Учебно-методический комплекс удк ббк к рекомендовано к изданию методическим советом Института социальных и гуманитарных знаний
| Вид материала | Учебно-методический комплекс |
- Учебно-методический комплекс удк ббк ц рекомендовано к изданию Учебно-методическим, 1789.1kb.
- Учебно-методический комплекс казань 2010 удк ббк к рекомендовано к изданию учебно-методическим, 2976.42kb.
- Учебно-методический комплекс удк ббк а рекомендовано к изданию Учебно-методическим, 1479.59kb.
- Учебно-методический комплекс удк ббк а рекомендовано к изданию учебно-методическим, 1848.18kb.
- Учебно-методический комплекс удк ббк у рекомендовано к изданию Учебно-методическим, 2902.23kb.
- Учебно-методический комплекс удк ббк у рекомендовано к изданию Учебно-методическим, 4093.29kb.
- Учебно-методический комплекс финансовое право удк ббк ф рекомендовано к изданию учебно-методическим, 2656.6kb.
- Учебно-методический комплекс удк ббк п рекомендовано к изданию Учебно-методическим, 1762.72kb.
- Учебно-методический комплекс удк ббк к рекомендовано к изданию методическим советом, 2586.47kb.
- Учебно-методический комплекс удк ббк Х рекомендовано к изданию методическим советом, 1869.11kb.
^ Теории — Объяснения того, как и почему люди думают, чувствуют и действуют именно так, как это реально происходит.
Теория социального обучения — Утверждение о том, что наблюдая и имитируя ролевые модели в окружающей рабочей среде, сотрудники организации получают значительные объемы информации об эффективном поведении в процессе труда (косвенное обучение, или обучение на опыте других людей).
^ Теория справедливости — Утверждает, что работники склонны оценивать беспристрастность действий менеджмента, сравнивая результаты своего участия в выполнении рабочих заданий с прилагаемыми для их достижения усилиями, а также сопоставляя полученную пропорцию (далеко не всегда абсолютный уровень вознаграждений) с аналогичными пропорциями других людей.
Теория X — Традиционный авторитарный набор предположений о человеческой природе.
Теория Y — Гуманистический и поддерживающий подход к управлению трудовой деятельностью людей.
Теория Z — Модель, в которой предпринимается попытка адаптации элементов японских систем управления к американской культуре с акцентом на сотрудничество и процессы принятия согласованных решений.
^ Тесты на порядочность — Методы оценки моральных качеств работника и его склонности к совершению неэтичных поступков. Известны также как тесты на высокие моральные качества.
^ Тест на ухудшение показателей — Определение потенциальной возможности человека выполнять работу без воздействия запрещенных законом наркотиков, предполагающее компьютерное исследование изменений моторных реакций сотрудников организации.
^ Техническая квалификация — Знания и умения индивида, применимые к какому-либо технологическому процессу или оборудованию.
Торможение — Сдерживание положительных последствий, которые были получены в ходе регулирования поведения сотрудников.
^ Траектория контроля — Оценка того, в какой степени индивид обязан своими достижениями собственным усилиям (внутренняя траектория) и внешним факторам (внешняя траектория).
^ Трансакционный анализ — Изучение социальных взаимодействий индивидов, конечная цель которого состоит в усовершенствовании коммуникаций и человеческих отношений.
^ Транскультурные работники — Работники, которые научились эффективно действовать в различных культурах.
Трансформационный лидер (руководитель-преобразователь) — менеджер, который инициирует смелые стратегические перемены, направленные на укрепление позиций организации в будущем.
Тренер — Роль руководителя, предполагающая, что лидер готовит, направляет, подбадривает, поддерживает и направляет свою команду, но не принимает непосредственного участия в «игре».
^ Трудовая этика — Установка работника, в соответствии с которой человек относится к труду как к очень важной и желаемой жизненной цели.
у
Удовлетворение от труда — Комплекс благоприятных чувств и эмоций, возникающих у работника в процессе и при оценке результатов работы.
Узость взглядов — «Видение» ситуации вокруг себя только с точки зрения собственных перспектив.
^ Умение подчиняться — Поведенческие навыки, которые позволяют индивиду эффективно выполнять распоряжения руководителя.
Умение работать с людьми — Навыки эффективного взаимодействия лидера с сотрудниками организации, другими людьми и создания рабочих команд.
^ Управление впечатлением — Предполагает создание и защиту индивидом собственного имиджа посредством целенаправленных воздействий на оценки окружающих.
^ Управление, основанное на «выходах в народ» — Система связи и получения информации о положении в компании, предполагающая, что ее менеджеры по собственной инициативе систематически общаются с сотрудниками.
^ Управление по целям (УПЦ) — Процесс, в ходе которого менеджер совместно с высшим руководством устанавливает цели, разрабатывает планы действий, регулярно контролирует их выполнение и принимает участие в ежегодных оценках достигнутых показателей выполнения рабочих заданий.
^ Управление тотальным качеством — Вовлечение каждого сотрудника организации в постоянный поиск усовершенствований процесса труда.
Управление экологией — Сообщение, направленное на оказание планируемого воздействия на поведение получателя путем изменения отправителем окружающей обстановки.
^ Управленческая сетка — Классификация стилей управления, основными критериями которой являются степень внимания к людям и ориентация на выпуск продукции.
^ Усилители руководства — Факторы, способствующие усилению влияния лидера на работников (повышение статуса менеджера, материальное стимулирование, успешное разрешение кризисов).
^ Условные поглаживания — Получают работники, деятельность которых удовлетворяет менеджеров.
Установка восприятия — Склонность индивидов к восприятию только той информации, которая соответствует их ожиданиям.
Установки — Ощущения, чувства и убеждения, в значительной мере определяющие восприятие работниками внешней среды, побуждающие их к планированию определенных действий и поступкам.
^ Участие в доходах — Программа, предполагающая установление менеджментом организации базового периода ее работы, оценку улучшения деятельности компании и распределение в соответствии с некими критериями получаемых доходов.
^ Участие в прибылях — Система распределения определенной части прибыли компании между ее работниками, либо непосредственно по итогам работы, либо по истечении определенного срока.
^ Участие в управлении — Ментальное и эмоциональное вовлечение индивидов в групповые ситуации, побуждающее их вносить личный вклад в достижение командных целей и разделять ответственность.
^ Ф
Фактические предпосылки — Описательный взгляд на бытие, основывающийся как на исследованиях поведенческих наук, так и на личном опыте индивидов (существенные моменты, в справедливости которых они уверены).
^ Феномен пораженчества — Убеждение индивида в том, что его способности далеко не так велики, как думают о них другие люди.
Физические барьеры — Коммуникативные помехи, возникающие в материальной среде коммуникаций.
^ Философия (теория, теоретическая модель) ОП — Комплекс предположений и убеждений руководителей и управленцев организации относительно реального состояния дел компании и задач ее производственной деятельности и возможной идеальной системы.
Фильтрация — Сокращение содержания сообщения до нескольких основных пунктов и доведение их до других людей.
^ Фонд рискованных выплат — Денежные выплаты, которые осуществляются только при достижении сотрудниками организации плановых показателей.
Формальная повестка дня — Официальная задача группы.
Формирование — Систематическое, усиливающееся применение положительного подкрепления. Обычно, по мере того как индивид приближается к желаемому поведению, интенсивность подкрепления увеличивается.
Фрустрация — Результат блокирования мотивации (стремления), не позволяющий индивиду достичь желаемой цели.
^ Фундаментальное атрибутивное пристрастие — Стремление объяснения индивидом достижений коллег или подчиненных улыбкой Фортуны или простотой задач, а фиаско — недостаточными усилиями, отсутствием определенных индивидуальных характеристик или общих способностей.
^ Функции психологического консультирования — Основные функции консультирования, а именно, советы, подбадривание, коммуникации, освобождение от эмоционального напряжения, прояснение мыслей и переориентация.
^ X
Характерные черты — Специфические для руководителей и «нормальных» людей или преуспевающих и неудачливых лидеров физические, ментальные или личностные характеристики.
Харизма — Одна из характеристик лидера, одаренного способностями вдохновлять работников к действиям.
Хищение — Противоправное использование в частных интересах ресурсов компании.
^ Хоуторнский эффект — Заключается в том, что наблюдение за деятельностью группы людей оказывает существенное воздействие на поведение ее членов.
ц
Цели - Конкретные показатели, к которым организация стремится в определенный период времени (например, в течение года, в ближайшие пять лет).
^ Целостная система оплаты труда — Комплексная система вознаграждений, предполагающая применение различных критериев в зависимости от преследуемых менеджментом целей (увеличение выработки, работа в команде).
^ Целостное (холистическое) ОП — Теория, интерпретирующая взаимоотношения индивиды—организации в терминах целостной личности, целостной группы, целостной организации и целостной социальной системы.
^ Ценностные предпочтения — Оценка индивидом желательности определенных целей и видов деятельности.
Цикл результаты труда-удовлетворение-усилия — Модель информационных потоков, демонстрирующих взаимосвязь отношений между результатами труда работника, его удовлетворением и усилиями.
ч
Читабельность — Степень возможного понимания получателями письменного или устного сообщения.
^ Чувствительность к справедливости — Признание того, что каждый работник сугубо индивидуально оценивает уровень оплаты труда (завышенный, справедливый, заниженный).
ш
Широта сферы труда — Число различных рабочих задач, за выполнение которых работник несет непосредственную ответственность.
э
Эго-состояние Взрослый — Психологическая позиция, проявляющаяся в рациональном, расчетливом, не допускающем лишних эмоций поведении индивида.
^ Эго-состояние Ребенок — Психологическое состояние, характеризующееся спонтанностью, зависимостью, креативностью или вспыльчивостью, когда индивид стремится к немедленному признанию своих заслуг и вознаграждению.
^ Эго-состояние Родитель — Психологическая позиция, предполагающая, что индивид контролирует ситуацию, выступает как защитник, патрон, воспитатель, критик, проводник определенной политики и приверженец стандартов.
^ Эгоистические пристрастия — Предъявления индивидом претензий на уверенность окружающих в его успехе и одновременная попытка ухода от ответственности за возникающие проблемы.
Экспатрианты — Сотрудники организаций в национальной (или культурной) среде, отличной от их собственной.
^ Электронная почта - коммуникативная компьютерная система, позволяющая отправлять сообщения одновременно несколькими получателями.
Электронный мониторинг — Использование для наблюдения за поведением работников различных технических средств.
^ Эмоциональный катарсис — Снятие эмоционального напряжения и возбуждения, как правило, имеет место во время разговора с внимательным слушателем.
Эскалация участия — Упорное отстаивание проекта и попытка добиться выделения дополнительных ресурсов, невзирая на объективные доказательства того, что он обречен на неудачу.
^ Этичное отношение — Убеждение в том, что взаимодействия организаций и менеджеров с работниками и клиентами должны соответствовать этическим нормам.
Этичное руководство — Руководство, основанное на высоких моральных и этических принципах, таких как ответственность перед обществом, открытый обмен информацией и анализ издержек и выгод.
Этноцентризм — Предрасположенность индивида оценивать ситуацию на основе критериев, принятых в его культуре.
^ Эффект перелива — Зависимость удовлетворения от труда и довольства жизнью в целом и обратная взаимосвязь.
Эффект цепной реакции — Ситуация, когда перемена (или другой фактор), непосредственно относящаяся к индивиду или небольшой группе людей, приводит к прямым или косвенным реакциям многих (сотен и тысяч человек) в силу того, что все они заинтересованы в том или ином развитии событий.
Учебное издание
КАЗАКОВА Мария Александровна
ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ
Корректор Шамонова А.М.
Технический редактор
Компьютерная верстка
Подписано в печать. Формат.
Бумага офсетная. Гарнитура New Roman. Печать .
Усл. печ. л. . Уч.-изд. л. . Тираж 100 экз. Заказ № .
Издательство «».
420, Казань, ул. ого, .
Отпечатано в типографии «».
000000, г. , ул. , .