Учебно-методический комплекс удк ббк к рекомендовано к изданию методическим советом Института социальных и гуманитарных знаний
СодержаниеОрганизационное поведеие
Б.М. Эйдельман
Казакова М.А.
6 III. Содержание курса 7
161 IX. Литература 164
II. Объем дисциплины и виды учебной работы студентов
Итоговый контроль
Тема 2. Теории поведения человека в организации
Тема 3. Модели организационного поведения
Тема 4. Личность, поведение и организация
Тема 5. Мотивация. Теории мотивации и мотивационный процесс
Тема 6. Установки работников организации и их изучение
Тема 7. Формирование неформального группового поведения в организации
Тема 8. Формальные группы: подходы, проблемы, результаты
Тема 9. Команды и их образование
Тема 10. Коммуникации в организации
Тема 11. Организационная социализация и организационная культура
Тема 12. Руководство и лидерство в организации
Тема 13. Персональное развитие в организации
Тема 14. Изменения в организации и организационное поведение
Тема 15. Репрезентантное поведение (поведенческийц маркетинг)
Тема 16. Организационное поведение в системе международного бизнеса
Тема 17. Организационное поведение в различных национальных культурах
IV. Краткий курс лекций
История и основные этапы развития дисциплины
Организационное поведение и другие дисциплины в образовании менеджера
Шкала Таннебаума и Шмидта
Модель Дж. Хоманса
Теория незрелости К.Арджириса
Теория стилей Р.Лайкерта
Модель эффективной организации Р. Лайкерта
Промежуточные переменные
Тема 3. Модели организационного поведения
Модели оранизационного поведения
Авторитарная модель
Модель опеки
Поддерживающая модель
Коллегиальная модель
Человек, индивид, личность в оранизации
Детерминанты личности
Поведенческие черты личности
Таблица 1 Биполярные поведенческие черты личности
Типы и характерные качества личности
Индивидуальные потребности и мотивация
Тема 5. Мотивация. Теории мотивации и мотивационный процесс
Модель мотивации
Типы потребностей
Иерархия потребностей по А.Маслоу
Потребности более низкого порядка
Потребности более высокого порядка.
Двухфакторная модель Ф. Герцберга
Содержание труда и рабочая среда.
Внутренние и внешние стимулы.
Интерпретация двухфакторной модели.
Модель СВР К. Алдерфера
Сравнение моделей А. Маслоу, К. Алдерфера, Ф. Герцберга.
Природа установок работника
Элементы удовлетворения трудом
Фокус на индивида.
Единое и многомерное.
Стабильность удовлетворения трудом.
Влияние внешней среды.
Уровень удовлетворения трудом
Вовлечение работника в процесс труда
Обязательства перед организацией
Влияние установок на поведение работников и результаты труда
Текучесть кадров
Прогулы и опоздания
Опоздание на работу
Насилие Одно из предельных следствий чувства неудовлетворенности трудом — его выражение через насилие
Другие эффекты
Изучение уровня удовлетворения от труда
Исследование уровня удовлетворения от труда менеджеров
Тема 7. Формирование неформального группового поведения в организации
Типы групп
Природа неформальных организаций
Как возникают неформальные организации?
Статус члена неформальной группы и ее лидер
Достоинства неформальных организаций
Проблемы, связанные с неформальными организациями
Наблюдение за деятельностью неформальных групп
Работа с неформальными группами
Формальные или официальные структуры
Основные системные факторы
Число участников.
Повестка дня.
Роли руководителей.
Роль руководителя проекта
Потенциальные результаты формальных групп
Качество решений.
Индивидуальное развитие.
Достижене консенсуса
Потенциальные недостатки работы в группах
Медлительность и высокие издержки
Групповое мышление
Эскалация участия
Разделение ответственности
Тема 9. Команды и их образование
Работа в команде
Жизненный цикл команды
Основные условия эффективной командной работы
Квалификация и осознание ролей.
Командное вознаграждение.
Возможные проблемы команды.
Командное строительство
Значение коммуникаций
Нисходящие коммуникации
Проблемы нисходящих коммуникаций
Методы нисходящих коммуникаций и коммуникационные потребности
Восходящие коммуникации
Проблемы восходящих коммуникаций
Методы восходящих коммуникаций
Участие в социальных группах.
Другие формы коммуникаций
Горизонтальные коммуникации
Электронные коммуникации
Электронные офисы.
Неформальное общение
Организационная социализация и кадровая политика
Социальная культура организации
Организационная культура
Типология организационной культуры
Неоднородность организационной культуры
Тема 12. Руководство и лидерство в организации.
Менеджмент и лидерство
Характерные черты эффективных лидеров
Поведение, квалификция и действия руководителей
Поведенческие подходы к стилям руководства
Позитивный и негативный стили руководства
Авторитарный стиль руководства
Основанные на внимании стили руководства
Управленческая сетка Р. Блейка и Дж. Моутон
Ситуационные подходы к руководству
Ориентированная на обстоятельства модель Ф.Фидлера
Модель ситуационного лидерства П.Герси и К.Бланчарда
Модель руководства «Путь-цель»
Определение целей
Поддержка задачи
Новейшие подходы к руководству
Субституты и усилители руководства
Само- и сверхруководство
Профессиональная адаптация
Социальный и профессиональный рост человека в организации
Стадии социального роста
Тема 14. Изменения в организации и организационное поведение
Внешние и внутренние источники изменений
Изменения, связанные с жизненным циклом организации
Кризис лидерства.
Кризис автономии.
Кризис контроля.
Кризис бюрократизации.
Жизненный цикл и стратегии выживания организации
Спад организации.
Организационное поведение в условиях изменений
Сопротивление изменениям.
Барьеры понимания
Барьеры усвоения
Управление поведением в условиях изменений.
Структура и состояние внешней среды
Классификация состояний среды Ф.Эмери и Э.Триста
Репрезентантное поведение
Факторы, влияющие на поведение представителей
Тема 16. Организационное поведение в системе международного бизнеса
Культурный релятивизм
Культурная эмпатия
Переговоры и деловое общение в международном бизнесе.
Отбор представителей.
Мотивы представителей.
Языковое общение.
Методы убеждения
Основания доверия.
Склонность к риску.
Юридические и этические условия
Политические условия
Экономические условия
Индивидуальные особенности
Мужественный/женственный тип общества. в
Управление интернациональной рабочей силой
Препятствия на пути культурной адаптации
Культурные возможности
Коммуникации между представителями различных культур
Транскультурные менеджмеры
V. Тематический план занятий
VI. Планы семинарских (практических) занятий
Семинар 1. Основы организационного поведения. Понятия, модели и элементы организационного поведения
Какие области знаний более других послужили питательной средой для дисциплины «организационное поведение»?
Среди теоретиков и практиков «культурологического» этапа развития ОП были следующие исследователи
Опыты Э. Мэйо были подвергнуты серьезной критике. Среди тех, кто занимал наиболее радикальные позиции, были
Вариант теста
Процесс усвоения социокультурных ценностей и норм организации индивидуумами называется
Траектория продвижения индивидуума в культурном пространстве организации называется
Выберите определение руководства
Основная роль лидера состоит
Какие 5 функций управления выделил А. Файоль?
Руководство и лидерство –
Какие организации являются более затратными?
Процесс усвоения социокультурных ценностей и норм организации индивидуумами называется
Ощущение растерянности, опасности, тревоги, вызванное новой окружающей средой, называется
4. Траектория продвижения индивидуума в культурном пространстве организации называется
5. Группа, нормам которой стремится соответствовать индивид, называется
Способность смотреть на мир глазами людей другой культуры, и, следовательно, больше понимать друг друга, называется
Кто из исследователей национальной культуры выделил 5 основных критериев различий между работниками разных стран?
Восприятие ситуации с ориентацией только на собственные представления, не осознавая различия между своей и другой культурами наз
Ощущение растерянности, опасности, тревоги, вызванные новой окружающей средой, называется
Реферат Методические рекомендации
Задание «Определение моделей организационного поведения»
Примеры заданий
2. Деловые игры
VIII. Контроль
Главнейшим признаком человека как личности является
К одному из видов коммуникаций в организации относятся
Среди теоретиков и практиков «культурологического» этапа развития ОП были следующие исследователи
Процесс активизиции внешних и внутренних сил, формирующих поведение человека, называется
Основная роль лидера состоит
Одно из названий неформального общения в организации –
Способность смотреть на мир глазами людей другой культуры, и, следовательно, больше понимать друг друга, называется
Опыты Э.Мэйо были подвергнуты серьезной критике. Среди тех, кто занимал наиболее радикальные позиции были
Какие 5 функций управления выделил А. Файоль?
Как называется уникальный набор человеческих качеств, который определяет один из лидерских стилей?
Процесс усвоения социокультурных ценностей и норм организации индивидуумами называется
Руководство и лидерство –
22. Траектория продвижения индивидуума в культурном пространстве организации называется
23. Атрибуты сотрудников, задач и организаций, которые ослабляют попытки руководителя оказать воздействие на работников, называю
24. Какие организации являются более затратными?
Особого рода совещания, на которых их членам в соответствии с исполняемым ролями делегируются права (один человек – один голос),
Передача информации от одного человека к другому, один из способов доведения до человека идей, фактов, чувств мыслей, ценностей
Серьезным симптомом возникших проблем и причиной грядущих трудностей в организации можно считать
Какие организации не могут разрастаться до бесконечности?
Небольшая группа стремящихся к достижению общей цели постоянно взаимодействующих и координирующих свои усилия работников называе
Поток информации от высших уровней руководства нижним – это
Как называется набор благоприятных чувств и эмоций, возникающих у работников в процессе и оценке результатов работы?
Обладающий наивысшим статусом индивид, который выдвигается из членов неформальной группы, называется
К недостаткам работы в группах можно отнести
К этапам развития команды отосятся
К коммуникационным потребностям работником не относится
Миссия организации
К известным типам темпераментов не относится
К проблемам работы с неформальными группами не относится
Дисциплина, изучающая поведение индивидов и групп в организации с целью поиска наиболее эффективных методов управления называетс
Какие системы организационного поведения являются наиболее эффективными?
49. Кто из психофизиологов разработал шкалу нейротизма (эмоциональной устойсивости человека) и связал его с экстраверсией, интра
Взаимозависимость удовлетворения трудом и жизнью называется
Степень, с которой члены группы поддерживают друг друга, полагаются на помощь коллег, стремятся к пребыванию в рядах коллектива,
Одним из 4 этапов развития организационного поведения является
Фундамент системы организационного поведения организации образует
Процесс активизации внешней и внутренней силы, формирующий поведение человека, называется
Степень, с которой сотрудники идентифицируют себя с организацией и стремятся к активному участию в ее деятельности, называется
Тест 2 «Супервайзер» переводится с английского как
Каждая конкретная модель организационного поведения в организации
Как называется тип личности, подсознательно ориентированый преимущественно на компоненты своего внутреннего мира?
Тест 3 Чтобы считать себя эффективным, руководитель должен
Опекунская модель организационного поведения ставит человека в зависимость
Упорное отстаивание некоторыми членами группы принятого курса называется
Определенная форма цензуры снизу как результат естественной склонности работников доводить до руководителей только то, что они х
70. Основная задача лидера заключается
Одним из действенных способов получения информации снизу является
Организационную культуру можно рассматривать как
Основная задача лидера заключается
Профессиональная адаптация сотрудников в организации осуществляется
К внешним источникам организационных изменений не относится
Коммуникации, соединяющие между собой командные цепочки организации и позволяющие координировать взаимодействие ее различных отд
Одна из типологий организационных культур делит их на 4 типа
Общий рисунок прямых и неявных действий руководителей так, как это воспринимается работниками, называется
Популярная в настоящее время проектировка линии карьеры демонстрирует свои наиболее показательные примеры
Модель Л. Грейнера описывает
Коммуникационная «сеть» организации – это
Одной из важных характеристик организационной культуры является ее
Одной из опасностей работы в виртуальных офисах является
Важной составной частью организационной культуры являются
К основным стадиям организационной социализации относятся
Коммуникационные перегрузки предствляют собой
Модель руководства Ф. Фидлера, ориентированная на обстоятельства, относится к
Какая из стадий организационной социализации часто бывает связана с появлением конфликтов между работой и семьей?
Спад развития организации означает
Чем, согласно классификации Ф. Эшери и Э. Триста отливается первый тип внешней среды организации?
Модель руководства «путь-цель» была предложена
К. Левин в своих исследованиях выделил 3 состояния организации в силовом поле изменений. Эти состояния
Чем характеризуется турбулентная среда?
В. Хойер, австрийский бизнесмен считает вполне естественным, что характерным ориентиром в поведении за рубежом служат манеры и э
К организационной культуре какой страны подошел бы следующий девиз: «Торчащий гвоздь надо вбить»?
Руководство – это
Что, в первую очередь, оказывает влияние на формирование представительских ролей?
Применительно к России тенденции, выделенные концепцией Р. Морана и У. Стриппа, необходимо дополнить
Основная роль лидера состоит
Организации с каким характером управления являются, как правило, более затратными?
С американскими деловыми представителями во время переговоров не рекомендуется вести переговоры
В культурах низкого контекста
Какие 5 функций управления выделил А. Файоль?
К одному из видов коммуникаций в организации относятся
В основе ощей схемы модели переговоров Р. Морана и У. Стриппа лежат
Как называется управление, которое большей частью опирается на использование власти?
Одно из названий неформального общения в организации
По поводу идеологии переговоров можно выделить 2 противоположные поведенческие позиции. Какие?
Какой этап в развитии дисциплины «Организционное поведение» связан с именами Ф.У. Тейлора и А. Файоля?
Невербальная коммуникация включает в себя
В теории власти и подчинения А. Этциони выделяют 3 типа власти и подчинения
Самым сложным стилем разрешения межличностных конфликтов считается стиль
Какие системы организационного поведения являются наиболее эффективными?
К известным типам темперамента человека не относится
Кто из известных психофизиологов разработал шкалу нейротизма (эмоциональной устойчивости) и связал его с экстраверсией, интровер
В чьей мотивационной модели основное внимание уделяется условиям нужд сотрудников (содержанию труда и рабочей среде)?
Тенденция преувеличивать достоинства собственной культуры и образа жизни, сплоченность, патриотическая одержимость обозначаются
137. Ощущение растерянности, опасности, тревоги, вызванные новой окружающей средой, называется
139. Атрибуты сотрудников, задач и организаций, которые ослабляют попытки руководителя оказать воздействие на работников, называ
140. Особого рода совещания, на которых их членам в соответствии с исполняемым ролями делегируются права (один человек – один го
141. Миссия организации
Как называется набор благоприятных чувств и эмоций, возникающих у работников в процессе и оценке результатов работы?
Серьезным симптомом возникших проблем и причиной грядущих трудностей в организации можно считать
144. «Ахиллесовой пятой» классической организационной структуры является
Степень, с которой члены группы поддерживают друг друга, полагаются на помощь коллег, стремятся к пребыванию в рядах коллектива,
Согласно теории К. Арджириса руководители организации относятся к подчиненным как
Согласно теории Д.Г. Холла карьерный рост и утверждение личности в социальном и деловом пространстве организации идет в возрасте
Вопросы для подготовки к зачету
Авторитарная модель ОП
Авторитарные руководители
Агент перемен
Активное восприятие
Аттестационное собеседование
Б Базовая информация
Безусловные поглаживания
Болезнь сотрудников, переживших волну сокращений
В Валентность
Виртуальные офисы
Вклад (вход)
Внешние мотиваторы
Внутренние мотиваторы
Вовлечение в процесс труда
Воспринимаемый контроль
Вторичные потребности
Выбор цели
Генетическое тестирование
Гибкий график работы
Гигиенические факторы
Глубина сферы труда
Граждане организации
Границы сферы труда
Групповая динамика
Гуманистические ценности
Двусторонний коммуникативный процесс
Двухфакторная модель мотивации
Дельфийский метод решений
Деструктивный результат
Диагностическое обследование сферы труда
Директивное консультирование
Дистанция власти
Дисциплинарные воздействия
Дни отдохновения
Долгосрочная ориентация
Е Единичная петля обучения
Естественный рабочий модуль
Ж Жизненная позиция
3 Закон индивидуальных особенностей (различий)
Закон следствия
Закон убывающей отдачи
Закрытые вопросы
Зашоренный взгляд
Значимость задачи
Иерархия потребностей
Избыток участия в управлении
Измеритель психологического стресса —
Инициация действия
Истощение сил
Качество рабочей жизни
Командная работа
Командное строительство
Комитеты менеджеров среднего звена
Коммуникативная перегрузка
Консультативный менеджмент
Консультации по процессу
Контекст труда
Концептуальные способности
Корректирующие дисциплинарные воздействия
Краткосрочная ориентация
Кривая адаптации организации к переменам
Круговая обратная связь
Кружки качества
Культура высокого контекста
Культура низкого контекста
Культурная эмпатия
Культурные различия
Л «Латание дыр»
Личностные барьеры
Матричная организация
Метод номинальной группы
Механистические организационные формы
Модель зависимости трудовых показателей от уровня стресса
Модель законности организационного влияния
Модель консультирования «Айсберг»
Модель ожиданий
Модель опеки (Опекунская модель)
Модель руководства, ориентированная на обмен руководитель—член
Модель руководства, основанная на принятии решений
Модель СВР
Модель ситуационного руководства
Моральная травма
Мотивация власти
Мотивация компетентности
Мотивирующие факторы
Мультинациональные организации
Наделение властью
Насилие на рабочем месте
Невербальные коммуникации
Негативные поглаживания
Недирективное консультирование
Недостатки в организации процесса труда
Неприятие неопределенности
Неформальные группы
Нисходящие коммуникации
Обогащение содержания труда
Обратная связь
Обратная связь по результатам деятельности
Обследование на предмет удовлетворения от труда
Обучение по мере необходимости
Общества женственного (феминистского) типа
Общества мужественного (маскулинного) типа
Общность интересов
Объем потенциала мотивации труда
Обязательства перед организацией
Озабоченность статусом
Организационная политика
Организационное поведение
Органические организации
Открытые вопросы
Офисы для соседей
Первичные потребности
Побуждения (Внутренние импульсы, стремления)
Пограничные игроки
Пограничные роли
Поддержка задачи
Позитивное действие
Позитивное подкрепление
Поиски обратной связи
Политика открытых дверей
Помехи — Физические и эмоциональные коммуникативные барьеры, ограничивающие понимание сообщения получателем. Помощники
Порог стресса
Право на частную жизнь
Практическое обучение
Признание ценности разнообразия
Программы предложений сотрудников
Профилактические дисциплинарные воздействия
Процесс изменений
Прояснение мыслей
Психологическая дистанция
Психологический контракт
Психологическое консультирование
Р Рабочая команда
Равные права на занятость
Разделение труда
Расширение сферы труда
Реакция релаксации
Реверсивный культурный шок
Результат (выход)
Референтная группа
Ролевой конфликт
Ролевые представления
Роль — Образец действий, ожидаемых от индивида при выполнении имеющей отношение к другим людям деятельности. Ротация рабочих зад
Руководители, придерживающиеся стиля участия в управлении
Руководство (лидерство)
Руководство, ориентированное на структуру
Руководство типа «путь—цель»
С Самореализующиеся предсказания
Самоуправляемые команды
Свободные нормы
Сдельная оплата труда
Сексуальное домогательство
Селективное восприятие
Синдром приобретенного иммунодефицита (СПИД
Система тройного вознаграждения
Системный подход к ОП
Ситуационный подход к ОП
Семантические барьеры
Символы статуса
Система экономического стимулирования
Скрытая повестка дня
Собственность для наемных работников
Содержание труда
Сопротивление изменениям
Социально приемлемое смещение
Социальное содействие
Социальный лидер
Сохранение лица
Социальная культура
Социальная поддержка
Социальная праздность
Cоциальная система
Социальные реплики
Сравнение издержек и вознаграждения
Статус — Социальный ранг личности в группе, мера уровня признания, уважения и принятия личности ее участниками. Стиль руководств
Стимулирующая заработная плата
Стресс — Общий термин, применимый ко всем испытываемым индивидами формам давления. Стрессор
Субституты руководства
Теории — Объяснения того, как и почему люди думают, чувствуют и действуют именно так, как это реально происходит. Теория социаль
Теория справедливости
Тесты на порядочность
Тест на ухудшение показателей
Техническая квалификация
Траектория контроля
Трансакционный анализ
Транскультурные работники
Трудовая этика
Умение подчиняться
Управление впечатлением
Управление, основанное на «выходах в народ»
Управление по целям (УПЦ)
Управление тотальным качеством
Управленческая сетка
Усилители руководства
Условные поглаживания
Участие в доходах
Участие в прибылях
Участие в управлении
Ф Фактические предпосылки
Феномен пораженчества
Философия (теория, теоретическая модель) ОП
Фонд рискованных выплат
Фундаментальное атрибутивное пристрастие
Функции психологического консультирования
X Характерные черты
Хоуторнский эффект
Целостная система оплаты труда
Целостное (холистическое) ОП
Ценностные предпочтения
Чувствительность к справедливости
Эго-состояние Ребенок
Эго-состояние Родитель
Эгоистические пристрастия
Электронная почта
Эмоциональный катарсис
Этичное отношение
Эффект перелива
