Правила об общих условиях проведения операций ао «евразийский банк» иего филиалов пр

Вид материала

Содержание

Список использованных документов
Термины и определения
Уполномоченный орган
6.1. Общие положения
Основные принципы проведения операций банком
Операции, осуществляемые банком
Общие условия открытия и ведения банковских счетов, прием вкладов (депозитов)
Общие условия проведения банком заемных операций
Права и обязанности банка и его клиентов, их взаимная ответственность
Тарифы на услуги (операции) банка
Сделки с лицами, связанными с банком особыми отношениями

Подобный материал:

Утверждено

Советом директоров

АО «Евразийский банк»

Протокол №41

от «19» мая 2011г.

ПРАВИЛА

ОБ ОБЩИХ УСЛОВИЯХ ПРОВЕДЕНИЯ ОПЕРАЦИЙ АО «ЕВРАЗИЙСКИЙ БАНК» И ЕГО ФИЛИАЛОВ

ПР

НАЗНАЧЕНИЕ

Настоящие Правила об общих условиях проведения операций АО «Евразийский банк» и его филиалов» (далее - Правила) АО «Евразийский банк» (далее - Банк), разработаны в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан, нормативно правовых актов Национального Банка Республики Казахстан, Агентства Республики Казахстан по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций, Устава Банка. Банк осуществляет операции в национальной и иностранной валюте, на основании лицензии, выданной Уполномоченным органом.

^ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ДОКУМЕНТОВ

Политика системы внутреннего нормативного регулирования АО «Евразийский банк»;
Правила по управлению внутренними нормативными документами в АО «Евразийский банк» (далее – основные Правила).

^ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

№	Наименование термина	Определение термина
	^ Уполномоченный орган	Национальный Банк Республики Казахстан (НБРК)

ИЗМЕНЕНИЯ

№	Номер протокола	Дата протокола	Дата вступления в силу	Инициатор изменений
1	№46	29 мая 2011г.	29 мая 2011г.	Департамент операционного бизнеса.
2	№46	29 мая 2011г.	29 мая 2011г.	Управление глобального торгового финансирования.
3	№49	17 июня 2011г.	17 июня 2011г.	Департамент розничного бизнеса.
4	№52	08 июля 2011г.	08 июля 2011г.	Департамент розничного бизнеса.

ПРИЛОЖЕНИЯ

№	Номер приложения	Наименование приложения
1	Приложение №1	Тарифы на проведение банковских операций и тарифы комиссионного вознаграждения
2	Приложение №2	Тарифы АО «Евразийский банк» на услуги, оказываемые финансовым институтам

ОПИСАНИЕ

^ 6.1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Банк, его органы, руководящие работники обязаны при осуществлении банковской деятельности неукоснительно соблюдать настоящие Правила. Данная обязанность влечет за собой предел их ответственности в соответствующих случаях и необходимость совершения, определенных законодательством Республики Казахстан, Уставом Банка, должностными инструкциями, действий при заключении сделок с участием Банка. Руководящие работники Банка обязаны воздерживаться от совершения, в течение всего срока своей деятельности в качестве руководящего работника Банка, запрещенных законодательством Республики Казахстан действий.
Настоящие Правила являются открытой информацией и не могут быть предметом коммерческой тайны.

Настоящая норма не распространяется на условия проведения Банком конкретной операции, которая относится к категории коммерческой тайны, в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Банк обязан по первому требованию клиента предоставлять данные Правила и не вправе отказать клиенту в предоставлении информации о возможных рисках, связанных с проведением операции.

^ ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ПРОВЕДЕНИЯ ОПЕРАЦИЙ БАНКОМ
1. Договорный характер отношений между Банком и клиентом.

Отношения между Банком и его клиентами осуществляются на основании договоров, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.

Возмездный характер предоставления услуг Банком.

Главной целью участия Банка в каких-либо сделках является получение дохода, либо создание в результате сделок с участием Банка благоприятных (льготных) условий для увеличения получаемого Банком дохода в будущем.

Соблюдение Банком при осуществлении им банковской деятельности инструкций и других нормативных правовых актов Уполномоченного органа, а также действующих пруденциальных нормативов и иных обязательных к соблюдению норм и лимитов.
Обеспечение Банком, его руководящими работниками конфиденциальности (коммерческой тайны) при проведении им (ими) банковских операций.

Критерии, относящие информацию к конфиденциальной (коммерческой тайне), определяются ВНД Банка и законодательством Республики Казахстан.

^ ОПЕРАЦИИ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫЕ БАНКОМ
1. Банк осуществляет следующие виды операций в национальной и иностранной валюте, на основании лицензии, выданной Уполномоченным органом:

прием депозитов, открытие и ведение банковских счетов юридических лиц;
прием депозитов, открытие и ведение банковских счетов физических лиц;
открытие и ведение корреспондентских счетов банков и организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций;
открытие и ведение металлических счетов физических и юридических лиц, на которых отражается физическое количество аффинированных драгоценных металлов, принадлежащих данному лицу;
кассовые операции: прием и выдача наличных денег, включая их размен, обмен, пересчет, сортировку, упаковку и хранение;
переводные операции: выполнение поручений физических и юридических лиц по платежам и переводам денег;
учетные операции: учет (дисконт) векселей и иных долговых обязательств юридических и физических лиц;
банковские заемные операции: предоставление банком кредитов в денежной форме на условиях платности, срочности и возвратности;
организация обменных операций с иностранной валютой;
инкассация банкнот, монет и ценностей;
прием на инкассо платежных документов (за исключением векселей);
открытие (выставление) и подтверждение аккредитива и исполнение обязательств по нему;
выдача банками банковских гарантий, предусматривающих исполнение в денежной форме;
выдача банками банковских поручительств и иных обязательств за третьих лиц, предусматривающих исполнение в денежной форме.

Банк осуществляет деятельность по выпуску и обслуживанию платежных карточек, приему карточек как средства платежа в Торгово-сервисных предприятиях, выдаче наличных посредством банкоматов и POS-терминалов.
Банк, помимо перечисленных операций в пункте 6.3.1. настоящих Правил, осуществляет и иные операции, предусмотренные лицензией Уполномоченного органа:

покупку, прием в залог, учет, хранение и продажу аффинированных драгоценных металлов (золота, серебра, платины, металлов платиновой группы) в слитках, монет из драгоценных металлов;
покупку, прием в залог, учет, хранение и продажу ювелирных изделий, содержащих драгоценные металлы и драгоценные камни;
операции с векселями: принятие векселей на инкассо, предоставление услуг по оплате векселя плательщиком, а также оплата домицилированных векселей, акцепт векселей в порядке посредничества;
осуществление лизинговой деятельности;
выпуск собственных ценных бумаг (за исключением акций);
факторинговые операции: приобретение прав требования платежа с покупателя товаров (работ, услуг) с принятием риска неплатежа;
форфейтинговые операции (форфетирование): оплату долгового обязательства покупателя товаров (работ, услуг) путем покупки векселя без оборота на продавца;
доверительные операции: управление деньгами, правами требования по ипотечным займам и аффинированными драгоценными металлами в интересах и по поручению доверителя;
сейфовые операции: услуги по хранению ценных бумаг, выпущенных в документарной форме, документов и ценностей клиентов, включая сдачу в аренду сейфовых (ячеек) ящиков, шкафов и помещений.

Банк осуществляет следующие виды профессиональной деятельности на рынке ценных бумаг:

брокерскую - с государственными ценными бумагами Республики Казахстан и стран, имеющих минимальный требуемый рейтинг одного из рейтинговых агентств либо без такового по решению уполномоченного органа, производными ценными бумагами и производными финансовыми инструментами, перечень и порядок приобретения базовых активов которых определяются уполномоченным органом;
дилерскую - с государственными ценными бумагами Республики Казахстан и стран, имеющих минимальный требуемый рейтинг одного из рейтинговых агентств либо без такового по решению уполномоченного органа, а также производными ценными бумагами и производными финансовыми инструментами, перечень и порядок приобретения базовых активов которых определяются уполномоченным органом;
кастодиальная – деятельность с деньгами и финансовыми инструментами, переданными клиентом в соответствии с договором на кастодиальное обслуживание.

Максимальный срок принятия решения о предоставлении банковских услуг составляет 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента принятия от клиента полного пакета документов.

^ ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОТКРЫТИЯ И ВЕДЕНИЯ БАНКОВСКИХ СЧЕТОВ, ПРИЕМ ВКЛАДОВ (ДЕПОЗИТОВ)
1. Банк открывает и ведет следующие банковские счета:

текущие счета юридических и физических лиц;
сберегательные счета юридических и физических лиц;
текущие счета физических и юридических лиц, с использованием платежной карты;
корреспондентские счета банков и организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций.

Открытие, ведение и закрытие банковских счетов юридических и физических лиц осуществляется в соответствии с ВНД Банка.

За открытие и ведение банковских счетов, проведение операций по банковским счетам Банк взимает с клиентов комиссии в соответствии с действующими тарифами Банка.

Количество банковских счетов, открываемых юридическими и физическими лицами в Банке, не ограничивается. Максимальные и минимальные остатки по банковским счетам определяются условиями соответствующих продуктов.

Банк принимает от юридических и физических лиц деньги в национальной и иностранной валютах, как в наличной, так и в безналичной форме, с размещением на сберегательных счетах до востребования либо на срочном сберегательном счете.

Вкладные (депозитные) операции Банка осуществляются в соответствии с Депозитной политикой АО «Евразийский банк», утвержденной Советом директоров Банка.

Минимальный размер принимаемых Банком вкладов (депозитов) составляет 5 000 (пять тысяч) тенге, 20 (двадцать) долларов США, 20 (двадцать) евро. Минимальный срок размещения вклада (депозита) – от одного дня.

Минимальные размеры и сроки вкладов до востребования не устанавливаются.

Максимальный размер принимаемых вкладов (депозитов) юридических лиц не ограничен.

Максимальный размер принимаемых срочных вкладов (депозитов) физических лиц составляет 500 000 000 (пятьсот миллионов) тенге (эквивалент в иностранной валюте по курсу НБ РК на дату совершения операции) или текущий остаток на счете срочного вклада (депозита), если он превышает 500 000 000 (пятьсот миллионов) тенге (эквивалент в иностранной валюте по курсу НБ РК на дату совершения операции) на 30.07.2010 г. Максимальный срок размещения вклада (депозита) – 50 лет.

Пополнение вкладов (депозитов) физических лиц, текущий остаток которых равен либо превышает 500 000 000 (пятьсот миллионов) тенге (эквивалент в иностранной валюте по курсу НБРК на дату совершения операции), осуществляется с учетом уплаты клиентом комиссии в размере, установленном Приложением № 1 к настоящим Правилам.

Предельный (минимальный) размер ставки вознаграждения по депозитам юридических и физических лиц составляет 0% годовых, при этом предельный (минимальный) размер ставок вознаграждения в достоверном, годовом, эффективном, сопоставимом исчислении составляет 0% годовых.

Предельный (максимальный) размер ставки вознаграждения по депозитам физических лиц составляет 10% годовых в национальной валюте и 7% годовых в иностранной валюте, при этом предельный (максимальный) размер годовой эффективной ставки вознаграждения составляет 10,5% годовых в национальной валюте и 7,2% годовых в иностранной валюте.

Предельный (максимальный) размер ставки вознаграждения по депозитам юридических лиц составляет 12,5% годовых, при этом предельный (максимальный) размер годовой эффективной ставки вознаграждения составляет 13,2% годовых.

Ставки вознаграждения по видам вкладов (депозитов) юридических и физических лиц утверждаются Комитетом по управлению активами и обязательствами Банка.

По всем видам вкладов (депозитов), вне зависимости от валюты вклада (депозита), устанавливается фиксированная ставка вознаграждения. Банк не вправе изменять размер вознаграждения по вкладам в одностороннем порядке, за исключением случаев продления срока вклада, предусмотренных договором банковского вклада.
Филиалами Банка вкладные (депозитные) операции осуществляются на основании выданной Банком доверенности, при условии готовности филиала к совершению таких операций.
При приеме вклада (депозита) между Банком и клиентом заключается договор банковского вклада, в котором отражаются все условия приема и выдачи вклада (депозита).
Операции по сберегательным счетам производятся Банком на основании:

поручений вкладчика (депозитора);
требований третьих лиц, на основании нотариально удостоверенной доверенности или приравненной к нотариально удостоверенной в соответствии с законодательством Республики Казахстан;
требований третьих лиц, не требующих в соответствии с законодательством Республики Казахстан акцепта вкладчика (депозитора);
распоряжения Банка, если оно не противоречит условиям договора и законодательству Республики Казахстан.

Ставки вознаграждения по вкладам (депозитам) юридических и физических лиц устанавливаются в зависимости от типа и валюты вклада, периодичности выплаты вознаграждения, срока размещения вклада (депозита) и других параметров. Выплата вознаграждения по вкладу (депозиту) производится в зависимости от условий вклада. Для расчета вознаграждения по вкладам юридических и физических лиц принят условный месяц равный 30 дням и условный год равный 360 дням.
Вклад может быть востребован в любое время в период действия договора банковского вклада путем расторжения договора банковского вклада. В случае досрочного отзыва вкладчиком (депозитором) денег по срочным и условным вкладам (депозитам), сумма вклада (депозита) возвращается Банком полностью, а сумма вознаграждения по нему начисляется по ставке вкладов (депозитов) до востребования, если иное не предусмотрено договором банковского вклада.

В случае отзыва вклада (депозита) в срок до одного месяца исчисляемого с даты поступления денег в Банк, сумма вознаграждения по вкладу (депозиту) не выплачивается, если иное не предусмотрено договором банковского вклада.

^ ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОВЕДЕНИЯ БАНКОМ ЗАЕМНЫХ ОПЕРАЦИЙ
1. Заемные операции Банка осуществляются на основании Внутренней кредитной политики АО «Евразийский банк», утвержденной Советом директоров Банка.
2. С учетом стратегии развития Банка, приоритетами кредитной политики Банка являются вложение кредитных ресурсов в рентабельные проекты, преимущественно на цели, связанные с производством, а также обеспечением поставки материально- технических средств и реализации продукции. Также, одним из приоритетов кредитной политики является развитие кредитования физических лиц: расширение ипотечного кредитования, предоставление кредитов на неотложные нужды, приобретение автомобилей, товаров длительного пользования и на другие цели.
  1. В Банке устанавливаются следующие предельные суммы кредитов, предоставляемых физическим и юридическим лицам:

минимальный размер предоставляемого кредита составляет 100 (сто) долларов США, либо эквивалентную сумму в тенге или евро. Минимальный размер предоставляемого кредита по счетам с использованием платежной карты не ограничен;
максимальный размер предоставляемого кредита не должен превышать суммы в размере 25 % (двадцати пяти процентов) от собственного капитала Банка, с учетом ограничений, установленных законодательством Республики Казахстан.

Сроки кредитования определяются согласно ВНД Банка в зависимости от условий предлагаемого кредитного продукта. Кредиты, предоставляемые на срок до одного года, относятся к краткосрочным, на срок свыше одного года – к долгосрочным. При этом в Банке устанавливаются следующие максимальные сроки предоставления кредитов:

По займам юридических лиц – не более 20 лет;
По займам физических лиц (потребительским займам) – не более 10 лет.
По ипотечным займам – не более 30 лет;
Срок лизинга не должен превышать 75% срока полезной службы основных средств. Максимальный срок лизинга - 7 лет.

Минимальный срок по кредитам для физических и юридических лиц составляет 1 день.

Ставки вознаграждения по выдаваемым Банком займам (кредитам) устанавливаются Кредитным Комитетом (Советом директоров) Банка индивидуально по каждому кредитному продукту, в зависимости от факторов риска испрашиваемого кредита, состояния финансового рынка, спроса на кредитные ресурсы, приемлемой нормы доходности Банка по кредитным операциям и основываются на рекомендациях Комитета по управлению активами и обязательствами Банка.
В Банке устанавливаются следующие предельные (минимальные) размеры ставок по выдаваемым займам:

по займам, выдаваемым юридическим лицам - от 5% годовых;
по займам, выдаваемым физическим лицам - от 0,01% годовых на остаток задолженности по основному долгу;
по займам, выдаваемым юридическим и физическим лицам при принятии обеспечения в виде денег маржа Банка устанавливается в размере от 0 % годовых;
по гарантиям – от 0,3% от суммы гарантии;
по исполненным Банком аккредитивам - не ниже ставки вознаграждения по кредитным операциям;
по лизинговым операциям – от 16 % годовых.

В Банке устанавливаются следующие предельные (максимальные) размеры ставок по выдаваемым займам:

по займам, выдаваемым юридическим лицам – до 36% годовых;
по займам, выдаваемым физическим лицам – до 36 % годовых, на остаток задолженности по основному долгу либо до 25 % в год на первоначальную сумма займа;
по беззалоговым, розничным займам, выдаваемым физическим лицам – до 48% в год на первоначальную сумму займа»;
по займам, выдаваемым физическим лицам при принятии обеспечения в виде денег маржа Банка устанавливается в размере до 10% годовых;
по займам, выдаваемым юридическим лицам при принятии обеспечения в виде денег маржа Банка устанавливается в размере до 10% годовых.

В Банке устанавливаются следующие предельные (минимальные) размеры ставок вознаграждения в достоверном, годовом, эффективном, сопоставимом исчислении по выдаваемым займам:

по займам, выдаваемым юридическим лицам - 5% годовых;
по займам, выдаваемым физическим лицам – 0, 01% годовых на остаток задолженности по основному долгу;
по займам, выдаваемым юридическим и физическим лицам при принятии обеспечения в виде денег маржа Банка устанавливается в размере 0% годовых;
по гарантиям – 0,2% годовых от суммы гарантии;
по исполненным Банком аккредитивам - не ниже ставки вознаграждения по кредитным операциям;
по лизинговым операциям – 16% годовых.

Предельный (максимальный) размер годовой эффективной ставки вознаграждения по займам определяется нормативным правовым актом Уполномоченного органа.
Изменение ставок вознаграждения по ранее выданным кредитам, гарантиям, аккредитивам может производиться на основании решений Кредитного Комитета (Совета директоров) Банка в соответствии с условиями договора, заключенного с клиентом с соблюдением требований действующего законодательства Республики Казахстан.
Ставки вознаграждения по займу могут быть фиксированными и плавающими, изменяющимися в зависимости от складывающейся ситуации на денежном и финансовом рынке и прогнозов по ставке рефинансирования НБРК.
Плавающая ставка вознаграждения по займам, предоставляемым физическим лицам рассчитывается как сумма/разность базового показателя и ставки процентного спрэда. В качестве базового показателя используется официальная ставка рефинансирования НБРК. При расчете процентного спрэда Банк учитывает расходы, связанные с выдачей займа, административные расходы, ставка минимальных резервных требований, расходы по созданию специальных провизий (резервов), расходы по уплате налогов и других обязательных платежей в бюджет, ожидаемая доходность.
Сроки уплаты вознаграждения по займу устанавливаются условиями договора банковского займа. Вознаграждение по займу может уплачиваться: одновременно с погашением займа, ежемесячно, ежеквартально, по графику.
Перечень документов, наличие которых необходимо в кредитных досье клиентов Банка определяется законодательством Республики Казахстан и ВНД Банка, регламентирующими кредитную деятельность.
Исполнение обязательств по возврату выдаваемых Банком займов (кредитов) и выплате вознаграждения по ним может быть обеспечено:

залогом активов (имущества) заемщика или третьих лиц (далее - залогодатели), в том числе, но, не ограничиваясь, залогом:

вкладов (депозитов), размещенных на сберегательных банковских счетах залогодателей (как правило, открытых в Банке),
движимого имущества (ликвидная товарная продукция, в том числе товары в обороте, транспортные средства, аффинированные драгоценные металлы в слитках, монеты из драгоценных металлов, если это не противоречит законодательству Республики Казахстан, надлежащим образом оформленные права пользования землей и природными ресурсами, ценные бумаги, имущественные и неимущественные права),
недвижимого имущества (земельных участков, а также зданий, сооружений и иного имущества, прочно связанного с землей, то есть объектов, перемещение которых без несоразмерного ущерба их назначению невозможно);

гарантиями Банка, юридического или физического лица, имеющего высокий рейтинг надежности (как правило, клиента Банка);
поручительством физического лица;
другими способами обеспечения исполнения обязательств заемщика, не запрещенными законодательством Республики Казахстан.

К залогам, принимаемым в качестве обеспечения исполнения обязательств заемщика, Банком предъявляются следующие требования:

предоставляемый Банку залог должен быть собственностью залогодателя, при этом в Банк предоставляются документы, подтверждающие право собственности залогодателя на передаваемое в залог имущество, а также письменное подтверждение того, что предмет залога свободен от каких-либо обременений и претензий третьих лиц, не находится под арестом;
залог должен обладать ликвидностью, обеспечиваемой достаточной стабильностью цен и сложившейся конъюнктурой рынка на такой залог. При необходимости, Банк вправе потребовать от залогодателя аудиторское заключение о фактической стоимости передаваемого в залог имущества или потребовать проведения его оценки независимой оценочной компанией;
по требованию Банка, имущество Залогодателя, принимаемое в залог, должно быть застраховано Залогодателем (как правило, если в течение срока действия договора залога имеется риск порчи или утраты заложенного имущества). Необходимость страхования имущества определяется соответствующими ВНД Банка. В отдельных случаях решение о необходимости страхования имущества принимается Кредитным Комитетом, либо Советом директоров Банка, в зависимости от того, какой из указанных органов принимал решение о предоставлении займа.

^ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ БАНКА И ЕГО КЛИЕНТОВ, ИХ ВЗАИМНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
1. Банк открывает клиенту банковский счет для проведения расчетных операций и кассового обслуживания в установленном порядке.

Открытие банковского счета производится на основании Договора об открытии и ведении банковских счетов, заключенного между Банком и владельцем счета.

Клиент обязуется не производить по счету операций, противоречащих законодательству Республики Казахстан.
Банк обязуется после получения платежного документа клиента акцептовать его либо мотивированно отказать в его акцепте.

Акцепт платежного документа либо отказ в его акцепте совершается не позднее трех рабочих дней со дня получения платежного документа, если иное не предусмотрено договором либо законодательными и/или нормативными правовыми актами Уполномоченного органа.

Банк осуществляет выдачу и списание денег со счетов клиентов в пределах их остатков. Овердрафт допускается только в случае заключения отдельного договора; по платежным карточкам - в соответствии с Договором выпуска и обслуживания платежных карточек и ВНД Банка.
Банк взимает комиссионное вознаграждение за проведение банковских операций. Банк имеет право взимать дополнительные комиссии за операции с большим объемом работ и в других случаях.
Если услуга состоит из нескольких взаимосвязанных операций, она оплачивается, в соответствии с тарифами за каждую операцию, отдельно.
Банк не несет ответственности за неправильно оформленные клиентом платежные документы, в результате чего произошло несвоевременное или неправильное списание денег клиента, а также задержка обработки расчетных документов сверх установленных сроков. Изъятие денег со счетов клиентов (депозиторов), без их согласия, производится по основаниям и в порядке очередности платежей, установленным законодательством Республики Казахстан, а также при подтверждении предъявления поддельных платежных документов и установлении факта ошибочного зачисления денег на счет.
Банк удерживает с клиента дополнительную плату за телекоммуникационные, почтовые, а также другие, фактически понесенные по проводимым операциям расходы.
Комиссионное вознаграждение и дополнительные расходы, понесенные Банком, удерживаются со счета клиента в безакцептном порядке и без дополнительного поручения Клиента.
Права и обязанности Банка и его клиентов, по их обязательствам друг перед другом устанавливаются соглашением (договором) сторон.
Стороны несут ответственность в пределах, установленных законодательными актами Республики Казахстан и соглашением (договором) сторон.
Споры и разногласия, возникающие в связи с выполнением соглашений (договоров) разрешаются путем переговоров, а в случае не достижения согласия между сторонами - в судах Республики Казахстан в порядке, установленном действующим законодательством Республики Казахстан.
Обращения, поступившие от физических и юридических лиц в обязательном порядке подлежат приему, регистрации, учету и рассмотрению согласно требованиям законодательства Республики Казахстан.
Обращения подлежат регистрации в день поступления подразделением служебной корреспонденции и переводов Банка, а в филиалах ответственными работниками. Заявителю либо его представителю (на основании доверенности, оформленной в надлежащем порядке), обратившемуся в Банк/филиал письменно (нарочным) выдается талон с указанием даты и времени, фамилии и инициалов лица, принявшего обращение.
Ответы на обращения заявителей направляются в письменной форме.
Сроки рассмотрения обращения регулируются Правилами ведения делопроизводства в АО «Евразийский банк».
Если в повторных обращениях не приводятся новые доводы или вновь открывшиеся обстоятельства, а в материалах предыдущего обращения имеются исчерпывающие материалы проверок и заявителям в установленном порядке давались ответы, то рассмотрение обращений прекращается.
Анонимные обращения рассмотрению не подлежат.
Порядок работы с клиентами регулируется в соответствии с ВНД Банка.

^ ТАРИФЫ НА УСЛУГИ (ОПЕРАЦИИ) БАНКА
1. Тарифы на банковские услуги устанавливаются Банком самостоятельно. О внесении изменений и/или дополнений в тарифы, Банк извещает клиентов путем публикации уведомления о внесении изменений и/или дополнений в тарифы на банковские услуги в средствах массовой информации за 14 (четырнадцать) календарных дней до дня введения их в действие.
2. Банк применяет Тарифы на услуги, оказываемые Банком в национальной и иностранной валютах при осуществлении операций по поручению клиентов.
3. Решение об установлении скидок или надбавок в тарифы на услуги, оказываемые Банком, рассматривается Правлением Банка и комитетом по управлению тарифами и продуктами.
4. Тарифы на проведение банковских операций и тарифы комиссионного вознаграждения на услуги, оказываемые банкам-корреспондентам АО «Евразийский банк» установлены Приложениями № 1 и 2 к настоящим Правилам.
5. Банк обязан указывать ставки вознаграждения в достоверном, годовом, эффективном, сопоставимом исчислении, порядок которого устанавливается уполномоченным органом, в договорах, заключаемых с клиентами, а также при распространении информации о величинах вознаграждения по финансовым услугам, в том числе ее публикации.

^ СДЕЛКИ С ЛИЦАМИ, СВЯЗАННЫМИ С БАНКОМ ОСОБЫМИ ОТНОШЕНИЯМИ
1. Запрещается предоставление льготных условий лицам, связанным с Банком особыми отношениями.
2. Сделки с лицами, связанными с Банком особыми отношениями и представляющими риск для Банка, по нижеприведенным операциям осуществляются только по решению Совета директоров Банка и после рассмотрения всех их условий:

учетные операции: учет (дисконт) векселей и иных долговых обязательств юридических и физических лиц;
банковские заемные операции: предоставление банком кредитов в денежной форме на условиях платности, срочности и возвратности, в том числе путем установления кредитного лимита по пластиковым карточкам;
операции по открытию (выставлению) и подтверждению аккредитива (без депонирования денег на аккредитивном счете) и исполнению обязательств по нему;
выдача банковских гарантий, предусматривающих исполнение в денежной форме;
выдача банковских поручительств и иных обязательств за третьих лиц, предусматривающих исполнение в денежной форме;
покупка, учет, хранение и продажа аффинированных драгоценных металлов (золота, серебра, платины, металлов платиновой группы) в слитках;
покупка, учет, хранение и продажа ювелирных изделий, содержащих драгоценные металлы и драгоценные камни;
осуществление лизинговой деятельности;
факторинговые операции: приобретение прав требования платежа с покупателя товаров (работ, услуг) с принятием риска неплатежа;
форфейтинговые операции (форфетирование): оплата долгового обязательства покупателя товаров (работ, услуг) путем покупки векселя без оборота на продавца.

Следующие сделки, участниками которых являются лица, связанные с Банком особыми отношениями, совершаются без решения Совета директоров Банка на общих основаниях, в соответствии с условиями, установленными ВНД Банка:

прием депозитов, открытие и ведение банковских счетов юридических лиц;
прием депозитов, открытие и ведение банковских счетов физических лиц;
открытие и ведение корреспондентских счетов банков и организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций;
открытие и ведение металлических счетов физических и юридических лиц, на которых отражается физическое количество аффинированных драгоценных металлов, принадлежащих данному лицу;
кассовые операции: прием и выдача наличных денег, включая их размен, обмен, пересчет, сортировку, упаковку и хранение;
предоставление лицами, связанными с Банком особыми отношениями, имущества и имущественных прав в залог Банку в качестве обеспечения исполнения обязательств третьих лиц перед Банком;
предоставление лицами, связанными с Банком особыми отношениями, гарантий и поручительств в качестве обеспечения исполнения обязательств третьих лиц перед Банком;
переводные операции: выполнение поручений физических и юридических лиц по платежам и переводам денег;
операции по открытию (выставлению) и подтверждению аккредитива (с депонированием денег на аккредитивном счете) и исполнению обязательств по нему;
осуществление расчетов по поручению физических и юридических лиц, в том числе банков-корреспондентов, по их банковским счетам;
доверительные операции: управление деньгами, правами требования по ипотечным займам и аффинированными драгоценными металлами в интересах и по поручению доверителя;
межбанковский клиринг: сбор, сверка, сортировка и подтверждение платежей, а также проведение их взаимозачета и определение чистых позиций участников клиринга - банков и организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций;
сейфовые операции: услуги по хранению ценных бумаг, выпущенных в документарной форме, документов и ценностей клиентов, включая сдачу в аренду сейфовых (ячеек) ящиков, шкафов и помещений;
выпуск и обслуживание платежных карточек;
инкассация и пересылка банкнот, монет и ценностей;
организация обменных операций с иностранной валютой;
прием на инкассо платежных документов (за исключением векселей);
выпуск чековых книжек;
продажа монет из драгоценных металлов;
операции с векселями: принятие векселей на инкассо, предоставление услуг по оплате векселя плательщиком, а также оплате домицилированных векселей, акцепт векселей в порядке посредничества.

Председатель Правления М.Д. Эгглтон

Blog

Правила об общих условиях проведения операций ао «евразийский банк» иего филиалов пр

Содержание