Книга предназначена для тех, кто стремится овладеть новой уникальной системой коучинга Коактивным коучингом. Она также будет представлять интерес как для профессионалов в области консультирования,

Вид материала

Книга

Содержание Контракт (соглашение) на установление отношений коучинга Бланк персональных данных клиента Номера телефонов Информация о работе Персональные данные Упражнение «колесо жизни» Первоочередные цели Быть более продуктивным Индивидуальное интервью с клиентом Лист стратегического планирования Реестр завершения дел Что нужно сделать Бланк самоподготовки к сессии коучинга Бланки для использования на ознакомительной сессии с корпоративными клиентами Вступительная беседа для корпоративных клиентов

Подобный материал:

• Эдред Торссон «Северная магия: мистерии германских народов», 5428.35kb.
• Методическое пособие для начинающих. Содержание, 1188.06kb.
• Радиоэлектронная борьба в войнах и вооруженных конфликтах, 219.25kb.
• Книга предназначена для тех, кто хочет научиться читать язык жестов, мимики, поз, 806.15kb.
• Руководство для профессионалов, 6461.53kb.
• Управление персоналом предприятия, 7886.15kb.
• Управление персоналом предприятия, 7886.52kb.
• Управление персоналом предприятия, 7885.44kb.
• Философские эссе, 1272.51kb.
• Александр Паничев Бикин Тайга и люди, 2906.68kb.

^ КОНТРАКТ (СОГЛАШЕНИЕ) НА УСТАНОВЛЕНИЕ ОТНОШЕНИЙ КОУЧИНГА

Имя клиента______________________________________________________________________

Это соглашение между коучем___________________________________и вышеозначенным клиентом вступает в силу __________________________________________________и будет продолжаться в течение, как минимум, трех месяцев.

Плата за первую встречу ________________________________________________, плата за первые три месяца _________________________________________________в месяц, вносится в начале каждого месяца.

Услуги, которые коуч обязуется предоставить клиенту: коучинг (оч­ный или по телефону, форма устанавливается совместно с клиентом). Коучинг не является психотерапией, консультированием, может отно­ситься к определенным конкретным личным проектам, достижению успеха в бизнесе, или общим условиям жизни клиента и его професси­ональной самореализации. Другие услуги коуча включают: уточнение целей, «мозговой штурм», определение планов действия, глубокое изу­чение различных способов жизнедеятельности, задавание уточняю­щих вопросов, а также изъявление просьб, придающих клиенту сил.

По завершении первых трех месяцев коучинг переходит на ежеме­сячную основу. Клиент и коуч договариваются за четырнадцать дней предупреждать друг друга о своем решении завершить отношения ко-учинга. Необходимо отметить, что при расчете ежемесячной платы за один месяц принимаются четыре недели.

Коуч обязуется сохранять строгую конфиденциальность в отноше­нии всей информации, которую предоставляет клиент. В течение всех рабочих отношений коуч будет вовлечен в непосредственные личные разговоры (беседы) с клиентом. Клиент может полагаться на честность коуча и отсутствие у последнего посторонних «умыслов» при задава­нии вопросов и изъявлении просьб.

Клиент понимает, что сила и эффективность отношений коучинга могут быть обеспечены только им самим, с чем он и соглашается. Он соглашается позволить отношениям коучинга быть эффективными. Если клиент считает, что коучинг не выполняет свою функцию в его жизни, он имеет право и возможность сообщить об этом и добиваться каких-либо изменений, чтобы вернуть эффективность отношениям коучинга.

Наши подписи под этим соглашением означают, что мы оба пол­ностью принимаем информацию, обозначенную выше, и соглашаемся с ней.

Клиент Дата

Коуч Дата


^ БЛАНК ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТА

Вся персональная информация является конфиденциальной, и к ней относятся соответствующим образом.

Информация о клиенте

Полное имя__________________________________________________________________

Как вас лучше называть________________________________________________________

Адрес__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

^ Номера телефонов

Домашний____________________________________________________________________

Рабочий_______________________________________________________________________

Телефон в автомобиле (номер голосовой почты)

______________________________________________________________________________

Пейджер или какой-либо другой телефон

_____________________________________________________________________________

Факс_________________________________________________________________________

E-mail___________________________________________________________________________

^ Информация о работе

Род вашей деятельности (чем зарабатываете на жизнь)

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Имя работодателя________________________________________________________________

^ Персональные данные

Дата рождения________________________________________________________________

Семейное положение___________________________________________________________

Количество детей_______________________________________________________________

Имя значимого другого (близкого человека)

______________________________________________________________________________

Дата рождения значимого другого

_____________________________________________________________________________


Дата свадьбы или какая-либо другая важная годовщина

_____________________________________________________________________________


Как зовут детей (ребенка), сколько им (ему) лет

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________


^ УПРАЖНЕНИЕ «КОЛЕСО ЖИЗНИ»

Инструкция

Восемь секторов Колеса Жизни представляют так называемый жизненный баланс. Считая, что центр, ось колеса — это ноль, а периметр, обод — это десять, — обозначьте уровень вашей удовлетворенности каждой об­ластью жизни на данный момент, проведя прямую или кривую линию. Тем самым вы соз­дадите новый периметр (обод) колеса вашей собственной жизни (см. образец).

Ну и как, насколько вам удобно ехать на таком колесе, не кажется ли жизненный путь ухабистым?








^ ПЕРВООЧЕРЕДНЫЕ ЦЕЛИ

Определите пять областей жизни, на которых вы бы хотели в основном сосредоточиться в течение данных отношений коучинга. Для каждой области придумайте простое название и описание измеримого результата (чего вы хотите достичь).

Например.

^ БЫТЬ БОЛЕЕ ПРОДУКТИВНЫМ

Создать систему учета звонков и писем, а также ответов на них; все вовремя успевать; выполнять все необходи­мые задания; иметь реалистичные цели для новых проектов.

1. __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
   
2. __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
   
3. __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
   
4. __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
   
5. __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
   

^ ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ИНТЕРВЬЮ С КЛИЕНТОМ

Для меня как коуча важно понять Ваши представления о мире в целом и о Вашей собственной персоне, в частности. Каждый человек по-своему воспринимает мир и уникальным образом взаимодействует с другими людьми. Ответьте на каждый из приведенных вопросов максимально четко и вдумчиво. Постарайтесь выразить самое лучшее в себе.

Над этими вопросами приходится как следует поразмыс­лить, они составлены для того, чтобы Вы задумались. Ваши от­веты очень помогут в нашей совместной работе. Я предлагаю Вам потратить несколько дней на составление ответов на эти вопросы.

Спасибо.

1. Как, по-вашему, что Вы должны совершить в жизни, чтобы считать ее прожитой не зря, быть довольным своей жизнью и не испытывать никаких (или почти никаких) сожалений?
   
2. Если бы у Вас была тайная страсть, что это было бы такое?
   
3. Как Вы считаете, какова Ваша возможная роль в Вашем городе? В Вашей стране? В мире в целом?
   
4. Если бы у Вас была возможность посвятить свою жизнь служению другим (и при этом Вы могли бы сохранить тот уровень дохода и тот жизненный стиль, который Вас устраивает), согласились бы Вы на это? Каким образом Вы бы стали служить другим людям?
   

5. Если бы Вы в достаточной степени доверяли Вашему коучу, чтобы рассказать ей (или ему), каким образом с Вами лучше всего взаимодействовать, каким образом лучше всего «управлять» вашими достижениями? Что бы Вы могли подсказать коучу по поводу того, как лучше подвигнуть Вас на выполнение своих обещаний и реализацию намеченного?
   
6. Если бы у Вас была цель на пять лет вперед, и Вы могли бы постоянно пользоваться услугами коуча (деньги не имели бы значения), то, что это была бы за цель? Чем бы ваше продвижение к цели отличалось благодаря коучингу?
   
7. Чего не хватает в Вашей жизни? Что бы сделало Вашу жизнь более насыщенной, наполненной?
   
8. Веруете ли Вы в Бога или в какую-либо Высшую силу? Если да, то опишите наиболее полезные и придающие Вам сил аспекты Ваших взаимоотношений с Богом. Если для Вас Бога не существует, какую иную базовую систему отсчета Вы используете?
   

^ ЛИСТ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ

Здесь записываются дела и обязанности, которые необхо­димо выполнить (выяснить и т.п.) в течение недели.

1. Что для меня на этой неделе важно?
   
2. Какие дела, касающиеся карьеры или бизнеса, мне необходимо запланировать или совершить?
   
3. Что я могу сделать, чтобы повысить степень реализации своих ценностей или увеличить свою удовлетворенность в разных секторах «Колеса Жизни»?
   
4. С кем мне на этой неделе нужно встретиться (с родственником, другом, коллегой, служащим) ?
   
5. Что мне нужно включить в свои планы (чей-то день рождения, какую-то особую оказию и т.п.)?
   
6. ___________________________________________________________________________
   
7. ___________________________________________________________________________
   
8. ___________________________________________________________________________
   
9. ___________________________________________________________________________
   
10. ___________________________________________________________________________
    
11. ___________________________________________________________________________
    
12. ___________________________________________________________________________
    
13. ___________________________________________________________________________
    
14. ___________________________________________________________________________
    
15. ___________________________________________________________________________
    

^ РЕЕСТР ЗАВЕРШЕНИЯ ДЕЛ

(Его использует коуч и/или клиент)

№	^ Что нужно сделать	К какому числу	Когда сделано
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17

^ БЛАНК САМОПОДГОТОВКИ К СЕССИИ КОУЧИНГА

Примечание.

Некоторые клиенты пересылают эту информацию перед сес­сией коучинга по факсу или по электронной почте.

Если Вы заранее подготовитесь к сессии коучинга, это по­может нам с Вами наиболее эффективно использовать время сессии. Перед началом сессии Вы можете ответить на следу­ющие вопросы.

1. Как я себя чувствую сегодня, прямо сейчас? Как прошла неделя?




2. Чего бы мне хотелось получить сегодня от нашей сессии?

3. Что я проделал за время с нашей предыдущей сессии? Что было для меня вызовом? Каковы мои достижения?

4. В чем я должен отчитаться? За что я беру на себя ответственность?

5. Какие важные жизненные темы я хочу углубить в сегодняшнем разговоре? К каким областям обучения, достижениям, заботам и вызовам необходимо обратиться?

6.Краткий очерк моего «исследования жизни» за прошед­шую неделю.

7. Что-то еще?





^ БЛАНКИ ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ НА ОЗНАКОМИТЕЛЬНОЙ СЕССИИ С КОРПОРАТИВНЫМИ КЛИЕНТАМИ

Этот набор бланков предназначен для работы с корпора­тивными клиентами. Здесь приводится всего несколько образцов, потому что существует множество доступных средств для работы, например, полная обратная связь и бланки для регулярной самооценки деятельности. Коучу необходимо определить, что больше подходит именно ему, ориентируясь на этот и предыдущий раздел.


^ Вступительная беседа для корпоративных клиентов

1. Перед началом вводной сессии побеседуйте с клиентом (заказчиком). Расскажите ему, чего ожидать, что приносить с собой (ежедневник-календарь, отчёты о проводимой работе), какова продолжительность курса, а также, что считаете нужным, чтобы клиент подготовился к первой встрече и ждал ее с нетерпением.
   
2. Обстановка в комнате, где вы принимаете клиента, должна быть комфортной и спокойной. Ничто не должно отвлекать внимание. Никаких телефонов, звонков и прочих звуков.
   
3. Задайте положительный, приветливый тон с самого начала; покажите клиенту понять, что вас очень интересует работа с ним/с ней.
   
4. Подробно расскажите о том, как будет проходить сессия: какова ее продолжительность, нужно ли делать записи, какие темы могут быть затронуты на протяжении одной сессии (жизненный баланс, цели, ценности, планы действий и другое), каковы могут быть результаты данной встречи, то есть обо всём, что обеспечит клиента необходимой информацией и придаст ему уверенности.
   
5. Расскажите клиенту о коучинге, о том, как эта профессия развивалась. Приведите в пример тех, кому коучинг помог преуспеть в жизни (с их разрешения, разумеется). Расскажите, какими методами вы пользуетесь, как часто можете встречаться с клиентом, о возможности работать по телефону и т. д. Сделайте так, чтобы клиент представил общую картину коучинга, а не только отдельные детали. Подчеркните, что отношения между клиентом и коучем сознательно строятся как альянс, по принципу сотрудничества.
   
6. Расскажите о себе (своем образовании, опыте работы), затем попросите разрешения работать с клиентом.
   
7. Поговорите о конфиденциальности. Изложите свою трактовку этого слова (если полная конфиденциальность невозможна, разработайте правила вместе с клиентом: например, коуч даёт информацию только в присутствии клиента, а клиент даёт информацию с последующим уведомлением коуча). Убедите клиента в своем понимании той роли, которую играет конфиденциальность в эффективности коучинга, и в вашей готовности относиться к этому с должным вниманием. Так начинает строиться доверие — краеугольный камень совместной работы, альянса.
   
8. Объясните подробно, каким образом клиент может придавать необходимую форму отношениям коучинга, дабы ваша совместная работа принесла ему то, что он хочет. Затем обсудите планы и правила совместной работы. Не забывайте приводить примеры существующих возможностей. Упомяните подотчётность, «мозговые штурмы», расскажите, сколько внимания вы можете уделить личной жизни клиента, развитию его навыков, полной обратной связи и пр.
   
9. Проделайте некоторую работу по уточнению целей, объясните, что такое «гремлин»; поработайте с «видением».
   
10. Вместе с клиентом заполните бланк «Первоочередные цели». Имеет смысл включить туда что-то из его/её личной жизни и личностного развития: так клиент начинает понимать, что коучинг затрагивает не только работу, но и все сферы его жизни. В этом случае клиент начинает обсуждать с вами то, что для него действительно важно. Уделите этому этапу достаточно времени.
    
11. Используйте всевозможные инструменты, которые могли бы быть полезны: органайзеры, таблицы, списки и любые другие способы обработки информации.
    
12. Чётко ставьте цели; уточняйте, к какому сроку их необходимо достичь. Убедитесь, что клиент записывает их в свой органайзер. Поговорите с клиентом об отчётности, продемонстрируйте, что это такое и как это работает. Клиент должен понять, что именно он сам разрабатывает планы действий, а коуч — не надсмотрщик и не воспитатель.
    
13. Расскажите клиенту о возможных «взлётах» и «падениях» (нередко через 4-8 недель после начала занятий у клиентов пропадает энтузиазм). Дайте клиенту понять, что динамика и эффективность отношений коучинга зависит от него, что он имеет право и возможность придавать этим отношениям силу, и попросите у него разрешения время от времени напоминать ему об этом.
    

14. Обсудите ход последующих сессий коучинга. Договоритесь о времени встреч или звонков; обговорите опоздания, пропущенные занятия, отпуск и другие причины, которые могут повлиять на ход коучинга.
    
15. Объясните сущность домашних заданий и «исследований жизни».
    
16. Закончите занятие так, чтобы у клиента остались положительное впечатление и заряд оптимизма на будущее.