Выпускная работа по «Основам информационных технологий» Магистрант кафедры международного туризма Ермолович Александра Александровна Руководители: к г. н., доцент Решетников Дмитрий Георгиевич старший преподаватель Воробьев Михаил Алексеевич

Вид материала

Документы

Содержание Глава 2. Методология и методика исследования 8 Применение информационных технологий при определении приоритетных направлений выездного туризма Республики Беларусь Введение Глава 1. Место и роль информационных технологий в индустрии туризма Глава 2. Методология и методика исследования Глава 3. Определение приоритетных направлений выездного туризма Республики Беларусь Спектр предложений на рынке выездного туризм Отдых на море Выходного дня Эконом туры Экзотические туры 2.3 Приоритетные направления выездного туризма Беларуси Заключение Список использованных источников Интернет ресурсы в предметной области исследования Действующий сайт в Интернете d.ru/ Граф научных интересов 25.00.24 – экономическая, социальная и политическая география

Подобный материал:

• Красильников Дмитрий Георгиевич, Пунина Ксения Александровна учебно-методический комплекс, 856.5kb.
• Белорусский государственный университет выпускная работа по «Основам информационных, 233.67kb.
• Груша Александр Иванович, старший преподаватель Воробьев Михаил Алексеевич Минск 2010, 248.05kb.
• Красильников Дмитрий Георгиевич, Барбанель Михаил Владимирович, Троицкая Елизавета, 716.73kb.
• Белорусский государственный университет выпускная работа по «основам информационных, 249.2kb.
• Контрольная работа Игнатьева Марина Валерьевна, кандидат юридических наук, старший, 52.91kb.
• Белорусский государственный университет выпускная работа по «Основам информационных, 373.03kb.
• Программа государственного экзамена для студентов специальности 1- 26 02 03 «Маркетинг», 535.81kb.
• Белорусский государственный университет выпускная работа по «Основам информационных, 453.42kb.
• Задачи на графах программа, 81.89kb.

БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ


Выпускная работа по
«Основам информационных технологий»


Магистрант кафедры международного туризма

Ермолович Александра Александровна

Руководители:

к.г.н., доцент Решетников Дмитрий Георгиевич

старший преподаватель Воробьев Михаил

Алексеевич

Минск – 2008 г.

Оглавление

^

Применение информационных технологий при определении приоритетных направлений выездного туризма Республики Беларусь

Введение

Туризм сегодня - это глобальный компьютеризированный бизнес, в котором участвуют крупнейшие авиакомпании, гостиничные цепочки и туристические корпорации всего мира. Современный турпродукт становится более гибким и индивидуальным, более привлекательным и доступным для потребителя.

Персональный компьютер и Интернет, их доступность и надежность, способствуют проникновению во все сферы общества новых информационных технологий. Эти технологии являются, возможно, первыми в истории человечества, обеспечивающими рост производительности в сфере услуг.

Это наблюдается сегодня и в туризме. Ведь туризм и информация неразделимы:

• решение о поездке принимается на основе информации;
  
• сам тур в момент покупки - тоже только информация;
  
• информацией обмениваются сотни раз в день все участники туристического рынка, значит, нужно уметь работать с информацией, собирать, обрабатывать и принимать на её основе единственно верное решение.
  

Поэтому развитие информационных технологий в туризме должно быть одним из первоочередных. Туризм в Беларуси - одна из самых перспективных и быстроразвивающихся индустрий. Сдерживающим фактором для бурного и качественного роста является низкая информационная грамотность и слабые коммуникации.* Однако в России уже есть готовые решения для успешного использования в туризме по автоматизации бизнес процессов и подключение к сети Интернет.

Используя преимущества компьютерных технологий, современная туристическая компания, уверенно и успешно работает сегодня, закладывая фундамент завтрашнего процветания.
^

Глава 1. Место и роль информационных технологий в индустрии туризма

Международный и внутренний туризм представляет собой мощную отрасль по торговле услугами.

Основу туристической индустрии составляют фирмы туроператоры и турагенты, занимающиеся туристическими поездками, продажей их в виде путевок и туров; предоставляющие услуги по размещению и питанию туристов (гостиницы, кемпинги и др.), их передвижению по стране, а также органы управления, информации, рекламы по исследованию туризма и подготовке для него кадров, предприятия по производству и продаже товаров туристского спроса. На туризм работают и другие отрасли, для которых обслуживание туристов не является основным видом деятельности (предприятия культуры, торговли и др.).

Туризм - информационно насыщенная деятельность. Существует немного других отраслей, в которых сбор, обработка, применение и передача информации были бы настолько же важны для ежедневного функционирования, как в туристической индустрии. Услуга в туризме не может быть выставлена и рассмотрена в пункте продажи, как потребительские или производственные товары. Ее обычно покупают заранее и вдали от места потребления. Таким образом, туризм на рынке почти полностью зависит от изображений, описаний, средств коммуникаций и передачи информации.

Однако выделяется одна особенность - связующим центром, удерживающим различных производителей в рамках туристической отрасли, является информация. Именно информационные потоки, а не товары обеспечивают связи между производителями туристических услуг; они идут не только в виде потоков данных, но выступают также в форме услуг и платежей.

Услуги (например, ночевка в гостинице, аренда автомобиля, комплексные туры и места в самолетах) не пересылаются турагентам, которые, в свою очередь, не хранят их до тех пор, пока не продадут потребителям. Передается и используется информация о наличии, стоимости и качествах этих услуг. Точно так же реальные платежи не переводятся от турагентов турпоставщикам, а комиссионные - от турпоставщиков турагентам.

Можно выделить три характерные черты туризма. Во-первых, это - разнообразная и интегрированная торговля услугами. Во-вторых, это - комплексная услуга, как с точки зрения производителя, так и потребителя. Наконец, это - информационно насыщенная услуга. Поэтому туризм - как международный, так и внутренний, - сфера растущего применения информационных технологий.

Система информационных технологий, используемых в туризме, состоит из компьютерной системы резервирования, системы проведения телеконференций, видеосистем, компьютеров, информационных систем управления, электронных информационных систем авиалиний, электронной пересылки денег, телефонных сетей, подвижных средств сообщения и т.д. При этом необходимо отметить, что эта система технологий развертывается не тур агентами, гостиницами или авиакомпаниями каждым в отдельности, а всеми ими. Более того, использование каждым сегментом туризма системы информационных технологий имеет значение для всех остальных частей. Например, системы внутреннего управления гостиницей могут быть связаны с компьютерными глобальными сетями, которые обеспечивают, в свою очередь, основу для связи с гостиничными системами резервирования, которые, уже в обратном направлении, могут быть доступны турагентам через их компьютеры. Следовательно, мы имеем дело с интегрированной системой информационных технологий, которая распространяется в туризме. Из вышеизложенного становится ясно, что в туристической индустрии распространяются не компьютеры, не телефоны, не видеотерминалы сами по себе - здесь функционирует система взаимосвязанных компьютерных и коммуникационных технологий.

Кроме того, отдельные компоненты туристической отрасли тесно взаимосвязаны друг с другом - ведь многие турпроизводители вовлечены в деятельность друг друга. Все это позволяет рассматривать туризм как высоко интегрированную услугу, что делает его еще более доступным для применения информационных технологий в организации и управлении.

Вместе с тем многие туристические компании Европы видят в широком распространении Internet угрозу своему бизнесу. Открытие в Internet систем бронирования гостиниц, авиабилетов и других составляющих тура позволит клиентам самостоятельно организовывать свой отдых, не прибегая к услугам агентств. Уже многомиллионная армия пользователей Internet может самостоятельно с домашних компьютеров не только просматривать и выбирать, но и бронировать все сегменты тура (гостиницы, авиабилеты, автомобили, экскурсии, трансферы). В этом случае необходимость в посещении агентств и просмотре кип каталогов может попросту отпасть. А каждый потенциальный путешественник будет руководствоваться правилом: «Я могу сам организовать свой отдых с моего домашнего компьютера».

Исходя из этого, изменится не только психология покупателя, поменяются и функции, выполняемые агентствами. Агентства вряд ли исчезнут, но им придется совершенно по-новому обслуживать клиентов. По мнению некоторых специалистов, турагентам придется переквалифицироваться в своеобразных гидов по компьютерным сетям. Ведь едва ли бизнес - туристы смогут и захотят часами просиживать у компьютеров в поисках подходящей гостиницы и стыковки авиарейсов. Помочь туристам найти необходимую информацию в Internet и станет основной задачей агентств.

Однако конкуренция с глобальными компьютерными сетями угрожает не только турагентствам, но и ведущим компьютерным системам бронирования. Одними из первых забили тревогу по этому поводу агентства Австрии, объявившие бойкот планам национальной туристской администрации страны открыть в Internet систему информации и бронирования Info Austria.

Прогресс не стоит на месте. На смену телефонному бронированию туруслуг 15-20 лет назад пришли к компьютерным системам бронирования, предназначенные только для агентств. А в скором времени и системы бронирования могут быть вытеснены общедоступными компьютерными сетями.

Пока что системы бронирования настроены оптимистично, видя свое основное преимущество перед Internet в наличии огромной информационной базы данных.

Большинство сегментов туристического рынка уже вовлечены в Internet. Первым сектором туристического рынка на Западе, начавшим использовать потенциал Internet, стали отели. К марту 1998 года уже 290 гостиниц и гостиничных цепочек открыли свои информационные узлы в Internet.

Возможности Internet по размещению графической информации использует другая международная гостиничная сеть Inter-Continental, куда входит и московский «Метрополь». Пользователи Internet, помимо традиционного описания, могут еще, и ознакомиться с планом отеля, видовыми слайдами, посмотреть его местоположение на карте города. Inter-Continental также размещает в Internet путеводитель по крупнейшим городам Европы. Пока он включает только 10 городов (Амстердам, Париж и другие), но в скором времени добавятся еще 22 города. Internet стала мощным источником информации как для пользователей, так и для агентств. Уже пользователи Internet получают возможность самостоятельно бронировать номера в отелях Intercontinental со своих домашних компьютеров.

Некоторые отели для представления себя в Internet даже применяют трехмерную графику. Желающие могут, например, совершить виртуальную прогулку по отелям Crowne Plaza в Атланте и Торонто.

По мнению одного из руководителей сети Marriott International, подключение к Internet экономит гостиницам колоссальные деньги за счет сокращения производства буклетов и каталогов и их распространения. Теперь любой человек на другом краю земного шара, сидя за компьютером, может легко прочитать проспекты Marriott. Многие специалисты называют среди прочих достоинств Internet ее демократичность, поскольку в сети могут быть представлены и маленькое отели, и транснациональные гостиничные корпорации.

И все же некоторые отели не торопятся присоединиться к Internet, называя в качестве причин нерешенные проблемы ответственности частных лиц за резервации, оплаты через сеть, защиты от несанкционированных бронировании.

Все активнее используют Internet и авиакомпании. Уже более 100 международных авиакомпаний имеют информационные узлы в сети. Большинство из них дают расписания рейсов и дополнительные сведения о самолетах и услугах.

В то же время у идеи домашнего бронирования через Internet есть множество противников и среди авиакомпаний, и среди гостиниц. Одни сомневаются в достаточности знаний у пользователей для выбора и резервации отелей. Другие указывают, что между клиентом и агентством существует необходимая обратная связь. С программой же можно общаться только в одну сторону и невозможно договориться.
^

Глава 2. Методология и методика исследования

Для сбора информации были использованы следующие методы:

1. общенаучные:
   

• содержательно – аналитические;
  
• формально – статистические.
  
  2. метод опроса;
     
  3. документальный метод.
     

Из содержательно – аналитических методов преимущественно использовались анализ и синтез. Они были необходимы при работе с литературными источниками.

Такой формально – статистический метод как статистическое описание применялся при анализе данных многолетних научных наблюдений за динамикой различных процессов в области туризма. А методы математической статистики доминировали при количественном анализе и графическом выражении полученных данных.

Опрос мы использовали в нашем исследовании для выяснения субъективного мнения руководителей туристических фирм. Он был выборочным, проводился однократно и по характеру взаимодействия исследователя и респондента проходил в очной форме (интервью).

Документальный метод являлся преобладающим при анализе состояния изучаемого вопроса. В исследовании использовались статистические документы, содержащие сведения, характеризующие различные процессы в современном обществе.
^

Глава 3. Определение приоритетных направлений выездного туризма Республики Беларусь

Спектр предложений на рынке выездного туризма Беларуси

На 01.01.2007 в Минске зарегистрировано 342 предприятий осуществляющих туристическую деятельность, из них около 120 имеют свои сайты. Для анализа предложений в качестве источника были взяты печатные издания, а также туристические порталы в Интернете.

Если рассмотреть спектр предложений белорусских турфирм по организации видов отдыха, который основывается на потребностях рынка и аттрактивности турпродукта той или иной страны, можно сделать вывод о том, что он соответствует приоритетам принимающей стороны. В интересах белорусских турфирм – дифференцировать свое предложение по разным направлениям. Большинство белорусских турфирм в свой ассортимент включают туры в различные страны, которые можно объединить по видам туризма (табл. 2.5) Классификация видов туров была проведена на основе изучения сайтов турфирм представленных в приложении 1, большинство турфирм сами представляют такую классификацию для клиентов.

Таблица 2.5 – Структура предложений на рынке выездного туризма по видам отдыха

Вид тура	Страна
^ Отдых на море	Болгария, Греция , Египет, Италия, Кипр, Латвия, Литва, ОАЭ, Португалия, Россия, Тайланд, Турция , Украина , Франция , Хорватия , Индия, Куба, Мальдивы, Индонезия, Китай, Сейшелы, Перу, Мексика, Канарские острова, Шри Ланка, Малайзия, Ямайка, Маврикий, Сингапур, Новая Зеландия, Австралия, Венесуэла, Чили, Вьетнам, Доминикана, Израиль, Иордания, Румыния, Черногория, Япония,
«Экзотика»	ЮАР, Кения, Танзания, Намибия, Уганда, Руанда, Арктика и Антарктика
Экскурсии	Беларусь, Великобритания, Венгрия, Греция, Дания, Испания, Италия, Китай, Латвия, Литва, Мексика, Непал, Норвегия, Польша, Россия, Румыния, Словакия, Украина, Финляндия, Франция, Чехия, Швеция
^ Выходного дня	Беларусь, Латвия, Литва, Польша, Россия, Румыния, Таиланд, Турция, Украина, Финляндия, Чехия, Швеция
Образовательные	Австралия, Австрия, Великобритания, Германия, Ирландия, Испания, Италия, Канада, Мальта, Новая Зеландия, США, Франция, Швейцария, ЮАР

Источник: составлена автором по данным [17-26, 30, 31, 33-48, 50-62, 65-113]

По большей части практически все фирмы предлагают одни и те же туры, однако спектр предложений может быть расширен за счёт курорта, гостиницы и услуг предоставляемых фирмой. Даже если в перечне туров у фирмы нет желаемой вам услуги, то 90% сделают это индивидуально для вас.

Так все туры можно подразделить на «эконом» туры и эксклюзивные туры.

К «эконом» турам можно отнести относительно недорогие туры в Крым, Болгарию, Венгрию, Египет, Турцию, Литву, Латвию. С ценами по наиболее популярным направлениям среди «эконом» туров можно ознакомиться в приложениях 2,3,4,5. К эксклюзивным — достаточно дорогие туры на Каймановы острова, Кубу, Сейшелы, в Кению, Индию, Китай, Японию, Сингапур и другие. С приблизительными ценами на эти туры можно ознакомиться в табл. 2.6. Длительность тура 7 дней, при расчете тура в Крым переезд не учитывался, в Польшу и Литву длительность тура 2 дня. Таблица 2.6 была составлена на основе данных полученных с электронного портала Holiday.by.

Таблица 2.6 — Цены на «эконом» туры и эксклюзивные туры (лето 2007)

Страна	Цена от USD
^ Эконом туры
Крым	50
Польша	60
Литва	67
Румыния	155
Болгария	184
Чехия	201
Египет	219
Турция	250
^ Экзотические туры
Таиланд	650
Китай	650
ОАЭ	657
Индия	1000
Канарские острова	1120
Сингапур	1145
Малайзия	1150
Куба	1287
Мальдивы	1345
Доминикана	1679
Кения	1700

Источник: составлена автором по данным [50]

Согласно рейтингу популярности стран, опубликованном на сайте www.tio.by, наиболее популярными турами в Беларуси являются туры эконом класса. Это связано с экономическим положением в стране и с платёжеспособностью большинства населения страны. По мнению менеджеров туристических компаний, именно средний класс в основном выезжает за границу. Также они считают, что к этой категории следует отнести людей, которые могут потратить на десятидневный отдых от 250 € до 600 €. [28].Поэтому для максимизации дохода практически все фирмы работают с наиболе популярными странами, такими как Польша, Чехия, Литва, Египет и Турция, даже если они специализируются на каком-либо одном направлении («Solemare», «Looking for») или виде отдыха («Sacub»).
^

2.3 Приоритетные направления выездного туризма Беларуси

Несмотря на широкий выбор стран и видов отдыха, турфирмы наибольшее предпочтение отдают самым популярным направлениям – Крым, Турция, Египет, Польша, Чехия. Крым входит в тройку популярных стран в летнем сезоне, однако, объективно это направление сложно оценивать в силу следующих причин:

• Большое количество туристов едет в Крым самостоятельно, не пользуясь услугами турфирмы
  
• Не ведётся точный учёт граждан выехавших на Украину в Крым
  
• По качеству услуг и ценам Крым нельзя сравнивать с Египтом, Турцией, Болгарией
  

Поэтому для анализа приоритетных направлений берутся Турция, Египет, Польша, Чехия. Эти страны лидируют по посещаемости белорусскими туристами, и большое количество турфирм работает по этим направлениям. Для анализа предложения было взято 85 фирм, имеющих свои сайты в Интернете (Приложение 1). В таблице 2.7 представлены предложения этих фирм по выбранным направления. Проанализировав данные видно, что из 85 фирм 62 (73%) работают по направлению Турция, 62 (73%) – Египет, 53(62%) – Польша, 55(65%) – Чехия. Из представленных фирм 30 (35%) работаю по всем четырём направлениям.

В таблицах 2.8, 2.9, 2.10, 2.11 представлены предложения по этим странам с учётом дестинации.

Таблица 2.7 — Структура предложений по направлению Турция (лето 2007)

Курорты	Турфирмы
Алания	ссылка скрыта, ссылка скрыта, ссылка скрыта, Профит, Тур на Бис, Нембратур, ВизитТур, АэроБелСервис, ИнтерСити, Sunny Travel, Аливия Трэвэл, Белфер ОДО, Велл, Виста Трэвел, Вокруг света, Глобус, ЗАО "ВЕРС Тревел Сервис" (PEGAS TOURISTIK), Контур-ЛАМН, Лидер, Магазин горящих путевок "Туссон Вояж", МАСТЕР ПУТЕШЕСТВИЙ, Департамент ООО "Альфа-Стар", Минсктурист, НОВА ТУР, Одиссея-Тур, Пентатур, Престиж Аква Тур, Ростинг, Санрайз Трэвел, Свэлна, Сквич, СМОКтрэвэл, Спутник, Таврика Тур, Эскофон, Экотур-6, АгетствоТрансЭкспресс
Анталия	Магавия-Сервис, Вэлин трэвэл, ссылка скрыта, ссылка скрыта, ссылка скрыта, ссылка скрыта, ссылка скрыта, ссылка скрыта, Рапитвина , Профит, Тур, АэроБелСервис, ИнтерСити, Sunny Travel, Аливия Трэвэл, Альфа-Тур, Белфер ОДО, Велл, Виста Трэвел, Вокруг света, Вояжтур, Галар-Экспо, Глобус, Дриант, ЗАО "ВЕРС Тревел Сервис" (PEGAS TOURISTIK), Лентяй ОДО, Марты-тур, МАСТЕР ПУТЕШЕСТВИЙ, Департамент ООО "Альфа-Стар", НОВА ТУР, Одиссея-Тур, Пентатур, Престиж Аква Тур, Ростинг, Сакуб-Холидей, Санрайз Трэвел, Свэлна, Сквич, СМОКтрэвэл, Солемаре, Спутник, Таврика Тур, Эскофон, Экотур-6, "Даньков-клуб", ТОП-ТУР
Аксу	Велл

Продолжение таблицы 2.7

Курорты	Фирмы
Белек	Магавия-Сервис, Тур на Бис, Профит, Нембратур, Марты Тур, Эскофон, АэроБелСервис, ИнтерСити, Sunny Travel, Аливия Трэвэл, Белфер ОДО, Велл, Виста Трэвел, Вокруг света, Глобус, ЗАО "ВЕРС Тревел Сервис" (PEGAS TOURISTIK), Контур-ЛАМН, Лентяй ОДО, Лидер, Марты-тур, МАСТЕР ПУТЕШЕСТВИЙ, Департамент ООО "Альфа-Стар", Минсктурист, НОВА ТУР, Одиссея-Тур, Одиссея-Тур, Пентатур, Престиж Аква Тур, Ростинг, Сакуб-Холидей, Санрайз Трэвел, Свэлна, Сквич, СМОКтрэвэл, Спутник, Таврика Тур, Эскофон, Экотур-6, "Даньков-клуб"
Бодрум	Эскофон, АэроБелСервис, Аливия Трэвэл, Альфа-Тур, Велл, Виста Трэвел, ВЛП, Внешинтурист СП, ТОП-ТУР , Вокруг света, Вояжтур, Дриант, МАСТЕР ПУТЕШЕСТВИЙ, Департамент ООО "Альфа-Стар", НОВА ТУР, Планета Грёз, Пентатур, Престиж Аква Тур, Ростинг, Санрайз Трэвел, Таврика Тур, Экотур-6
Дидим	ВЛП, Престиж Аква Тур, Солемаре
Кемер	Магавия-Сервис, Вэлин трэвэл, ссылка скрыта, ссылка скрыта, ссылка скрыта, ссылка скрыта, ссылка скрыта, ссылка скрыта, ссылка скрыта, Профит, Нембратур, Марты Тур, Эскофон, ссылка скрыта, АэроБелСервис, ИнтерСити, Sunny Travel, Аливия Трэвэл, Велл, Виста Трэвел, Вокруг света, ЗАО "ВЕРС Тревел Сервис" (PEGAS TOURISTIK), Контур-ЛАМН, Лентяй ОДО, Лидер, Магазин горящих путевок "Туссон Вояж", Марты-тур, МАСТЕР ПУТЕШЕСТВИЙ, Департамент ООО "Альфа-Стар", Минсктурист, Одиссея-Тур, Пентатур, Престиж Аква Тур, Ростинг, Сакуб-Холидей, Санрайз Трэвел, Свэлна, Сквич, СМОКтрэвэл, Спутник, Таврика Тур, Эскофон, Экотур-6, "Даньков-клуб"
Кушадасы	Магавия-Сервис, ссылка скрыта, АэроБелСервис, Sunny Travel, Аливия Трэвэл, Альфа-Тур, Велл, Виста Трэвел, ВЛП, Внешинтурист СП, Вояжтур, Дриант, ЗАО "ВЕРС Тревел Сервис" (PEGAS TOURISTIK), ТОП-ТУР ,Интерсити, Контур-ЛАМН, Лентяй ОДО, МАСТЕР ПУТЕШЕСТВИЙ, Департамент ООО "Альфа-Стар", НОВА ТУР, Одиссея-Тур, Пентатур, Престиж Аква Тур, Ростинг, Сакуб-Холидей, Санрайз Трэвел, Свэлна, СМОКтрэвэл, Солемаре, Таврика Тур, Эскофон, Экотур-6, ЦентрКурорт
Мармарис	Магавия-Сервис, Рапитвина, Эскофон, АэроБелСервис, Аливия Трэвэл, Альфа-Тур, Белфер ОДО, Виста Трэвел, Внешинтурист СП, Вокруг света, Вояжтур, Дриант, ЗАО "ВЕРС Тревел Сервис" (PEGAS TOURISTIK), Интерсети , Контур-ЛАМН, Лентяй ОДО, Лидер, Марты-тур, МАСТЕР ПУТЕШЕСТВИЙ, Департамент ООО "Альфа-Стар", МАСТЕР ПУТЕШЕСТВИЙ, Департамент ООО "Альфа-Стар", Минсктурист, НОВА ТУР, Одиссея-Тур, Пентатур, Престиж Аква Тур, Ростинг, Санрайз Трэвел, Свэлна, СМОКтрэвэл, Солемаре, Таврика Тур, Эскофон, Экотур-6, "Даньков-клуб", АгетствоТрансЭкспресс, ТОП-ТУР
Паландокен	Аливия Трэвэл, Престиж Аква Тур
Сиде	Магавия-Сервис, ссылка скрыта, ссылка скрыта, Таврика Тур, Эскофон , ссылка скрыта, ссылка скрыта, Профит, Тур на Бис, Нембратур, Эскофон, АэроБелСервис, Спутник ИнтерСити, Sunny Travel, Белфер ОДО, Велл, Виста Трэвел, Вокруг света, Ростинг, Сакуб-Холидей, Санрайз Трэвел, Свэлна, Сквич, СМОКтрэвэл, Экотур-6, АгетствоТрансЭкспресс

Продолжение таблицы 2.7

Курорты	Фирмы
	Ростинг, Сакуб-Холидей, Санрайз Трэвел, Свэлна, Сквич, СМОКтрэвэл, Экотур-6, АгетствоТрансЭкспресс
Стамбул	ссылка скрыта, Велл, МАСТЕР ПУТЕШЕСТВИЙ, Департамент ООО "Альфа-Стар", Престиж Аква Тур
Фетхие	Магавия-Сервис, АэроБелСервис, Альфа-Тур, Велл, Виста Трэвел, Вокруг света, Вояжтур, Дриант, Интерсити, Лидер, МАСТЕР ПУТЕШЕСТВИЙ, Департамент ООО "Альфа-Стар", Одиссея-Тур, Пентатур, Престиж Аква Тур, Ростинг, СМОКтрэвэл, Экотур-6

Источник: составлена автором по данным [17-26, 30, 31, 33-48, 50-62, 65-113]

Из летнего предложения отдыха наиболее широко представлена Турция:

• Алания – 56%
  
• Анталия – 71%,
  
• Белек – 61%,
  
• Бодрум – 34%,
  
• Дидим – 5%,
  
• Кемер – 70%,
  
• Кушадасы – 52%,
  
• Мармарис – 56%,
  
• Паландокен – 3%,
  
• Сиде – 54%
  
• Стамбул – 6%
  
• Фетхие – 27%
  

• Александрия – 5%
  
• Асуан – 2%
  
• Дахаб – 13%
  
• Каир – 8%
  
• Макади Бэй – 13%
  
• Марса Аллам – 13%
  
• Нувейба – 7%
  
• Сафага – 16%
  
• Сома Бэй – 18%
  
• Таба – 6%
  
• Хургада – 82%
  
• Шарм Эль Шэйх – 79%
  
• Эль Гунна – 26%
  

Наиболее популярными являются два курорта, которые представлены практически у каждой фирмы Хургада и Шарм Эль Шэйх. Остальные же направления мало изучены и пока не получили широкой популярности в силу своей новизны на белорусском рынке, а также относительно дороговизне по сравнению с двумя лидирующими курортами.

Предложения экскурсионный туров и отдыха по Польше и Чехии представлены в таблицах 2.9 и 2.10

Таблица 2.9 — Структура предложений по направлению Польша (лето2007)

Курорты	Турфирмы
Белосток	Виста Трэвел, Вокруг света, Вояжтур, Дилижанс, Магавиа-Сервис, Нео Центр, НОВА ТУР, Пентатур, Свэлна, Спутник, Discovery Business Group, Ювента-МиС, Эскофон
Варшава	Sunny Travel, Голубая птица, Магавиа-Сервис, Надежда тур ООО, Ювента-МиС
Варшава- Вроцлав- Ксенж - Краков-Аквапарк- Соляные Копи	Голубая птица
Варшава - Торунь - Хельмно - Мальброк - Гданьск Словиньский заповедник - Гдыня - Аквариум - Сопот - Аквапарк	Голубая птица
Варшава - Ченстахова - Пескова Скала - Величка – Краков	Рапитвина, Свэлна
Варшава – Ченстахова – Краков - Величка	Аливия Трэвэл, Альтус Плюс, Дилижанс, Подевюс, Эскофон, Трэвел
Варшава – Пескова Скала - Величка – Краков	ссылка скрыта, Вояжтур, Галар-Экспо, Санрайз Трэвел
Висла	Sunny Travel, Виста Трэвел, Дилижанс, Магавиа-Сервис, МАСТЕР ПУТЕШЕСТВИЙ, Департамент ООО "Альфа-Стар", Свэлна, СМОКтрэвэл, Спутник, Discovery Business Group
Гданьск-Гдыня-Сопот-Мальборк -Торунь	ссылка скрыта, Белорусский Спутник, Надежда тур ООО
Краков	Sunny Travel, Голубая птица, Дилижанс, Интурбюро ТЧУП, Магавиа-Сервис, МАСТЕР ПУТЕШЕСТВИЙ, Департамент ООО "Альфа-Стар", СМОКтрэвэл
Краков – Варшава	Рапитвина, ссылка скрыта, Step by step, АКСМ, Бон Вояж, Виста Трэвел, Вояжтур, Гермаида, Лидер, Марты-тур, Надежда тур ООО, НОВА ТУР, Свэлна, Таврика Тур, Эскофон, "Даньков-клуб"
Краков – Варшава – Закопане	АКСМ
Краков – Величка	Рапитвина, ссылка скрыта, Step by step, АКСМ, Бон Вояж, Виста Трэвел, Вояжтур, Галар-Экспо, Гермаида, Голубая птица, Дилижанс, Лидер, Магавиа-Сервис, Марты-тур, Матэп-90, Надежда тур ООО, Нео Центр, НОВА ТУР, Одиссея-Тур, Подевюс, РестМаркет, Свэлна, Солемаре, Солид, Смолянка, Спутник, Таврика Тур, Ювента-МиС, Эскофон, Элдиви, Экотур-6

Продолжение таблицы 2.9

Курорты	Турфирмы
Краков(Величка)-Ченстохова-Варшава	ссылка скрыта, Step by step,Голубая птица
Краков - Величка - Пескова Скала	ссылка скрыта, НОВА ТУР
Краков- Величка- замок Пескова Скала- Закопане- замок Нидице	Солид
Леба-Гданьск-Сопот-Мальброк	Рапитвина, ссылка скрыта, Лидер, НОВА ТУР, Свэлна
Мальборк - Сопот - Гданьск	Рапитвина, ссылка скрыта, АКСМ, Белорусский Спутник, Гермаида, Лидер, Марты-тур, Надежда тур ООО, НОВА ТУР, Подевюс, РестМаркет, Свэлна, Таврика Тур, Эскофон
Мальборк – Гданьск – Торунь – Краков – Величка	ТОП-ТУР
Миколайки	Sunny Travel, Алатан Тур, Виста Трэвел, Дилижанс, Магавиа-Сервис, МАСТЕР ПУТЕШЕСТВИЙ, Департамент ООО "Альфа-Стар", НОВА ТУР, Пентатур, Свэлна, Спутник
оз. Липно	ссылка скрыта
оз. Чорштынское	Дилижанс, Экотур-6

Источник: составлена автором по данным [17-26, 30, 31, 33-48, 50-62, 65-113]

По Польше наиболее популярными и распространенными турами являются:

• Краков – Варшава
  
• Краков – Величка
  

Таблица 2.10 — Структура предложений по направлению Чехия (лето 2007)

Курорты	Турфирмы
Брно – пещеры Моравский Крас – Чешский Крумлов - Прага – Карловы Вары – скальный каньон Грженско - Новый Бор - Либерец	Смолянка
Варшава - Прага – Чешский Крумлов – Карловы Вары – Краков	Матэп-90
Варшава – Ченстохова – Прага – отдых в Карловых Варах – замок Чешский Штернберк – Кутна Гора	ТОП-ТУР, Алатан Тур, Таврика Тур, Элдиви
Варшава – Ченстохова – Прага –Карловы Вары –Кутна Гора	TRavel,
Варшава - Прага - Карловы Вары - средневековый замок	АКСМ, Аливия Трэвэл, Бон Вояж, Виста Трэвел, Солемаре
Варшава – Прага – Карловы Вары – Замки Локет и Чешский Штернберк	Планета Грёз, Эскофон
Карловы Вары	Sunny Travel, Аливия Трэвэл, Дилижанс, МАСТЕР ПУТЕШЕСТВИЙ, Департамент ООО "Альфа-Стар", Одиссея-Тур, Галар-Экспо, Солид, ЦентрКурорт

Продолжение таблицы 2.10

Курорты	Турфирмы
Карловы Вары - Прага - Чешски Крумлов - Братислава - Червоны камень - Модра - Пезинок - Краков	Голубая птица
Кутна Гора - Прага – Карловы Вары –замок Сихров – Либерец (аквапарк)	Дилижанс, Интурбюро ТЧУП, Солид, Экотур-6, РестМаркет, Свэлна, Смолянка, Турлюкс
Новое Место над Метуйи—Орлицкие горы—Добрушка—Славонев—Прага—Градец Кралове	Матэп-90
Прага Классическая	Sunny Travel, МАСТЕР ПУТЕШЕСТВИЙ, Департамент ООО "Альфа-Стар", Пентатур, Престиж Аква Тур, Смолянка, Таврика Тур, Дилижанс, Альтус Плюс, Вояжтур, ЦентрКурорт
Прага – Карловы Вары	Travel, Би-Тур, Вояжтур, Лидер, НОВА ТУР, Одиссея-Тур, РестМаркет, АКСМ, Би-Тур, Дилижанс, Ювента-МиС, Эскофон, ЦентрКурорт, "Даньков-клуб", Трэвел
Прага – Карловы Вара – Прага	Внешинтурист СП, Санрайз Трэвел
Прага - Карловы Вары - замок Чешски Штенберг	Виста Трэвел
Прага-Карловы Вары-Краков	Надежда тур ООО
Прага - Карловы Вары - Замок Карлштейн	Минсктурист, Смолянка, Таврика Тур, Трэвел
Прага – Карловы вары – замок Орлик	Аливия Трэвэл
Прага -Карловы Вары- Чески Крумлов -Краков- Величка - Аквапарк.	Discovery Business Group,
Прага- Карловы Вары- замок Сирхов- аквапарк Вавилон	Дилижанс, АКСМ, Эскофон
Прага - Карловы Вары - Марианске Лазне - Кутна Гора - Замки Чехии - Чески Крумлов - Брно - Валтице - Леднице - Моравский Крас – Краков	Свэлна
Прага– Карловы Вары -Кутна Гора–средневековый замок	Солид
Прага - Карловы Вары - Глубока над Влтавой - Чешский Крумлов	Алатан Тур, Внешинтурист СП, Вокруг света, Галар-Экспо, Дриант, Магавиа-Сервис, НОВА ТУР, Олирти, Санрайз Трэвел, ЭкологияТур, ТОП-ТУР
Прага - Карловы Вары - Кутна Гора - Замки Чехии - Чески Крумлов - Моравский Крас - Краков	Свэлна
Прага – Глубока над Влтавой – Чешский Крумлов – Карловы Вары	ТОП-ТУР
Прага-Пльзень-Карловы Вары	Гелена

Продолжение таблицы 2.10

Курорты	Турфирмы
Прага- Чески Крумлов- Шумава- Тельч- Микулов- Величка	Свэлна
Прага – замок Локет–Карловы Вары – Кутна Гора – Величка - Краков	Галар-Экспо
Прага-замок Чешский Штенберг- Пльзень-Карловы Вары
Прага-замок Локет- Карловы Вары- Кутна Гора- Краков	Солид
Прага – замок Чешский Штемберг – Нижбор - замок Збирог -замок Кшивоклад - Пльзень - Карловы Вары	ссылка скрыта
Прага – отдых на курорте Есенице – Карловы Вары - замок Глубока – Чешски Крумлов	Дилижанс, Солид
Отдых на озере Махово + Прага	Вояжтур
Отдых на озере Махово -Прага-Карловы Вары-замок Глубока-Чешский Крумлов	Дилижанс
Оз. Сеч	Аливия Трэвэл, Дилижасн

Источник: составлена автором по данным [17-26, 30, 31, 33-48, 50-62, 65-113]

По Чехии:

• Прага — Карловы Вары
  
• Прага — Карловы Вары — Глубока над Влтавой — Чешский Крумлов
  
• Прага Классическая
  

Однако несмотря на свою популярность летом наиболее востребованными являются туры с целью отдыха у моря. Польша и Чехия являются наиболее востребованными во время межсезонья, во время каникул и праздников (Рождество и Новый год).


* * *

Проанализиров спрос белоруских туристов и предложения туристических компаний в текущем сезоне, можно сделать вывод, что как спрос, так и предложение являются диверсифицированными и не имеют ярко обозначенных региональных рамок. Интересы белорусских туристов с каждым годом расширяются, а отдых как летний так и зимний в свою очередь предполагает кроме популярных пляжных и горнолыжных, экскурсионных туров отдых в пределах Республики.В настоящее время наиболее популярными остаются экскурсионные туры в страны ближнего зарубежья, такие как Польша, Чехия, Литва и туры с целью отдыха на побережье в Крым, Турцию и Египет. Из исследованных 85 фирм 62 (73%) работают по направлению Турция, 62 (73%) – Египет, 53(62%) – Польша, 55(65%) – Чехия. Из представленных фирм 30 (35%) работают по всем четырём направлениям.

Особенностью турфирм является то, что даже если в программе у них нет того или иного курорта или отеля, то индивидуально для каждого клиента они готовы разработать программу по его желанию, то есть каждая фирма дорожит своим именем и клиентами.
^

Заключение

Список использованных источников

1. Быстрянцев С., Кузнецова Г. Информационные технологии в рекламе туристического продукта // Конкуренция и рынок. — 2002. — №2(13). — с.8-9.
   
2. Васильев Г.А. Электронный бизнес и реклама в Интернете: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям 080111 «Маркетинг», 080301 «Коммерция (торговое дело)» / Г.А. Васильев, Д.А. Забегалин. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. — 183 с.
   
3. Гуляев, В.Г. Новые информационные технологии в туризме: Учеб. Пособие/ В.Г. Гуляев. – Москва: ПРИОР, 1998. – 144с.
   
4. Морозов, М.А. Информационные технологии в социально - культурном сервисе и туризме. Оргтехника: учеб. для студе. высш. учеб. заведений / М.А. Морозов, Н.С. Морозова. – Академия, 2005. – 240с.
   
5. Роднин, Л.А. Интернет – технологии в туризме: учебник/ Л.А. Роднин. – М.: Советский спорт, 2006. – 338с.
   
6. Чудновский, Д.А. Информационные технологии управления в туризме: учеб. пособие для вузов / А.Д. Чудновский, М.А. Жукова. – Москва: Кнорус, 2006. – 104 с.
   

^

Интернет ресурсы в предметной области исследования

ссылка скрыта

Сайт высшей аттестационной комиссии Республики Беларусь.

Основу структуры сайта составляют следующие разделы:

• В разделе Нормативные документы размещается основное содержание сайта.
  
• В разделе Каталог файлов собраны и доступны для скачивания файлы нормативных документов с приложениями, шаблоны регистрационных документов.
  
• В разделе Паспорта, программы представлены краткие паспорта специальностей и программы-минимум кандидатских экзаменов по специальностям.
  

ссылка скрыта

Интернет-проект, направленный на сбор и предоставление учебных, академических и методико-практических материалов посредством сети Интернет студентам. Библиотека проекта включает книги по туризму, экономике, а также статье, посвященные изучаемому вопросу.


ссылка скрыта

Сайт Министерства спорта и туризма Республики Беларусь

Данный интернет – портал подразделяется на 4 основных блока. В структуре блока, посвященному туризму в Республике Беларусь можно выделить следующие разделы:

• Санаторно-курортная деятельность
  
• Нормативно-правовая база
  
• Что такое ваучер?
  
• Порядок лицензирования
  
• Сайты туристических фирм
  
• Туристические фирмы
  
• Туристические общественные объединения
  
• Календарь выставок
  
• Национальное агентство по туризму
  
• Национальный туроператор "Белинтурист"
  

ссылка скрыта

Сайт национального статистического комитета Республики Беларусь

Представлены материалы, отражающие основную статистическую информацию, характеризующую динамику развития туристического комплекса в Республике Беларусь.


ссылка скрыта

Сайт национального агентства по туризму


ссылка скрыта

Туристический портал Беларуси

Туристический портал Holiday.by - один из старейших Интернет-ресурсов по туризму в Республике Беларусь.  На страницах этого инетерент-портала постоянно обновляется база данных турстических компаний, работающих на белорусском рынке. Основой работы портала стал индивидуальный подход к каждому клиенту как из среды туристических фирм, так и пользователей. Постоянно расширяющиеся сервисы привлекают на страницы сайта дополнительных посетителей, а информация представленная в настоящее время позволяет знакомиться с актуальной ситуацией в области туристического бизнеса, задавать вопросы и получать на них ответы, обсуждать компании и направления, знакомиться с предложениями агентств.
^

Действующий сайт в Интернете

ссылка скрыта

Граф научных интересов

Магистрантки Ермолович А.А. факультета международных отношений

Специальность «управление в экономических и социальных системах»

Смежные специальности 08.00.05 – экономика и управление народным хозяйством Экономика предприятий, отраслей, регионов народного хозяйства. Развитие инфраструктуры социально-экономических систем народного хозяйства 25.00.23 – физическая география и биогеография, география почв и геохимия ландшафтов Закономерности и факторы пространственной дифференциации и интеграции природных и антропогенных комплексов разного ранга, их типология, классификация и районирование.

Основная специальность ^ 25.00.24 – экономическая, социальная и политическая география География хозяйства и его отраслей. Региональная экономическая, политическая и социальная география. Экономико-географическое ресурсоведение, исследование территориальных сочетаний природных ресурсов и анализ ресурсной основы формирования и функционирования территориальных хозяйственных и других социально-экономических систем. Географические основы различных видов деятельности по территориальной организации хозяйства и населения.

Сопутствующие специальности 08.00.01 – экономическая теория Экономические отношения. Социально-экономическое развитие. 22.00.03 – экономическая социология 1. Социальные основы экономических процессов. 2. Социальные регуляторы экономических отношений.