфера. Двухфакторная модель Герцберга. Процессный подход к мотивации. Теория ожиданий Врума. Теория справедливости Адамса. Концепция постановки целей Лока. Комплексная теория мотивации Портера и Лоулера. Теория подкрепления Синклера. Власть и руководство. Понятие власти. Власть и влияние. Направленность власти. Формальная и реальная власть. Основы власти - физическое насилие; законное принуждение (административная власть), обладание ресурсами, знания, добровольное подчинение. Их условия, достоинства и недостатки. Прочность власти в современных условиях. Руководство подчиненными и подходы к нему (ранний, классический, гуманистический технократизм; гуманизм). Принципы руководства с точки зрения гуманистического подхода. Управленческое воздействие и его формы. Концепция «Состояний» Э. Берна. Конфликты в управлении. Понятие конфликта. Виды конфликтов. Причины конфликтов. Последствия конфликта. Конфликтные личности. Конфликт как процесс. Стадии развития конфликта. Конфликтная ситуация. Инцидент. Кризис. Разрешение конфликта. Особенности производственных конфликтов. Забастовки и саботаж как виды производственных конфликтов. Виды забастовок. Стратегии разрешения конфликта. Управление конфликтами. Переговоры как способ преодоления конфликта. Социальное партнерство. Стили руководства. Понятие стиля руководства. Одномерные стили руководства. Авторитарный стиль руководства. Демократический стиль руководства. Либеральный стиль руководства. Управленческий континуум. Современные варианты одномерных стилей руководства. Инструментальный стиль. Стили, ориентированные на человеческие отношения. Многомерные модели стилей руководства. Модель Ф. Фидлера. Модель Митчелла и Хауса. Модель Херсли и Бланшара. Модель Врума и Йеттона. Модель Танненбаума и Шмидта.
^ Тема 8. Специальные виды менеджмента Управления инновациями. Понятие инноваций. Новшество и нововведение. Виды инноваций. Ноу-хау. Жизненный цикл инноваций. Функции инновационного процесса. Этапы инновационного процесса. Фундаментальные и прикладные исследования. Опытно-конструкторские разработки. Инновационная деятельность. Интеллектуальный продукт. Организационные формы инновационной деятельности в России и за рубежом. Распространение инноваций. Методы коллективного творчества. Управление рисками. Понятие риска. Разновидности риска. Функции риска. Источники возникновения риска. Внутренние и внешние источники риска. Причины возникновения риска. Классификация риска. Спекулятивные риски. Особенности предпринимательского риска в России. Управление рисками и его цели. Способы управления рисками. Уменьшение рисков. Рационализация рисков. Отказ от деятельности, связанной с риском. Компенсация рисков. Разделение рисков. Объединение рисков. Финансовые риски. Финансовая устойчивость и ее измерение. Страхование и хеджирование рисков. Управление информацией. Понятие управленческой информации. Виды информации. Требования, предъявляемые к информации. Информационные базы данных. Источники информации. Промышленная разведка как способ получения информации. Информационная безопасность фирмы. Этапы обмена информацией. Помехи движению информации. Документы и их разновидности. Собрания и совещания как способ обмена устной информацией. Обход рабочих мест. Прием посетителей. Управление качеством. Понятие качества. Основные характеристики качества товаров и услуг. Факторы, определяющие качество. Затраты на качество и их минимизация. Цена качества как цена соответствия и несоответствия. Стандарты качества. Цели, принципы управления качеством. Объекты управления качеством. Этапы развития системы управления качеством. Современная система управления качеством на базе стандартов ИСО-9000 и ИСО-14000. Сертификация продукции и организация её осуществления
^ Тема 7. Внутренние коммуникации. Понятие потребности. Виды потребностей. Интересы, мотивы, притязания, ожидания, установки, стимулы. Материальное стимулирование с помощью заработной платы, доплат, премий. Организационные и морально-психологические методы стимулирования. Содержательный подход к мотивации. Патерналистский взгляд мотивацию. Классическая теория Тейлора. Иерархия потребностей Маслоу. Теория приобретенных потребностей Мак-Клелланда. Концепция ERG Альдерфера. Двухфакторная модель Герцберга. Процессный подход к мотивации. Теория ожиданий Врума. Теория справедливости Адамса. Концепция постановки целей Лока. Комплексная теория мотивации Портера и Лоулера. Теория подкрепления Синклера. Власть и руководство. Понятие власти. Власть и влияние. Направленность власти. Формальная и реальная власть. Основы власти - физическое насилие; законное принуждение (административная власть), обладание ресурсами, знания, добровольное подчинение. Их условия, достоинства и недостатки. Прочность власти в современных условиях. Руководство подчиненными и подходы к нему (ранний, классический, гуманистический технократизм; гуманизм). Принципы руководства с точки зрения гуманистического подхода. Управленческое воздействие и его формы. Концепция «Состояний» Э. Берна. Конфликты в управлении. Понятие конфликта. Виды конфликтов. Причины конфликтов. Последствия конфликта. Конфликтные личности. Конфликт как процесс. Стадии развития конфликта. Конфликтная ситуация. Инцидент. Кризис. Разрешение конфликта. Особенности производственных конфликтов. Забастовки и саботаж как виды производственных конфликтов. Виды забастовок. Стратегии разрешения конфликта. Управление конфликтами. Переговоры как способ преодоления конфликта. Социальное партнерство. Стили руководства. Понятие стиля руководства. Одномерные стили руководства. Авторитарный стиль руководства. Демократический стиль руководства. Либеральный стиль руководства. Управленческий континуум. Современные варианты одномерных стилей руководства. Инструментальный стиль. Стили, ориентированные на человеческие отношения. Многомерные модели стилей руководства. Модель Ф. Фидлера. Модель Митчелла и Хауса. Модель Херсли и Бланшара. Модель Врума и Йеттона. Модель Танненбаума и Шмидта.
^ Тема 8. Специальные виды менеджмента Управления инновациями. Понятие инноваций. Новшество и нововведение. Виды инноваций. Ноу-хау. Жизненный цикл инноваций. Функции инновационного процесса. Этапы инновационного процесса. Фундаментальные и прикладные исследования. Опытно-конструкторские разработки. Инновационная деятельность. Интеллектуальный продукт. Организационные формы инновационной деятельности в России и за рубежом. Распространение инноваций. Методы коллективного творчества. Управление рисками. Понятие риска. Разновидности риска. Функции риска. Источники возникновения риска. Внутренние и внешние источники риска. Причины возникновения риска. Классификация риска. Спекулятивные риски. Особенности предпринимательского риска в России. Управление рисками и его цели. Способы управления рисками. Уменьшение рисков. Рационализация рисков. Отказ от деятельности, связанной с риском. Компенсация рисков. Разделение рисков. Объединение рисков. Финансовые риски. Финансовая устойчивость и ее измерение. Страхование и хеджирование рисков. Управление информацией. Понятие управленческой информации. Виды информации. Требования, предъявляемые к информации. Информационные базы данных. Источники информации. Промышленная разведка как способ получения информации. Информационная безопасность фирмы. Этапы обмена информацией. Помехи движению информации. Документы и их разновидности. Собрания и совещания как способ обмена устной информацией. Обход рабочих мест. Прием посетителей. Управление качеством. Понятие качества. Основные характеристики качества товаров и услуг. Факторы, определяющие качество. Затраты на качество и их минимизация. Цена качества как цена соответствия и несоответствия. Стандарты качества. Цели, принципы управления качеством. Объекты управления качеством. Этапы развития системы управления качеством. Современная система управления качеством на базе стандартов ИСО-9000 и ИСО-14000. Сертификация продукции и организация её осуществления
^ Тема 7. Внутренние коммуникации. Понятие потребности. Виды потребностей. Интересы, мотивы, притязания, ожидания, установки, стимулы. Материальное стимулирование с помощью заработной платы, доплат, премий. Организационные и морально-психологические методы стимулирования. Содержательный подход к мотивации. Патерналистский взгляд мотивацию. Классическая теория Тейлора. Иерархия потребностей Маслоу. Теория приобретенных потребностей Мак-Клелланда. Концепция ERG Альдерфера. Двухфакторная модель Герцберга. Процессный подход к мотивации. Теория ожиданий Врума. Теория справедливости Адамса. Концепция постановки целей Лока. Комплексная теория мотивации Портера и Лоулера. Теория подкрепления Синклера. Власть и руководство. Понятие власти. Власть и влияние. Направленность власти. Формальная и реальная власть. Основы власти - физическое насилие; законное принуждение (административная власть), обладание ресурсами, знания, добровольное подчинение. Их условия, достоинства и недостатки. Прочность власти в современных условиях. Руководство подчиненными и подходы к нему (ранний, классический, гуманистический технократизм; гуманизм). Принципы руководства с точки зрения гуманистического подхода. Управленческое воздействие и его формы. Концепция «Состояний» Э. Берна. Конфликты в управлении. Понятие конфликта. Виды конфликтов. Причины конфликтов. Последствия конфликта. Конфликтные личности. Конфликт как процесс. Стадии развития конфликта. Конфликтная ситуация. Инцидент. Кризис. Разрешение конфликта. Особенности производственных конфликтов. Забастовки и саботаж как виды производственных конфликтов. Виды забастовок. Стратегии разрешения конфликта. Управление конфликтами. Переговоры как способ преодоления конфликта. Социальное партнерство. Стили руководства. Понятие стиля руководства. Одномерные стили руководства. Авторитарный стиль руководства. Демократический стиль руководства. Либеральный стиль руководства. Управленческий континуум. Современные варианты одномерных стилей руководства. Инструментальный стиль. Стили, ориентированные на человеческие отношения. Многомерные модели стилей руководства. Модель Ф. Фидлера. Модель Митчелла и Хауса. Модель Херсли и Бланшара. Модель Врума и Йеттона. Модель Танненбаума и Шмидта.
^ Тема 8. Специальные виды менеджмента Управления инновациями. Понятие инноваций. Новшество и нововведение. Виды инноваций. Ноу-хау. Жизненный цикл инноваций. Функции инновационного процесса. Этапы инновационного процесса. Фундаментальные и прикладные исследования. Опытно-конструкторские разработки. Инновационная деятельность. Интеллектуальный продукт. Организационные формы инновационной деятельности в России и за рубежом. Распространение инноваций. Методы коллективного творчества. Управление рисками. Понятие риска. Разновидности риска. Функции риска. Источники возникновения риска. Внутренние и внешние источники риска. Причины возникновения риска. Классификация риска. Спекулятивные риски. Особенности предпринимательского риска в России. Управление рисками и его цели. Способы управления рисками. Уменьшение рисков. Рационализация рисков. Отказ от деятельности, связанной с риском. Компенсация рисков. Разделение рисков. Объединение рисков. Финансовые риски. Финансовая устойчивость и ее измерение. Страхование и хеджирование рисков. Управление информацией. Понятие управленческой информации. Виды информации. Требования, предъявляемые к информации. Информационные базы данных. Источники информации. Промышленная разведка как способ получения информации. Информационная безопасность фирмы. Этапы обмена информацией. Помехи движению информации. Документы и их разновидности. Собрания и совещания как способ обмена устной информацией. Обход рабочих мест. Прием посетителей. Управление качеством. Понятие качества. Основные характеристики качества товаров и услуг. Факторы, определяющие качество. Затраты на качество и их минимизация. Цена качества как цена соответствия и несоответствия. Стандарты качества. Цели, принципы управления качеством. Объекты управления качеством. Этапы развития системы управления качеством. Современная система управления качеством на базе стандартов ИСО-9000 и ИСО-14000. Сертификация продукции и организация её осуществления
Раздел 2. Основы маркетинга
Тема 1. Сущность роль и значение маркетинга в социально-экономическом Тема 2. Маркетинговые исследования и сбор информации о конъюнктуре рынка. Теме 3. Маркетинговая среда.
Раздел 2. Основы маркетинга
Тема 1. Сущность роль и значение маркетинга в социально-экономическом развитии общества и предпринимательства. Понятие маркетинга. Специфика маркетинга. Направления маркетинга и методы, применяемые в маркетинге. Основные принципы и функции маркетинга. Целевая ориентация и комплексность маркетинга, т. е. соединение предпринимательской, хозяйственной, производственной и сбытовой деятельности для достижения устойчивой рентабельности в заданных временных пределах. Инфраструктура маркетинга. Основные этапы развития маркетинга в странах с развитой рыночной экономикой. Особенности Российской практики маркетинга. Основные направления регулирования маркетинговой деятельности в нашей стране
^ Тема 2. Маркетинговые исследования и сбор информации о конъюнктуре рынка. Содержание маркетинговой информации и её составные части. Значение маркетинговой информации для стратегии и тактики фирмы в рыночных условиях. Этапы маркетинговой информации и их содержание. Три тенденции в развитии маркетинговой информации. Источники маркетинговой информации. Организация маркетинговых исследований. Значение маркетинговых исследований для сбора информации и выработки политики фирмы. Этапы маркетинговых исследований. Методы и организация маркетинговых исследований. Маркетинговые информационные системы.
^ Теме 3. Маркетинговая среда. Содержание маркетинговой среды, её значение для деятельности фирмы. Микросреда фирмы и факторы её составляющие. Возможность контролировать и модифицировать микросреду. Содержание макросреды и её воздействие на деятельность фирмы. Неконтролируемые факторы макросреды. Взаимодействие микросреды и макросреды. Значение этого взаимодействия для эффективности деятельности фирмы.
^ Раздел 2. Основы маркетинга
Тема 1. Сущность роль и значение маркетинга в социально-экономическом развитии общества и предпринимательства. Понятие маркетинга. Специфика маркетинга. Направления маркетинга и методы, применяемые в маркетинге. Основные принципы и функции маркетинга. Целевая ориентация и комплексность маркетинга, т. е. соединение предпринимательской, хозяйственной, производственной и сбытовой деятельности для достижения устойчивой рентабельности в заданных временных пределах. Инфраструктура маркетинга. Основные этапы развития маркетинга в странах с развитой рыночной экономикой. Особенности Российской практики маркетинга. Основные направления регулирования маркетинговой деятельности в нашей стране
^ Тема 2. Маркетинговые исследования и сбор информации о конъюнктуре рынка. Содержание маркетинговой информации и её составные части. Значение маркетинговой информации для стратегии и тактики фирмы в рыночных условиях. Этапы маркетинговой информации и их содержание. Три тенденции в развитии маркетинговой информации. Источники маркетинговой информации. Организация маркетинговых исследований. Значение маркетинговых исследований для сбора информации и выработки политики фирмы. Этапы маркетинговых исследований. Методы и организация маркетинговых исследований. Маркетинговые информационные системы.
^ Теме 3. Маркетинговая среда. Содержание маркетинговой среды, её значение для деятельности фирмы. Микросреда фирмы и факторы её составляющие. Возможность контролировать и модифицировать микросреду. Содержание макросреды и её воздействие на деятельность фирмы. Неконтролируемые факторы макросреды. Взаимодействие микросреды и макросреды. Значение этого взаимодействия для эффективности деятельности фирмы.
^ Раздел 2. Основы маркетинга
Тема 1. Сущность роль и значение маркетинга в социально-экономическом развитии общества и предпринимательства. Понятие маркетинга. Специфика маркетинга. Направления маркетинга и методы, применяемые в маркетинге. Основные принципы и функции маркетинга. Целевая ориентация и комплексность маркетинга, т. е. соединение предпринимательской, хозяйственной, производственной и сбытовой деятельности для достижения устойчивой рентабельности в заданных временных пределах. Инфраструктура маркетинга. Основные этапы развития маркетинга в странах с развитой рыночной экономикой. Особенности Российской практики маркетинга. Основные направления регулирования маркетинговой деятельности в нашей стране
^ Тема 2. Маркетинговые исследования и сбор информации о конъюнктуре рынка. Содержание маркетинговой информации и её составные части. Значение маркетинговой информации для стратегии и тактики фирмы в рыночных условиях. Этапы маркетинговой информации и их содержание. Три тенденции в развитии маркетинговой информации. Источники маркетинговой информации. Организация маркетинговых исследований. Значение маркетинговых исследований для сбора информации и выработки политики фирмы. Этапы маркетинговых исследований. Методы и организация маркетинговых исследований. Маркетинговые информационные системы.
^ Теме 3. Маркетинговая среда. Содержание маркетинговой среды, её значение для деятельности фирмы. Микросреда фирмы и факторы её составляющие. Возможность контролировать и модифицировать микросреду. Содержание макросреды и её воздействие на деятельность фирмы. Неконтролируемые факторы макросреды. Взаимодействие микросреды и макросреды. Значение этого взаимодействия для эффективности деятельности фирмы.
Тема 4. Потребительский рынок и рынок предприятий. Тема 5. Сегментирование рынка, выбор целевых сегментов и позиционирование товара. Тема 6. Стратегия разработки новых товаров. Жизненный цикл товара.
Тема 4. Потребительский рынок и рынок предприятий. Характеристика и сравнительный анализ рынка потребительских и производственных товаров. Характеристика потребителя-покупателя, определение его задач и характера поведения, уяснение уровня его информированности о рынке. Разработка стратегии и тактики продавца по отношению к потребителю-покупателю. Характеристика потребителей средств производства. Структура рынка средств производства. Факторы, влияющие на рынок средств производства. Анализ рыночного поведения посредников и организаций потребителей. Роль государства на рынках потребительских товаров и средств производства.
^ Тема 5. Сегментирование рынка, выбор целевых сегментов и позиционирование товара. Значение сегментирования рынка для достижения целей фирмы. Принципы и методы сегментирования рынка. Этапы сегментирования и изменения содержания сегментирования. Понятие целевого рынка. Значение сегментирования рынка для повышения эффективности функционирования фирмы. Сегментирование как метод конкурентной борьбы. Методы и пути укрепления позиций фирмы на определённом сегменте рынка. Потребитель и рыночные сегменты. Сущность позиционирования товара на рынке, значение позиционирования товара для фирмы. Соотношение доходов и расходов в зависимости от политики позиционирования товара. Понятия «конъюнктуры рынка», «ёмкости рынка» и «экономической нише рынка». Формирование стратегии и тактики фирмы по освоению ёмкости рынка и его экономических ниш с учётом меняющейся конъюнктуры рынка. Сервисное обслуживание. Упаковка. Товарный ассортимент и методы его расширения.
^ Тема 6. Стратегия разработки новых товаров. Жизненный цикл товара. Перемены во вкусах, технологиях и состоянии конкуренции как факторы, обусловливающие необходимость программ разработки новых товаров для каждой фирмы. Процесс разработки новых товаров. Почему терпят неудачу новинки? Жизненный цикл товара: его сущность и этапы. Значение жизненного цикла товара для стратегии и тактики фирмы и укрепления её позиций на рынке. Непрерывность разработки стратегии жизненного цикла как важнейшее условие успеха фирмы в рыночных условиях. Факторы, воздействующие на этапы жизненного цикла товара в стратегии и тактике фирмы.
^ Тема 4. Потребительский рынок и рынок предприятий. Характеристика и сравнительный анализ рынка потребительских и производственных товаров. Характеристика потребителя-покупателя, определение его задач и характера поведения, уяснение уровня его информированности о рынке. Разработка стратегии и тактики продавца по отношению к потребителю-покупателю. Характеристика потребителей средств производства. Структура рынка средств производства. Факторы, влияющие на рынок средств производства. Анализ рыночного поведения посредников и организаций потребителей. Роль государства на рынках потребительских товаров и средств производства.
^ Тема 5. Сегментирование рынка, выбор целевых сегментов и позиционирование товара. Значение сегментирования рынка для достижения целей фирмы. Принципы и методы сегментирования рынка. Этапы сегментирования и изменения содержания сегментирования. Понятие целевого рынка. Значение сегментирования рынка для повышения эффективности функционирования фирмы. Сегментирование как метод конкурентной борьбы. Методы и пути укрепления позиций фирмы на определённом сегменте рынка. Потребитель и рыночные сегменты. Сущность позиционирования товара на рынке, значение позиционирования товара для фирмы. Соотношение доходов и расходов в зависимости от политики позиционирования товара. Понятия «конъюнктуры рынка», «ёмкости рынка» и «экономической нише рынка». Формирование стратегии и тактики фирмы по освоению ёмкости рынка и его экономических ниш с учётом меняющейся конъюнктуры рынка. Сервисное обслуживание. Упаковка. Товарный ассортимент и методы его расширения.
^ Тема 6. Стратегия разработки новых товаров. Жизненный цикл товара. Перемены во вкусах, технологиях и состоянии конкуренции как факторы, обусловливающие необходимость программ разработки новых товаров для каждой фирмы. Процесс разработки новых товаров. Почему терпят неудачу новинки? Жизненный цикл товара: его сущность и этапы. Значение жизненного цикла товара для стратегии и тактики фирмы и укрепления её позиций на рынке. Непрерывность разработки стратегии жизненного цикла как важнейшее условие успеха фирмы в рыночных условиях. Факторы, воздействующие на этапы жизненного цикла товара в стратегии и тактике фирмы.
^ Тема 4. Потребительский рынок и рынок предприятий. Характеристика и сравнительный анализ рынка потребительских и производственных товаров. Характеристика потребителя-покупателя, определение его задач и характера поведения, уяснение уровня его информированности о рынке. Разработка стратегии и тактики продавца по отношению к потребителю-покупателю. Характеристика потребителей средств производства. Структура рынка средств производства. Факторы, влияющие на рынок средств производства. Анализ рыночного поведения посредников и организаций потребителей. Роль государства на рынках потребительских товаров и средств производства.
^ Тема 5. Сегментирование рынка, выбор целевых сегментов и позиционирование товара. Значение сегментирования рынка для достижения целей фирмы. Принципы и методы сегментирования рынка. Этапы сегментирования и изменения содержания сегментирования. Понятие целевого рынка. Значение сегментирования рынка для повышения эффективности функционирования фирмы. Сегментирование как метод конкурентной борьбы. Методы и пути укрепления позиций фирмы на определённом сегменте рынка. Потребитель и рыночные сегменты. Сущность позиционирования товара на рынке, значение позиционирования товара для фирмы. Соотношение доходов и расходов в зависимости от политики позиционирования товара. Понятия «конъюнктуры рынка», «ёмкости рынка» и «экономической нише рынка». Формирование стратегии и тактики фирмы по освоению ёмкости рынка и его экономических ниш с учётом меняющейся конъюнктуры рынка. Сервисное обслуживание. Упаковка. Товарный ассортимент и методы его расширения.
^ Тема 6. Стратегия разработки новых товаров. Жизненный цикл товара. Перемены во вкусах, технологиях и состоянии конкуренции как факторы, обусловливающие необходимость программ разработки новых товаров для каждой фирмы. Процесс разработки новых товаров. Почему терпят неудачу новинки? Жизненный цикл товара: его сущность и этапы. Значение жизненного цикла товара для стратегии и тактики фирмы и укрепления её позиций на рынке. Непрерывность разработки стратегии жизненного цикла как важнейшее условие успеха фирмы в рыночных условиях. Факторы, воздействующие на этапы жизненного цикла товара в стратегии и тактике фирмы.
Тема 7. Политика ценообразования фирмы. Подходы к проблеме ценообразования. Тема 8. Методы распространения товаров: каналы распределения и товародвижение; розничная и оптовая торговля. Тема 9. Система формирования спроса и стимулирования сбыта. Продвижение товара
Тема 7. Политика ценообразования фирмы. Подходы к проблеме ценообразования. Ценообразование на разных типах рынков. Постановка задач ценообразования. Определение спроса. Оценка издержек. Анализ цен и товаров конкурентов. Ценовая стратегия и тактика фирмы. Ценообразование как важнейший фактор конкурентной политики фирмы. Принципы и методы ценообразования. Гибкость политики ценообразования. Ценообразование и жизненный цикл товара. Ценовая политика фирмы и рыночные сегменты. Цена как важный фактор доходности фирмы. Подходы к проблеме ценообразования. Инициативное изменение цен. Реакция фирмы на изменение цен конкурентами.
^ Тема 8. Методы распространения товаров: каналы распределения и товародвижение; розничная и оптовая торговля. Сущность и значение товародвижения в стратегии фирмы. Цели товародвижения. Природа каналов распределения, их место и роль в стратегии и тактике фирмы. Структура и уровни каналов распределения. Взаимодействие, взаимозависимость и разногласия между субъектами каналов распределения. Ведущие субъекты каналов распределения, заинтересованные в создании единой системы товародвижения. Розничная торговля. Оптовая торговля. Место и роль торговли в товародвижении. Организация оптовой и розничной торговли. Общее и специфическое в оптовой и розничной торговле. Сбытовая стратегия и тактика фирмы.
^ Тема 9. Система формирования спроса и стимулирования сбыта. Продвижение товара Спрос как экономическая категория, величина спроса, закон спроса, факторы спроса. Сбыт как система мероприятий, которые проводятся после выхода продукции после выхода её за ворота предприятия. Роль сбыта в деятельности предприятия. Канал сбыта, его протяжённость и ширина. Методы сбыта товаров: прямой и косвенный. Системы сбыта товаров: простая и сложная. Выбор оптимального канала сбыта. Продвижение товара как форма информации, убеждения и напоминания о своих товарах или о самом предприятии. Основные виды продвижения: реклама и личная продажа. Дополнительные виды продвижения: пропаганда и стимулирование сбыта. Пути продвижения товара. Основные правила продвижения: ориентация на продукт, ориентация на потребителя. Выбор наиболее эффективного вида продвижения. Формирование имиджа предприятия.
^ Тема 7. Политика ценообразования фирмы. Подходы к проблеме ценообразования. Ценообразование на разных типах рынков. Постановка задач ценообразования. Определение спроса. Оценка издержек. Анализ цен и товаров конкурентов. Ценовая стратегия и тактика фирмы. Ценообразование как важнейший фактор конкурентной политики фирмы. Принципы и методы ценообразования. Гибкость политики ценообразования. Ценообразование и жизненный цикл товара. Ценовая политика фирмы и рыночные сегменты. Цена как важный фактор доходности фирмы. Подходы к проблеме ценообразования. Инициативное изменение цен. Реакция фирмы на изменение цен конкурентами.
^ Тема 8. Методы распространения товаров: каналы распределения и товародвижение; розничная и оптовая торговля. Сущность и значение товародвижения в стратегии фирмы. Цели товародвижения. Природа каналов распределения, их место и роль в стратегии и тактике фирмы. Структура и уровни каналов распределения. Взаимодействие, взаимозависимость и разногласия между субъектами каналов распределения. Ведущие субъекты каналов распределения, заинтересованные в создании единой системы товародвижения. Розничная торговля. Оптовая торговля. Место и роль торговли в товародвижении. Организация оптовой и розничной торговли. Общее и специфическое в оптовой и розничной торговле. Сбытовая стратегия и тактика фирмы.
^ Тема 9. Система формирования спроса и стимулирования сбыта. Продвижение товара Спрос как экономическая категория, величина спроса, закон спроса, факторы спроса. Сбыт как система мероприятий, которые проводятся после выхода продукции после выхода её за ворота предприятия. Роль сбыта в деятельности предприятия. Канал сбыта, его протяжённость и ширина. Методы сбыта товаров: прямой и косвенный. Системы сбыта товаров: простая и сложная. Выбор оптимального канала сбыта. Продвижение товара как форма информации, убеждения и напоминания о своих товарах или о самом предприятии. Основные виды продвижения: реклама и личная продажа. Дополнительные виды продвижения: пропаганда и стимулирование сбыта. Пути продвижения товара. Основные правила продвижения: ориентация на продукт, ориентация на потребителя. Выбор наиболее эффективного вида продвижения. Формирование имиджа предприятия.
^ Тема 7. Политика ценообразования фирмы. Подходы к проблеме ценообразования. Ценообразование на разных типах рынков. Постановка задач ценообразования. Определение спроса. Оценка издержек. Анализ цен и товаров конкурентов. Ценовая стратегия и тактика фирмы. Ценообразование как важнейший фактор конкурентной политики фирмы. Принципы и методы ценообразования. Гибкость политики ценообразования. Ценообразование и жизненный цикл товара. Ценовая политика фирмы и рыночные сегменты. Цена как важный фактор доходности фирмы. Подходы к проблеме ценообразования. Инициативное изменение цен. Реакция фирмы на изменение цен конкурентами.
^ Тема 8. Методы распространения товаров: каналы распределения и товародвижение; розничная и оптовая торговля. Сущность и значение товародвижения в стратегии фирмы. Цели товародвижения. Природа каналов распределения, их место и роль в стратегии и тактике фирмы. Структура и уровни каналов распределения. Взаимодействие, взаимозависимость и разногласия между субъектами каналов распределения. Ведущие субъекты каналов распределения, заинтересованные в создании единой системы товародвижения. Розничная торговля. Оптовая торговля. Место и роль торговли в товародвижении. Организация оптовой и розничной торговли. Общее и специфическое в оптовой и розничной торговле. Сбытовая стратегия и тактика фирмы.
^ Тема 9. Система формирования спроса и стимулирования сбыта. Продвижение товара Спрос как экономическая категория, величина спроса, закон спроса, факторы спроса. Сбыт как система мероприятий, которые проводятся после выхода продукции после выхода её за ворота предприятия. Роль сбыта в деятельности предприятия. Канал сбыта, его протяжённость и ширина. Методы сбыта товаров: прямой и косвенный. Системы сбыта товаров: простая и сложная. Выбор оптимального канала сбыта. Продвижение товара как форма информации, убеждения и напоминания о своих товарах или о самом предприятии. Основные виды продвижения: реклама и личная продажа. Дополнительные виды продвижения: пропаганда и стимулирование сбыта. Пути продвижения товара. Основные правила продвижения: ориентация на продукт, ориентация на потребителя. Выбор наиболее эффективного вида продвижения. Формирование имиджа предприятия.
Тема 10. Маркетинговая стратегия, планирование, контроль. Тема 11. Международный маркетинг. Тема 12. Маркетинг услуг и некоммерческой деятельности. Тема 13. Маркетинг и общество.
Тема 10. Маркетинговая стратегия, планирование, контроль. Содержание маркетинговой стратегии. Сущность стратегического планирования, его этапы, цели и задачи. Место стратегического планирования в политике фирмы. Маркетинговое планирование: его цели и задачи. Разделы плана маркетинга. Система планов, показатели планов. Бюджет маркетинга. Разработка бюджета маркетинга. Планирование на основе показателей целевой прибыли. Планирование на основе оптимизации прибыли. Маркетинговый контроль. Организация маркетингового контроля. Контроль за выполнением годовых планов. Контроль прибыльности. Отыскание наиболее эффективных корректирующих действий. Стратегический контроль.
^ Тема 11. Международный маркетинг. Сущность внешнеторговой деятельности фирмы. Факторы, побуждающие руководство фирмы принять решение об организации внешнеторговой деятельности и выходе на внешние рынки. Изучение среды международного маркетинга, особенности среды международного маркетинга. Структура международного рынка. Решение о том, на какие рынки выйти. Решение о методах выхода на международный рынок. Планирование деятельности фирмы на международных рынках. Организация контроля внешнеторговой деятельности.
^ Тема 12. Маркетинг услуг и некоммерческой деятельности. Сущность, характерные черты и особенности маркетинга услуг. Классификация услуг. Сущность некоммерческого маркетинга. Сравнительный анализ коммерческого и некоммерческого маркетинга. Факторы, определяющие необходимость некоммерческого маркетинга. Масштабы распространения и значимость маркетинга в сфере услуг. Маркетинг услуг. Маркетинг организаций. Маркетинг отдельных лиц. Маркетинг мест. Маркетинг идей.
^ Тема 13. Маркетинг и общество.
Позитивное и негативное влияние маркетинга на общество. Критика маркетинга со стороны общественности. Действия граждан по урегулированию маркетинга. Меры государственного регулирования маркетинга. Маркетинг и мораль. Маркетинг и деловая этика. Действия предпринимателей в направлении строительства социально-ответственного маркетинга. Меры государственного регулирования маркетинга. Ксюмеризм – организованное движение граждан и государственных органов за расширение прав и влияния покупателей в отношении продавцов
^ Тема 10. Маркетинговая стратегия, планирование, контроль. Содержание маркетинговой стратегии. Сущность стратегического планирования, его этапы, цели и задачи. Место стратегического планирования в политике фирмы. Маркетинговое планирование: его цели и задачи. Разделы плана маркетинга. Система планов, показатели планов. Бюджет маркетинга. Разработка бюджета маркетинга. Планирование на основе показателей целевой прибыли. Планирование на основе оптимизации прибыли. Маркетинговый контроль. Организация маркетингового контроля. Контроль за выполнением годовых планов. Контроль прибыльности. Отыскание наиболее эффективных корректирующих действий. Стратегический контроль.
^ Тема 11. Международный маркетинг. Сущность внешнеторговой деятельности фирмы. Факторы, побуждающие руководство фирмы принять решение об организации внешнеторговой деятельности и выходе на внешние рынки. Изучение среды международного маркетинга, особенности среды международного маркетинга. Структура международного рынка. Решение о том, на какие рынки выйти. Решение о методах выхода на международный рынок. Планирование деятельности фирмы на международных рынках. Организация контроля внешнеторговой деятельности.
^ Тема 12. Маркетинг услуг и некоммерческой деятельности. Сущность, характерные черты и особенности маркетинга услуг. Классификация услуг. Сущность некоммерческого маркетинга. Сравнительный анализ коммерческого и некоммерческого маркетинга. Факторы, определяющие необходимость некоммерческого маркетинга. Масштабы распространения и значимость маркетинга в сфере услуг. Маркетинг услуг. Маркетинг организаций. Маркетинг отдельных лиц. Маркетинг мест. Маркетинг идей.
^ Тема 13. Маркетинг и общество.
Позитивное и негативное влияние маркетинга на общество. Критика маркетинга со стороны общественности. Действия граждан по урегулированию маркетинга. Меры государственного регулирования маркетинга. Маркетинг и мораль. Маркетинг и деловая этика. Действия предпринимателей в направлении строительства социально-ответственного маркетинга. Меры государственного регулирования маркетинга. Ксюмеризм – организованное движение граждан и государственных органов за расширение прав и влияния покупателей в отношении продавцов
^ Тема 10. Маркетинговая стратегия, планирование, контроль. Содержание маркетинговой стратегии. Сущность стратегического планирования, его этапы, цели и задачи. Место стратегического планирования в политике фирмы. Маркетинговое планирование: его цели и задачи. Разделы плана маркетинга. Система планов, показатели планов. Бюджет маркетинга. Разработка бюджета маркетинга. Планирование на основе показателей целевой прибыли. Планирование на основе оптимизации прибыли. Маркетинговый контроль. Организация маркетингового контроля. Контроль за выполнением годовых планов. Контроль прибыльности. Отыскание наиболее эффективных корректирующих действий. Стратегический контроль.
^ Тема 11. Международный маркетинг. Сущность внешнеторговой деятельности фирмы. Факторы, побуждающие руководство фирмы принять решение об организации внешнеторговой деятельности и выходе на внешние рынки. Изучение среды международного маркетинга, особенности среды международного маркетинга. Структура международного рынка. Решение о том, на какие рынки выйти. Решение о методах выхода на международный рынок. Планирование деятельности фирмы на международных рынках. Организация контроля внешнеторговой деятельности.
^ Тема 12. Маркетинг услуг и некоммерческой деятельности. Сущность, характерные черты и особенности маркетинга услуг. Классификация услуг. Сущность некоммерческого маркетинга. Сравнительный анализ коммерческого и некоммерческого маркетинга. Факторы, определяющие необходимость некоммерческого маркетинга. Масштабы распространения и значимость маркетинга в сфере услуг. Маркетинг услуг. Маркетинг организаций. Маркетинг отдельных лиц. Маркетинг мест. Маркетинг идей.
^ Тема 13. Маркетинг и общество.
Позитивное и негативное влияние маркетинга на общество. Критика маркетинга со стороны общественности. Действия граждан по урегулированию маркетинга. Меры государственного регулирования маркетинга. Маркетинг и мораль. Маркетинг и деловая этика. Действия предпринимателей в направлении строительства социально-ответственного маркетинга. Меры государственного регулирования маркетинга. Ксюмеризм – организованное движение граждан и государственных органов за расширение прав и влияния покупателей в отношении продавцов
