А. Е. Тарас. Безопасность бизнесмена и бизнеса

Вид материала

Документы

Содержание 4. Обеспечение безопасности клиентов банка 5. Иностранный партнер должен знать... Поездом, автобусом, самолетом На автомобиле

Подобный материал:

• Ожизни Миямото Мусаси(Страница 1) • книга, 829.97kb.
• Тема: Две правды в повести Н. В. Гоголя «Тарас Бульба», 32.94kb.
• Учебно-методический комплекс дисциплины управление безопасностью и безопасность бизнеса, 709.47kb.
• Программа формирует целостный взгляд на решение проблемы безопасности бизнеса, 69.89kb.
• Реферат срок выполнения, 3701.16kb.
• Список наукових праць доцента, кандидата хімічних наук Тарас Тетяни Миколаївни станом, 50.35kb.
• 1. Запорожская Сечь. Воплощение авторских идеалов.(Н. В. Гоголь «Тарас Бульба). История, 51.55kb.
• Н. В. Гоголя «тарас бульба» привлекли моё внимание при чтении впредлагаемом доклад, 123.77kb.
• На экранизацию повести, 29.79kb.
• Конференция «Безопасность информационных систем предприятия», 59.58kb.

^

4. ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ КЛИЕНТОВ БАНКА

Анализ проблемы безопасности банков, сделанный группами экспертов

в ряде городов России, Беларуси, Украины, Латвии и Казахстана,

показал, что банковские офисы, как правило, находятся в помещениях,

мало приспособленных для совершения финансовых операций. Отсюда

трудности с обеспечением безопасности клиентов.

Типичный случай - столпотворение клиентов в банковском холле.

Общение с ними затруднено. Конфиденциальность отсутствует.

Недостаточная площадь внутренних помещений, их непродуманная

планировка не позволяют внедрять новые формы обслуживания и т.п.

Неудивительно, что деньги, вместо того чтобы течь рекой, вливаются в

банк робким ручейком, грозящим в любую минуту пересохнуть.

Эксперты выработали рекомендации, которые полезно учитывать при

проектировании, строительстве и реконструкции не только банковских

помещений, но и офисов финансовых (инвестиционных) компаний. Они

сводятся к 10 требованиям. Итак, необходимо:

- совершать операции по поручению организаций (фирм) и частных

лиц в отдельных помещениях;

- создавать просторные, удобные для посетителей холлы,

приспособленные для проведения мелких банковских операций;

- обустроить изолированные помещения или "зоны" для

конфиденциальных бесед с клиентами;

- оборудовать защищенные кабины для операций с крупной

наличностью и обмена валюты;

- обставить помещения современной офисной мебелью;

- оборудовать для клиентов комнаты самообслуживания;

- оборудовать внешний периметр банка и его внутренние помещения

современными средствами сигнализации и защиты (телекамеры,

автоматические фотокамеры, датчики, блокираторы замков дверей и

сейфов, выдвижные перегородки, распылители газа);

- как можно дальше от входа располагать зоны, где хранятся

наличные деньги;

- разработать систему доступа в банк лиц, обслуживающих

технические средства охраны и компьютеры (обслуживающий персонал

должен быть известен охране банка поименно);

- продумать расположение постов охраны в рабочее и нерабочее

время.

Служба безопасности, по мнению экспертов, должна также иметь

четкое представление о том:

- могут ли грабители незаметно покинуть банк после налета в

дневное время (например, влившись в поток транспорта или пешеходов);

- останавливают ли сотрудники патрульно-постовой службы милиции

подозрительных лиц и автомобили, появляющиеся в районе банка в ночное

время и в выходные дни;

- где расположено ближайшее отделение милиции и сколько времени

потребуется его сотрудникам, чтобы прибыть в банк в случае сигнала

тревоги или вызова по телефону (практика показывает, что задержание

налетчиков по "горячим следам" возможно лишь тогда, когда милиция

прибывает на место не позднее чем через 5 минут после подачи сигнала);

- как обеспечить срабатывание охранной сигнализации при любом

варианте ограбления со взломом или вооруженного налета;

- как помешать грабителям исчезнуть в условиях всеобщего

замешательства;

- как предотвратить возможность захвата заложников из числа

клиентов или персонала банка (лучшая защита в данном случае -

специально натренированные собаки).

С учетом ответов на эти вопросы служба безопасности банка должна

разработать план его охраны. План должен включать в себя программу

действий на случай похищения управляющего банком или членов его семьи,

а также представителей персонала. На каждого служащего, причисленного

к группе риска, необходимо завести учетную карточку, содержащую

сведения о состоянии здоровья, привычках и увлечениях, адресах и

телефонах родственников, ближайших друзей, учебных заведений, в

которых учатся дети. Под рукой должны быть фотографии, в том числе во

весь рост, образцы почерка, указаны особые примеры, размер обуви и

одежды и т.д.

Эта информация окажется чрезвычайно полезной для организации

немедленных розыскных действий в первые же минуты после похищения.

В случае если грабителям удалось скрыться с места происшествия,

служба безопасности должна позаботиться о том, чтобы:

- ни одна из возможных улик не исчезла и не претерпела изменений;

- никто из свидетелей преступления не покинул банк (за

исключением нуждающихся в медицинской помощи);

- никто из посторонних (милиция и следователи, разумеется, не в

счет) не входил в помещение.

Служащие банка и клиенты, которые видели грабителей, обязаны

составить их описание, при этом свидетелям запрещается

консультироваться друг с другом. Раненых необходимо как можно быстрее

доставить в больницу - это тоже входит в обязанности службы

безопасности, равно как и оказание доврачебной экстренной медицинской

помощи.

^

5. ИНОСТРАННЫЙ ПАРТНЕР ДОЛЖЕН ЗНАТЬ...

Что необходимо знать иностранному предпринимателю, прибывающему в

Беларусь или в РФ, а также любому бизнесмену, отправляющемуся в

деловую поездку по СНГ.

^

Поездом, автобусом, самолетом

Требуйте от принимающей стороны, чтобы ее представители встречали

вас по приезде, брали на себя организацию вашего проживания в

гостинице и питания.

Никогда не доверяйте незнакомым людям, в том числе выдающим себя

за обслуживающий персонал, свой багаж, носильные вещи, ключи от

гостиничного номера.

Требуйте от принимающей стороны обеспечения личной охраны или

сопровождения в течение всего дня - с момента выхода из гостиничного

номера до возвращения в него на ночлег.

Обмен валюты на расчетные билеты Нацбанка РБ и РФ производите

только в официальных обменных пунктах. Обмен валюты у частных лиц

запрещен действующим законодательством и сопряжен с немалым риском.

Совершая поездки в такси, рассчитывайтесь только местной валютой.

Предварительно осведомитесь о тарифе за проезд в такси и примерной

стоимости поездки в нужное вам место. Почти все водители такси

обманывают иностранных граждан, забывающих о том, что местные расценки

значительно ниже западных.

Попытайтесь понять, что для здешних мошенников, воров, грабителей

и проституток иностранцы, в особенности бизнесмены, являются самой

желанной "добычей".

Завязывая знакомства с местными жителями, никогда не наносите им

визитов в одиночку, без сопровождения. Всегда сообщайте принимающей

стороне адреса и телефоны тех лиц, которым вы собираетесь нанести

визит особенно если он назначен на вечернее время. Просите

контролировать ваше пребывание в гостях периодическими телефонными

звонками.

Имея дело с представительницами древнейшей профессии, приглашайте

их к себе только в гостиничный номер либо в помещение, предоставляемое

принимающей фирмой. Если вы все же решили поехать к проститутке домой,

позаботьтесь о том, чтобы принимающая сторона знала ее адрес, телефон,

имя.

Не возлагайте особых надежд на милицию и иных представителей

власти. Гораздо надежнее рассчитывать на помощь принимающей вас фирмы,

а также на собственные силы и здравый смысл.

^

На автомобиле

Помимо перечисленных выше пунктов, обратите внимание на

следующее:

Никогда не ездите по дорогам ночью или поздно вечером. Ночь

безопаснее проводить в гостинице, кемпинге, мотеле.

Въезжая в посещаемую страну, позаботьтесь о том, чтобы у вас был

запас бензина на 800-1000 км.

Никогда не подбирайте по дороге голосующих людей, в том числе

стариков, детей, женщин. Отмечены случаи, когда они служили только

приманкой в ловушке.

Не покупайте бензин с рук. Делайте это только на автозаправочных

станциях.

Никогда не давайте ключи от машины незнакомым людям, в том числе

подросткам, предлагающим заправить вашу машину, отогнать на стоянку,

помыть, проверить мотор или ходовую часть.

Покидая автомобиль даже на несколько минут, не забывайте

тщательно запереть дверцы салона, закрыть окна, поставить на ручной

тормоз, включить противоугонную сигнализацию.

Никогда не оставляйте на виду в салоне машины деньги, кейсы,

документы, ценные вещи (фотоаппараты, видеокамеры, радиоприемники и

т.д.). Личные документы и деньги лучше всего брать с собой.

Прибыв к месту назначения, немедленно зарегистрируйте свое

прибытие и свою машину в милиции. Если у вас есть радиотелефон,

сообщите о своем пересечении границы в офис принимающей фирмы.

Желательно, чтобы вы ехали не один или чтобы сопровождение

появилось у вас сразу после въезда на территорию другой страны.