Содержание
Управление комплексом маркетинга предприятия на основе CRMтехнологий
Эта стратегия основана на использовании передовых управленческих и информационных технологий
На уровне технологий CRM
Цифры и факты
Формула успеха CRM
Повышение суммарного числа клиентов (N)
Повышение ценности клиентов (V)
Повышение приверженности клиентов (L)
Определение ожиданий клиентов и предвидение их действий
Основные направления использования CRM систем
Основные цели внедрения CRM
Основные принципы, лежащие в ее основе CRM
Категории CRM систем
Первый тип систем
Второй тип систем
Критерии оценки CRM систем
Ценовая политика.
Русскоязычный интерфейс.
Присутствие поставщика на российском рынке.
Сопутствующие продукты.
...
Полное содержание |
