Книга предназначена для тех, кто стремится овладеть новой уникальной системой коучинга Коактивным коучингом. Она также будет представлять интерес как для профессионалов в области консультирования,
| Вид материала | Книга |
- Эдред Торссон «Северная магия: мистерии германских народов», 5428.35kb.
- Методическое пособие для начинающих. Содержание, 1188.06kb.
- Радиоэлектронная борьба в войнах и вооруженных конфликтах, 219.25kb.
- Книга предназначена для тех, кто хочет научиться читать язык жестов, мимики, поз, 806.15kb.
- Руководство для профессионалов, 6461.53kb.
- Управление персоналом предприятия, 7886.15kb.
- Управление персоналом предприятия, 7886.52kb.
- Управление персоналом предприятия, 7885.44kb.
- Философские эссе, 1272.51kb.
- Александр Паничев Бикин Тайга и люди, 2906.68kb.
^ Эффективные вопросы
Эффективные вопросы — специальные виды вопросов, позволяющие положить конец путанице и попыткам клиента уйти от ответа. Задавая эффективный вопрос, коуч помогает клиенту добиться ясности, узнать много нового о себе и принять важные решения. В приведенных примерах большинство эффективных вопросов имеет открытую форму, позволяя узнать большое количество дополнительной информации.
Анализ
Каким образом?
Это хорошо? Плохо? Ни то ни се? Поясните, пожалуйста. Соответствует ли это Вашим ценностям/планам/образу жизни?
Что, по-Вашему, это означает? Как Вы думаете, это возможно?
Варианты
Какие возможны варианты развития действий?
Что бы Вы выбрали, если бы на Ваше решение не влияли внешние факторы?
Каковы возможные решения этой проблемы?
Что будет, если Вы примете это решение? А если не примете?
Какие другие варианты Вы можете предложить?
^ Взгляд со стороны
Представьте, что Вам 95 лет. Что Вы скажете о прошедшей жизни?
Как Вы будете вспоминать все это через 5 лет?
Какое это имеет отношение к цели Вашей жизни?
Насколько это важно с точки зрения истории?
И что дальше?
^ Гипотетическая ситуация
Если бы могли вернуться назад на N дней/лет, что бы Вы сделали иначе?
Случись это с Вами, что бы Вы сделали? Как еще можно разрешить эту ситуацию? Что бы Вы сделали, если бы все было дозволено? Приведите пример.
Детализация
Можете рассказать подробнее?
Расскажите, пожалуйста, больше.
Что еще?
Есть еще что-то?
Что еще Вы об этом думаете?
Интеграция
Что здесь нужно устранить?
Как Вы объясняете это самому себе?
Чему Вы научились?
Как Вы можете сохранить это знание?
Как можно свести все это воедино?
Исполнение
Что нужно для этого сделать? Какая помощь нужна Вам для...? Что Вы намерены делать? Когда Вы приступите к действиям? Каков Ваш план действий?
Исследование
Давайте еще немного задержимся на этом вопросе.
Хотите провести «мозговой штурм» этого вопроса?
Есть ли еще какие-то стороны этого вопроса (которые мы не
затронули)?
Есть ли другие варианты? Приведите хотя бы один.
Какие у Вас альтернативы?
Меры
Какие меры Вы примете? И что дальше?
Что Вы сделаете? Когда?
Надо ли сейчас что-то делать? Что именно?
Что Вы будете делать дальше? Когда?
Каковы Ваши следующие шаги? Когда Вы их сделаете?
^ Начало сессии
Что произошло со времени нашей последней встречи? Что бы Вам хотелось обсудить? Что нового? Как Ваши дела?
Случилось ли что-то важное за то время, которое мы не виделись?
Обучение
Что бы Вы сделали, если бы от этого решения зависела Ваша жизнь?
Что бы Вы сделали, если бы ничто не влияло на Ваше решение?
Что бы вы сделали, если бы подобное повторилось? Что бы Вы сделали, если бы можно было все начать сначала? Что бы Вы сделали, если бы можно было переиграть всю ситуацию?
Оценка
Как Вы это оцениваете?
Что, на Ваш взгляд, лучше сейчас сделать?
Как Вам понравится такой вариант?
Что Вы на это скажете?
А что, если это не даст результата?
^ Подведение итога
Какой вывод Вы делаете?
Как все это работает?
Как бы Вы описали эту ситуацию?
Что, на Ваш взгляд, все это означает?
Кратко охарактеризуйте свои действия.
Планирование
Что Вы планируете сделать в этом отношении?
Каков план Вашей игры?
Какой план Вам нужно разработать?
Как Вы можете изменить положение в лучшую сторону?
И что Вы будете делать теперь?
Предположения
Как Вы полагаете, как все сложится?
Что это Вам даст?
К чему это приведет?
Каковы Ваши шансы на успех?
Пример
Можете привести пример?
Например?
То есть?
На что это похоже?
С чем это можно сравнить?
^ Причинно-следственная связь
Чем это было вызвано?
Что привело к этому?
Что Вы пытались сделать?
Вы можете вспомнить, как это произошло?
Как Вы можете это объяснить?
Прогнозирование
Что может произойти?
Что будет, если все сложится не так, как Вы хотите?
А что, если ничего не выйдет?
Что Вы будете делать, если это не сложится?
Какой Ваш запасной план?
Результаты
Чего Вы хотите?
На что Вы рассчитываете в итоге?
Что это Вам даст?
Как Вы узнаете, что добились своего?
В чем заключается ваша цель?
Ресурсы?
Что Вам необходимо для принятия решения?
Что Вы теперь об этом знаете?
Как, по-Вашему, вы можете узнать об этом больше?
Как Вам все это видится?
Какими ресурсами Вы располагаете?
^ Смешная сторона / Увлекательность
Что было смешного/увлекательного во всем этом? Что Вы можете предпринять для того, чтобы сделать это увлекательнее/веселее?
Как, на Ваш взгляд, это должно быть устроено? Что было смешного в этой ситуации?
Если бы Вам нужно было научить людей получать удовольствие от этого процесса, что бы Вы сказали?
Суть дела
В чем, на Ваш взгляд, заключается проблема?
Что Вам мешает?
Что Вам представляется самым серьезным препятствием?
Что Вас больше всего беспокоит в этом?
Чего Вы хотите?
Уточнение
Что Вы имеете в виду? Как это?
Что-то Вам мешает? Можете рассказать больше? Чего именно Вы хотите?
^ Темы для «исследования жизни»
«Исследование жизни» — вид так называемых «эффективных вопросов», который обычно используется в качестве задания на дом в промежутке между сессиями коучинга. Вы просите клиента подумать над этими вопросами (темами) в течение недели. Вместо поиска единственно правильного ответа клиент погружается в самоисследование, благодаря чему учится и лучше узнает себя. Приводимый ниже список тем для «исследования жизни» вовсе не является исчерпывающим. Коучи, творчески подходящие к своей работе, всегда будут добавлять новые темы.
^ Темы для начала работы
Чего я хочу?
Что значит — «жить полной жизнью»? С чем я смиряюсь в своей жизни, что терплю? Какие из моих представлений (ожиданий и пр.) нереалистичны?
Что такое целостность? Как я устроен, как функционирую?
Что для меня значит жить в соответствии со своими ценностями?
Что значит — «быть могущественным»? Как это проявляется в моей жизни?
Что значит — «быть присутствующим»? Как это проявляется в моей жизни?
Какое у меня обычно настроение? Является ли это привычкой?
Что такое выбор? Что значит — «выбирать»? Как это проявляется в моей жизни?
Где, в каких ситуациях я позволяю себе не держать слово? В чем разница между «желанием» и «целью»? Я проживаю свою жизнь или стараюсь кому-то понравиться? (Как это проявляется?).
Что я делаю для того, чтобы избежать контакта со своими чувствами? (Может быть, я спасаюсь от него, злоупотребляя алкоголем, пищей или работой?).
Куда направлено мое внимание? (На себя самого, на других людей, на работу, на грезы наяву, на свое видение желаемого будущего, на свои ценности, на свои жалобы?).
^ Что «работает»?
Что поддерживает меня и помогает мне двигаться дальше? Что для меня значит — «работать»? Что дает мне свободу?
Что значит — «процветать» и «благоденствовать»? Как это проявляется в моей жизни? Где я слишком суров к себе?
Что присутствует в моей жизни (внешние и внутренние условия), когда я «на высоте»?
Какое средство самоорганизации ведет меня к победе? Для каких проблем мира именно я являюсь решением?
^ Мотивационные вопросы
В каких ситуациях я неспособен посмеяться над собой? Что мне необходимо для достижения своих целей? В чем разница между самореализацией и хорошим самочувствием?
Великие цели призывают к действию; смутные, неопределенные — быстро забываются. Каковы мои собственные цели? Что я строю? Собор или многоквартирную высотку? Кем я становлюсь?
Что значит — «быть неустрашимым»? Как это проявляется в моей жизни?
Каким я хотел бы быть на этой неделе?
Что значит — «позволять» или «допускать»? Как это проявляется в моей жизни?
Что значит — «включать в область своих интересов» или «принимать»? Как это проявляется в моей жизни? Что значит — «быть творческим»? Как это проявляется в моей жизни?
Какие эффективные вопросы я мог бы задавать себе каждое утро?
Что значит — «быть упорным»? Как это проявляется в моей жизни?
Что такое «воодушевление»? Как это проявляется в моей жизни?
Какое знамя я несу?
Что значит — «быть могущественным», «жизнерадостным», «быть в контакте со своей силой», «быть целеустремленным»? И всем этим сразу? Как это проявляется в моей жизни?
Какое страдание я замечаю в людях, окружающих меня? Что значит — «говорить (или действовать) от чистого сердца»? Как это проявляется в моей жизни? Каким образом я не допускаю себя в жизнь? Что я делаю прямо сейчас: утверждаю жизнь или заглушаю ее в себе и других?
Что значит — «следовать интуиции»? Как это проявляется в моей жизни?
Что значит — «быть сосредоточенным»? Как это проявляется в моей жизни?
Что значит — «быть лидером»? Как это проявляется в моей жизни?
^ Когда клиент «застрял»
Что здесь не является правдой? Чему я сейчас сопротивляюсь?
Если бы я сейчас был «на высоте», как бы я поступил? Где я отказываюсь от своей силы? В каких ситуациях? Кому я ее отдаю?
Каковы мои ложные убеждения?
Какой вид я стремлюсь делать? Кем я хочу показаться? (Знающим или незнающим?). Что мне необходимо оставить в покое? Что упущено?
Что необходимо в этой ситуации?
Что значит — «быть особенным, исключительным человеком»? Как это проявляется в моей жизни? Свидетельства чего именно я буду искать на этой неделе?
Что значит — «порождать» или «служить причиной»? Как это проявляется в моей жизни? Чего я «хочу» в отличие от того, что «должен»? Где я автоматически с чем-то соглашаюсь или от чего-то отказываюсь?
Где я сам себя ограничиваю? Каковы другие возможности? Где я чересчур уютно устроился?
Что значит — «идти навстречу страху»? Как это проявляется в моей жизни?
Что значит — «завязнуть»? Как это проявляется в моей жизни?
Что значит — «ударяться в крайности»? Как это проявляется в моей жизни? Где я сам себя предаю?
Что еще я могу сделать, чтобы следовать своим ценностям? О чем стоило бы меня попросить, чтобы я стал двигаться дальше?
Каковы эффективные и мотивирующие интерпретации того, что со мной происходит?
Где я не иду на компромисс? А где проявляю излишнюю гибкость?
Чем мне приходится платить за ?
Где я удерживаю себя от действия? Что я не отдаю миру? Чем я не готов рискнуть?
Что значит — «поддаться»? Как это проявляется в моей жизни?
В каких ситуациях я страдаю, мучаюсь? Что освободит меня?
Каковы мои убеждения, стоящие за этой ситуацией? Каковы мои ожидания?
Удовольствие
Как я могу сегодня позаботиться о себе?
Что значит — «быть глубоко признательным, благодарным»?
Как это проявляется в моей жизни?
Кого я могу развеселить и заставить улыбнуться этим утром?
Что поможет мне «подзарядить мои внутренние батарейки»?
Что значит — «развлекаться» и «веселиться»? Как это проявляется в моей жизни?
Что я могу сделать сегодня, чтобы больше веселиться? Чтобы у меня было больше свободного времени? Чтобы моя жизнь была сбалансированнее? Чтобы быть терпеливее? Чтобы контактировать со своей силой? И чтобы у меня было все это, вместе взятое?
Как я мог бы сделать это с легкостью?
Кого я могу привлечь, чтобы для нас этот проект стал игрой? Что значит — «ужасно обрадоваться»? Как это проявляется в моей жизни?
Что такое «благодать» и «глубокий покой»? Как это проявляется в моей жизни? Что меня смешит? Я выбираю тяжесть или легкость?
Я все равно сделаю это дело; каким, на мой взгляд, оно должно стать — нейтральным, тяжелым или забавным? Как я могу изменить условия своей жизни, чтобы получать больше заботы, лучше расслабляться и обретать больше сил? Что позволяет мне хорошо себя чувствовать? Что наполняет мою жизнь? Что я могу сделать? Что такое удовольствие?
Каким образом я могу признать свои успехи и заслуги сегодня?
Что значит — «быть добрым»? Как это проявляется в моей жизни?
Что значит — «легко, мягко входить в жизнь»? Что такое изобилие? Как я могу сделать это играючи? Как я могу удвоить свои жизненные силы? Что мне следует позволить себе сделать сегодня? Когда я сегодня сделаю перерыв, чтобы передохнуть? Что заставляет меня трепетать?
Что значит — «испытывать благоговейный страх»? Как это проявляется в моей жизни?
Что значит — «быть щедрым по отношению к самому себе»? Как это проявляется в моей жизни?
Что значит — «быть внимательным к другим людям, тактичным»? Как это проявляется в моей жизни?
Что значит — «заботиться о себе»?
Что значит — «быть пораженным до глубины души»?
За что я сегодня испытываю благодарность?
^ Провокационные вопросы
О чем я сожалею? Чего я не желаю менять? Что я отрицаю в себе и в своей жизни? Что я упускаю?
Где я «убираю ногу с педали газа»? Какого решения я пытаюсь избежать? Где я останавливаюсь, будто налетев на стену? Что значит — «ставки высоки»? Что я хотел сделать, но и так и не сделал? Что мешает мне победить?
Где я проигнорировал свои интересы и/или интересы других? По какой причине необходимо волноваться? В чем я прав?
С какой жалобой (опасением, дурной привычкой, дискомфортом) я могу что-то сделать сегодня? В каких ситуациях я «засыпаю за рулем» ? На чем я готов успокоиться? Куда эта цель приведет меня? Что я упускаю?
Каким образом я саботирую свои намерения? Что значит — «выйти за переделы переживания неудачи, ощущения никчемности, неспособности»? Где я сам себя предаю? Что я готов, а что — не готов изменить? Через что я переступаю? Какова моя репутация? Чего я сам от себя ожидаю?
Что такое благодать? Энтузиазм? Благоденствие? Изобилие? И все это, вместе взятое?
Что значит — «быть активным»? Как это проявляется в моей жизни?
Что значит — «быть сосредоточенным на цели», «оптимистичным», «непривязанным», «способным рассчитывать на поддержку»?
Что значит — «проявлять гибкость» и «подстраиваться»? Что такое «сострадание»? Как это проявляется в моей жизни?
Что такое «завершенность»? В каких областях жизни у меня завершенности не хватает?
Если я полностью сосредоточусь на достижении результата, от чего мне придется отказаться?
Каковы причины, побуждающие меня предпринимать это действие?
^ Домашние задания
Прощайте себя не менее одного раза в день. Подсчитайте, сколько раз в день Вы слышите «гремлина». Улыбнитесь (рассмейтесь) не менее двадцати пяти раз за день.
Перечислите двадцать пять поводов, заставляющих Вас рассмеяться (улыбнуться).
«Присутствуйте в мире» не менее трех раз в день, по пятнадцать минут каждый раз.
Перечислите пять утверждений (или групп утверждений), которые «гремлин» повторяет чаще всего.
В чем ярче всего проявляется коварство Вашего «гремлина»? Составьте перечень своих самооправданий. Составьте перечень своих ожиданий. В любой деятельности сделайте больше, чем собирались.
На этой неделе не произносите слов .
Старайтесь на этой неделе использовать слова .
Вставая с утра и/или возвращаясь с обеденного перерыва, делайте, в первую очередь, самое неприятное из необходимых дел.
Говорите «нет» раз в день.
Делайте ошибок в день.
Осуществите на этой неделе рискованных мероприятий.
Каждый день на этой неделе приглашайте человек попить с вами кофе.
Скажите: «Ну и что?» . раз в день.
Принимаясь за каждое новое дело, спрашивайте себя: «Каковы причины для беспокойства?».
Подсчитайте, сколько раз за неделю Вы оказали влияние на людей, убедили их в чем-то.
На этой неделе говорите только то, во что искренне верите.
Отследите, как Вы развиваетесь (совершаете ошибки).
Найдите свидетельства тому, что Вы осваиваете некий новый навык. (Используя метафору «корзины для зерна», соберите свидетельства выполнения (завершения) дел, сострадания к другим людям, активности, настойчивости и т.п.).
Выбирайте, что именно Вы желаете делать и переживать в каждый данный момент.
Два раза в день смейтесь так, чтобы «животик надорвать».
Завершение
Что такое — «быть завершенным»?
Что дальше?
Какую территорию вам удалось освоить?
Как далеко Вам удалось пройти?
Какие сокровища Вы возьмете с собой?
Кем Вам удалось стать? Что Вам удалось построить?
На какую высоту Вам удалось подняться? С какой точки Вы теперь смотрите на свою жизнь?
Что Вам пришлось потратить, чтобы подняться сюда?
Что Вы узнали о самом себе?
Что Вам нужно для того, чтобы поддерживать этот уровень?
Что поддерживает в Вас стремление двигаться дальше?
Что позволит Вам придерживаться избранного пути?
Что значит — «быть наполненным любовью и добротой»?
Что значит — «полностью проживать свою жизнь»?
Что значит — «любить»?
Какие ценности требуют Вашего постоянного внимания?
Что Вы хотите «отпустить»?
Каков будет Ваш дар человечеству и миру в целом?
Кем Вам пришлось стать, чтобы добраться до этого места в Вашей жизни?
Как Вы узнаете, в какой момент и у кого можно попросить поддержки?
Что бы Вы хотели сделать для признания своих заслуг?
^ Структурирующие элементы
(средства самоорганизации)
Структурирующие элементы — это средства и устройства, которые помогают клиенту сосредоточиться, удерживать внимание и быть дисциплинированным. Записать в ежедневник — самый простой способ заставить клиента запомнить и предпринять желаемое действие. Структурирующие элементы, однако, работают только тогда, когда люди их замечают. Вне зависимости от того, сделает клиент то дело, о котором ему напоминают средства самоорганизации, или нет, — в любом случае их использование приводит к обучению. Существует множество структурирующих элементов, помогающих совершать задуманные действия. Здесь перечислены только некоторые основные их категории.
^ Основные структурирующие элементы
- Каждый раз, завершая какое-то дело, записывайте сообщение об этом на автоответчик своему коучу или на свой собственный адрес голосовой почты.
- Если нужно постоянно что-то держать в памяти, например, необходимость глубоко дышать, или говорить убедительно, или сидеть прямо, или формулировать жалобы как просьбы, или говорить кому-то что-нибудь хорошее, то надевайте с утра напульсник.
- Раз в месяц приглашайте гостей. Это средство самоорганизации заставит Вас сделать уборку, а также поможет поддерживать отношения с друзьями.
- Найдите человека, с которым Вы вместе будете заниматься гимнастикой.
- В день начала нового проекта намеренно назначайте крайний срок его завершения — например, договаривайтесь с коллегами или с другом о сроке Вашего представления ему готового проекта.
- Запланируйте на два месяца вперед, к кому и когда пойдете в гости (по одному разу в неделю).
- Если Вы поздно пришли домой, а с утра Вам надо на работу, то поставьте прямо перед дверью в прихожей стул и положите на него важные документы, которые необходимо взять с собой.
- Пошлите себе письмо по электронной почте (или отправьте сообщение на свой автоответчик) с просьбой сделать некие конкретные дела.
- Договоритесь с другом о том, что он раз в месяц будет присылать Вам открытку, вдохновляющую Вас на...
Подсчет — это тоже структурирующий элемент. Когда человек хочет обратить внимание на определенное поведение — например, на проявления «гремлина» или на те моменты, когда он признает и принимает заслуги и достижения других людей, — ему нужно просто подсчитать, сколько раз в день он это делает. Это поможет ему сосредоточиться и заметить то поведение, которое его интересует.
Можно также подсчитывать: число выкуренных сигарет, число поступивших с пищей калорий, число деловых звонков, количество извинений перед кем бы то ни было. Подсчет не требует ничего, кроме обращения внимания. Но когда клиент обращает внимание на что-либо, его осознавание растет.
Талисман тоже может быть средством самоорганизации. Игрушечный львенок возле телефона может напоминать клиенту о том, что ему следует быть упорным в достижении цели.
Одно из наилучших средств самоорганизации — это коуч. Отношения коучинга строятся на подотчетности, вдобавок они создают пространство, где клиент может остановиться и посмотреть на свою жизнь, на все, что он делает, и на то, удается ли ему продвигаться в желаемом направлении.
^ Средства для организации времени
В эту категорию входят все виды календарей, ежедневников, таймеры и списки дел. Они могут существовать на бумаге, в компьютере, их можно купить в магазине или сделать самостоятельно, расписать с точностью до четверти часа или «в общем виде». Критерий эффективности — степень полезности структурирующего элемента для клиента. Существует ошибочное мнение о том, что в этом случае тоже существует единственно правильный путь. Однако клиенту подходит все, что устраивает его и действительно помогает ему — от мелка до микрокомпьютера.
^ Средства для организации бюджета
Для многих людей единственным средством такого рода является дата получки. Можно использовать также компьютерные программы, ежемесячный бюджетный план, регулярные обсуждения финансовых вопросов с супругой (супругом). Можно воспользоваться услугами специалиста по финансовому планированию или консультанта по денежным вопросам. Этот список, конечно, вовсе не исчерпывающий. Он всего лишь демонстрирует разнообразие существующих подходов.
^ Использование различных модальностей восприятия
Для людей, ориентирующихся в основном на зрительные впечатления, любой структурирующий элемент, который попадает в поле их зрения, может быть достаточно эффективным. Можно наклеивать листочки-«стакеры» на компьютер или над рабочим столом, или, например, на дверцу холодильника. Подойдут также открытки или картинки из журналов. Можно перекрасить стены в комнате в другой цвет, это тоже окажется для клиента полезным средством самоорганизации. Можно переставить рабочий стол вместе со стулом, чтобы «смотреть на мир с другой точки зрения». Для таких людей любое средство, воздействующее посредством визуального канала восприятия, будет полезным и эффективным.
Подумайте о том, как можно использовать другие модальности восприятия, например, слуховую (музицировать, слушать музыку или записать себе кассету с аффирмациями). Очень мощным средством самоорганизации могут стать благовония — этот структурирующий элемент используется уже многие тысячелетия в религиозных различных церемониях и ритуалах, так как он является весьма эффективным. Каким образом можно творчески использовать обонятельно-вкусовой канал восприятия как средство самоорганизации клиентов?
Некоторые структуры порождаются интуитивно и поначалу кажутся совершенно бессмысленными. Можно разложить арбузные семечки на подоконнике в кухне, носить в портфеле электрический фонарик, надеть сегодня ботинки разного цвета. Одна из причин результативности воздействия структурирующих элементов состоит в том, что они разрывают привычный полубессознательный поток сознания и привлекают внимание.
Можно составить себе каталог структурирующих элементов для работы с клиентами. Это удобное средство самоорганизации коуча может служить источником идей. Также весьма эффективно предложить клиентам самим придумывать для себя средства самоорганизации. В этих случаях структурирующие элементы подходят им еще больше.
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1
^ ПРИМЕРНЫЙ СПИСОК НАВЫКОВ И УМЕНИЙ КО-АКТИВНОГО КОУЧИНГА
Быть в потоке
Быть союзником клиента
Видение
Вмешательство
Вызов
Интуиция
«Исследование жизни»
Конфиденциальность
Метафора
Мета-формат
«Мозговой штурм»
Описание происходящего
Планирование и постановка целей
Подотчетность
Подтолкнуть к действию (катализировать действие)
Признание и принятие
Просьба
Прояснение
Рефрейминг
Следование сценарию клиента
Слушание
Сообщение по сути
Структурирующие элементы (средства самоорганизации)
Сохранение сосредоточенности внимания
Умение спрашивать разрешения
Управление собой
Уточнение
Формирование доверия
Эффективные вопросы