Программа дисциплины менеджмент для направления 080100. 62 «Экономика»

Вид материала

Содержание

Пермь 2007 год
2. Требования к студентам
4. Учебная задача курса
5. Формы контроля.
III.Содержание программы
Тема 2. Системный подход. Ситуационный подход.
Тема 3. Миссия, цели и стратегии организации.
Тема 4. Основы стратегического управления.
Тема 5. Человек в организации. Функции мотивации.
Тема 6. Влияние, власть, лидерство.
Тема 7. Проектирование работы.
Тема 8. Построение организационных структур. Изменение организационной структуры (реорганизация).
Тема 9. Коммуникации в организациях. Работа в командах.
Тема 10. Конфликты и стрессы.
Тема 11. Разработка и принятие управленческих решений.
Тема 12. Организационная культура.
Тема 13. Функция контроля.
Тема 14. Проблемы современного менеджмента.
Базовый учебник Дятлов А.Н. Современный менеджмент. М., ВШЭ, Вып. 1, 1999 Основная
2. Тематика заданий по различным формам текущего контроля
...
Полное содержание

Подобный материал:

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ВЫСШАЯ ШКОЛА ЭКОНОМИКИ

ПЕРМСКИЙ ФИЛИАЛ

Программа дисциплины

МЕНЕДЖМЕНТ

для направления 080100.62 – «Экономика»

(вторая ступень высшего профессионального образования)

Утверждена

Учебно-методическим Советом ПФ ГУ-ВШЭ

Председатель __________________________

«_______» ______________________200__ г.

Одобрена на заседании кафедры ____________________________________

Зав.кафедрой ___________________________________ «_______» ___________________200__ г.

Пермь 2007 год

Обязательный минимум содержания дисциплины по ГОС

ОПД.Ф.02

Особенности современной российской экономики и необходимость совершенствования организации управления в России; понятие, сущность, цели, задачи и основные функции менеджмента; опыт менеджмента за рубежом; возможности и пути его использования в России; специфика менеджмента в России; цели и задачи управления предприятием; методы обоснования, принятия и реализации управленческих решений; внутренняя и внешняя среда предприятия; использование мировых информационных ресурсов в менеджменте; система коммуникаций; стратегический менеджмент; разработка и реализация перспективных и текущих планов; основные качества менеджера; работа менеджера; создание системы мотивации труда; организация контроля за деятельностью подчиненных; контроллинг; инновационная программа менеджера; управление рисками; особенности работы менеджеров в кризисной ситуации; этика делового общения; управление конфликтами; психология менеджмента; управление экономическими отношениями предприятия.

II. Пояснительная записка

1. Автор: старший преподаватель кафедры общего менеджмента Латыпова Елена Николаевна.

^ 2. Требования к студентам:

Курс менеджмента предназначен для бакалавров второго года обучения и базируется на таких дисциплинах как «социология», «психология»

3. Аннотация:

Данный курс менеджмента является базовым для тех студентов, кто учится в Пермском Филиале Высшей школы экономике по специальности «Менеджмент организации». В лекционных и практических занятиях предполагается ознакомление студентов с основными положениями, принципами и концепциями современного менеджмента, которые будут продемонстрированы на примерах деятельности российских и зарубежных компаний. На семинарах используются активные формы обучения: студенты будут вовлекаться в разработку и проведение деловых игр, подготовку конкретных производственных ситуаций.

^ 4. Учебная задача курса:

В результате изучения курса студент должен:

Знать общую теорию управления, закономерности управления различными системами, управление организациями, методологические основы менеджмента, интеграционные процессы в менеджменте, функции менеджмента, стратегические и тактические планы в системе менеджмента, организационные отношения, мотивацию деятельности, регулирование и контроль, факторы эффективности менеджмента.
Уметь проводить исследовательскую работу по оценке социально-экономической оценке и конкретных форм управления.
Иметь представление об использовании методологических и организационно-правовых аспектов менеджмента, технологии и экономического механизма менеджмента.
Обладать навыками поиска, сбора и использования информации.

^ 5. Формы контроля.

Текущий контроль состоит из проверки готовности студентов к семинарским занятиям, контрольной работе, эссе и анализа конкретной ситуации.
Итоговый контроль заключается в написании экзаменационного теста.
Итоговая оценка складывается из совокупности результатов текущего и итогового контроля.

Итоговая оценка формируется на основе положения «о рейтинге» ПФ ГУ – ВШЭ.

^ III.Содержание программы:

Тема 1. Основные категории менеджмента.

Общая теория управления. Закономерности управления различными системами. Возникновение менеджмента как естественное следствие социально экономического развития общества. Научные школы менеджмента. Школа научного менеджмента Ф.У. Тейлора. История формирования и основные принципы. Административная школа в менеджменте по А. Файолю. Хоторнские эксперименты и формирование школы «человеческих отношений» в менеджменте. Использование достижений психологии для развития теории и практики менеджмента. Методологические основы менеджмента. Инфраструктура менеджмента. Концепция менеджмента. Системный подход и количественные методы в менеджменте. Классификация систем. Ситуационный подход. Организационная культура как феномен менеджмента. Современные тенденции развития управленческой теории и практики. Природа и состав функций менеджмента. Основные функции менеджмента: планирование, организация, мотивация и контроль. Связующие процессы в менеджменте. Структуры системы менеджмента. Роли менеджера. Процессорный подход в менеджменте.

^ Тема 2. Системный подход. Ситуационный подход.

История развития системного подхода в менеджменте. Открытые и закрытые системы. Понятие системы как целостности, состоящей из взаимосвязанных частей, влияющих на свойства целого. Организация как открытая система, функционирующая в изменяющейся среде. Основные свойства организации: общественный инструмент, человеческая общность, безличная структура норм и связей. Основные признаки организации: цели, иерархия, управление. Концептуальная схема организации А.И. Пригожина. Методология ситуационного подхода: четырехшаговый процесс. Внутренние и внешние переменные. Функция планирования. Организационный треугольник. Модель 7-С МакКинси. Закономерности управления различными системами. Управление социально-экономическими системами.

^ Тема 3. Миссия, цели и стратегии организации.

Миссия как констатация философии и предназначения, смысла существования организации. MOST - подход к функционированию организации. Модель стейкхолдеров. SWOT - анализ. Идеи М. Портера (пять сил). Типы стратегий. Корпоративные и бизнес-стратегии. Функциональные стратегии. Стратегия оздоровления. Конкурентные стратегии: виолентная, патиентная, коммутантная, эксплерентная. Ценовая и неценовая конкуренция. Конкурентоспособность и пути ее достижения. Определение целей. Классификация целей. Установление целей. Использование матрицы БКГ для анализа стратегических целей фирмы.

^ Тема 4. Основы стратегического управления.

Сущность стратегического управления. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента. Структура стратегического управления. Оценка влияния внешней среды и внутренних возможностей предприятия. Разработка стратегий. Выбор стратегий. Стратегический план. Реализация стратегии и корректирующие воздействия. Уникальность стратегии. Роль консультантов.

^ Тема 5. Человек в организации. Функции мотивации.

Человек и организационные отношения в системе менеджмента. Формы организации системы менеджмента. Человек и организационное окружение, установление взаимодействия. «Разрывы» между требованиями к человеку, занимающему определенное место в организации, его потенциалом и фактической эффективностью, которую он достигнет. Управление человеком и управление группой. Взаимные ожидания человека и организации. Наставничество, инструктаж, введение и должность. Типы восприятия норм и ценностей. Групповые ценности по Г. Саймону. Адаптация человека в организации. Динамика групп. Влияние неформальных групп, распределение ролей внутри группы. Пирамида власти. Мотивация деятельности в менеджменте. Понятие о психоанализе, теории драйвов, гедонической теории. Теория условных рефлексов И. Павлова. Содержательные и процессуальные теории мотивации. Стратегии мотивации персонала.

^ Тема 6. Влияние, власть, лидерство.

Пять форм власти по Р. Френчу и Б. Рэйвену. Руководство: власть и партнерство. Понятие влияния. Динамика групп и лидерство в системе менеджмента. Теории лидерских качеств. У. Беннис о лидерстве. Концепции лидерского поведения. Три стиля руководства. Системы управления Р. Лайкерта. Управленческая сетка Блейка и Моутон. Модели ситуационного лидерства. Модель Фидлера. Модель Херси и Бланшара. Модель «путь-цель».

^ Тема 7. Проектирование работы.

Функции управления современной организацией. Функции современного предприятия. Разделение труда и специализация. Пределы специализации. Связь проектирования работы с внутренними ситуационными переменными: задачами, человеческим фактором, технологией, оргструктурой и целями. Понятие об основных параметрах работы. Степень специализации. Масштаб и сложность работы. Модели проектирования работы: построение работы, расширение масштаба работы, обогащение работы, ротация, модель социотехнической системы. Выбор нужной модели.

^ Тема 8. Построение организационных структур. Изменение организационной структуры (реорганизация).

Взаимоотношение полномочий. Децентрализация - преимущества и недостатки. Цель команд. Линейный и штабной персонал. Департаментализация. Сфера контроля. Сложность, формализация и централизация организационной структуры. Организационное проектирование: классический и неоклассический дизайн. Универсальный и ситуационный подход. Механические и органические структуры. Линейно-функциональные, дивизиональные и матричные организационные структуры. Связь между структурой, стратегией и эффективностью организации. Основные сведения об управлении в организациях. Основные понятия. Специализация. Координация деятельности сотрудников. Понятие делегирования. Изменение организационной структуры (реорганизация). Необходимость и виды изменений. Типичные причины сопротивления изменениям. Управление организационными изменениями. Процесс организационного развития. Мероприятия, способствующие успеху изменений. Методы успешного проведения изменений.

^ Тема 9. Коммуникации в организациях. Работа в командах.

Коммуникации и управленческая деятельность. Коммуникативный процесс. Коммуникации между людьми. Восприятие и коммуникации. Коммуникативные каналы. Невербальные коммуникации. Умение слушать. Организационные коммуникации. Формальные каналы коммуникации. Неформальные коммуникативные каналы. Командные коммуникации. Управление организационными коммуникациями. Коммуникативные барьеры. Преодоление коммуникативных барьеров. Командный труд. Модель эффективности командного труда. Различные типы команд. Формальные команды. Самоуправляемые команды. Характеристики рабочих команд. Размер. Роли участников. Командные процессы. Стадии развития команды. Сплоченность команды. Командные нормы. Управление конфликтами в командах. Причины конфликтов. Стили разрешения конфликтов. Преимущества и недостатки работы в командах. Потенциальные выгоды командной работы. Потенциальные издержки.

^ Тема 10. Конфликты и стрессы.

Функциональный и дисфункциональный конфликты. Внутриличностный и межличностный конфликты. Конфликт между личностью и группой. Межгрупповой конфликт. Агрессия: причинение вреда другим. Факторы, влияющие на агрессию. Социальные дилеммы. Искаженное восприятие. Решение социальных дилемм. Забастовка как вид социального напряжения. Виды забастовок. Управление конфликтами. Природа стресса. Причины стресса. Модель стрессовой реакции. Как понижать уровень стресса.

^ Тема 11. Разработка и принятие управленческих решений.

Природа процесса принятия решений. Организационные решения. Запрограммированные и незапрограммированные решения. Компромиссы. Подходы к принятию решений: интуитивные решения, решения, основанные на суждениях, рациональные решения. Этапы рационального решения проблем. Диагностика проблемы, формулировка ограничений и критериев для принятия решений, выявление альтернатив, окончательный выбор. Дополнительные факторы, влияющие на процесс принятия решений. Воздействие управленческого решения. Личностные оценки руководителя. Среда принятия решений: определенность, риск, неопределенность. Технологии принятия решений. Методы и модели науки управления. Понятия модели. Необходимость моделирования ситуаций и разработка решений. Типы моделей: физическая модель, аналоговая модель, математическая модель. Процесс построения модели.

^ Тема 12. Организационная культура.

Концепция организационной культуры. Понятие организационной культуры. Формирование и поддержание организационной культуры. Элементы организационной культуры. Влияние культуры на организационную эффективность. Соответствие культуры принятой стратегии. Управление организационной культурой. Национальное в оргкультуре. Система ценностей личности. Модель Хофштеда. Модель Лэйн и Дистефано. Модель Оучи. Состояние организационной культуры на российских предприятиях. Сильные и слабые стороны культуры. Характеристики оргкультуры. Типы культуры организаций по Ч.Хэнди

^ Тема 13. Функция контроля.

Регулирование и контроль в системе менеджмента. Сущность и смысл контроля. Почему необходим контроль: неопределенность, предупреждение возникновения кризисных ситуаций, поддержание успеха, другие факторы. Предварительный, текущий и заключительный контроль. Системы с обратной связью. Процесс контроля. Установление стандартов. Масштаб допустимых отклонений и принцип исключения. Поведенческие аспекты контроля. Характеристики эффективного контроля.

^ Тема 14. Проблемы современного менеджмента.

Современные тенденции развития менеджмента, вызванные научно - техническим прогрессом, социальными изменениями и экономическими условиями. Социофакторы и этика менеджмента. Ориентация на качество как ведущая проблема развития, рассматриваемая как цель управления, определяющая все его особенности. Эффективность и качество управления. Возрастание инновационного потенциала менеджмента. Интеграционные процессы в менеджменте. Стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера. Факторы эффективности менеджмента. Профессионализация управления. Партисипативное управление предприятиями. Дальнейшее развитие видов обучения, переобучения и профессиональной переподготовки менеджеров.

IV. Учебно-методическое обеспечение дисциплины:

1. Литература:
^

Базовый учебник

Дятлов А.Н. Современный менеджмент. М., ВШЭ, Вып. 1, 1999

Основная:

1. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., Дело, 1998, 1999.

2. Виханский О.С., Наумов А.Н.. Менеджмент. М., МГУ, 1998, 1999.

Дополнительная:

Виханский О. С. Стратегическое управление. М., Издательство МГУ, 1995.
Гурков И.Б.. Адаптация промышленной фирмы. Теория и практика. М. - ГУ-ВШЭ, 1997.
Дафт Р.Л. Менеджмент. - СПб.: Изд-во Питер, 2000.- 832 с.
Джей Р, Темплар Р. Энциклопедия менеджера. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005 – 677 с.
Евенко Л.И.. Менеджмент на пороге ХХI века. Вступительная статья к второму российскому изданию книги М.Мескона, М.Альберта и Ф.Хедоури. Основы менеджмента. М.: Дело, 1998.
Колман Р., Барри Г. 525 способов стать лучшим менеджером. -М.: ФАИР - ПРЕСС, 2000.- 288 с.
Корицкий Э. Б., Нинциева Г.В., Шетов В.Х.. Научный менеджмент : российская история.- СПб: Изд-во «Питер», 1999.
Котельников В.Ю. Предпринимательское лидерство. – М.: Эксмо, 2007, 96 с.
Майерс Д.. Социальная психология. С-Пб, Издательство «Питер», 1997, стр. 483-526, 632-672.
Молодчик А.В. Молодчик М.А.. Менеджмент. Стратегия, структура, персонал, знание. –М., 2005
Пиз А.. Язык телодвижений. Как читать мысли других по их жестам. М., Издательство «Ай-кью», 1995.
Пригожин А.Н. Современная социология организации. М., Интерпракс, 1995.
Радугин А.А. и др. Основы менеджмента. М., Издательство «Центр», 1997, стр. 337-358.
Радугин А.А. и др. Основы менеджмента. М., Издательство «Центр», 1997, стр. 214-243.
Розабет Кантер. Рубежи менеджмента (книга о современной культуре управления) . - М.: ЗАО «Олимп- Бизнес», 1999.- 304 с.
Шаик Дж. Ван. Как подготовить менеджера ХХI века.//Международный журнал - Проблемы теории и практики управления. - М., № 1, 1998.
Эддоус М., Стэнсфилд Р.. Методы принятия решений. М., Издательство ЮНИТИ, 1997.
Эмерсон Г.. Двенадцать принципов производительности. - М.: БИЗНЕС - ИНФОРМ, 1997.- 200 с.

^ 2. Тематика заданий по различным формам текущего контроля:

Приложение 1. План семинарских занятий.

Приложение 2. Темы эссе.

Приложение 3. Вопросы для самоконтроля.

Приложение 4. Контрольная работа.

^ 3. Методические рекомендации (материалы) преподавателям

На семинарских занятиях (для студентов вечернего отделения) по менеджменту используется метод конкретных ситуаций (далее КС), позволяющий реализовать концепцию практикующего научения в условиях занятий в классе. КС представляет собой описание действительных событий из жизни компаний или реалистических «придуманных ситуаций.». В ходе обсуждения КС вырабатываются навыки и умения эффективных межличностных и групповых коммуникаций, вовлеченность в работу над КС ведет к развитию одного из решающих качеств менеджера – умению брать на себя ответственность за принимаемое решение.

^ 4. Методические указания студентам:

Использование метода конкретных ситуаций на семинарских занятиях (для студентов вечернего отделения) предполагает предварительное домашнее ознакомление с КС и выработку вашего личного мнения по вопросам, предлагаемых для анализа. На занятиях Вы будете высказывать свою точку зрения, обсуждать ее в группе, аргументируя свои пути решения учебной ситуации. По итогам изучения курса ежегодно проводится студенческая конференция, позволяющая проявить творчество, продемонстрировать знания и применить навыки, полученные в курсе. Форма выступления определяется студентами – традиционные выступления с докладами, театрализованное моделирование реальных ситуаций, демонстрация видеоматериала с комментариями.

Автор программы Латыпова Е.Н.

^ Тематический расчет часов по дисциплине «Менеджмент»

№ п/п	Наименование разделов и тем	Аудиторные часы			^ Самостоя-тельная работа	Всего часов
№ п/п	Наименование разделов и тем	Лекции	Семинарские или практ. занятия	Всего	^ Самостоя-тельная работа	Всего часов
	Основные категории менеджмента	2	2	4	6	10
	Системный подход. Ситуационный подход	2	2	4	6	10
	Миссия, цели и стратегии организации	2	2	4	6	10
	Основы стратегического управления	2	2	4	6	10
	Человек в организации. Функции мотивации	4	2	6	6	12
	Влияние, власть, лидерство	2	2	4	6	10
	Проектирование работы	2	2	4	6	10
	Построение организационных структур. Изменение организационной структуры (реорганизация)	4	-	4	8	12
	Коммуникации в организациях. Работа в командах	4	2	6	6	12
	Конфликты и стрессы.	2	2	4	6	10
	Разработка и принятие управленческих решений	4	2	6	6	12
	Организационная культура	4	2	6	6	12
	Функция контроля	2	2	4	6	10
	Проблемы современного менеджмента	4	-	4	6	10
	Итого	40	24	64	86	150

Автор программы: Латыпова Е. Н.

Приложение 1

План семинарских занятий

по дисциплине «Менеджмент»

Семинар №1

Тема: Основные категории менеджмента. Менеджер и организация. Развитие управленческой мысли.

Основные функции менеджмента.
Школы управленческой мысли, получившие развитие в ХХ веке.
Принципы управления Ф. Тейлора, А. Файоля, Э. Мейо.

Литература:

Виханский О. С., Наумов А. Н. Менеджмент. М.: МГУ, 1998, 1999, стр. 31 - 43.
Дятлов А. Н. Современный менеджмент. М.: ВШЭ, Вып. 1, 1999, стр. 5 –17.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1998, 1999, стр. 9-13, 61-87.

Семинар №2

Тема: Системный, процессный и ситуационный подходы к управлению.

Системный подход в менеджменте.
Основные признаки и концептуальная схема организации.
Методология ситуационного подхода.
Функция планирования.

Литература:

Виханский О. С., Наумов А. Н. Менеджмент. М.: МГУ, 1998, 1999, стр. 31 - 43.
Дятлов А. Н.. Современный менеджмент. М.: ВШЭ, Вып. 1, 1999, стр. 5 –17.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1998, 1999, стр. 9-13, 61-87.

Семинар №3.

Тема: Миссия, цели и стратегии организации.

Разработка миссии и ее значимость в организации.
Установление и анализ стратегических целей фирмы с использованием модели стейкхолдеров и матрицы БКГ.
Конкурентоспособность и пути ее достижения на примерах российских предприятий.

Литература:

Дятлов А. Н. Современный менеджмент. М.: ВШЭ, Вып. 1, 1999, стр. 32 - 47.
Виханский О. С. Стратегическое управление. М.: Издательство МГУ, 1995, стр. 6 - 21.
Виханский О. С., Наумов А. Н. Менеджмент. М.: МГУ, 1998, 1999, стр. 137 - 143.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф.. Основы менеджмента. М.: Дело, 1998, 1999, стр.88 - 139 .

Семинар №4

Тема: Миссия, цели и стратегии организации.

Корпоративные, функциональные, конкурентные и бизнес-стратегии.
Анализ конкретной организации с использованием SWOT – матрицы.
Рекомендации и выбор стратегии развития данной организации.

Литература:

Виханский О. С. Стратегическое управление. М.: Издательство МГУ, 1995, стр. 6 - 21.
Виханский О. С., Наумов А. Н. Менеджмент. М.: МГУ, 1998, 1999, стр. 137 - 143.
Дятлов А. Н.. Современный менеджмент. М.: ВШЭ, Вып. 1, 1999, стр. 32 - 47.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1998, 1999, стр.88 – 139.

Семинар №5

Тема: Основы стратегического управления.

Сущность и структура стратегического управления.
Оценка влияния внешней среды и внутренних возможностей предприятия.
Разработка и выбор стратегий на российских предприятиях (использование кейс-метода).

Литература:

Виханский О. С., Наумов А. Н. Менеджмент. М.: МГУ, 1998, 1999, стр. 366-414.
Дятлов А. Н. Современный менеджмент. М.: ВШЭ, Вып. 1, 1999, стр. 106-134.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1998, 1999, стр.356-387.

Семинар №6

Тема: Человек в организации.

Человек и организационное окружение.
Групповые ценности.
Влияние неформальных групп.

Литература:

Виханский О. С., Наумов А. Н. Менеджмент. М.: МГУ, 1998, 199, стр. 98-136.
Дятлов А. Н. Современный менеджмент. М.: ВШЭ, Вып. 1, 1999, стр. 71-105.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1998, 199, стр.356-387.
Пригожин А. Н. Современная социология организации. М., Интерпракс, 1995, стр. 108-126.

Семинар №7

Тема: Мотивация.

Общие теории мотивации.
Содержательные теории мотивации.
Процессуальные теории мотивации.
Мотивация трудовой деятельности.
Стратегии мотивации персонала.

Литература:

Виханский О. С., Наумов А. Н. Менеджмент. М.: МГУ, 1998, 199, стр. 366-414.
Дятлов А. Н. Современный менеджмент. М.: ВШЭ, Вып. 1, 1999, стр. 106-134.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1998, 199, стр.356-387.

Семинар №8

Тема: Влияние, власть, лидерство.

Понятия власти, влияния и полномочий.
Делегирование полномочий.
Пять основных форм власти по Френчу и Рэйвену.

Литература:

Виханский О. С., Наумов А. Н. Менеджмент. М.: МГУ, 1998, 199, стр. 366-414.
Дятлов А. Н. Современный менеджмент. М.: ВШЭ, Вып. 1, 1999, стр. 106-134.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1998, 199, стр.356-387.

Семинар №9

Тема: Влияние, власть, лидерство.

Четыре группы лидерских качеств по Уоррену Беннису.
Концепции лидерского поведения.
Модели лидерства.

Литература:

Виханский О. С., Наумов А. Н. Менеджмент. М.: МГУ, 1998, 199, стр. 366-414.
Дятлов А. Н. Современный менеджмент. М.: ВШЭ, Вып. 1, 1999, стр. 106-134.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1998, 199, стр.356-387.

Семинар №10

Тема: Проектирование работы.

Функции управления.
Разделение труда и специализация.
Модели проектирования работы: построение работы, расширение масштаба работы, обогащение работы, ротация, модель социотехнической системы. Выбор нужной модели.

Литература:

Виханский О. С., Наумов А. Н. Менеджмент. М.: МГУ, 1998, 199, стр. 366-414.
Дятлов А. Н. Современный менеджмент. М.: ВШЭ, Вып. 1, 1999, стр. 106-134.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1998, 199, стр.356-387.

Семинар №11

Тема: Построение организационных структур.

Децентрализации полномочий.
Скалярный процесс и цепь команд.
Штабной аппарат.
Департаментализация.
Универсальный и ситуационный подход к организационному проектированию.
Основные типы организационных структур.

Литература:

Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1998, 1999, стр. 330-359.
Виханский О. С., Наумов А. Н. Менеджмент. М.: МГУ, 1998, 1999, стр.218-273.
Дятлов А. Н. Современный менеджмент. М.: ВШЭ, Вып. 1, 1999, стр. 21-54.
Пригожин А. Н.. Современная социология организации. М., Интерпракс, 1995, стр. 90-127.

Приложение 2

Темы эссе

по дисциплине «Менеджмент»

Преимущества дивизиональных структур.
Преимущества и недостатки продуктового принципа выделения подразделений.
Преимущества и недостатки функционального выделения подразделений.
Какую роль играют восходящие коммуникации в деятельности организации.
Каким образом могут оказывать влияние на оплату труда барьеры, возникающие при вертикальных межличностных коммуникациях менеджеров и работников.
Какие уровни организационной культуры (по П. Шайну) имеет Ваша организация
Что Вы можете предложить по формированию и поддержанию организационной культуры в Вашей организации.
Поясните обратную связь в цепочке «планирование – организация – мотивация – контроль».
Проведите анализ выпускаемой продукции Вашего предприятия с помощью матрицы БКГ.
Проанализируйте факторы внешней среды, имевших влияние на выбор стратегии Вашего предприятия.
Составьте матрицу SWOT
Какую роль играет миссия для управления копанией и важна ли она для объектов компаний среды.
Чьи интересы отражаются в миссии предприятия?
Проиллюстрируйте схему 7 «с» на примере предприятия?
Преимущества и недостатки механистического типа управления.
Преимущества и недостатки органического типа управления.
Каковы недостатки схемы 7 «С» для анализа деятельности организации.
В чем суть и недостатки МОST – подхода в разработке стратегии фирмы
Как относится современный менеджмент к основным силам, действующим в отраслях по М. Портеру.
Как с помощью матицы Томпсона и Стрикленда выбираются эталонные стратегии бизнеса
Чем отличаются корпоративная стратегия бизнеса в рамках конкретного производства?
Каким образов анализируется внешняя среда при разработке стратегии.
По каким функциям предприятия анализируются внутренние возможности фирмы.
Сложность менеджмента в изменяющемся мире.
Чем характеризуется эффективный контроль в управлении?
Роль функции контроля в управлении.
Как влияет жизненный цикл организации по Адизесу на формирование организационной культуры?
Формирование организационной культуры на примере конкретной организации.
Методы формирования и поддержания организационной культуры.
Различия между принятием управленческих решений и решений в повседневной жизни.
Как влияют характеристики личности менеджера на принятие решений?
Как управлять конфликтом? (на примере организации)

Приложение 3

Вопросы для самоконтроля

по дисциплине «Менеджмент»

Дайте определения понятия «менеджмент».
Кратко опишите школы управленческой мысли, которые получили развитие в 20 веке.
Что такое управление: наука или искусство?
Перечислите 14 принципов управления А. Файоля.
Назовите 4 основные категории (функции) менеджмента.
Объясните сложность менеджмента в изменяющемся мире.
Перечислите 7 основных «прорывов» в управленческой мысли в 20 веке.
Назовите четверых ученых внесших большой вклад в теорию систем. Какую тему разрабатывал каждый из них?
В чем смысл системного подхода в менеджменте?
Перечислите виды закрытых и открытых систем. Приведите примеры.
Дайте определения понятиям «иерархия» и «организация».
Перечислите свойства и признаки организации.
В чем состоит основная идея ситуационного подхода в менеджменте?
Что такое четырехшаговый процесс в ситуационном подходе?
Что такое внутренние и внешние переменные? Приведите примеры.
Нарисуйте схему «7–С». Поясните ее смысл. Почему элементы схемы называются ключевыми элементами управления?
В каких двух основных формах проявляется нестратегический подход в менеджменте?
Какие недостатки имеет стратегическое управление?
Почему, несмотря на недостатки, ведущие фирмы применяют стратегический менеджмент?
Нарисуйте схему процесса разработки и реализации стратегии. Поясните ее принципы.
Нарисуйте структуру стратегического управления. Объясните ее.
Дайте определения понятия «стратегия».
По каким функциям предприятия анализируются внутренние возможности фирмы? Какую информацию необходимо собрать и обработать для подобного анализа?
Каким образом анализируется внешняя среда при разработке стратегии?
Что такое миссия организации?
Что такое MOST – подход к разработке стратегии фирмы? В чем его суть? Каковы недостатки этого подхода?
Нарисуйте и объясните модель stakeholders.
В чем состоит идея К. Маркидеса о «продаже» миссии членам организации?
Назовите наиболее распространенные направления, по которым в деловых организациях устанавливаются цели.
Что означает понятие комплекс цели?
Расскажите о SWOT –анализе, пояснив свои рассуждения на SWOT – матрице.
Назовите два функциональных принципа для разработки стратегии.
Какие пять основных сил действуют в отраслях, влияя на уменьшение прибыльности фирмы (по М. Портеру). Как относится к этим силам новый менеджмент?
Назовите эталонные стратегии бизнеса.
Начертите матрицу Томпсона и Стрикланда. Как с помощью этой матрицы выбираются эталонные стратегии?
Чем отличается корпоративная стратегия от стратегии бизнеса в рамках конкретного производства или рынка?
Нарисуйте матрицу БКГ. На каких двух гипотезах она основывается?
Дайте характеристику конкурентным стратегиям.
Нарисуйте и объясните модель включения человека в организационное окружение.
Нарисуйте пирамиду власти в организации. Поясните, чем отличаются главные уровни управления.
При поступлении человека на работу, что ожидает от него организация, каких способностей? А что человек ожидает от организации? Совпадают ли эти ожидания?
Что нужно делать, когда реальная сотрудника ниже требуемой, но, тем не менее, его потенциал при этом полностью не используется. Объясните причину возникновения такой ситуации.
Какие фазы включения нового сотрудника в организацию вы знаете. Перечислите некоторые критерии оценивания деятельности начинающего работника.
Как человек усваивает нормы и ценности организации. Назовите четыре типа восприятия норм и ценностей.
Что такое формальная и неформальная группы?
Какие типичные групповые ценности отстаиваются, защищаются трудовым коллективом?
Что такое мотивация?
Расскажите о содержательных теориях мотивации.
Найдите связь между теориями Маслоу, Альдерфера, МакКлеланда и Герцберга.
Расскажите о процессуальных теориях мотивации.
Дайте определения понятиям власти, влияния и полномочий.
Назовите три ошибочные концепции понимания природы влияния и контролирования поведения людей. Поясните их несостоятельность.
Что означает управленческий термин «делегирование».
Перечислите пять основных форм власти по Френчу и Рэйвену.
Чем отличается менеджер от лидера, по мнению Уоррена Бенниса?
Какие пять главных качеств присущи лидеру, по мнению Р. Стогдилла?
Назовите четыре группы лидерских качеств по Уоррену Беннису.
Назовите недостаток концепций лидерских качеств.
Какие концепции лидерского поведения вы знаете?
В чем заключается основная идея теорий X, Y Дугласа МакГрегора.
Расскажите о концепции «трех стилей лидерства».
Объясните концепцию четырех стилей руководства университета штата Огайо.
В чем состоит главный смысл концепции Ренсиса Лейкерта о четырех системах управления?
Начертите управленческую сетку Блейка и Моутон. Поясните идею концепции.
Какие концепции ситуационного лидерства вы знаете?
Расскажите о модели ситуационного лидерства Фидлера. В чем ее главная идея?
Опишите модель лидерства «путь-цель».
Опишите модель лидерства Херсея и Бланшарда.
Опишите модель лидерства Врума-Йеттона-Яго.
На какие шесть групп разбил А. Файоль операции на предприятии?
Каковы функции современного предприятия?
Перечислите шесть стадий процесса разделения труда, специализации и комбинирования управленческих работ.
Объясните понятия горизонтального и вертикального разделения труда.
Начертите график зависимости стоимости единицы продукции от степени специализации. Поясните его смысл.
Как связаны между собой проектирование работы и внутренние переменные организации?
Перечислите параметры работы.
Что означает узкоспециализированная и широкоспециализированная работа?
Какие три группы моделей проектирования работы существуют? По каким основаниям они разбиваются на группы?
Опишите известные вам модели проектирования работы.
В чем заключается идея децентрализации полномочий? Перечислите ее преимущества и недостатки.
Что такое скалярный процесс и цепь команд?
Допускаются ли разрывы в цепи команд?
В чем заключаются основные задачи штабного персонала?
Какие типы штабного аппарата вы знаете?
Что такое департаментализация?
По каким основаниям проводится департаментализация?
Объясните значение терминов «сфера контроля» и «норма управляемости.
Что такое сложность, формализация и централизация в приложении к организационной структуре?
В чем заключаются основные идеи универсального и ситуационного подхода к организационному проектированию?
Дайте пять характеристик бюрократии по Максу Веберу.
Как учитывается вид технологии при организационном проектировании?
Как учитывается внешняя среда и стратегический выбор фирмы при организационном проектировании?
Расскажите о механическом и органическом типах организаций.
Какие три основные типа организационных структур вы знаете? Все ли из них являются бюрократическими структурами?
Что такое организация конгломератного типа?
Что такое степень информированности персонала?
Какие виды коммуникаций вы знаете?
Перечислите существующие коммуникационные каналы?
Каков состав типичной информации, передаваемой через слухи?
Перечислите этапы коммуникационного процесса.
Нарисуйте модель Коммуникации. Поясните на каких этапах происходит искажение информации.
Что такое межличностные коммуникации?
Какие коммуникативные барьеры вы знаете?
Как совершенствовать искусство общения?
Какие стили решения конфликтов вы знаете?
Что такое забастовка? Какие формы забастовок вы знаете?
Как управлять конфликтом?
Какие виды конфликтов вы знаете?
Каковы различия между принятием управленческих решений и решений в повседневной жизни?
Каковы различия между решениями, основанными на суждениях и рациональными решениями?
Влияют ли характеристики личности менеджера на принятие решениями?
Какие виды решений можно отнести к незапрограммированным?
Объясните, в каких случаях решение необходимо согласовать внутри организации, а в каких нет. Приведите примеры.
Опишите этапы рационального разрешения проблем.
Сформулируйте позитивные и негативные факторы, влияющие на процесс выбора, принятия и реализацию решений.
Дайте несколько определений организационной культуре.
какие два основных подхода к организационной культуре существует в теории и в чем их различие.
Должна ли соответствовать культура организации ее стратегии?
Расскажите о типологии культуры по С. Ханди.
В чем состоят основные идеи измерения национального в организационной культуре в теории Г. Хофштеда?
Расскажите о теории Z Оучи.
Какие переменные включает в себя модель культуры Лэйн – Дистефано?
Расскажите об идеях Э. Штейна и его вкладе в изучение организационной культуры.
Как работает «двойная петля» научения Арджириса?
Как влияет жизненный цикл организации по Адизесу на формирование организационной культуры?
Как происходит формирование организационной культуры в России?
Какие методы формирования и поддержания организационной культуры вы знаете?
Какова роль функции контроля в управлении?
Каковы основные типы контроля с точки зрения времени их осуществления по отношению к выполняемой работе?
Перечислите основные этапы процесса контроля.
Объясните взаимосвязь между планированием и контролем.
Почему менеджер должен учитывать поведенческие аспекты контроля?
Как выбираются стандарты для контроля?
Что такое принцип исключения при осуществлении контроля? На каком этапе он применяется?
Почему столь важно установить масштаб допустимых отклонений?
Каким образом можно использовать концепцию «жизненного» цикла организации при предотвращении организационных кризисов?
Чем характеризуется эффективный контроль?

Приложение 4

Темы контрольной работы

по дисциплине «Менеджмент»

С точки зрения участия в конфликте отечественные психологи Ф. Бородкин и Н. Коряк выделяют шесть типов личности. Выберите тип личности, который стремится быть в центре внимания и хорошо выглядеть в глазах других, а поэтому приспосабливается к любым ситуациям:

А) сверхточный;

Б) ригидный;

В) демонстративный;

Г) бесконфликтный.

^ В матрице конфликтов высокий уровень деловой компетенции, но низкая готовность к кооперации наблюдается у менеджера:

А) неуверенного;

Б) товарища;

В) бойца одиночки;

Г) обычного.

Стратегия конкурентной борьбы, состоящая в ставке на снижение издержек производства и массового выпуска сравнительно недорогих, но вполне доброкачественных товаров называется:

А) виолентная;

Б) патиентная;

В) коммутантная;

Г) эксплерентная.

^ Какой из двух методов конкуренции преобладает на рынках развитых стран:

А) ценовой;

Б) неценовой.

При каком стиле разрешения конфликта человек убежден, что «мы все – одна счастливая команда, и не следует раскачивать лодку», апеллирует к потребности в солидарности, но при этом может забыть о проблеме, лежащей в основе конфликта:

А) уклонение, игнорирование;

Б) компромисс;

В) уступка, приспособление;

Г) сотрудничество.

^ Коммуникативные каналы различают по пропускной способности. Выберите наиболее емкий канал:

А) безличные статичные каналы (отчеты, бюллетени);

Б) личные статичные каналы (записки, письма);

В) интерактивные каналы (телефон, электронные средства связи);

Г) физическое присутствие (контакт лицом к лицу).

^ Нисходящие коммуникации охватывают следующие темы (укажите любое число ответов):

А) финансовая и бухгалтерская информация;

Б) должностные инструкции и приказы;

В) отчеты о результатах деятельности;

Г) внушение идей.

^ Укажите основные характеристики культуры организации по Ф. Харрису и Р. Моргану (укажите любое число ответов):

А) управленческий контакт;

Б) ценности и нормы;

В) осознание времени;

Г) индивидуальная инициатива.

^ К основным принципам научного управления Ф. Тейлора не относятся следующие принципы:

А) абсолютное следование разработанным стандартам;

Б) оплата труда по результатам труда;

В) подчинение частных интересов общим;

Г) единение персонала.

^ Какую из групповых ценностей затрагивает менеджер, который следит, чтобы «не было лишних разговоров» в отделе в рабочее время:

А) социальные ценности;

Б) систему статусов;

В) трудовые критерии;

Г) социальность;

Д) ограничение производительности.

^ Если Ваш бизнес находится в квадранте матрицы БКГ «дойные коровы», то наиболее уместной стратегией будет:

А) стратегия роста массы прибыли;

Б) стратегия ликвидации и сокращение инвестиций;

В) стратегия изменения направления инвестиций.

^ Какой ключевой элемент модели 7С МакКинси не относится к «жестким» элементам?

А) структура;

Б) стратегия;

Г) стиль управления.

Основываясь на знаниях процессуальных теорий мотивации, определите, какую их них использует в работе недавний выпускник школы бизнеса, имеющий пока одного подчиненного (оплата труда подчиненного превышает прожиточный минимум): «Перед тем, как попросить сотрудника выполнить срочную работу в воскресенье, я выясняю, какой способ премирования – деньгами или отгулом – он предпочитает»:

А) теория потребностей А. Маслоу;

Б) теория потребностей МакКлелланда;

В) теория ожидания.

Работники рассказывают о своей организации:

Нельзя сказать, что власть сосредоточена только в руках директора.
Управленцы среднего звена тоже обладают полномочиями решать какие-то проблемы. Приятно, что наше мнение учитывается, хотя и не во всех случаях и после тщательного обсуждения.

^ Какой стиль управления характерен руководителю организации?

А) либеральный;

Б) демократический;

В) авторитарный.

^ К пяти силам М. Портера, действующим в любой отрасли и влияющим на прибыльность, не относятся:

А) товары-заменители;

Б) личностные качества руководителей компании;

В) покупатели.

^ Если руководитель полностью реализует свой потенциал, но достигнутая эффективность и потенциал ниже требуемой для данной должности эффективности, то необходимо:

А) повысить руководителя в должности;

Б) понизить руководителя в должности.

^ Высшие менеджеры занимают в иерархической пирамиде власти:

А) технический уровень;

Б) управленческий уровень;

В) институциональный уровень.

^ Согласно какой теории мотивации, человек устремляется к тому, чтобы максимизировать удовольствие и минимизировать неудовольствие:

А) теория драйвов;

Б) гедоническая теория;

В) теория Альдерфера;

Г) теория МакКлелланда.

^ Определите группы лидерских качеств Уоррена Бенниса:

А) управление собой;

Б) управление ситуацией;

В) управление значением;

Г) управление людьми;

Д) управление предприятием;

Е) управление доверием;

Ж) управление вниманием.

Определите, какое из указанных подразделений не относится к штабным подразделениям машиностроительного завода:

А) бухгалтерия;

Б) цех металлообработки;

В) отдел труда и заработной платы;

Г) отдел маркетинга;

Д) отдел сбыта.

Blog

Программа дисциплины менеджмент для направления 080100. 62 «Экономика»

Содержание

Программа дисциплины

МЕНЕДЖМЕНТ

Пермь 2007 год

Базовый учебник

Основная:

Дополнительная: